Tracking
Софтуер за проследяване на пратки
Проактивно проследяване на пратки, което радва вашите клиенти, намалява глобите за WISMO и оптимизира ефективността на доставките.
Изпробвайте AfterShip безплатно за 7 дни, не се изисква кредитна карта.
Опитайте AfterShip безплатно за 7 дни, без да е необходима кредитна карта.
1,298 превозвачи в една интеграция
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Търговците на дребно и купувачите се нуждаят от по-добра видимост на пратката
След като клиентите щракнат върху бутона „купи“, единствената им грижа е техният пакет. Къде е? Кога ще пристигне? Безопасно ли е? Но разпръснатите актуализации, инцидентите с пратки и забавените пристигания ще осигурят само едно нещо: недоволни клиенти и претоварени агенти за поддръжка.
С доверието на водещите световни търговци на дребно, AfterShip Tracking позволява проактивни и автоматизирани актуализации за доставка, които поставят на преден план вашата марка. Разрешете изключенията, преди клиентите да са забелязали, и получете информация за ефективността на доставките, за да оптимизирате дългосрочната си стратегия за превозвач, докато вашият процент на задържане и NPS растат на автопилот.
Автоматизирани инструменти за проследяване на пратки, които насърчават лоялността на клиентите
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Доставете брандирано изживяване с проактивна комуникация за стимулиране на лоялността на клиентите.
3,2x
показвания на поръчка на маркова страница за проследяване
){kind=small}
Основни функции
Маркова страница за проследяване
Върнете клиентите обратно на уебсайта си със страница за проследяване на вашия собствен домейн, във вашата собствена екосистема. Стилизирайте го с активите на собствената си марка за безпроблемно пътуване на купувача.
Известия, базирани на правила
Намалете безпокойството на клиентите и изградете очакване с известия в реално време, когато състоянието на поръчката им се актуализира. Създавайте автоматизирани комуникационни потоци с адаптивни шаблони.
Гъвкави канали за съобщения
Изпращайте персонализирани известия чрез предпочитани от клиента канали, включително имейл, SMS, WhatsApp и Facebook. Зарадвайте клиентите с положителни ангажименти в множество допирни точки.
Shipping събиране на обратна връзка
Проактивно адресиране и коригиране на неблагоприятни преживявания при доставка. Позволете на клиентите да предоставят обратна връзка в точното време, преди да ескалират разочарованието си в социалните медии.
Многоезична поддръжка
Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.
Продуктови препоръки
Стимулирайте допълнителни приходи чрез кръстосани продажби на купувачи с препоръки за продукти на техните страници за проследяване и известия. Изберете продукти сами или оставете нашия AI да предложи подходящ избор.
Намалете натоварването на услугата с данни за проследяване в реално време на централизирано табло.
75%
намаление на билетите WISMO
){kind=small}
Основни функции
Табло за видимост на пратката
Вижте всичките си пратки в един централизиран портал и филтрирайте по статус, дестинация, превозвач и др. Използвайте прозренията, за да разрешите изключения при доставка, да успокоите клиентите и да намалите запитванията на WISMO.
Стандартизирани състояния на пратки
Организирайте статусите на доставка на всички ваши пратки в глобален мащаб. Автоматично категоризирайте пратките по 7 статуса на доставка и 33 подстатуса в над 1000 превозвачи по целия свят.
Нормализирани данни за оператора
Съберете и сравнете данни за проследяване от различни оператори в различни формати. Спестете време за събиране, почистване и анализиране на данни във всички носители благодарение на автоматизираната нормализация.
Проследяване в реално време
Получавайте незабавни и автоматизирани актуализации на състоянието от всички ваши оператори. Винаги дръжте клиентите си в течение с най-новите актуализации и спестете време на агент по поддръжката, без да е необходимо ръчно да извличате статуси.
Автоматично откриване на носител
Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.
Вземете по-интелигентни решения за доставка с проницателни показатели на веригата за доставки.
82%
намаляване на времето за изпълнение до определени дестинации
){kind=small}
Основни функции
Навременен отчет
Подобрете процента си навреме, за да насърчите дългосрочна лоялност. Използвайте навременния отчет, за да идентифицирате превозвачи (и техните маршрути и местоположения), които е най-малко вероятно да изпълнят тяхното SLA.
Доклад за транзитното време
Потопете се в ефективността на транзитното време за доставка, за да разберете къде и кога се извършват по-дълги доставки. Анализирайте вашето транзитно време по превозвач, тип услуга, регион и други параметри.
Доклад за изключение
Наблюдавайте кои превозвачи и маршрути за доставка имат по-малко изключения и неуспешни опити за доставка. Използвайте данните, за да коригирате стратегията си за последната миля и избора на превозвач, за да стимулирате по-добра ефективност на доставката.
Доклад за ангажираност на клиента
Разкрийте с кои части от вашето изживяване след покупка се ангажират клиентите, след което коригирайте, за да стимулирате повече кликвания и приходи. Вземете всички данни, включително проследяване на посещения на страници, CTR и прегледи на доставката.
Езеро с данни на оператора
Анализирането на историческата производителност на доставките между превозвачите е от решаващо значение за подобряването на клиентското изживяване. Проследете до 3 години исторически изключения за доставка и отчети за данни на оператора.
Enhance brand experiences
Доставете брандирано изживяване с проактивна комуникация за стимулиране на лоялността на клиентите.
3,2x
показвания на поръчка на маркова страница за проследяване
Основни функции
Маркова страница за проследяване
Върнете клиентите обратно на уебсайта си със страница за проследяване на вашия собствен домейн, във вашата собствена екосистема. Стилизирайте го с активите на собствената си марка за безпроблемно пътуване на купувача.
Известия, базирани на правила
Намалете безпокойството на клиентите и изградете очакване с известия в реално време, когато състоянието на поръчката им се актуализира. Създавайте автоматизирани комуникационни потоци с адаптивни шаблони.
Гъвкави канали за съобщения
Изпращайте персонализирани известия чрез предпочитани от клиента канали, включително имейл, SMS, WhatsApp и Facebook. Зарадвайте клиентите с положителни ангажименти в множество допирни точки.
Shipping събиране на обратна връзка
Проактивно адресиране и коригиране на неблагоприятни преживявания при доставка. Позволете на клиентите да предоставят обратна връзка в точното време, преди да ескалират разочарованието си в социалните медии.
Многоезична поддръжка
Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.
Продуктови препоръки
Стимулирайте допълнителни приходи чрез кръстосани продажби на купувачи с препоръки за продукти на техните страници за проследяване и известия. Изберете продукти сами или оставете нашия AI да предложи подходящ избор.
Optimize your transportation network
Намалете натоварването на услугата с данни за проследяване в реално време на централизирано табло.
75%
намаление на билетите WISMO
Основни функции
Табло за видимост на пратката
Вижте всичките си пратки в един централизиран портал и филтрирайте по статус, дестинация, превозвач и др. Използвайте прозренията, за да разрешите изключения при доставка, да успокоите клиентите и да намалите запитванията на WISMO.
Стандартизирани състояния на пратки
Организирайте статусите на доставка на всички ваши пратки в глобален мащаб. Автоматично категоризирайте пратките по 7 статуса на доставка и 33 подстатуса в над 1000 превозвачи по целия свят.
Нормализирани данни за оператора
Съберете и сравнете данни за проследяване от различни оператори в различни формати. Спестете време за събиране, почистване и анализиране на данни във всички носители благодарение на автоматизираната нормализация.
Проследяване в реално време
Получавайте незабавни и автоматизирани актуализации на състоянието от всички ваши оператори. Винаги дръжте клиентите си в течение с най-новите актуализации и спестете време на агент по поддръжката, без да е необходимо ръчно да извличате статуси.
Автоматично откриване на носител
Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.
Make data-driven decisions
Вземете по-интелигентни решения за доставка с проницателни показатели на веригата за доставки.
82%
намаляване на времето за изпълнение до определени дестинации
Основни функции
Навременен отчет
Подобрете процента си навреме, за да насърчите дългосрочна лоялност. Използвайте навременния отчет, за да идентифицирате превозвачи (и техните маршрути и местоположения), които е най-малко вероятно да изпълнят тяхното SLA.
Доклад за транзитното време
Потопете се в ефективността на транзитното време за доставка, за да разберете къде и кога се извършват по-дълги доставки. Анализирайте вашето транзитно време по превозвач, тип услуга, регион и други параметри.
Доклад за изключение
Наблюдавайте кои превозвачи и маршрути за доставка имат по-малко изключения и неуспешни опити за доставка. Използвайте данните, за да коригирате стратегията си за последната миля и избора на превозвач, за да стимулирате по-добра ефективност на доставката.
Доклад за ангажираност на клиента
Разкрийте с кои части от вашето изживяване след покупка се ангажират клиентите, след което коригирайте, за да стимулирате повече кликвания и приходи. Вземете всички данни, включително проследяване на посещения на страници, CTR и прегледи на доставката.
Езеро с данни на оператора
Анализирането на историческата производителност на доставките между превозвачите е от решаващо значение за подобряването на клиентското изживяване. Проследете до 3 години исторически изключения за доставка и отчети за данни на оператора.
Безпроблемна интеграция
Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, пощенски услуги, куриери за доставка до последната миля, 3PL, спедитори, LTL превозвачи и основни дъщерни дружества на превозвачи, включително местни услуги за доставка.
Включете се лесно в нашите родни интеграции с основни платформи и приложения за електронна търговия, като Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk и Attentive.
Проектиран за лесно инженерство. Вземете най-стабилните API за проследяване с множество превозвачи и уеб кукички, за да спестите време за интеграции за проследяване на пратки с над 1000 превозвачи по целия свят.
Как клиентите на AfterShip Tracking повишават приходите и задържането
„Използваме данни от AfterShip, за да насочваме къде са нашите клиенти, кои региони и платна пропускаме и за да идентифицираме къде е нашата възможност да подобряваме услугата си месец след месец.“
)
„Имахме много клиенти, които се обръщаха към нас и казваха: „Уау, каква страхотна услуга!“ вместо да идват при нас, когато това е проблем.“
)
„Знаехме, че има прекъсване на връзката и AfterShip ни предостави данните, за да формулираме стратегия за подход към проблема.“
)
„AfterShip е най-модерното решение за проследяване на пратки на пазара. На нашите инженери им отне само 1-2 седмици, за да внедрят.“
)
„Нашата работа с AfterShip е важна част от нашата мисия да направим трансграничното пазаруване лесно.“
)
:fill(transparent)){kind=small}
Признат от G2.com за изключително обслужване
