Returns
Returns & Проследяване на пратки на борси
Предложете на купувачите прозрачно връщане и обмен, проследяване на пратката и навременна обработка. Зарадвайте клиентите си с унифицирано изживяване след покупка.
Отстранявайте своевременно изключенията с прозрачно проследяване на връщанията и обмените
Ускорете възстановяванията и обмените с автоматизация, задействана от състоянието
Ангажирайте проактивно купувачите с брандирани известияОчаквайте скоро
Осигурете унифицирано изживяване след покупка с интегрирани прозрения за данни
Осигурете унифицирано изживяване след покупка с интегрирани прозрения за данни
){kind=small}
){kind=small}
Повишете удовлетвореността на клиентите с прозрачно проследяване на връщанията и обмените
Закъсненията при получаване на замени или възстановяване на суми и липсата на видимост на състоянието на пратката разочароват купувачите, което води до недоволство и възпрепятства бъдещи покупки. С естествената способност за проследяване на AfterShip можете лесно да получите точни и в реално време състояния на връщане на пратката, без да купувате допълнителен софтуер за проследяване. Нашите автоматизирани функции гарантират навременна обработка на връщанията въз основа на състоянието на пратката, надминавайки очакванията на клиентите. С унифицирана бек-енд система можете да управлявате и анализирате изходящи и обратни логистични данни на едно табло за управление, като имате достъп до ценни прозрения за оптимизиране на работата на оператора и намаляване на разходите за връщане.
){kind=small}
){kind=small}
Отстранявайте своевременно изключенията с прозрачно проследяване на връщанията и обмените
Бърз достъп до състоянията на върнатите пратки на страницата с подробности за RMA и ги използвайте за филтриране на RMA. Този рационализиран процес ви дава възможност да адресирате изключения при връщане незабавно и да отговаряте навременни запитвания на клиенти. С интегрирането на проследяването на AfterShip можете да получавате точни и в реално време състояния на връщане на всяка стъпка, от операции преди изпращане до транзитни етапи.
){kind=small}
){kind=small}
Ускорете възстановяванията и обмените с автоматизация, задействана от състоянието
Настройте правила за автоматизация, за да задействате решения и процеси на връщане въз основа на състоянията на пратката. Подобрете връщането на вашите клиенти с по-бързи решения. Например, можете да създадете правила за автоматично задействане на действия за възстановяване на средства, когато бъде получена пратка за връщане, или автоматично да създадете поръчка за замяна във вашия магазин, когато върнатият артикул е на път към вашето място за връщане.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Показвайте състоянието на пратката за връщане и EDD (Очаквана дата на доставка) на страницата за връщане и автоматично информирайте купувачите чрез имейли с марка и SMS известия. Облекчете безпокойството на клиентите с проактивни комуникации. Освен това, ако използвате както AfterShip Tracking, така и Returns, можете да подобрите удобството на клиентите, като им позволите да инициират заявки за връщане на брандираната страница за проследяване.
){kind=small}
){kind=small}
Осигурете унифицирано изживяване след покупка с интегрирани прозрения за данни
Когато се използват заедно, проследяването на AfterShip и Returns могат да ви позволят да синхронизирате данните за връщане на пратката с проследяването и да управлявате изходящи и обратни пратки на едно табло за управление. Видимостта на жизнения цикъл на поръчката ви позволява да получите информация, включително пикови часове на поръчка, прогнозни дати на доставка, средно време за обработка и производителност на оператора. Тази видимост ви дава възможност да увеличите ефективността на обработката на поръчките и да осигурите складови слотове, особено през пиковите сезони.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Показвайте състоянието на пратката за връщане и EDD (Очаквана дата на доставка) на страницата за връщане и автоматично информирайте купувачите чрез имейли с марка и SMS известия. Облекчете безпокойството на клиентите с проактивни комуникации. Освен това, ако използвате както AfterShip Tracking, така и Returns, можете да подобрите удобството на клиентите, като им позволите да инициират заявки за връщане на брандираната страница за проследяване.
){kind=small}
Търговци на дребно, използващи Returns & Exchanges Tracking за повишаване на удовлетвореността на клиентите
){kind=small}
„Разглеждайки исторически отрицателни отзиви за нашия опит с връщанията, AfterShip Returns ни позволи значително да намалим времето за решаване на проблеми, да подобрим цялостния процес и по този начин драстично да подобрим удовлетвореността на клиентите.“
Руи Коджима
Aetrex старши директор - електронна търговия
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.
:fill(transparent))