Warranty

Софтуер за управление Warranty

Warranty автоматизация, която елиминира ръчните процеси, подобрява клиентското изживяване и усъвършенства продуктовата стратегия с отключване на аналитични данни.

Резервирайте демонстрация

Започнете безплатно

Доверен от най-големите световни марки

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Търговците на дребно и купувачите се нуждаят от рационализирани гаранционни претенции

Гаранциите и изтеглянията от пазара са ключови за безопасността на клиентите и бизнеса. Процесът обаче може да бъде досаден поради трудни методи за подаване на заявления и лоша комуникация. Докато някои компании обмислят мащабиране на гаранциите си чрез решения за връщане, те не доставят ефективно ремонти или замени, което често налага допълнителна намеса от страна на отдела за обслужване на клиенти. AfterShip Warranty предоставя отделна, цялостна платформа за управление на гаранционни и изтегляния от пазара. Това решение ускорява процесите на разрешаване чрез проактивни предупреждения, ефективна обратна логистика и персонализирано събиране на информация, превръщайки един труден аспект в положително клиентско изживяване.

Автоматизирани инструменти за управление на гаранции, подобряващи потребителското изживяване и обслужването на търговците на дребно

Премахнете ръчните процеси
Подобрете клиентското изживяване
Отключете информация за гаранцията

Ускорете обработката на гаранционни поръчки и изтегляния от пазара с портал за самообслужване на гаранции и обратна логистика.

До 55%

намаляване на гаранционните разходи след интегриране на решение за управление на гаранции

Основни характеристики

Warranty Обратна логистика

Оптимизирайте обратната логистика, като активирате автоматично генериране и качване на етикети за доставка за купувачи, ремонт и подмяна. Опростете оставянето на купувачите с ясни инструкции и информация.

Табло за управление на Warranty

Централизирайте заявките за гаранция и предприемайте действия с одобрения, откази и управление на логистиката. Автоматизирайте целия процес на гаранция, за да намалите дългите срокове за изпълнение и да спестите разходи.

Омниканални Warranty твърдения

Приемайте заявки за гаранция за покупки от различни канали, включително физически локации и трети страни, като търговци на дребно и дилъри. Ускорете обработката, като консолидирате заявките в една система.

Правила за допустимост

Намалете измамите с връщане и автоматично отхвърляйте неподходящи артикули или заявки въз основа на фактори като период за връщане или вид на продукта. Ясно очертайте допустимостта на артикула, за да определите очакванията на купувача.

Намалете броя на заявките за поддръжка, свързани с гаранция или изтегляне на продукти, с брандиран интерфейс и проактивни известия за състоянието.

50%

от купувачите биха се върнали при търговеца на дребно с добро изживяване в гаранцията

Основни характеристики

Страница с марка Warranty

Дайте възможност на купувачите сами да подават гаранционни рекламации, като съберете цялата необходима информация с напълно персонализируема страница. Осигурете рационализирано изживяване, като същевременно затвърдите последователността на марката.

Warranty Известия

Информирайте купувачите на всеки етап от гаранционния процес чрез автоматизирани известия. Възползвайте се от проактивни актуализации, за да намалите броя на билетите за обслужване на клиенти, свързани с гаранцията, и да повишите доверието на купувачите.

Изтегляне на продукт

Поддържайте доверието на купувачите, като активирате самостоятелни заявки за изтегляне на продукти. Намалете натоварването на заявките, бързо разрешавайте проблемите и подобрете удовлетвореността на купувачите с централизирано управление на изтеглянето на продукти.

Резолюции на Warranty

Успокойте купувачите с персонализируеми решения, които са в съответствие с вашата гаранционна политика, като ремонти и замени. Възползвайте се от унифицирана логистика, за да доставите безпроблемно тези решения до клиента.

Подобрете продуктите и потребителското изживяване с анализи за рекламации, идентифициране на проблеми и разрешаване на проблеми.

До 80%

подобрение в качеството на продуктите благодарение на анализите на гаранционните условия

Основни характеристики

Табло за анализи

Намалете гаранциите и подобрете продуктите с интуитивно табло, бързи анализи и исторически данни. Проследявайте гаранциите на едно място и анализирайте важни данни за дългосрочен успех.

Идентифициране на проблема

Задайте подходящи причини за гаранцията и отключете по-задълбочени анализи на проблемите с качване на снимки и описания на проблеми. Категоризирайте продуктите, за да анализирате често срещани проблеми и да ускорите подобренията на продуктите.

Eliminate manual processes

Ускорете обработката на гаранционни поръчки и изтегляния от пазара с портал за самообслужване на гаранции и обратна логистика.

До 55%

намаляване на гаранционните разходи след интегриране на решение за управление на гаранции

Основни характеристики

Warranty Обратна логистика

Табло за управление на Warranty

Омниканални Warranty твърдения

Правила за допустимост

Enhance the customer experience

Намалете броя на заявките за поддръжка, свързани с гаранция или изтегляне на продукти, с брандиран интерфейс и проактивни известия за състоянието.

50%

от купувачите биха се върнали при търговеца на дребно с добро изживяване в гаранцията

Основни характеристики

Страница с марка Warranty

Warranty Известия

Изтегляне на продукт

Резолюции на Warranty

Unlock warranty insights

Подобрете продуктите и потребителското изживяване с анализи за рекламации, идентифициране на проблеми и разрешаване на проблеми.

До 80%

подобрение в качеството на продуктите благодарение на анализите на гаранционните условия

Основни характеристики

Табло за анализи

Идентифициране на проблема

Безпроблемна интеграция

Глобална мрежа от превозвачи

Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите автоматизирано генериране на етикети и услуги за връщане. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по целия свят.

Поддръжка на множество платформи

Безпроблемната интеграция с вашия електронен магазин е от съществено значение за безпроблемната работа. Интегрирайте се безпроблемно в платформи като Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento без продължителна разработка.