aftership

Personalization

Programari de seguiment d'enviaments

Un seguiment proactiu d'enviaments que fa les delícies dels vostres clients, redueix els bitllets de WISMO i optimitza el rendiment del vostre lliurament.

Reserva una demostració
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Confiança de les marques més grans del món

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Els minoristes i els compradors necessiten una millor visibilitat dels enviaments

Un cop els clients hagin fet clic al botó "comprar", la seva única preocupació és el seu paquet. On és? Quan arribarà? És segur? Però les actualitzacions disperses, els incidents d'enviament i les arribades endarrerides només oferiran una cosa: clients insatisfets i agents de suport desbordats.

AfterShip Tracking, amb la confiança dels principals minoristes del món, permet actualitzacions de lliurament proactives i automatitzades que destaquen la vostra marca. Resoldre les excepcions abans que els clients s'adonin i obtenir informació sobre el rendiment de l'enviament per optimitzar la vostra estratègia de transportista a llarg termini a mesura que la vostra taxa de retenció i NPS creixen amb el pilot automàtic.

Eines de seguiment automatitzat d'enviaments que fomenten la fidelització dels clients

Oferiu una experiència de marca amb comunicació proactiva per fidelitzar els clients.

3,2x

visualitzacions per comanda a la pàgina de seguiment de marca

smart-shopping-experiences

Característiques clau

Pàgina de seguiment de marca

Feu que els clients tornin al vostre lloc web amb una pàgina de seguiment al vostre propi domini, al vostre propi ecosistema. Dissenyeu-lo amb els vostres propis actius de marca per a un viatge de comprador perfecte.

Notificacions basades en regles

Redueix l'ansietat dels clients i crea anticipació amb notificacions en temps real quan s'actualitza l'estat de la seva comanda. Creeu fluxos de comunicació automatitzats amb plantilles personalitzables.

Canals de missatgeria flexibles

Envieu notificacions personalitzades a través dels canals preferits pel client, com ara el correu electrònic, SMS, WhatsApp i Facebook. Delecteu els clients amb compromisos positius en múltiples punts de contacte.

Recollida de comentaris Shipping

Abordeu i solucioneu de manera proactiva experiències de lliurament desafortunades. Permet als clients oferir comentaris en el moment adequat, abans que augmentin les frustracions a les xarxes socials.

Suport multi-idioma

Amplieu-vos ràpidament a noves regions amb les actualitzacions d'enviaments traduïdes automàticament a les pàgines de seguiment de la marca i les notificacions. Oferiu una experiència d'idioma nadiu als vostres clients de tots els països.

Suport multi-idioma

Amplieu-vos ràpidament a noves regions amb les actualitzacions d'enviaments traduïdes automàticament a les pàgines de seguiment de la marca i les notificacions. Oferiu una experiència d'idioma nadiu als vostres clients de tots els països.

Reduïu la càrrega de treball del servei amb dades de seguiment en temps real en un tauler centralitzat.

75%

reducció de bitllets WISMO

boost-aov-and-conversions

Característiques clau

Tauler de visibilitat de l'enviament

Consulta tots els teus enviaments en un portal centralitzat i filtra per estat, destinació, transportista i molt més. Utilitzeu les estadístiques per resoldre les excepcions de lliurament, tranquil·litzar els clients i reduir les consultes de WISMO.

Estat d'enviament estandarditzat

Organitzeu els estats de lliurament de tots els vostres enviaments a escala global. Classifica automàticament els enviaments per 7 estats de lliurament i 33 subestats a través de més de 1.000 transportistes a tot el món.

Dades normalitzades del transportista

Reuneix i compara les dades de seguiment de diferents operadors en diferents formats. Estalvieu temps en la recollida, neteja i anàlisi de dades de tots els operadors gràcies a la normalització automatitzada.

Seguiment en temps real

Obteniu actualitzacions d'estat immediates i automatitzades de tots els vostres operadors. Mantingueu sempre informats els vostres clients amb les últimes actualitzacions i estalvieu temps de l'agent d'assistència sense necessitat de recuperar els estats manualment.

Autodetecció de transportista

Eviteu errors en l'estat de l'enviament quan els números de seguiment no coincideixen amb el transportista. L'IA de AfterShip creua els números de seguiment per detectar el transportista adequat i actualitzar l'estat de seguiment de l'enviament.

Autodetecció de transportista

Eviteu errors en l'estat de l'enviament quan els números de seguiment no coincideixen amb el transportista. L'IA de AfterShip creua els números de seguiment per detectar el transportista adequat i actualitzar l'estat de seguiment de l'enviament.

Preneu decisions d'enviament més intel·ligents amb mètriques detallades de la cadena de subministrament.

82%

disminució dels terminis de lliurament a determinades destinacions

data-driven-insights

Característiques clau

Informe puntual

Milloreu la vostra puntualitat per fomentar la lleialtat a llarg termini. Utilitzeu l'informe puntual per identificar els operadors (i les seves rutes i ubicacions) que tenen menys probabilitats de complir el seu SLA.

Informe de temps de trànsit

Exploreu el rendiment del vostre temps de trànsit de lliurament per entendre on i quan es produeixen lliuraments més llargs. Analitzeu el vostre temps de trànsit per operador, tipus de servei, regió i altres paràmetres.

arrow_left
arrow_right

Oferiu una experiència de marca amb comunicació proactiva per fidelitzar els clients.

3,2x

visualitzacions per comanda a la pàgina de seguiment de marca

smart-shopping-experiences

Característiques clau

Pàgina de seguiment de marca

Feu que els clients tornin al vostre lloc web amb una pàgina de seguiment al vostre propi domini, al vostre propi ecosistema. Dissenyeu-lo amb els vostres propis actius de marca per a un viatge de comprador perfecte.

Notificacions basades en regles

Redueix l'ansietat dels clients i crea anticipació amb notificacions en temps real quan s'actualitza l'estat de la seva comanda. Creeu fluxos de comunicació automatitzats amb plantilles personalitzables.

Canals de missatgeria flexibles

Envieu notificacions personalitzades a través dels canals preferits pel client, com ara el correu electrònic, SMS, WhatsApp i Facebook. Delecteu els clients amb compromisos positius en múltiples punts de contacte.

Recollida de comentaris Shipping

Abordeu i solucioneu de manera proactiva experiències de lliurament desafortunades. Permet als clients oferir comentaris en el moment adequat, abans que augmentin les frustracions a les xarxes socials.

Suport multi-idioma

Amplieu-vos ràpidament a noves regions amb les actualitzacions d'enviaments traduïdes automàticament a les pàgines de seguiment de la marca i les notificacions. Oferiu una experiència d'idioma nadiu als vostres clients de tots els països.

Suport multi-idioma

Amplieu-vos ràpidament a noves regions amb les actualitzacions d'enviaments traduïdes automàticament a les pàgines de seguiment de la marca i les notificacions. Oferiu una experiència d'idioma nadiu als vostres clients de tots els països.

Reduïu la càrrega de treball del servei amb dades de seguiment en temps real en un tauler centralitzat.

75%

reducció de bitllets WISMO

boost-aov-and-conversions

Característiques clau

Tauler de visibilitat de l'enviament

Consulta tots els teus enviaments en un portal centralitzat i filtra per estat, destinació, transportista i molt més. Utilitzeu les estadístiques per resoldre les excepcions de lliurament, tranquil·litzar els clients i reduir les consultes de WISMO.

Estat d'enviament estandarditzat

Organitzeu els estats de lliurament de tots els vostres enviaments a escala global. Classifica automàticament els enviaments per 7 estats de lliurament i 33 subestats a través de més de 1.000 transportistes a tot el món.

Dades normalitzades del transportista

Reuneix i compara les dades de seguiment de diferents operadors en diferents formats. Estalvieu temps en la recollida, neteja i anàlisi de dades de tots els operadors gràcies a la normalització automatitzada.

Seguiment en temps real

Obteniu actualitzacions d'estat immediates i automatitzades de tots els vostres operadors. Mantingueu sempre informats els vostres clients amb les últimes actualitzacions i estalvieu temps de l'agent d'assistència sense necessitat de recuperar els estats manualment.

Autodetecció de transportista

Eviteu errors en l'estat de l'enviament quan els números de seguiment no coincideixen amb el transportista. L'IA de AfterShip creua els números de seguiment per detectar el transportista adequat i actualitzar l'estat de seguiment de l'enviament.

Autodetecció de transportista

Eviteu errors en l'estat de l'enviament quan els números de seguiment no coincideixen amb el transportista. L'IA de AfterShip creua els números de seguiment per detectar el transportista adequat i actualitzar l'estat de seguiment de l'enviament.

Preneu decisions d'enviament més intel·ligents amb mètriques detallades de la cadena de subministrament.

82%

disminució dels terminis de lliurament a determinades destinacions

data-driven-insights

Característiques clau

Informe puntual

Milloreu la vostra puntualitat per fomentar la lleialtat a llarg termini. Utilitzeu l'informe puntual per identificar els operadors (i les seves rutes i ubicacions) que tenen menys probabilitats de complir el seu SLA.

Informe de temps de trànsit

Exploreu el rendiment del vostre temps de trànsit de lliurament per entendre on i quan es produeixen lliuraments més llargs. Analitzeu el vostre temps de trànsit per operador, tipus de servei, regió i altres paràmetres.

Integració perfecta

Portadors 1,136

Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes, serveis postals, missatgers de lliurament d'última milla, 3PL, transitaris, transportistes LTL i principals filials de transportistes, inclosos els serveis de lliurament locals.

70 plataformes

Connecteu-vos fàcilment a les nostres integracions natives amb les principals plataformes i aplicacions de comerç electrònic, com ara Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk i Attentive.

Com els clients de AfterShip Returns augmenten els ingressos i la retenció

  • dime beauty

    "Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Llegeix el seu viatge >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    "Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Amb AfterShip Returns, el que abans portava el nostre equip més de 8 hores a la setmana per fer, ara només ens triga 1 hora".

    ccs case study card cover v

Tria el pla perfecte per al teu negoci

Essentials

Característiques clau i anàlisi

from

$9

/month

Features

  • Generació automàtica d'etiquetes
  • Pàgina de devolucions de marca
  • Notificacions Email
  • Anàlisi Returns
  • Mètodes bàsics de reemborsament i canvi
  • Mètodes bàsics de reemborsament i canvi
  • Mètodes bàsics de reemborsament i canvi

Enterprise

Un pla personalitzat dissenyat a escala

from

Custom

Features

  • Integracions personalitzades d'ERP i operador
  • Enterprise inici de sessió únic (SSO)
  • API Returns
  • Devolució parcial dels articles empaquetats
  • Devolució parcial dels articles empaquetats
  • Devolució parcial dels articles empaquetats
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Comença en només 30 minuts

Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.

Reserva una demostració
Comença en només 30 minuts

Milloreu tota l'experiència posterior a la compra amb el nostre programari