- Pàgina i notificacions de garantia de marca
- Retirada de productes
- Tauler de control de gestió de Warranty
Warranty
Programari de gestió Warranty
Automatització Warranty que elimina els processos manuals, millora l'experiència del client i l'estratègia del producte amb informació útil.
){kind=small}
Amb la confiança de les marques més importants del món
){kind=small}
Els minoristes i els compradors necessiten reclamacions de garantia simplificades
Les garanties i les retirades de productes són clau per a la seguretat dels clients i les empreses. Tanmateix, el procés pot ser tediós amb mètodes d'enviament difícils i una comunicació deficient. Tot i que algunes empreses consideren ampliar les seves garanties mitjançant solucions de devolució, aquestes no envien reparacions o substitucions de manera eficient, cosa que sovint requereix una intervenció addicional del servei d'atenció al client. AfterShip Warranty proporciona una plataforma completa i independent per gestionar reclamacions de garantia i retirada de productes. Aquesta solució accelera els processos de resolució mitjançant alertes proactives, logística inversa eficient i recopilació d'informació personalitzada, transformant un aspecte desafiant en una experiència positiva per al client.
Eines automatitzades de gestió de garanties que milloren l'experiència del client i del minorista
Eliminar els processos manuals
Millorar l'experiència del client
Desbloqueja informació sobre la garantia
Accelereu el processament de garanties i retirades de productes amb un portal de garanties d'autoservei i logística inversa.
Fins a un 55%
reducció dels costos de garantia després d'integrar la solució de gestió de garanties
){kind=small}
Característiques clau
Logística inversa Warranty
Optimitza la logística inversa permetent la generació i càrrega automàtica d'etiquetes d'enviament per a l'enviament, la reparació i la substitució dels compradors. Simplifica la recollida dels compradors amb instruccions i informació clares.
Tauler de control de gestió de Warranty
Centralitzeu les sol·licituds de garantia i preneu mesures amb aprovacions, rebutjos i gestió logística. Automatitzeu tot el procés de garantia per reduir els llargs terminis de lliurament i estalviar costos.
Reclamacions de Warranty d'Omnicanal
Accepteu sol·licituds de garantia per a compres a través de canals, incloent-hi ubicacions físiques i tercers com ara minoristes i distribuïdors. Accelereu el processament consolidant les sol·licituds en un sol sistema.
Normes d'elegibilitat
Redueix el frau en les devolucions i rebutja automàticament els articles o les sol·licituds no elegibles en funció de factors com el període de devolució o el tipus de producte. Defineix clarament l'elegibilitat dels articles per establir les expectatives del comprador.
Redueix els tiquets d'assistència relacionats amb la garantia o la retirada de productes amb una experiència de marca i notificacions d'estat proactives.
50%
dels compradors tornarien al minorista amb una bona experiència de garantia
){kind=small}
Característiques clau
Pàgina de marca Warranty
Permet als compradors presentar reclamacions de garantia ells mateixos, recopilant tota la informació necessària amb una pàgina totalment personalitzable. Ofereix una experiència optimitzada alhora que reforça la coherència de la marca.
Notificacions de Warranty
Mantingueu els compradors informats en cada etapa del procés de garantia mitjançant notificacions automatitzades. Aprofiteu les actualitzacions proactives per reduir els tiquets d'atenció al client relacionats amb la garantia i augmentar la confiança dels compradors.
Retirada de productes
Mantingueu la confiança dels compradors habilitant les sol·licituds de retirada d'autoservei. Reduïu la càrrega de treball de les sol·licituds, resoleu problemes ràpidament i milloreu la satisfacció dels compradors amb la gestió centralitzada de les retirades.
Resolucions Warranty
Tranquil·litzeu els compradors amb resolucions personalitzables que s'alineïn amb la vostra política de garantia, com ara reparacions i substitucions. Aprofiteu la logística unificada per enviar aquestes resolucions al client sense problemes.
Millora els productes i l'experiència del comprador amb informació sobre reclamacions, identificació de problemes i resolució.
Fins a un 80%
millora de la qualitat del producte gràcies a les dades de garantia
){kind=small}
Característiques clau
Tauler de control d'analítica
Redueix les garanties i millora els productes amb un tauler de control intuïtiu, informació ràpida i dades històriques. Fes un seguiment de les garanties en un sol lloc i analitza dades vitals per a l'èxit a llarg termini.
Identificació de problemes
Estableix els motius de garantia rellevants i descobreix informació més detallada sobre els problemes amb fotos pujades i descripcions dels problemes. Classifica els productes per analitzar els problemes comuns i accelerar les millores del producte.
Eliminate manual processes
Accelereu el processament de garanties i retirades de productes amb un portal de garanties d'autoservei i logística inversa.
Fins a un 55%
reducció dels costos de garantia després d'integrar la solució de gestió de garanties
Característiques clau
Logística inversa Warranty
Optimitza la logística inversa permetent la generació i càrrega automàtica d'etiquetes d'enviament per a l'enviament, la reparació i la substitució dels compradors. Simplifica la recollida dels compradors amb instruccions i informació clares.
Tauler de control de gestió de Warranty
Centralitzeu les sol·licituds de garantia i preneu mesures amb aprovacions, rebutjos i gestió logística. Automatitzeu tot el procés de garantia per reduir els llargs terminis de lliurament i estalviar costos.
Reclamacions de Warranty d'Omnicanal
Accepteu sol·licituds de garantia per a compres a través de canals, incloent-hi ubicacions físiques i tercers com ara minoristes i distribuïdors. Accelereu el processament consolidant les sol·licituds en un sol sistema.
Normes d'elegibilitat
Redueix el frau en les devolucions i rebutja automàticament els articles o les sol·licituds no elegibles en funció de factors com el període de devolució o el tipus de producte. Defineix clarament l'elegibilitat dels articles per establir les expectatives del comprador.
Enhance the customer experience
Redueix els tiquets d'assistència relacionats amb la garantia o la retirada de productes amb una experiència de marca i notificacions d'estat proactives.
50%
dels compradors tornarien al minorista amb una bona experiència de garantia
Característiques clau
Pàgina de marca Warranty
Permet als compradors presentar reclamacions de garantia ells mateixos, recopilant tota la informació necessària amb una pàgina totalment personalitzable. Ofereix una experiència optimitzada alhora que reforça la coherència de la marca.
Notificacions de Warranty
Mantingueu els compradors informats en cada etapa del procés de garantia mitjançant notificacions automatitzades. Aprofiteu les actualitzacions proactives per reduir els tiquets d'atenció al client relacionats amb la garantia i augmentar la confiança dels compradors.
Retirada de productes
Mantingueu la confiança dels compradors habilitant les sol·licituds de retirada d'autoservei. Reduïu la càrrega de treball de les sol·licituds, resoleu problemes ràpidament i milloreu la satisfacció dels compradors amb la gestió centralitzada de les retirades.
Resolucions Warranty
Tranquil·litzeu els compradors amb resolucions personalitzables que s'alineïn amb la vostra política de garantia, com ara reparacions i substitucions. Aprofiteu la logística unificada per enviar aquestes resolucions al client sense problemes.
Unlock warranty insights
Millora els productes i l'experiència del comprador amb informació sobre reclamacions, identificació de problemes i resolució.
Fins a un 80%
millora de la qualitat del producte gràcies a les dades de garantia
Característiques clau
Tauler de control d'analítica
Redueix les garanties i millora els productes amb un tauler de control intuïtiu, informació ràpida i dades històriques. Fes un seguiment de les garanties en un sol lloc i analitza dades vitals per a l'èxit a llarg termini.
Identificació de problemes
Estableix els motius de garantia rellevants i descobreix informació més detallada sobre els problemes amb fotos pujades i descripcions dels problemes. Classifica els productes per analitzar els problemes comuns i accelerar les millores del producte.
Integració perfecta
Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de generació d'etiquetes i devolució. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.
La integració perfecta amb la teva botiga de comerç electrònic és essencial per a un funcionament fluid. Integra't perfectament amb plataformes com Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento sense un llarg desenvolupament.
Preus personalitzats adaptats al vostre negoci
Empresa
Personalitzat
Característiques
- Reclamacions de garantia omnicanal
- Logística inversa Warranty
- Normes d'elegibilitat
Reconegut pel sector, estimat pels clients
Comença en només 30 minuts
Connecta't amb els nostres experts en postcompra per veure com AfterShip pot transformar el recorregut del teu client.
){kind=small}
