Tracking
Software pro sledování zásilek
Proaktivní sledování zásilek, které potěší vaše zákazníky, sníží počet pokut WISMO a optimalizuje výkonnost doručování.
Vyzkoušejte AfterShip zdarma na 7 dní, není potřeba kreditní karta.
Vyzkoušejte AfterShip zdarma po dobu 7 dnů, bez nutnosti kreditní karty.
Nosiče 1,298 v jedné integraci
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Maloobchodníci a nakupující potřebují lepší viditelnost zásilek
Jakmile zákazníci kliknou na tlačítko „koupit“, jejich jedinou starostí je jejich balíček. Kde to je? Kdy to dorazí? Je to bezpečné? Roztroušené aktualizace, incidenty se zásilkami a zpožděné příchody však přinesou pouze jednu věc: nespokojené zákazníky a přetížené agenty podpory.
AfterShip Tracking, kterému důvěřují přední světoví maloobchodníci, umožňuje proaktivní a automatizované aktualizace dodávek, které propagují vaši značku. Vyřešte výjimky dříve, než si toho všimnou zákazníci, a získejte statistiky o výkonu přepravy, abyste mohli optimalizovat svou dlouhodobou strategii přepravce, protože vaše míra udržení a NPS rostou díky autopilotu.
Nástroje pro automatické sledování zásilek, které podporují loajalitu zákazníků
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Poskytněte značkový zážitek s proaktivní komunikací k podpoře loajality zákazníků.
3,2x
zobrazení na objednávku na značkové stránce sledování
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Značková sledovací stránka
Přiveďte zákazníky zpět na svůj web pomocí měřicí stránky na vaší vlastní doméně, ve vašem vlastním ekosystému. Upravte jej pomocí aktiv vlastní značky pro bezproblémovou cestu kupujícího.
Upozornění na základě pravidel
Snižte obavy zákazníků a posilujte očekávání díky upozorněním v reálném čase, když se stav jejich objednávky aktualizuje. Vytvářejte automatizované komunikační toky s přizpůsobitelnými šablonami.
Flexibilní kanály pro zasílání zpráv
Odesílejte personalizovaná oznámení prostřednictvím kanálů preferovaných zákazníky, včetně e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potěšte zákazníky pozitivním zapojením napříč několika kontaktními body.
Sběr zpětné vazby Shipping
Proaktivně řešte a napravte nešťastné zkušenosti s doručením. Umožněte zákazníkům poskytnout zpětnou vazbu ve správný čas, než eskalují frustrace na sociálních sítích.
Vícejazyčná podpora
Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.
Doporučení k produktu
Zvyšte příjmy křížovým prodejem nakupujících pomocí doporučení produktů na jejich stránkách sledování a upozorněních. Vybírejte produkty sami, nebo nechte naši AI nabídnout relevantní možnosti.
Snižte pracovní zátěž služeb díky sledování dat v reálném čase na centralizovaném řídicím panelu.
75 %
snížení vstupenek WISMO
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Panel viditelnosti zásilky
Prohlédněte si všechny své zásilky na jednom centralizovaném portálu a filtrujte podle stavu, cíle, přepravce a dalších. Využijte statistiky k vyřešení výjimek z doručení, uklidněte zákazníky a snižte počet dotazů WISMO.
Standardizované stavy zásilky
Organizovat stavy doručení všech vašich zásilek v celosvětovém měřítku. Automaticky kategorizujte zásilky podle 7 stavů doručení a 33 dílčích stavů u více než 1 000 dopravců po celém světě.
Normalizovaná data nosiče
Spojte a porovnejte data sledování od různých dopravců v různých formátech. Ušetřete čas na shromažďování, čištění a analýzu dat napříč všemi operátory díky automatické normalizaci.
Sledování v reálném čase
Získejte okamžité a automatické aktualizace stavu od všech vašich operátorů. Vždy informujte své zákazníky o nejnovějších aktualizacích a ušetřete čas agenta podpory, aniž byste museli ručně načítat stavy.
Automatická detekce nosiče
Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.
Dělejte chytřejší rozhodnutí o přepravě pomocí promyšlených metrik dodavatelského řetězce.
82 %
zkrácení dodacích lhůt do určitých destinací
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Včasná zpráva
Zlepšete svou včasnou sazbu a podpořte dlouhodobou loajalitu. Použijte včasnou zprávu k identifikaci dopravců (a jejich tras a umístění), u kterých je nejméně pravděpodobné, že splní jejich SLA.
Zpráva o době přepravy
Ponořte se do výkonnosti vaší přepravní doby, abyste pochopili, kde a kdy dochází k delším dodávkám. Analyzujte dobu přepravy podle dopravce, typu služby, regionu a dalších parametrů.
Zpráva o výjimce
Sledujte, kteří dopravci a dodací trasy mají méně výjimek a neúspěšných pokusů o doručení. Použijte data k úpravě své strategie na poslední míli a výběru dopravce, abyste dosáhli lepšího výkonu doručování.
Zpráva o zapojení zákazníků
Odhalte, se kterými částmi vašeho zážitku po nákupu se zákazníci zabývají, a poté se přizpůsobte, abyste získali více kliknutí a výnosů. Získejte všechna data včetně sledování návštěv stránek, CTR a recenzí dopravy.
Datové jezero dopravce
Pro zlepšení zákaznické zkušenosti je zásadní analýza historické výkonnosti přepravy napříč přepravci. Sledujte až 3 roky historických výjimek doručení a přehledy dat dopravce.
Enhance brand experiences
Poskytněte značkový zážitek s proaktivní komunikací k podpoře loajality zákazníků.
3,2x
zobrazení na objednávku na značkové stránce sledování
Klíčové vlastnosti
Značková sledovací stránka
Přiveďte zákazníky zpět na svůj web pomocí měřicí stránky na vaší vlastní doméně, ve vašem vlastním ekosystému. Upravte jej pomocí aktiv vlastní značky pro bezproblémovou cestu kupujícího.
Upozornění na základě pravidel
Snižte obavy zákazníků a posilujte očekávání díky upozorněním v reálném čase, když se stav jejich objednávky aktualizuje. Vytvářejte automatizované komunikační toky s přizpůsobitelnými šablonami.
Flexibilní kanály pro zasílání zpráv
Odesílejte personalizovaná oznámení prostřednictvím kanálů preferovaných zákazníky, včetně e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potěšte zákazníky pozitivním zapojením napříč několika kontaktními body.
Sběr zpětné vazby Shipping
Proaktivně řešte a napravte nešťastné zkušenosti s doručením. Umožněte zákazníkům poskytnout zpětnou vazbu ve správný čas, než eskalují frustrace na sociálních sítích.
Vícejazyčná podpora
Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.
Doporučení k produktu
Zvyšte příjmy křížovým prodejem nakupujících pomocí doporučení produktů na jejich stránkách sledování a upozorněních. Vybírejte produkty sami, nebo nechte naši AI nabídnout relevantní možnosti.
Optimize your transportation network
Snižte pracovní zátěž služeb díky sledování dat v reálném čase na centralizovaném řídicím panelu.
75 %
snížení vstupenek WISMO
Klíčové vlastnosti
Panel viditelnosti zásilky
Prohlédněte si všechny své zásilky na jednom centralizovaném portálu a filtrujte podle stavu, cíle, přepravce a dalších. Využijte statistiky k vyřešení výjimek z doručení, uklidněte zákazníky a snižte počet dotazů WISMO.
Standardizované stavy zásilky
Organizovat stavy doručení všech vašich zásilek v celosvětovém měřítku. Automaticky kategorizujte zásilky podle 7 stavů doručení a 33 dílčích stavů u více než 1 000 dopravců po celém světě.
Normalizovaná data nosiče
Spojte a porovnejte data sledování od různých dopravců v různých formátech. Ušetřete čas na shromažďování, čištění a analýzu dat napříč všemi operátory díky automatické normalizaci.
Sledování v reálném čase
Získejte okamžité a automatické aktualizace stavu od všech vašich operátorů. Vždy informujte své zákazníky o nejnovějších aktualizacích a ušetřete čas agenta podpory, aniž byste museli ručně načítat stavy.
Automatická detekce nosiče
Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.
Make data-driven decisions
Dělejte chytřejší rozhodnutí o přepravě pomocí promyšlených metrik dodavatelského řetězce.
82 %
zkrácení dodacích lhůt do určitých destinací
Klíčové vlastnosti
Včasná zpráva
Zlepšete svou včasnou sazbu a podpořte dlouhodobou loajalitu. Použijte včasnou zprávu k identifikaci dopravců (a jejich tras a umístění), u kterých je nejméně pravděpodobné, že splní jejich SLA.
Zpráva o době přepravy
Ponořte se do výkonnosti vaší přepravní doby, abyste pochopili, kde a kdy dochází k delším dodávkám. Analyzujte dobu přepravy podle dopravce, typu služby, regionu a dalších parametrů.
Zpráva o výjimce
Sledujte, kteří dopravci a dodací trasy mají méně výjimek a neúspěšných pokusů o doručení. Použijte data k úpravě své strategie na poslední míli a výběru dopravce, abyste dosáhli lepšího výkonu doručování.
Zpráva o zapojení zákazníků
Odhalte, se kterými částmi vašeho zážitku po nákupu se zákazníci zabývají, a poté se přizpůsobte, abyste získali více kliknutí a výnosů. Získejte všechna data včetně sledování návštěv stránek, CTR a recenzí dopravy.
Datové jezero dopravce
Pro zlepšení zákaznické zkušenosti je zásadní analýza historické výkonnosti přepravy napříč přepravci. Sledujte až 3 roky historických výjimek doručení a přehledy dat dopravce.
Bezproblémová integrace
Využijte naši globální síť dopravců, poštovních služeb, doručovacích kurýrů na poslední míli, 3PL, speditérů, dopravců LTL a hlavních dceřiných společností dopravců, včetně místních doručovacích služeb.
Snadno se zapojte do našich nativních integrací s hlavními platformami a aplikacemi elektronického obchodu, jako jsou Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.
Navrženo pro snadné inženýrství. Získejte nejrobustnější rozhraní API pro sledování více dopravců a webhooky, abyste ušetřili čas na integraci sledování zásilek s více než 1 000 dopravci z celého světa.
Jak zákazníci AfterShip Tracking zvyšují tržby a udržení
„Data AfterShip používáme k tomu, abychom se zaměřili na to, kde jsou naši zákazníci, na jaké regiony a pruhy nám chybí, a abychom zjistili, kde máme příležitost zlepšit naše služby měsíc co měsíc.“
)
„Mnoho zákazníků nás oslovilo a řekli: „Wow, jaká skvělá služba!“ místo toho, aby k nám přišel, když je to problém.“
)
"Věděli jsme, že došlo k odpojení, a společnost AfterShip nám poskytla data, abychom mohli formulovat strategii, jak k problému přistoupit."
)
"AfterShip je nejpokročilejší řešení pro sledování zásilek na trhu. Implementace našim inženýrům trvala pouze 1-2 týdny."
)
"Naše spolupráce s AfterShip je důležitou součástí našeho poslání usnadnit přeshraniční nakupování."
)
:fill(transparent)){kind=small}
G2.com uznáváno za výjimečné služby
