aftership

Returns

Software pro správu Returns

Automatizace Returns, která přináší pozitivní výnosy a výměnu zkušeností, optimalizuje náklady na návratnost a udržuje vyšší výnosy.

Zarezervujte si demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Nakupující očekávají lepší návratnost

Returns jsou nevyhnutelnou součástí cesty eCommerce. Ale přestože maloobchodníci tráví spoustu času a zdrojů, aby to udělali správně, většinou to vede ke ztrátám. S AfterShip Returns lze tyto ztráty proměnit v nové příležitosti díky flexibilním možnostem výměny a vrácení peněz. Kromě toho samoobslužný portál, globální síť přepravců s možností odevzdání a vyzvednutí nabízí zákazníkům úplné pohodlí bez geografických omezení. Udělejte ze zákazníků, kteří vracejí zboží, obhájce značky a udržte si je.

Automatizovaný vrací nástroje, které udržet příjmy a zákazníky

  • Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.

    50 %

    udržení příjmů s výměnami

    Klíčové vlastnosti

    Výměna za jiné zboží

    Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.

    Motivované výměny

    Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.

    Vrácení kreditu do úložiště

    Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.

    Částečné vrácení za balíčky

    Přijměte vracení jednotlivých položek z nákupů v balíčku, abyste se vyhnuli vracení celého balíčku. Vraťte poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky v balíčku.

    Vrácení zboží na prodejně

    Zvyšte návštěvnost svého obchodu tím, že podpoříte vracení zboží v obchodě za online nákupy. Vytvořte nové příležitosti pro příjmy v prodejně a zároveň poskytněte svým zákazníkům pohodlí okamžitého vrácení zboží.

  • Klíčové vlastnosti

    Řídicí panel Returns

    Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.

    Automatizace založená na pravidlech

    Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.

    Pravidla způsobilosti vrácení

    Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.

    Automatizované rozlišení

    Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.

    Panel Analytics

    Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.

  • Klíčové vlastnosti

    Značková stránka pro vrácení zboží

    Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.

    Oznámení o stavu Returns

    Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.

    Více než 300 000 výdejních míst

    Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.

    Jedno nebo více balení etiket

    Snižte tření automatickým nabízením štítků pro vrácení po schválení vrácení. Umožněte zákazníkům vybrat si požadovaný počet štítků, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis kvůli podpoře.

    Green se vrací

    Snižte svou uhlíkovou stopu a ušetřete na nákladech na zpětnou logistiku a zároveň zvyšte spokojenost zákazníků. Nabídněte vrácení peněz, aniž byste museli vracet levné nebo poškozené položky.

arrow_left
arrow_right

Bezproblémová integrace

Globální síť operátorů

Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického zpětného vyzvednutí, generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Efektivní technologický zásobník je nezbytný pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdlouhavého vývoje.

Implementujte platformově agnostické integrace s vašimi OMS, TMS, WMS a dalšími systémy. Získejte nejrobustnější Returns API a webhooky, abyste ušetřili čas a vývojářské zdroje.

Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují tržby a udržení

Vyberte si ideální plán pro své podnikání

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Automatické generování štítků
    • Značková stránka pro vrácení zboží
    • Upozornění Email
    • Analýza Returns
    • Základní způsoby vrácení a výměny
    • Základní pravidla směrování a způsobilosti
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Automatické schvalování vrácení
    • Vytvořte příkazy k výměně jedním kliknutím
    • Vícejazyčná návratová stránka
    • Pokročilé metody vrácení
    • Seznam povolených a blokovaných
    • Vrácení kreditu do obchodu (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Automatické vrácení peněz
    • Výměna za jiné zboží
    • Nabídněte extra kredit pro výměny
    • Pokročilá pravidla způsobilosti
    • Vložená návratová stránka
    • Webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Vlastní ERP a integrace operátorů
    • Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
    • API Returns
    • Částečné vrácení zboží v balíku
    • Vlastní limit rychlosti API
Background

G2.com uznáváno za výjimečné služby

users-love-usmomentum-leaderleader

Další informace o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kdo, co a kde online Shopping v roce 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Nákup Green: A Primer na preferencích Shopper’s Sustainability Preferences

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 tipů pro snížení nákladů na Shipping pro podniky elektronického obchodu

2022.09

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem