- Značková stránka záruky a oznámení
- Stažení produktu z trhu
- Řídicí panel Warranty
Warranty
Software pro správu Warranty
Automatizace Warranty, která eliminuje manuální procesy, zlepšuje zákaznickou zkušenost a vylepšuje produktovou strategii s využitím nových poznatků.
){kind=small}
Důvěra největších světových značek
){kind=small}
Maloobchodníci a nakupující potřebují zjednodušené reklamace
Záruky a stahování zboží z prodeje jsou klíčem k bezpečnosti zákazníků i firem. Celý proces však může být zdlouhavý kvůli obtížným metodám podávání žádostí a špatné komunikaci. I když některé společnosti zvažují rozšíření svých záruk pomocí řešení pro vrácení zboží, tato řešení neefektivně zajišťují opravy ani výměny, což často vyžaduje další zásah zákaznického servisu. AfterShip Warranty poskytuje samostatnou komplexní platformu pro správu reklamací v rámci záruky a stahování zboží z prodeje. Toto řešení urychluje procesy řešení prostřednictvím proaktivních upozornění, efektivní zpětné logistiky a přizpůsobeného shromažďování informací, čímž transformuje náročný aspekt na pozitivní zákaznickou zkušenost.
Automatizované nástroje pro správu záruk zlepšují zákaznickou i maloobchodní zkušenost
Eliminujte manuální procesy
Zlepšete zákaznickou zkušenost
Odhalte informace o zárukách
Zrychlete zpracování záruk a stahování zboží pomocí samoobslužného záručního portálu a reverzní logistiky.
Až 55 %
snížení nákladů na záruku po integraci řešení pro správu záruk
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Warranty Reverzní logistika
Zjednodušte zpětnou logistiku tím, že umožníte automatické generování a nahrávání přepravních štítků pro odeslání, opravu a výměnu zboží zákazníky. Zjednodušte odevzdání zboží zákazníky pomocí jasných pokynů a informací.
Řídicí panel Warranty
Centralizujte žádosti o záruku a podnikněte kroky k jejímu schválení, zamítnutí a správě logistiky. Automatizujte celý proces záruky, abyste zkrátili dodací lhůty a ušetřili náklady.
Omnichannel Warranty nároky
Přijímejte žádosti o záruku pro nákupy napříč kanály, včetně fyzických poboček a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením žádostí do jednoho systému.
Pravidla způsobilosti
Omezte podvody s vrácením zboží a automaticky odmítněte nevhodné položky nebo žádosti na základě faktorů, jako je lhůta pro vrácení nebo typ produktu. Jasně uveďte, zda jsou položky způsobilé k vrácení, abyste stanovili očekávání zákazníků.
Snižte počet žádostí o podporu souvisejících se zárukou nebo stažením produktů z prodeje díky značkovému rozhraní a proaktivním upozorněním na stav produktu.
50 %
zákazníci se k prodejci vrátí s dobrou zkušeností se zárukou
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Značková stránka Warranty
Umožněte nakupujícím sami podávat reklamace a shromažďovat veškeré potřebné informace na plně přizpůsobitelné stránce. Zajistěte efektivní zážitek a zároveň posílte konzistenci značky.
Oznámení Warranty
Informujte zákazníky o všech fázích záručního procesu pomocí automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu pokut za zákaznický servis souvisejících se zárukou a posílení důvěry zákazníků.
Stažení produktu z trhu
Udržte si důvěru zákazníků povolením samoobslužných žádostí o stažení zboží z trhu. Snižte pracovní zátěž žádostí, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků díky centralizované správě stažení zboží z trhu.
Usnesení Warranty
Ujistěte nakupující přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními podmínkami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému doručení těchto řešení zákazníkovi.
Vylepšete produkty a zákaznickou zkušenost pomocí analýz reklamací, identifikace problémů a jejich řešení.
Až 80 %
zlepšení kvality produktů díky poznatkům o zárukách
){kind=small}
Klíčové vlastnosti
Analytický řídicí panel
Snižte záruky a vylepšete produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, přehledných informací a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte klíčová data pro dlouhodobý úspěch.
Identifikace problému
Nastavte relevantní důvody záruky a odemkněte hlubší přehled o problémech pomocí nahraných fotografií a popisů problémů. Kategorizujte produkty pro analýzu běžných problémů a urychlení vylepšení produktů.
Eliminate manual processes
Zrychlete zpracování záruk a stahování zboží pomocí samoobslužného záručního portálu a reverzní logistiky.
Až 55 %
snížení nákladů na záruku po integraci řešení pro správu záruk
Klíčové vlastnosti
Warranty Reverzní logistika
Zjednodušte zpětnou logistiku tím, že umožníte automatické generování a nahrávání přepravních štítků pro odeslání, opravu a výměnu zboží zákazníky. Zjednodušte odevzdání zboží zákazníky pomocí jasných pokynů a informací.
Řídicí panel Warranty
Centralizujte žádosti o záruku a podnikněte kroky k jejímu schválení, zamítnutí a správě logistiky. Automatizujte celý proces záruky, abyste zkrátili dodací lhůty a ušetřili náklady.
Omnichannel Warranty nároky
Přijímejte žádosti o záruku pro nákupy napříč kanály, včetně fyzických poboček a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením žádostí do jednoho systému.
Pravidla způsobilosti
Omezte podvody s vrácením zboží a automaticky odmítněte nevhodné položky nebo žádosti na základě faktorů, jako je lhůta pro vrácení nebo typ produktu. Jasně uveďte, zda jsou položky způsobilé k vrácení, abyste stanovili očekávání zákazníků.
Enhance the customer experience
Snižte počet žádostí o podporu souvisejících se zárukou nebo stažením produktů z prodeje díky značkovému rozhraní a proaktivním upozorněním na stav produktu.
50 %
zákazníci se k prodejci vrátí s dobrou zkušeností se zárukou
Klíčové vlastnosti
Značková stránka Warranty
Umožněte nakupujícím sami podávat reklamace a shromažďovat veškeré potřebné informace na plně přizpůsobitelné stránce. Zajistěte efektivní zážitek a zároveň posílte konzistenci značky.
Oznámení Warranty
Informujte zákazníky o všech fázích záručního procesu pomocí automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu pokut za zákaznický servis souvisejících se zárukou a posílení důvěry zákazníků.
Stažení produktu z trhu
Udržte si důvěru zákazníků povolením samoobslužných žádostí o stažení zboží z trhu. Snižte pracovní zátěž žádostí, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků díky centralizované správě stažení zboží z trhu.
Usnesení Warranty
Ujistěte nakupující přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními podmínkami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému doručení těchto řešení zákazníkovi.
Unlock warranty insights
Vylepšete produkty a zákaznickou zkušenost pomocí analýz reklamací, identifikace problémů a jejich řešení.
Až 80 %
zlepšení kvality produktů díky poznatkům o zárukách
Klíčové vlastnosti
Analytický řídicí panel
Snižte záruky a vylepšete produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, přehledných informací a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte klíčová data pro dlouhodobý úspěch.
Identifikace problému
Nastavte relevantní důvody záruky a odemkněte hlubší přehled o problémech pomocí nahraných fotografií a popisů problémů. Kategorizujte produkty pro analýzu běžných problémů a urychlení vylepšení produktů.
Bezproblémová integrace
Využijte naši globální síť dopravců k nabídce automatizovaného generování štítků a služeb vrácení zásilek. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.
Bezproblémová integrace s vaším e-shopem je nezbytná pro hladký provoz. Integrujte se bez problémů s platformami, jako jsou Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento, bez zdlouhavého vývoje.
Ceny na míru šité na míru vašemu podnikání
Podnik
Zvyk
Funkce
- Reklamace záruky na omnikanálové produkty
- Reverzní logistika Warranty
- Pravidla způsobilosti
Uznávaný průmyslem, milovaný zákazníky
Začněte už za 30 minut
Spojte se s našimi odborníky na poprodejní služby a zjistěte, jak může AfterShip transformovat zákaznickou zkušenost.
){kind=small}
