Returns
Returns & ombytning af forsendelsessporing
Tilbyd kunder gennemsigtige retur- og ombytningssporing af forsendelser og rettidig behandling. Glæd dine kunder med en samlet oplevelse efter køb.
Håndter undtagelser omgående med gennemsigtig sporing af returneringer og børser
Fremskynd refusioner og udvekslinger med statusudløst automatisering
Engager kunderne proaktivt med mærkevarenotifikationerKommer snart
Giv en samlet oplevelse efter køb med integreret dataindsigt
Giv en samlet oplevelse efter køb med integreret dataindsigt
){kind=small}
){kind=small}
Øg kundetilfredsheden med gennemsigtig retur- og byttesporing
Forsinkelser i at modtage erstatninger eller refusioner og manglende synlighed af forsendelsesstatus frustrerer kunder, hvilket fører til utilfredshed og hindrer fremtidige køb. Med AfterShips indbyggede sporingsfunktion kan du nemt få nøjagtige og realtidsstatusser for returnering uden at købe yderligere sporingssoftware. Vores automatiserede funktioner sikrer rettidig returbehandling baseret på forsendelsesstatusser, der overgår kundernes forventninger. Med et samlet back-end-system kan du administrere og analysere udgående og omvendte logistikdata på ét dashboard og få adgang til værdifuld indsigt for at optimere transportørens ydeevne og reducere returomkostningerne.
){kind=small}
){kind=small}
Håndter undtagelser omgående med gennemsigtig sporing af returneringer og børser
Få hurtigt adgang til statusser for returforsendelser på RMA-detaljesiden, og brug dem til at filtrere RMA'er. Denne strømlinede proces giver dig mulighed for at behandle returneringsundtagelser omgående og svare på kundeforespørgsler rettidigt. Med integrationen af AfterShip-sporing kan du opnå nøjagtige og realtids returneringsstatusser på hvert trin, fra før-forsendelsesoperationer til transitstadier.
){kind=small}
){kind=small}
Fremskynd refusioner og udvekslinger med statusudløst automatisering
Opsæt automatiseringsregler for at udløse løsninger og returprocesser baseret på forsendelsesstatusser. Forbedre dine kunders returoplevelse med hurtigere opløsninger. For eksempel kan du oprette regler for automatisk at udløse refusionshandlinger, når en returforsendelse modtages, eller automatisk oprette en erstatningsordre i din butik, når den returnerede vare er på vej til dit retursted.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Vis returforsendelsesstatusser og EDD (estimeret leveringsdato) på retursiden og informer kunderne automatisk gennem brandede e-mails og SMS-meddelelser. Afhjælp kundeangst med proaktiv kommunikation. Derudover, hvis du bruger både AfterShip-sporing og Returns, kan du forbedre kundernes bekvemmelighed ved at give dem mulighed for at starte returanmodninger på den brandede sporingsside.
){kind=small}
){kind=small}
Giv en samlet oplevelse efter køb med integreret dataindsigt
Når de bruges sammen, kan AfterShip Tracking og Returns give dig mulighed for at synkronisere returforsendelsesdata til Tracking og administrere udgående og tilbageførte forsendelser på ét dashboard. En ordrelivscyklussynlighed giver dig mulighed for at få indsigt, herunder spidsbelastningstider for ordrer, estimerede leveringsdatoer, gennemsnitlige behandlingstider og operatørens ydeevne. Denne synlighed giver dig mulighed for at øge ordrebehandlingseffektiviteten og sikre lagerpladser, især i højsæsoner.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Vis returforsendelsesstatusser og EDD (estimeret leveringsdato) på retursiden og informer kunderne automatisk gennem brandede e-mails og SMS-meddelelser. Afhjælp kundeangst med proaktiv kommunikation. Derudover, hvis du bruger både AfterShip-sporing og Returns, kan du forbedre kundernes bekvemmelighed ved at give dem mulighed for at starte returanmodninger på den brandede sporingsside.
){kind=small}
Forhandlere, der bruger Returns & Exchange Tracking for at øge kundetilfredsheden
){kind=small}
"Ved at adressere historisk negative anmeldelser af vores returneringsoplevelse har AfterShip Returns gjort det muligt for os at reducere løsningstiden betydeligt, forbedre den overordnede proces og derved drastisk forbedre kundetilfredsheden."
Rui Kojima
Aetrex Senior Director - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Kom i gang på kun 30 minutter
Få kontakt med vores eksperter efter køb for at se, hvordan AfterShip kan transformere din kunderejse.
:fill(transparent))