01. Stetiges Wachstum mit zukunftsweisenden Innovationen

Mit 66 % unseres über 450-köpfigen Teams in Forschung und Entwicklung und über 20.000 zahlenden Kunden ermöglicht AfterShip schnelles Wachstum, robuste Integrationen und zukunftssichere Lösungen, denen globale Unternehmen vertrauen. Als Shopify Plus-Partner ist AfterShip branchenführend in der Produktinnovation – und wird selbst von Shopify für sein Tempo und sein Engagement für Händler gewürdigt. Kunden wechseln von Loop zu AfterShip, weil wir die Bedürfnisse von Händlern genau kennen, flexible Lösungen anbieten und unser agiles Team hinter den Kulissen seine Versprechen stets einhält.

02. Optimieren Sie Ihre Abläufe und vereinheitlichen Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Komplettlösung von AfterShip

Im Gegensatz zu Loop, das für das After-Sales-Erlebnis auf Wonderment setzt, bietet AfterShip eine einheitliche After-Sales-Lösung mit nativer Integration von Sendungsverfolgung, Retouren, Versand und Garantiemanagement – alles auf einer Plattform. Während Wonderment nur eingeschränkte Carrier-Unterstützung bietet, deckt AfterShip Tracking über 1.200 globale Carrier ab und bietet schnellere Updates, geringere Latenzzeiten und höhere Genauigkeit für ein besseres Kundenerlebnis. Durch die Minimierung der Tech-Stack-Komplexität und die Gewährleistung konsistenter SLAs unterstützt AfterShip Marken bei der effizienten Skalierung und bietet gleichzeitig eine nahtlose, vernetzte und anpassbare Customer Journey.

03. Skalieren Sie schneller mit maßgeschneiderten Lösungen und Unterstützung in jeder Wachstumsphase

AfterShip unterstützt globale Marken wie MCM, Mejuri und Cotton On und unterstützt sie dabei, bessere Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig regional zu expandieren. Mit Funktionen wie Multi-Store-Analysen sowie Mehrsprachen- und Währungsunterstützung ermöglichen wir wachsenden Unternehmen eine nahtlose Skalierung. Im Gegensatz zu Loop unterstützt AfterShip mehrere Stores unter einer einzigen Organisation. Dadurch entfällt das An- und Abmelden bei separaten Konten, was die Betriebseffizienz deutlich steigert. Unsere Lösung lässt sich problemlos mit über 14 E-Commerce-Plattformen verbinden, einschließlich Headless Commerce, und ist vollständig Self-Service-fähig – mit globalem Support rund um die Uhr, wann immer Sie ihn benötigen.

05. Lösen Sie komplexe Buchhaltungsprobleme

E-Commerce-Retouren verursachen aufgrund der Komplexität von Rückerstattungen, Geschenkgutscheinen und der Gutschrift immer wieder Probleme in der Buchhaltung. AfterShip ist führend bei der Lösung dieser Herausforderung. AfterShip Returns ist die einzige Retourenlösung, die die Shopify Store Credit API unterstützt und so den Abgleich so einfach wie nie zuvor macht. Darüber hinaus unterstützt sie sowohl Stripe- als auch Shopify-Zahlungen an der Kasse und bietet so mehr Flexibilität für Händler und Käufer. Loop hingegen unterstützt weder die Store Credit API noch den Shopify Checkout.

06. Reibungslose Rückgaben und verbesserte CX durch Ökosystemintegrationen

AfterShip Returns lässt sich in wichtige Shopify-Apps wie Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk und ShipHero integrieren und verbessert so das Kundenerlebnis auf ganzer Linie. Mit Gorgias AI erhalten Käufer sofort Echtzeit-Updates zum Status von Rücksendungen und personalisierte Links zum Retourenportal mit vorab ausgefüllten Bestelldetails. Das macht Rücksendungen schneller und reibungsloser als Loop. Mit Rückerstattungen in Form von Shopify-Guthaben können Kunden ihr Guthaben zudem problemlos für zukünftige Einkäufe verwenden, ohne Codes manuell eingeben zu müssen. Das sorgt für ein angenehmeres Einkaufserlebnis nach der Rücksendung.

07. Steigern Sie Ihren Umsatz mit intelligenteren Börsen

AfterShip übertrifft Loop mit seinen KI-gestützten Austauschempfehlungen und bietet dynamische, personalisierte Anreize, die die Kundenkonversion deutlich steigern. Während Loop auf einem grundlegenden Austauschprozess basiert, bietet die fortschrittliche KI-Engine von AfterShip intelligentere, gezieltere Upselling-Möglichkeiten und maximiert so die Umsatzrendite bei jeder Rückgabe.

08. Nahtlose Retouren im Geschäft mit Shopify POS-Integration

Im Gegensatz zur eigenständigen POS-App von Loop, bei der Marken für die Bearbeitung einer Retoure ständig zwischen POS und Loop wechseln müssen, ist AfterShip Returns direkt in Shopify POS integriert und ermöglicht so nahtlose Retouren und Umtausche im Geschäft über ein einziges Portal. Marken haben die Flexibilität, Anreize für den Umtausch im Geschäft zu setzen, den Bestand zu verwalten und die Retourenabwicklung abzuwickeln – alles in einem System. So bieten sie ein reibungsloses Omnichannel-Erlebnis, das Umsatz und Kundenbindung steigert.

09. Erkennen Sie betrügerisches Verhalten beim ersten Auftreten, um Verluste zu vermeiden

Im Gegensatz zum starren Betrugserkennungs-Framework von Loop, das für sein Erkennungsmodell und seine grundlegenden Erkennungsmethoden auf einen einzigen Lösungsanbieter angewiesen ist, bietet AfterShip Returns eine anpassbare, datenbasierte Betrugserkennung, die durch logistikbasierte Verifizierung ergänzt wird. Von der Analyse von Gewichtsabweichungen über die Erkennung gefälschter oder abgelaufener Trackingnummern bis hin zur Artikelbewertung hilft AfterShip Händlern, Umsatzverluste zu vermeiden – unterstützt durch flexible Konditionskonfigurationen und Integrationen, die sich an sich entwickelnde Risikostrategien anpassen. AfterShip lässt sich in weitere Betrugserkennungslösungen von Drittanbietern integrieren und verfügt über eine integrierte Artikelbewertungsfunktion im Admin-Bereich.

10. Zentralisierte Garantielösung für alle Kanäle

Während das Garantiesystem von Loop nur Bestellungen von Shopify identifizieren und bearbeiten kann, zentralisiert die Lösung von AfterShip Garantieansprüche über alle Vertriebskanäle hinweg – darunter Shopify, Amazon und weitere. Mit maßgeschneiderten Workflows, speziellen Garantiegründen und Lösungsoptionen, die auf Ihre Garantierichtlinien abgestimmt sind, bietet AfterShip ein hervorragendes Kundenerlebnis und liefert Händlern wertvolle Erkenntnisse, um zukünftige Garantieansprüche zu reduzieren.