Personalization

Sendungsverfolgungssoftware

Proaktive Sendungsverfolgung, die Ihre Kunden begeistert, WISMO-Tickets reduziert und Ihre Lieferperformance optimiert.

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Die größten Marken der Welt vertrauen darauf

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Einzelhändler und Käufer benötigen eine bessere Sendungstransparenz

Sobald Kunden auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben, ist ihre einzige Sorge ihr Paket. Wo ist es? Wann wird es ankommen? Ist es sicher? Aber vereinzelte Aktualisierungen, Liefervorfälle und verspätete Ankünfte führen nur zu einem Ergebnis: unzufriedene Kunden und überforderte Support-Mitarbeiter.

AfterShip Tracking genießt das Vertrauen der weltweit führenden Einzelhändler und ermöglicht proaktive und automatisierte Lieferaktualisierungen, die Ihre Marke in den Vordergrund stellen. Beheben Sie Ausnahmen, bevor Kunden es bemerken, und erhalten Sie Einblicke in die Versandleistung, um Ihre langfristige Spediteurstrategie zu optimieren, während Ihre Kundenbindungsrate und Ihr NPS auf Autopilot steigen.

Automatisierte Tools zur Sendungsverfolgung, die die Kundenbindung fördern

Smart shopping experiences
Boost AOV and conversions
Data-driven insights

Bieten Sie ein Markenerlebnis mit proaktiver Kommunikation zur Förderung der Kundenbindung.
3,2x
Aufrufe pro Bestellung auf der Marken-Tracking-Seite
Hauptmerkmale
Gekennzeichnete Qualitäts-Tracking Seite
Bringen Sie Kunden mit einer Tracking-Seite auf Ihrer eigenen Domain in Ihrem eigenen Ökosystem zurück auf Ihre Website. Gestalten Sie es mit Ihren eigenen Markenwerten für eine nahtlose Käuferreise.
Regelbasierte Benachrichtigungen
Reduzieren Sie Kundenängste und bauen Sie Vorfreude auf mit Echtzeitbenachrichtigungen, wenn sich der Bestellstatus aktualisiert. Erstellen Sie automatisierte Kommunikationsabläufe mit anpassbaren Vorlagen.
Flexible Messaging-Kanäle
Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen über vom Kunden bevorzugte Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Facebook. Begeistern Sie Kunden mit positiven Interaktionen an mehreren Berührungspunkten.
Shipping Feedbacksammlung
Gehen Sie proaktiv auf unglückliche Liefererfahrungen ein und beheben Sie diese. Ermöglichen Sie Kunden, zum richtigen Zeitpunkt Feedback zu geben, bevor sie Frustrationen in den sozialen Medien eskalieren.
Mehrsprachiger-Support
Expandieren Sie schnell in neue Regionen mit automatisch übersetzten Sendungsaktualisierungen auf Marken-Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Bieten Sie Ihren Kunden in jedem Land ein muttersprachliches Erlebnis.
Mehrsprachiger-Support
Expandieren Sie schnell in neue Regionen mit automatisch übersetzten Sendungsaktualisierungen auf Marken-Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Bieten Sie Ihren Kunden in jedem Land ein muttersprachliches Erlebnis.
Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für den Service mit Echtzeit-Tracking-Daten auf einem zentralen Dashboard.
75%
Ermäßigung auf WISMO-Tickets
Hauptmerkmale
Dashbord für die Sendungsübersicht
Sehen Sie alle Ihre Sendungen in einem zentralen Portal und filtern Sie nach Status, Bestimmungsort, Spediteur und mehr. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Lieferausnahmen zu beheben, Kunden zu beruhigen und WISMO-Anfragen zu reduzieren.
Standardisierte Sendungsstatus
Organisieren Sie den Lieferstatus all Ihrer Sendungen auf globaler Ebene. Kategorisieren Sie Sendungen automatisch nach 7 Lieferstatus und 33 Unterstatus bei mehr als 1.000 Spediteuren weltweit.
Normalisierte Trägerdaten
Führen Sie Tracking-Daten von verschiedenen Spediteuren in verschiedenen Formaten zusammen und vergleichen Sie sie. Sparen Sie dank automatisierter Normalisierung Zeit beim Sammeln, Bereinigen und Analysieren von Daten über alle Träger hinweg.
Echtzeit-Tracking
Erhalten Sie sofortige und automatisierte Statusaktualisierungen von all Ihren Netzbetreibern. Halten Sie Ihre Kunden immer mit den neuesten Updates auf dem Laufenden und sparen Sie Zeit für Support-Mitarbeiter, ohne den Status manuell abrufen zu müssen.
Automatische Erkennung der Spedition
Vermeiden Sie Fehler beim Sendungsstatus, wenn die Sendungsverfolgungsnummern nicht mit denen des Spediteurs übereinstimmen. Die KI von AfterShip vergleicht Tracking-Nummern, um den richtigen Spediteur zu ermitteln und den Status der Sendungsverfolgung zu aktualisieren.
Automatische Erkennung der Spedition
Vermeiden Sie Fehler beim Sendungsstatus, wenn die Sendungsverfolgungsnummern nicht mit denen des Spediteurs übereinstimmen. Die KI von AfterShip vergleicht Tracking-Nummern, um den richtigen Spediteur zu ermitteln und den Status der Sendungsverfolgung zu aktualisieren.
Treffen Sie intelligentere Versandentscheidungen mit aufschlussreichen Lieferkettenkennzahlen.
82%
Verkürzung der Vorlaufzeiten zu bestimmten Zielen
Hauptmerkmale
Pünktlicher Bericht
Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeitsrate, um eine langfristige Loyalität zu fördern. Verwenden Sie den Pünktlichkeitsbericht, um Spediteure (und ihre Routen und Standorte) zu identifizieren, die ihre SLA am wenigsten wahrscheinlich erfüllen.
Laufzeitbericht
Tauchen Sie ein in Ihre Lieferzeitleistung, um zu verstehen, wo und wann längere Lieferungen stattfinden. Analysieren Sie Ihre Laufzeit nach Spediteur, Servicetyp, Region und anderen Parametern.

Smart shopping experiences

Bieten Sie ein Markenerlebnis mit proaktiver Kommunikation zur Förderung der Kundenbindung.

3,2x

Aufrufe pro Bestellung auf der Marken-Tracking-Seite

Hauptmerkmale

Gekennzeichnete Qualitäts-Tracking Seite

Bringen Sie Kunden mit einer Tracking-Seite auf Ihrer eigenen Domain in Ihrem eigenen Ökosystem zurück auf Ihre Website. Gestalten Sie es mit Ihren eigenen Markenwerten für eine nahtlose Käuferreise.

Regelbasierte Benachrichtigungen

Reduzieren Sie Kundenängste und bauen Sie Vorfreude auf mit Echtzeitbenachrichtigungen, wenn sich der Bestellstatus aktualisiert. Erstellen Sie automatisierte Kommunikationsabläufe mit anpassbaren Vorlagen.

Flexible Messaging-Kanäle

Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen über vom Kunden bevorzugte Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Facebook. Begeistern Sie Kunden mit positiven Interaktionen an mehreren Berührungspunkten.

Shipping Feedbacksammlung

Gehen Sie proaktiv auf unglückliche Liefererfahrungen ein und beheben Sie diese. Ermöglichen Sie Kunden, zum richtigen Zeitpunkt Feedback zu geben, bevor sie Frustrationen in den sozialen Medien eskalieren.

Mehrsprachiger-Support

Expandieren Sie schnell in neue Regionen mit automatisch übersetzten Sendungsaktualisierungen auf Marken-Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Bieten Sie Ihren Kunden in jedem Land ein muttersprachliches Erlebnis.

Mehrsprachiger-Support

Boost AOV and conversions

Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für den Service mit Echtzeit-Tracking-Daten auf einem zentralen Dashboard.

75%

Ermäßigung auf WISMO-Tickets

Hauptmerkmale

Dashbord für die Sendungsübersicht

Sehen Sie alle Ihre Sendungen in einem zentralen Portal und filtern Sie nach Status, Bestimmungsort, Spediteur und mehr. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Lieferausnahmen zu beheben, Kunden zu beruhigen und WISMO-Anfragen zu reduzieren.

Standardisierte Sendungsstatus

Organisieren Sie den Lieferstatus all Ihrer Sendungen auf globaler Ebene. Kategorisieren Sie Sendungen automatisch nach 7 Lieferstatus und 33 Unterstatus bei mehr als 1.000 Spediteuren weltweit.

Normalisierte Trägerdaten

Führen Sie Tracking-Daten von verschiedenen Spediteuren in verschiedenen Formaten zusammen und vergleichen Sie sie. Sparen Sie dank automatisierter Normalisierung Zeit beim Sammeln, Bereinigen und Analysieren von Daten über alle Träger hinweg.

Echtzeit-Tracking

Erhalten Sie sofortige und automatisierte Statusaktualisierungen von all Ihren Netzbetreibern. Halten Sie Ihre Kunden immer mit den neuesten Updates auf dem Laufenden und sparen Sie Zeit für Support-Mitarbeiter, ohne den Status manuell abrufen zu müssen.

Automatische Erkennung der Spedition

Vermeiden Sie Fehler beim Sendungsstatus, wenn die Sendungsverfolgungsnummern nicht mit denen des Spediteurs übereinstimmen. Die KI von AfterShip vergleicht Tracking-Nummern, um den richtigen Spediteur zu ermitteln und den Status der Sendungsverfolgung zu aktualisieren.

Automatische Erkennung der Spedition

Data-driven insights

Treffen Sie intelligentere Versandentscheidungen mit aufschlussreichen Lieferkettenkennzahlen.

82%

Verkürzung der Vorlaufzeiten zu bestimmten Zielen

Hauptmerkmale

Pünktlicher Bericht

Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeitsrate, um eine langfristige Loyalität zu fördern. Verwenden Sie den Pünktlichkeitsbericht, um Spediteure (und ihre Routen und Standorte) zu identifizieren, die ihre SLA am wenigsten wahrscheinlich erfüllen.

Laufzeitbericht

Tauchen Sie ein in Ihre Lieferzeitleistung, um zu verstehen, wo und wann längere Lieferungen stattfinden. Analysieren Sie Ihre Laufzeit nach Spediteur, Servicetyp, Region und anderen Parametern.

Nahtlose Integration

1,126 Träger

Nutzen Sie unser globales Netzwerk aus Spediteuren, Postdiensten, Lieferkurieren für die letzte Meile, 3PLs, Spediteuren, LTL-Spediteuren und großen Spediteurtochtergesellschaften, einschließlich lokaler Lieferdienste.

70 Plattformen

Verbinden Sie sich einfach mit unseren nativen Integrationen mit wichtigen E-Commerce-Plattformen und Apps wie Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk und Attentive.

Wie AfterShip Returns-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

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„Diese Austauschfunktion hat jedes Problem beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir 125.000 US-Dollar gespart.“
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„Mit AfterShip Returns brauchen wir jetzt nur noch 1 Stunde, wofür unser Team früher mehr als 8 Stunden pro Woche benötigte.“
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