aftership

Warranty

Garantieverwaltungssoftware

Garantieautomatisierung, die manuelle Prozesse eliminiert, das Kundenerlebnis verbessert und die Produktstrategie durch freischaltbare Erkenntnisse verbessert.

Buchen Sie eine Demo
warranty hero image v

Die größten Marken der Welt vertrauen darauf

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Einzelhändler und Käufer benötigen optimierte Garantieansprüche

Garantien und Rückrufe sind der Schlüssel zur Sicherheit für Kunden und Unternehmen. Allerdings kann der Prozess aufgrund schwieriger Einreichungsmethoden und schlechter Kommunikation langwierig sein. Einige Unternehmen erwägen zwar eine Skalierung ihrer Garantien mithilfe von Rücksendelösungen, doch diese liefern Reparaturen oder Ersatzlieferungen nicht effizient aus und machen häufig weitere Eingriffe des Kundendienstes erforderlich. AfterShip Warranty bietet eine separate, umfassende Plattform für die Verwaltung von Garantie- und Rückrufansprüchen. Diese Lösung beschleunigt Lösungsprozesse durch proaktive Warnungen, effiziente Rückführungslogistik und maßgeschneiderte Informationserfassung und verwandelt so einen herausfordernden Aspekt in ein positives Kundenerlebnis.

Automatisierte Garantiemanagement-Tools verbessern das Kunden- und Händlererlebnis

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55 %

Reduzierung der Garantiekosten durch Integration der Garantiemanagementlösung

eliminate manual processes

Hauptmerkmale

Garantie-Reverse-Logistik

Optimieren Sie die Rücknahmelogistik, indem Sie die automatische Generierung und das Hochladen von Versandetiketten für den Versand, die Reparatur und den Austausch an den Kunden ermöglichen. Vereinfachen Sie die Kundenabgabe mit klaren Anweisungen und Informationen.

Dashboard zur Garantieverwaltung

Zentralisieren Sie Garantieanfragen und ergreifen Sie Maßnahmen bei Genehmigungen, Ablehnungen und im Logistikmanagement. Automatisieren Sie den gesamten Garantieprozess, um lange Vorlaufzeiten zu verkürzen und Kosten zu sparen.

Omnichannel-Garantieansprüche

Akzeptieren Sie Garantieanfragen für Einkäufe über alle Kanäle hinweg, einschließlich physischer Standorte und Dritter wie Einzelhändler und Großhändler. Beschleunigen Sie die Bearbeitung durch die Konsolidierung von Anfragen in einem System.

Teilnahmebedingungen

Reduzieren Sie Rückgabebetrug und lehnen Sie nicht berechtigte Artikel oder Anfragen basierend auf Faktoren wie Rückgabefrist oder Produkttyp automatisch ab. Umreißen Sie klar die Artikelberechtigung, um die Erwartungen des Käufers zu wecken.

Reduzieren Sie garantie- oder rückrufbezogene Support-Tickets mit einem Markenerlebnis und proaktiven Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden mit einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

enhance the customer experience

Hauptmerkmale

Garantieseite mit Markenlogo

Ermöglichen Sie Käufern, Garantieansprüche selbst einzureichen und alle erforderlichen Informationen auf einer vollständig anpassbaren Seite zu sammeln. Bieten Sie ein optimiertes Erlebnis und stärken Sie gleichzeitig die Markenkonsistenz.

Garantiebenachrichtigungen

Halten Sie Käufer durch automatisierte Benachrichtigungen in jeder Phase des Garantieprozesses auf dem Laufenden. Nutzen Sie proaktive Updates, um garantiebezogene Kundenservice-Tickets zu reduzieren und das Vertrauen der Käufer zu stärken.

Produktrückruf

Bewahren Sie das Vertrauen der Käufer, indem Sie Self-Service-Rückrufanfragen ermöglichen. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für Anfragen, lösen Sie Probleme schnell und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem zentralisierten Rückrufmanagement.

Garantiebeschlüsse

Beruhigen Sie Käufer mit anpassbaren Lösungen, die Ihren Garantierichtlinien entsprechen, wie z. B. Reparaturen und Ersatz. Nutzen Sie eine einheitliche Logistik, um diese Lösungen nahtlos an den Kunden weiterzuleiten.

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Erkenntnissen zu Reklamationen, Problemerkennung und Lösung.

Bis zu 80 %

Verbesserung der Produktqualität aufgrund von Garantieeinblicken

unlock warranty insights

Hauptmerkmale

Analytics-Dashboard

Reduzieren Sie Garantien und verbessern Sie Produkte mit einem intuitiven Dashboard, Einblicken auf einen Blick und historischen Daten. Verfolgen Sie Garantien an einem Ort und analysieren Sie wichtige Daten für langfristigen Erfolg.

Problemidentifizierung

Richten Sie relevante Garantiegründe ein und erhalten Sie mit Foto-Uploads und Problembeschreibungen tiefere Einblicke in das Problem. Kategorisieren Sie Produkte, um häufige Probleme zu analysieren und Produktverbesserungen zu beschleunigen.

arrow_left
arrow_right

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55 %

Reduzierung der Garantiekosten durch Integration der Garantiemanagementlösung

eliminate manual processes

Hauptmerkmale

Garantie-Reverse-Logistik

Optimieren Sie die Rücknahmelogistik, indem Sie die automatische Generierung und das Hochladen von Versandetiketten für den Versand, die Reparatur und den Austausch an den Kunden ermöglichen. Vereinfachen Sie die Kundenabgabe mit klaren Anweisungen und Informationen.

Dashboard zur Garantieverwaltung

Zentralisieren Sie Garantieanfragen und ergreifen Sie Maßnahmen bei Genehmigungen, Ablehnungen und im Logistikmanagement. Automatisieren Sie den gesamten Garantieprozess, um lange Vorlaufzeiten zu verkürzen und Kosten zu sparen.

Omnichannel-Garantieansprüche

Akzeptieren Sie Garantieanfragen für Einkäufe über alle Kanäle hinweg, einschließlich physischer Standorte und Dritter wie Einzelhändler und Großhändler. Beschleunigen Sie die Bearbeitung durch die Konsolidierung von Anfragen in einem System.

Teilnahmebedingungen

Reduzieren Sie Rückgabebetrug und lehnen Sie nicht berechtigte Artikel oder Anfragen basierend auf Faktoren wie Rückgabefrist oder Produkttyp automatisch ab. Umreißen Sie klar die Artikelberechtigung, um die Erwartungen des Käufers zu wecken.

Reduzieren Sie garantie- oder rückrufbezogene Support-Tickets mit einem Markenerlebnis und proaktiven Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden mit einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

enhance the customer experience

Hauptmerkmale

Garantieseite mit Markenlogo

Ermöglichen Sie Käufern, Garantieansprüche selbst einzureichen und alle erforderlichen Informationen auf einer vollständig anpassbaren Seite zu sammeln. Bieten Sie ein optimiertes Erlebnis und stärken Sie gleichzeitig die Markenkonsistenz.

Garantiebenachrichtigungen

Halten Sie Käufer durch automatisierte Benachrichtigungen in jeder Phase des Garantieprozesses auf dem Laufenden. Nutzen Sie proaktive Updates, um garantiebezogene Kundenservice-Tickets zu reduzieren und das Vertrauen der Käufer zu stärken.

Produktrückruf

Bewahren Sie das Vertrauen der Käufer, indem Sie Self-Service-Rückrufanfragen ermöglichen. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für Anfragen, lösen Sie Probleme schnell und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem zentralisierten Rückrufmanagement.

Garantiebeschlüsse

Beruhigen Sie Käufer mit anpassbaren Lösungen, die Ihren Garantierichtlinien entsprechen, wie z. B. Reparaturen und Ersatz. Nutzen Sie eine einheitliche Logistik, um diese Lösungen nahtlos an den Kunden weiterzuleiten.

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Erkenntnissen zu Reklamationen, Problemerkennung und Lösung.

Bis zu 80 %

Verbesserung der Produktqualität aufgrund von Garantieeinblicken

unlock warranty insights

Hauptmerkmale

Analytics-Dashboard

Reduzieren Sie Garantien und verbessern Sie Produkte mit einem intuitiven Dashboard, Einblicken auf einen Blick und historischen Daten. Verfolgen Sie Garantien an einem Ort und analysieren Sie wichtige Daten für langfristigen Erfolg.

Problemidentifizierung

Richten Sie relevante Garantiegründe ein und erhalten Sie mit Foto-Uploads und Problembeschreibungen tiefere Einblicke in das Problem. Kategorisieren Sie Produkte, um häufige Probleme zu analysieren und Produktverbesserungen zu beschleunigen.

Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Spediteuren, um automatisierte Etikettenerstellungs- und Abgaberückgabedienste anzubieten. Unser Netzwerk an Spediteuren deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

Eine nahtlose Integration in Ihren E-Commerce-Shop ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Nahtlose Integration in Plattformen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und Magento ohne langwierige Entwicklung.

Individuelle, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Preise

Enterprise

Brauch

Eigenschaften

  • Markengarantieseite und Benachrichtigungen
  • Produktrückruf
  • Dashboard zur Garantieverwaltung
  • Omnichannel-Garantieansprüche
  • Garantie-Reverse-Logistik
  • Teilnahmebedingungen
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Beginnen Sie in nur 30 Minuten

Kontaktieren Sie unsere Experten nach dem Kauf, um zu erfahren, wie AfterShip Ihre Customer Journey verändern kann.

Buchen Sie eine Demo
laughing

Verbessern Sie das gesamte Erlebnis nach dem Kauf mit unserer Software