Warranty

Warranty-Verwaltungssoftware

Warranty-Automatisierung, die manuelle Prozesse eliminiert, das Kundenerlebnis verbessert und die Produktstrategie durch die Freigabe von Erkenntnissen optimiert.

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Die größten Marken der Welt vertrauen uns

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Einzelhändler und Käufer benötigen vereinfachte Garantieansprüche

Garantien und Rückrufe sind für die Sicherheit von Kunden und Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Der Prozess kann jedoch aufgrund komplizierter Einreichungsmethoden und mangelnder Kommunikation mühsam sein. Manche Unternehmen erwägen zwar, ihre Garantien durch Rücksendelösungen zu erweitern, doch diese ermöglichen keine effiziente Reparatur oder Ersatzlieferung, was häufig zusätzliche Kundendiensteinsätze erforderlich macht. AfterShip Warranty bietet eine separate, umfassende Plattform für die Verwaltung von Garantie- und Rückrufansprüchen. Diese Lösung beschleunigt Lösungsprozesse durch proaktive Warnmeldungen, effiziente Rücknahmelogistik und maßgeschneiderte Informationsbeschaffung und verwandelt so einen herausfordernden Aspekt in ein positives Kundenerlebnis.

Automatisierte Garantiemanagement-Tools verbessern das Kunden- und Händlererlebnis

Eliminieren Sie manuelle Prozesse
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Erhalten Sie Einblicke in die Garantie

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55%

Reduzierung der Garantiekosten nach Integration der Garantiemanagementlösung

Hauptmerkmale

Warranty Rückwärtslogistik

Optimieren Sie die Rücknahmelogistik, indem Sie die automatische Erstellung und den Upload von Versandetiketten für den Versand, die Reparatur und den Austausch aktivieren. Vereinfachen Sie die Abgabe Ihrer Sendungen durch Kunden mit klaren Anweisungen und Informationen.

Warranty-Verwaltungs-Dashboard

Zentralisieren Sie Garantieanfragen und ergreifen Sie Maßnahmen zur Genehmigung, Ablehnung und Logistikverwaltung. Automatisieren Sie den gesamten Garantieprozess, um lange Vorlaufzeiten zu reduzieren und Kosten zu sparen.

Omnichannel Warranty-Ansprüche

Akzeptieren Sie Garantieanfragen für Käufe über alle Kanäle hinweg, einschließlich physischer Standorte und Drittanbieter wie Einzelhändler und Händler. Beschleunigen Sie die Bearbeitung, indem Sie Anfragen in einem System konsolidieren.

Teilnahmebedingungen

Reduzieren Sie Rückgabebetrug und lehnen Sie nicht zulässige Artikel oder Anfragen automatisch ab, basierend auf Faktoren wie Rückgabefrist oder Produkttyp. Definieren Sie die Artikelberechtigung klar und deutlich, um die Erwartungen der Käufer zu wecken.

Reduzieren Sie die Anzahl der Support-Tickets im Zusammenhang mit Garantien oder Rückrufen durch ein Markenerlebnis und proaktive Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden nach einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

Hauptmerkmale

Marken-Seite Warranty

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Garantieansprüche selbst einzureichen und alle notwendigen Informationen auf einer vollständig anpassbaren Seite zu erfassen. Sorgen Sie für ein optimiertes Erlebnis und stärken Sie gleichzeitig die Markenkonsistenz.

Warranty-Benachrichtigungen

Halten Sie Ihre Kunden über jede Phase des Garantieprozesses durch automatisierte Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Nutzen Sie proaktive Updates, um garantiebezogene Kundenservice-Tickets zu reduzieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Produktrückruf

Erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie Self-Service-Rückrufanfragen ermöglichen. Reduzieren Sie den Anfrageaufwand, lösen Sie Probleme schnell und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch ein zentrales Rückrufmanagement.

Warranty-Auflösungen

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit individuellen Lösungen, die Ihren Garantiebedingungen entsprechen, wie Reparaturen und Ersatz. Nutzen Sie die einheitliche Logistik, um diese Lösungen reibungslos an den Kunden zu liefern.

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Einblicken in Ansprüche, Problemidentifizierung und Problemlösung.

Bis zu 80%

Verbesserung der Produktqualität durch Einblicke in die Garantie

Hauptmerkmale

Analyse-Dashboard

Reduzieren Sie Garantien und verbessern Sie Ihre Produkte mit einem intuitiven Dashboard, übersichtlichen Einblicken und historischen Daten. Verfolgen Sie Garantien zentral und analysieren Sie wichtige Daten für langfristigen Erfolg.

Problemidentifizierung

Richten Sie relevante Garantiegründe ein und erhalten Sie durch das Hochladen von Fotos und Problembeschreibungen tiefere Einblicke in die Probleme. Kategorisieren Sie Produkte, um häufige Probleme zu analysieren und Produktverbesserungen zu beschleunigen.

Eliminate manual processes

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55%

Reduzierung der Garantiekosten nach Integration der Garantiemanagementlösung

Hauptmerkmale

Warranty Rückwärtslogistik

Warranty-Verwaltungs-Dashboard

Omnichannel Warranty-Ansprüche

Teilnahmebedingungen

Enhance the customer experience

Reduzieren Sie die Anzahl der Support-Tickets im Zusammenhang mit Garantien oder Rückrufen durch ein Markenerlebnis und proaktive Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden nach einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

Hauptmerkmale

Marken-Seite Warranty

Warranty-Benachrichtigungen

Produktrückruf

Warranty-Auflösungen

Unlock warranty insights

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Einblicken in Ansprüche, Problemidentifizierung und Problemlösung.

Bis zu 80%

Verbesserung der Produktqualität durch Einblicke in die Garantie

Hauptmerkmale

Analyse-Dashboard

Problemidentifizierung

Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Netzwerk an Spediteuren, um automatisierte Etikettenerstellung und Rückgabeservices anzubieten. Unser Spediteurnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

Multiplattform-Unterstützung

Eine nahtlose Integration in Ihren E-Commerce-Shop ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie Ihre Produkte nahtlos in Plattformen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und Magento – ohne langwierige Entwicklung.