Tracking
Λογισμικό παρακολούθησης αποστολών
Προληπτική παρακολούθηση αποστολών που ικανοποιεί τους πελάτες σας, μειώνει τα αιτήματα WISMO και βελτιστοποιεί την απόδοση των παραδόσεών σας.
Δοκιμάστε το AfterShip δωρεάν για 7 ημέρες, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Δοκιμάστε το AfterShip δωρεάν για 7 ημέρες, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
1,298 φορείς σε μία ενσωμάτωση
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Οι έμποροι λιανικής και οι αγοραστές χρειάζονται καλύτερη ορατότητα αποστολής
Μόλις οι πελάτες κάνουν κλικ στο κουμπί «αγορά», το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι το πακέτο τους. Που είναι? Πότε θα φτάσει; Είναι ασφαλές? Ωστόσο, οι διάσπαρτες ενημερώσεις, τα περιστατικά αποστολής και οι καθυστερημένες αφίξεις θα προσφέρουν μόνο ένα πράγμα: δυσαρεστημένους πελάτες και καταπονημένους πράκτορες υποστήριξης.
Το AfterShip Tracking, το οποίο εμπιστεύεται από τους κορυφαίους εμπόρους λιανικής στον κόσμο, επιτρέπει προληπτικές και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις παράδοσης που προηγούνται της επωνυμίας σας. Επιλύστε τις εξαιρέσεις πριν το προσέξουν οι πελάτες και λάβετε insight απόδοσης αποστολής για να βελτιστοποιήσετε τη μακροπρόθεσμη στρατηγική εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, καθώς το ποσοστό διατήρησης και το NPS αυξάνονται με τον αυτόματο πιλότο.
Αυτοματοποιημένα εργαλεία παρακολούθησης αποστολών που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Προσφέρετε μια επώνυμη εμπειρία με προληπτική επικοινωνία για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.
3,2x
προβολές ανά παραγγελία σε επώνυμη σελίδα παρακολούθησης
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης
Φέρτε τους πελάτες πίσω στον ιστότοπό σας με μια σελίδα παρακολούθησης στον δικό σας τομέα, στο δικό σας οικοσύστημα. Διαμορφώστε το με τα στοιχεία της επωνυμίας σας για ένα απρόσκοπτο ταξίδι αγοραστή.
Ειδοποιήσεις βάσει κανόνων
Μειώστε το άγχος των πελατών και δημιουργήστε προσδοκίες με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν ενημερώνεται η κατάσταση της παραγγελίας τους. Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ροές επικοινωνίας με προσαρμόσιμα πρότυπα.
Ευέλικτα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων
Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις μέσω καναλιών που προτιμούν οι πελάτες, όπως email, SMS, WhatsApp και Facebook. Απολαύστε τους πελάτες με θετικές δεσμεύσεις σε πολλά σημεία επαφής.
Συλλογή σχολίων Shipping
Αντιμετωπίστε και διορθώστε προληπτικά τις ατυχείς εμπειρίες παράδοσης. Επιτρέψτε στους πελάτες να παρέχουν σχόλια την κατάλληλη στιγμή, προτού κλιμακώσουν την απογοήτευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Υποστήριξη πολλών γλωσσών
Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.
Συστάσεις προϊόντων
Αυξήστε τα αυξητικά έσοδα κάνοντας διασταυρούμενες πωλήσεις αγοραστών με προτάσεις προϊόντων στις σελίδες παρακολούθησης και στις ειδοποιήσεις τους. Επιλέξτε προϊόντα μόνοι σας ή αφήστε το AI μας να προσφέρει σχετικές επιλογές.
Μειώστε τον φόρτο εργασίας της υπηρεσίας με δεδομένα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο σε έναν κεντρικό πίνακα εργαλείων.
75%
μείωση των εισιτηρίων WISMO
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Πίνακας ορατότητας αποστολής
Δείτε όλες τις αποστολές σας σε μια κεντρική πύλη και φιλτράρετε κατά κατάσταση, προορισμό, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και άλλα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να επιλύσετε εξαιρέσεις παράδοσης, να καθησυχάσετε τους πελάτες και να μειώσετε τα ερωτήματα WISMO.
Τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής
Οργανώστε τις καταστάσεις παράδοσης όλων των αποστολών σας σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτόματη κατηγοριοποίηση των αποστολών ανά 7 καταστάσεις παράδοσης και 33 δευτερεύουσες καταστάσεις σε 1.000+ μεταφορείς παγκοσμίως.
Κανονικά δεδομένα φορέα
Συγκεντρώστε και συγκρίνετε δεδομένα παρακολούθησης από διαφορετικούς παρόχους σε διαφορετικές μορφές. Εξοικονομήστε χρόνο στη συλλογή, τον καθαρισμό και την ανάλυση δεδομένων σε όλους τους παρόχους χάρη στην αυτοματοποιημένη κανονικοποίηση.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Λάβετε άμεσες και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σας. Να ενημερώνετε πάντα τους πελάτες σας με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να εξοικονομείτε χρόνο από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να ανακτάτε μη αυτόματα καταστάσεις.
Αυτόματος εντοπισμός φορέα
Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.
Λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις αποστολής με διορατικές μετρήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας.
82%
μείωση του χρόνου παράδοσης σε ορισμένους προορισμούς
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Έγκαιρη αναφορά
Βελτιώστε την έγκαιρη τιμή σας για να ενισχύσετε τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Χρησιμοποιήστε την έγκαιρη αναφορά για να προσδιορίσετε τους μεταφορείς (και τις διαδρομές και τις τοποθεσίες τους) που είναι λιγότερο πιθανό να ανταποκριθούν στο SLA τους.
Αναφορά χρόνου διέλευσης
Ανατρέξτε στην απόδοση του χρόνου διέλευσης παράδοσης για να κατανοήσετε πού και πότε πραγματοποιούνται μεγαλύτερες παραδόσεις. Αναλύστε το χρόνο μετάβασης ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τύπο υπηρεσίας, περιοχή και άλλες παραμέτρους.
Έκθεση εξαίρεσης
Παρακολουθήστε ποιες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και διαδρομές παράδοσης έχουν λιγότερες εξαιρέσεις και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να προσαρμόσετε τη στρατηγική του τελευταίου μιλίου σας και τις επιλογές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για καλύτερη απόδοση παράδοσης.
Αναφορά αφοσίωσης πελατών
Αποκαλύψτε με ποια μέρη της εμπειρίας σας μετά την αγορά αλληλεπιδρούν οι πελάτες και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τα για να αυξήσετε τα κλικ και τα έσοδα. Λάβετε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων στη σελίδα παρακολούθησης, του CTR και των κριτικών αποστολής.
Λίμνη δεδομένων φορέα
Η ανάλυση ιστορικών επιδόσεων αποστολής μεταξύ των παρόχων είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Παρακολουθήστε έως και 3 χρόνια ιστορικών εξαιρέσεων παράδοσης και αναφορών δεδομένων εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Enhance brand experiences
Προσφέρετε μια επώνυμη εμπειρία με προληπτική επικοινωνία για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.
3,2x
προβολές ανά παραγγελία σε επώνυμη σελίδα παρακολούθησης
Βασικά χαρακτηριστικά
Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης
Φέρτε τους πελάτες πίσω στον ιστότοπό σας με μια σελίδα παρακολούθησης στον δικό σας τομέα, στο δικό σας οικοσύστημα. Διαμορφώστε το με τα στοιχεία της επωνυμίας σας για ένα απρόσκοπτο ταξίδι αγοραστή.
Ειδοποιήσεις βάσει κανόνων
Μειώστε το άγχος των πελατών και δημιουργήστε προσδοκίες με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν ενημερώνεται η κατάσταση της παραγγελίας τους. Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ροές επικοινωνίας με προσαρμόσιμα πρότυπα.
Ευέλικτα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων
Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις μέσω καναλιών που προτιμούν οι πελάτες, όπως email, SMS, WhatsApp και Facebook. Απολαύστε τους πελάτες με θετικές δεσμεύσεις σε πολλά σημεία επαφής.
Συλλογή σχολίων Shipping
Αντιμετωπίστε και διορθώστε προληπτικά τις ατυχείς εμπειρίες παράδοσης. Επιτρέψτε στους πελάτες να παρέχουν σχόλια την κατάλληλη στιγμή, προτού κλιμακώσουν την απογοήτευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Υποστήριξη πολλών γλωσσών
Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.
Συστάσεις προϊόντων
Αυξήστε τα αυξητικά έσοδα κάνοντας διασταυρούμενες πωλήσεις αγοραστών με προτάσεις προϊόντων στις σελίδες παρακολούθησης και στις ειδοποιήσεις τους. Επιλέξτε προϊόντα μόνοι σας ή αφήστε το AI μας να προσφέρει σχετικές επιλογές.
Optimize your transportation network
Μειώστε τον φόρτο εργασίας της υπηρεσίας με δεδομένα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο σε έναν κεντρικό πίνακα εργαλείων.
75%
μείωση των εισιτηρίων WISMO
Βασικά χαρακτηριστικά
Πίνακας ορατότητας αποστολής
Δείτε όλες τις αποστολές σας σε μια κεντρική πύλη και φιλτράρετε κατά κατάσταση, προορισμό, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και άλλα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να επιλύσετε εξαιρέσεις παράδοσης, να καθησυχάσετε τους πελάτες και να μειώσετε τα ερωτήματα WISMO.
Τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής
Οργανώστε τις καταστάσεις παράδοσης όλων των αποστολών σας σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτόματη κατηγοριοποίηση των αποστολών ανά 7 καταστάσεις παράδοσης και 33 δευτερεύουσες καταστάσεις σε 1.000+ μεταφορείς παγκοσμίως.
Κανονικά δεδομένα φορέα
Συγκεντρώστε και συγκρίνετε δεδομένα παρακολούθησης από διαφορετικούς παρόχους σε διαφορετικές μορφές. Εξοικονομήστε χρόνο στη συλλογή, τον καθαρισμό και την ανάλυση δεδομένων σε όλους τους παρόχους χάρη στην αυτοματοποιημένη κανονικοποίηση.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Λάβετε άμεσες και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σας. Να ενημερώνετε πάντα τους πελάτες σας με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να εξοικονομείτε χρόνο από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να ανακτάτε μη αυτόματα καταστάσεις.
Αυτόματος εντοπισμός φορέα
Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.
Make data-driven decisions
Λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις αποστολής με διορατικές μετρήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας.
82%
μείωση του χρόνου παράδοσης σε ορισμένους προορισμούς
Βασικά χαρακτηριστικά
Έγκαιρη αναφορά
Βελτιώστε την έγκαιρη τιμή σας για να ενισχύσετε τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Χρησιμοποιήστε την έγκαιρη αναφορά για να προσδιορίσετε τους μεταφορείς (και τις διαδρομές και τις τοποθεσίες τους) που είναι λιγότερο πιθανό να ανταποκριθούν στο SLA τους.
Αναφορά χρόνου διέλευσης
Ανατρέξτε στην απόδοση του χρόνου διέλευσης παράδοσης για να κατανοήσετε πού και πότε πραγματοποιούνται μεγαλύτερες παραδόσεις. Αναλύστε το χρόνο μετάβασης ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τύπο υπηρεσίας, περιοχή και άλλες παραμέτρους.
Έκθεση εξαίρεσης
Παρακολουθήστε ποιες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και διαδρομές παράδοσης έχουν λιγότερες εξαιρέσεις και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να προσαρμόσετε τη στρατηγική του τελευταίου μιλίου σας και τις επιλογές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για καλύτερη απόδοση παράδοσης.
Αναφορά αφοσίωσης πελατών
Αποκαλύψτε με ποια μέρη της εμπειρίας σας μετά την αγορά αλληλεπιδρούν οι πελάτες και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τα για να αυξήσετε τα κλικ και τα έσοδα. Λάβετε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων στη σελίδα παρακολούθησης, του CTR και των κριτικών αποστολής.
Λίμνη δεδομένων φορέα
Η ανάλυση ιστορικών επιδόσεων αποστολής μεταξύ των παρόχων είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Παρακολουθήστε έως και 3 χρόνια ιστορικών εξαιρέσεων παράδοσης και αναφορών δεδομένων εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Απροσκοπτη ενσωματωση
Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των μεταφορέων, των ταχυδρομικών υπηρεσιών, των ταχυμεταφορέων παράδοσης τελευταίου μιλίου, των 3PL, των ταχυμεταφορέων, των μεταφορέων LTL και των μεγάλων θυγατρικών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών υπηρεσιών παράδοσης.
Συνδέστε εύκολα τις εγγενείς ενσωματώσεις μας με μεγάλες πλατφόρμες και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk και Attentive.
Σχεδιασμένο για εύκολη μηχανική. Αποκτήστε τα πιο ισχυρά API και webhook παρακολούθησης πολλών εταιρειών για να εξοικονομήσετε χρόνο στις ενσωματώσεις παρακολούθησης αποστολών με 1.000+ παρόχους σε όλο τον κόσμο.
Πώς οι πελάτες AfterShip Tracking ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρηση
«Χρησιμοποιούμε δεδομένα AfterShip για να στοχεύσουμε πού βρίσκονται οι πελάτες μας, ποιες περιοχές και λωρίδες λείπουμε και για να προσδιορίσουμε πού έχουμε την ευκαιρία να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας ανά μήνα».
)
«Είχαμε πολλούς πελάτες που μας επικοινώνησαν λέγοντας: «Ουάου, τι υπέροχη εξυπηρέτηση!» αντί να έρχεται σε εμάς όταν αυτό είναι πρόβλημα».
)
"Γνωρίζαμε ότι υπήρχε αποσύνδεση και η AfterShip μας παρείχε τα δεδομένα για να διαμορφώσουμε μια στρατηγική προσέγγισης του ζητήματος."
)
"Το AfterShip είναι η πιο προηγμένη λύση παρακολούθησης αποστολών στην αγορά. Χρειάστηκαν μόνο 1-2 εβδομάδες για να εφαρμόσουν οι μηχανικοί μας."
)
"Η δουλειά μας με την AfterShip είναι ένα σημαντικό μέρος της αποστολής μας να κάνουμε εύκολες τις διασυνοριακές αγορές."
)
:fill(transparent)){kind=small}
Αναγνωρίζεται από το G2.com για εξαιρετική εξυπηρέτηση
