Returns
Returns & λογισμικό διαχείρισης ανταλλαγών
Αυτοματοποίηση Returns που βελτιώνει την εμπειρία επιστροφών και ανταλλαγών, μειώνει το κόστος που σχετίζεται με τις επιστροφές και διατηρεί περισσότερα έσοδα.
Returns & λογισμικό διαχείρισης ανταλλαγών
Αυτοματοποίηση Returns που βελτιώνει την εμπειρία επιστροφών και ανταλλαγών, μειώνει το κόστος που σχετίζεται με τις επιστροφές και διατηρεί περισσότερα έσοδα.
Returns & λογισμικό διαχείρισης ανταλλαγών
Αυτοματοποίηση Returns που βελτιώνει την εμπειρία επιστροφών και ανταλλαγών, μειώνει το κόστος που σχετίζεται με τις επιστροφές και διατηρεί περισσότερα έσοδα.
){kind=small}
Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου
Γιατί η AfterShip Returns είναι η καλύτερη επιλογή της μάρκας σας
){kind=small}
Ανακτήστε περισσότερα έσοδα ενθαρρύνοντας τις ανταλλαγές
- Ανταλλαγές εντός εφαρμογής ή εντός καταστήματος, με ενσωμάτωση κινήτρων όπως πίστωση καταστήματος
- Βελτιστοποιημένη εμπειρία επιστροφών με πολλαπλά σημεία μετατροπής για την ενθάρρυνση των ανταλλαγών προϊόντων
- Ανταλλαγή παραλλαγών και υποστήριξη Shopify και Stripe Checkout
Ανταλλαγές ανάκτησης εσόδων
){kind=small}
Ανακτήστε περισσότερα έσοδα ενθαρρύνοντας τις ανταλλαγές
- Ανταλλαγές εντός εφαρμογής ή εντός καταστήματος, με ενσωμάτωση κινήτρων όπως πίστωση καταστήματος
- Βελτιστοποιημένη εμπειρία επιστροφών με πολλαπλά σημεία μετατροπής για την ενθάρρυνση των ανταλλαγών προϊόντων
- Ανταλλαγή παραλλαγών και υποστήριξη Shopify και Stripe Checkout
){kind=small}
Διαχειριστείτε επιστροφές σε παγκόσμιους μεταφορείς και πάνω από 300.000 σημεία παράδοσης
- Παράδοση κωδικού QR χωρίς εκτύπωση για μεγάλους παρόχους, όπως FedEx, USPS, Royal Mail και Canada Post
- Υποστηρίζονται περισσότερες από 9.000 μπάρες επιστροφής από την Happy Returns στις ΗΠΑ.
Παγκόσμιο δίκτυο και άνεση
){kind=small}
Διαχειριστείτε επιστροφές σε παγκόσμιους μεταφορείς και πάνω από 300.000 σημεία παράδοσης
- Παράδοση κωδικού QR χωρίς εκτύπωση για μεγάλους παρόχους, όπως FedEx, USPS, Royal Mail και Canada Post
- Υποστηρίζονται περισσότερες από 9.000 μπάρες επιστροφής από την Happy Returns στις ΗΠΑ.
){kind=small}
Αυτοματοποιήστε εύκολα πολύπλοκες πολιτικές επιστροφών
- Υπό όρους λύσεις, επιβολή πολιτικής, κανόνες δρομολόγησης με δυνατότητα στοίβαξης και κανόνες επιστροφής για πολλαπλά και ογκώδη αντικείμενα
- Δημιουργία RMA, δημιουργία προηγμένης ειδοποίησης Shipping (ASN) και αυτοματοποίηση παραλαβής αντικειμένων με προτιμώμενα συστήματα 3PL
Πλήρης αυτοματοποίηση πολιτικής
){kind=small}
Αυτοματοποιήστε εύκολα πολύπλοκες πολιτικές επιστροφών
- Υπό όρους λύσεις, επιβολή πολιτικής, κανόνες δρομολόγησης με δυνατότητα στοίβαξης και κανόνες επιστροφής για πολλαπλά και ογκώδη αντικείμενα
- Δημιουργία RMA, δημιουργία προηγμένης ειδοποίησης Shipping (ASN) και αυτοματοποίηση παραλαβής αντικειμένων με προτιμώμενα συστήματα 3PL
){kind=small}
Βολική διαχείριση αντίστροφης εφοδιαστικής εντός εφαρμογής
- Αυτόματη δημιουργία ετικετών αποστολής με παρόχους 65 παγκοσμίως χωρίς πρόσθετο λογισμικό
- Returns και παρακολούθηση ανταλλαγών χωρίς αγορά πρόσθετου λογισμικού
- Μειωμένη τιμή αποστολής με συνεργάτες της USPS στις ΗΠΑ και έξυπνες αγορές τιμών παρόχων
Αντίστροφη εφοδιαστική εντός εφαρμογής
){kind=small}
Βολική διαχείριση αντίστροφης εφοδιαστικής εντός εφαρμογής
- Αυτόματη δημιουργία ετικετών αποστολής με παρόχους 65 παγκοσμίως χωρίς πρόσθετο λογισμικό
- Returns και παρακολούθηση ανταλλαγών χωρίς αγορά πρόσθετου λογισμικού
- Μειωμένη τιμή αποστολής με συνεργάτες της USPS στις ΗΠΑ και έξυπνες αγορές τιμών παρόχων
){kind=small}
Οι πελάτες σας αξίζουν μια καλύτερη εμπειρία επιστροφών
Όλοι οι λιανοπωλητές πρέπει να αντιμετωπίσουν επιστροφές -- είναι αναπόφευκτο, χρονοβόρο και συχνά ασύμφορο. Αλλά δεν χρειάζεται να είναι έτσι. Με το AfterShip Returns, οι λιανοπωλητές μπορούν να μετατρέψουν τις επιστροφές προϊόντων σε νέες ευκαιρίες χάρη σε ολοκληρωμένες λύσεις, όπως ανταλλαγές με κίνητρα και πιστώσεις επιστροφής χρημάτων στο κατάστημα. Επιπλέον, ο αυτοματισμός της προσαρμόσιμης πολιτικής επιστροφών μας, η διαχείριση αντίστροφης εφοδιαστικής εντός εφαρμογής και η εκτεταμένη υποστήριξη πλατφόρμας προσφέρουν στους πελάτες πλήρη άνεση χωρίς γεωγραφικούς και πλατφορμικούς περιορισμούς. Μετατρέψτε τους πελάτες που κάνουν επιστροφές σε υποστηρικτές επωνυμίας και αυξήστε σημαντικά τη διατήρηση εσόδων.
Λύση αυτοματοποιημένων επιστροφών που διατηρεί τα έσοδα και τους πελάτες
Έσοδα από την ανάκτηση
Μειώστε το λειτουργικό κόστος
Βελτιώστε την εμπειρία επιστροφών
Ανακτήστε τα έσοδα με ανταλλαγές προϊόντων, πρόληψη απάτης και μερικές επιστροφές χρημάτων.
50%
έσοδα που διατηρούνται με ανταλλαγές
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές
Προσφέρετε στους αγοραστές ευέλικτη ανάλυση επιστροφών, υποστηρίζοντας ανταλλαγές εντός καταστήματος και άμεσες ανταλλαγές. Διατηρήστε την επισκεψιμότητα και τα έσοδα με ανταλλαγές με κίνητρα και πίστωση καταστήματος.
Ορίστε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας για την ανίχνευση και την αποτροπή απάτης στις επιστροφές, αναλύοντας τη συχνότητα επιστροφών για καθορισμένους αγοραστές και τις αποκλίσεις βάρους. Προστατέψτε την κερδοφορία σας μειώνοντας τις καταχρήσεις πολιτικής.
Μερικό Returns & Δέσμες
Δεχτείτε επιστροφές μεμονωμένων ειδών από αγορές που περιλαμβάνονται σε πακέτα για να αποφύγετε επιστροφές ολόκληρου του πακέτου. Επιστρέψτε τα χρήματα της αναλογικής αξίας των ειδών ή της μέσης τιμής του πακέτου.
Μειώστε το κόστος κεντροποιώντας και αυτοματοποιώντας τη διαδικασία επιστροφών και αποκτήστε σχετικές πληροφορίες.
50%
μείωση του χρόνου επεξεργασίας των επιστροφών
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Πίνακας Ελέγχου Διαχείρισης Returns
Επεξεργαστείτε αιτήματα επιστροφής, προσθέστε ετικέτες και σχόλια σε RMA, παρακολουθήστε την κατάσταση της αποστολής και επεξεργαστείτε τις πληροφορίες αποστολής σε μια πολύγλωσση πύλη. Μειώστε τις προσπάθειες επικοινωνίας και αντιμετωπίστε αποτελεσματικά τις εξαιρέσεις επιστροφών.
Αυτοματοποιημένη επεξεργασία Returns
Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και τις λύσεις επιστροφών, όπως η αυτόματη δημιουργία παραγγελιών ανταλλαγής με βάση τις καταστάσεις παράδοσης. Μειώστε το λειτουργικό κόστος εξαλείφοντας τη χειροκίνητη επεξεργασία και το ανθρώπινο λάθος.
Κανόνες Ροής Εργασίας και Δρομολόγησης
Διαμορφώστε τις ροές εργασίας υπό όρους σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών σας, συμπεριλαμβανομένων των λόγων και των παραθύρων επιστροφών, των κανόνων επιλεξιμότητας και των μεθόδων αποστολής. Μειώστε την πολυπλοκότητα των παγκόσμιων επιστροφών με αυτοματοποίηση.
Αντίστροφη εφοδιαστική εντός εφαρμογής
Διαχειριστείτε τους λογαριασμούς των μεταφορέων σας και τις τοποθεσίες επιστροφής σας και δημιουργήστε ετικέτες επιστροφής για είδη πολλαπλών συσκευασιών σε μια κεντρική πύλη. Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία επιστροφών σας χωρίς να μεταβείτε σε άλλες πλατφόρμες.
Πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
Παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις για να βελτιώσετε τις στρατηγικές διαχείρισης επιστροφών σας και να μειώσετε το λειτουργικό κόστος. Αναλύστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τις λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού επιστροφών, του κόστους ετικετών, του χρόνου επεξεργασίας και άλλων.
Βελτιστοποιεί την εμπειρία επιστροφών για να αυξήσει την αλληλεπίδραση με την επωνυμία και να προωθήσει μελλοντικές επαναγορές.
78%
ποσοστό ανοίγματος για επιστροφές email
){kind=small}
Βασικά χαρακτηριστικά
Εμπειρία Returns με επωνυμία
Απλοποιήστε την εμπειρία επιστροφών. Προσφέρετε οικολογικές επιστροφές και δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής δώρων μέσω μιας ενσωματωμένης σελίδας επιστροφών χρησιμοποιώντας τον τομέα και τα περιουσιακά σας στοιχεία.
Ειδοποιήσεις κατάστασης Returns
Καθησυχάστε τους πελάτες παρέχοντας προληπτικά ενημερώσεις κατάστασης σε κάθε στάδιο των επιστροφών τους. Ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις με βάση αυτόματες ενημερώσεις κατάστασης με υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.
Παρακολουθήστε τις καταστάσεις των αποστολών επιστροφής και ξεκινήστε την αυτοματοποιημένη επεξεργασία επιστροφών χωρίς να αγοράσετε πρόσθετο λογισμικό παρακολούθησης. Αντιμετωπίστε γρήγορα τις εξαιρέσεις επιστροφών και διασφαλίστε την έγκαιρη επεξεργασία.
Recapture revenue
Ανακτήστε τα έσοδα με ανταλλαγές προϊόντων, πρόληψη απάτης και μερικές επιστροφές χρημάτων.
50%
έσοδα που διατηρούνται με ανταλλαγές
Βασικά χαρακτηριστικά
Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές
Προσφέρετε στους αγοραστές ευέλικτη ανάλυση επιστροφών, υποστηρίζοντας ανταλλαγές εντός καταστήματος και άμεσες ανταλλαγές. Διατηρήστε την επισκεψιμότητα και τα έσοδα με ανταλλαγές με κίνητρα και πίστωση καταστήματος.
Ορίστε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας για την ανίχνευση και την αποτροπή απάτης στις επιστροφές, αναλύοντας τη συχνότητα επιστροφών για καθορισμένους αγοραστές και τις αποκλίσεις βάρους. Προστατέψτε την κερδοφορία σας μειώνοντας τις καταχρήσεις πολιτικής.
Μερικό Returns & Δέσμες
Δεχτείτε επιστροφές μεμονωμένων ειδών από αγορές που περιλαμβάνονται σε πακέτα για να αποφύγετε επιστροφές ολόκληρου του πακέτου. Επιστρέψτε τα χρήματα της αναλογικής αξίας των ειδών ή της μέσης τιμής του πακέτου.
Reduce operational costs
Μειώστε το κόστος κεντροποιώντας και αυτοματοποιώντας τη διαδικασία επιστροφών και αποκτήστε σχετικές πληροφορίες.
50%
μείωση του χρόνου επεξεργασίας των επιστροφών
Βασικά χαρακτηριστικά
Πίνακας Ελέγχου Διαχείρισης Returns
Επεξεργαστείτε αιτήματα επιστροφής, προσθέστε ετικέτες και σχόλια σε RMA, παρακολουθήστε την κατάσταση της αποστολής και επεξεργαστείτε τις πληροφορίες αποστολής σε μια πολύγλωσση πύλη. Μειώστε τις προσπάθειες επικοινωνίας και αντιμετωπίστε αποτελεσματικά τις εξαιρέσεις επιστροφών.
Αυτοματοποιημένη επεξεργασία Returns
Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και τις λύσεις επιστροφών, όπως η αυτόματη δημιουργία παραγγελιών ανταλλαγής με βάση τις καταστάσεις παράδοσης. Μειώστε το λειτουργικό κόστος εξαλείφοντας τη χειροκίνητη επεξεργασία και το ανθρώπινο λάθος.
Κανόνες Ροής Εργασίας και Δρομολόγησης
Διαμορφώστε τις ροές εργασίας υπό όρους σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών σας, συμπεριλαμβανομένων των λόγων και των παραθύρων επιστροφών, των κανόνων επιλεξιμότητας και των μεθόδων αποστολής. Μειώστε την πολυπλοκότητα των παγκόσμιων επιστροφών με αυτοματοποίηση.
Αντίστροφη εφοδιαστική εντός εφαρμογής
Διαχειριστείτε τους λογαριασμούς των μεταφορέων σας και τις τοποθεσίες επιστροφής σας και δημιουργήστε ετικέτες επιστροφής για είδη πολλαπλών συσκευασιών σε μια κεντρική πύλη. Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία επιστροφών σας χωρίς να μεταβείτε σε άλλες πλατφόρμες.
Πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
Παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις για να βελτιώσετε τις στρατηγικές διαχείρισης επιστροφών σας και να μειώσετε το λειτουργικό κόστος. Αναλύστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τις λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού επιστροφών, του κόστους ετικετών, του χρόνου επεξεργασίας και άλλων.
Improve the returns experience
Βελτιστοποιεί την εμπειρία επιστροφών για να αυξήσει την αλληλεπίδραση με την επωνυμία και να προωθήσει μελλοντικές επαναγορές.
78%
ποσοστό ανοίγματος για επιστροφές email
Βασικά χαρακτηριστικά
Εμπειρία Returns με επωνυμία
Απλοποιήστε την εμπειρία επιστροφών. Προσφέρετε οικολογικές επιστροφές και δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής δώρων μέσω μιας ενσωματωμένης σελίδας επιστροφών χρησιμοποιώντας τον τομέα και τα περιουσιακά σας στοιχεία.
Ειδοποιήσεις κατάστασης Returns
Καθησυχάστε τους πελάτες παρέχοντας προληπτικά ενημερώσεις κατάστασης σε κάθε στάδιο των επιστροφών τους. Ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις με βάση αυτόματες ενημερώσεις κατάστασης με υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.
Παρακολουθήστε τις καταστάσεις των αποστολών επιστροφής και ξεκινήστε την αυτοματοποιημένη επεξεργασία επιστροφών χωρίς να αγοράσετε πρόσθετο λογισμικό παρακολούθησης. Αντιμετωπίστε γρήγορα τις εξαιρέσεις επιστροφών και διασφαλίστε την έγκαιρη επεξεργασία.
Δημιουργήστε την προσαρμοσμένη επίδειξη Returns για να απολαύσετε αυτές τις λειτουργίες
Απρόσκοπτη ενσωμάτωση
Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο μεταφορέων μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένη παραλαβή επιστροφών, δημιουργία ετικετών και πάνω από 310.000 σημεία παράδοσης επιστροφών. Το δίκτυο μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.
Δημιουργήστε RMA σε πλατφόρμες 3PL, όπως το ShipBob και το ShipHero, κατά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής. Αυτόματη ενεργοποίηση ενημέρωσης κατάστασης κατά την παραλαβή της επιστροφής. Αποκτήστε βελτιωμένη διαχείριση αποθέματος στις πλατφόρμες 3PL σας.
Ένα αποτελεσματικό τεχνολογικό πακέτο είναι απαραίτητο για αποτελεσματικές λειτουργίες. Ενσωματώστε το απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify και WooCommerce χωρίς χρονοβόρα ανάπτυξη.
Υλοποιήστε ενσωματώσεις ανεξάρτητα από πλατφόρμα με τα συστήματα OMS, TMS, WMS και άλλα συστήματά σας. Αποκτήστε τα πιο ισχυρά API και webhooks Returns για να εξοικονομήσετε χρόνο και πόρους προγραμματιστών.
Πώς οι πελάτες AfterShip Returns ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρησή τους
«Το AfterShip Returns μας επέτρεψε να μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους επίλυσης, να βελτιώσουμε τη συνολική διαδικασία και, ως εκ τούτου, να βελτιώσουμε δραστικά την ικανοποίηση των πελατών.»
Rui Kojima
Ανώτερος Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου Aetrex
)
«Θέλαμε μια συνεπή εμπειρία πελατών. Διαπιστώσαμε ότι οι ανταλλαγές εντός καταστήματος του AfterShip μείωσαν τη σύγχυση και απλοποίησαν την ικανότητα των αγοραστών να αναζητούν είδη.»
Στίβεν Ντέιβις Χερνάντεζ
Διευθυντής Ψηφιακών Προϊόντων Συνεργάτης
)
«Αυτή η λειτουργία ανταλλαγής έλυσε κάθε πρόβλημα. Επίσης, μας εξοικονόμησε πολλά έσοδα — εξοικονομώντας μας 125.000 δολάρια τις τελευταίες 90 ημέρες.»
Νικόλας Κάλλας
Διευθυντής Λειτουργιών Μαρκ Νόλαν
)
«Με το AfterShip Returns, αυτό που παλαιότερα χρειαζόταν για την ομάδα μας πάνω από 8 ώρες την εβδομάδα, τώρα μας παίρνει μόνο 1 ώρα.»
Σάρα Δ.
Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών και Διατήρησης Πελατών Lume
)
«Η επιβολή περιορισμών σε συγκεκριμένα είδη σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να υπερβούμε τα όριά μας. Μπορούμε να αναγνωρίσουμε τα προϊόντα μας μέσω ετικετών και να ελέγξουμε πλήρως τις επιστροφές μας, ειδικά από άποψη κόστους.»
Ανώτερος Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου PELAGIC GEAR
)
Επιλέξτε το ιδανικό πρόγραμμα για την επιχείρησή σας
Βασικά είδη
Βασικά χαρακτηριστικά και αναλυτικά στοιχεία
από
9 δολάρια
/μήνας
Χαρακτηριστικά
Επαγγελματίας
Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία επιστροφών σας
από
49 δολάρια
/μήνας
Χαρακτηριστικά
Ασφάλιστρο
Προηγμένη ευελιξία και έλεγχος
από
199 δολάρια
/μήνας
Χαρακτηριστικά
Επιχείρηση
Ένα προσαρμοσμένο σχέδιο που έχει σχεδιαστεί για να προσαρμόζεται σε κλίμακα
από
Εθιμο
Χαρακτηριστικά
Πώς το AfterShip Returns φέρνει πρόσθετα έσοδα και εξοικονομεί κόστος
1. Παρακαλούμε πείτε μας για την επιχείρησή σας
Ετήσιες παραγγελίες (σύνολο)
Μέση αξία παραγγελίας (δολάρια ΗΠΑ)
$
Ποσοστό επιστροφής
%
Χρόνος που αφιερώνεται ανά εισιτήριο επιστροφής (ώρες)
Ωριαία αμοιβή ανά μέλος του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών
$
2. Επιλέξτε την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε
Η προβλεπόμενη απόδοση επένδυσης (ROI) σας (US$):
$109,463
ανά έτος
Ανακτήθηκαν τα χαμένα έσοδα
Παρακρατηθέντα έσοδα από εναλλακτικές λύσεις επιστροφής χρημάτων (πίστωση καταστήματος, αντικατάσταση, ανταλλαγή)
$46,800
Αυξητικά έσοδα
Έσοδα από upsell από ανταλλαγή με άλλα είδη
$25,475
Μείωση κόστους
Κόστος εργατικού δυναμικού που εξοικονομείται ετησίως
$37,188
Συλλέγουμε δεδομένα καθώς οι πελάτες αλληλεπιδρούν μαζί μας μέσω των ιστότοπών μας ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες συνδρομής της AfterShip. Πότε συλλέγουμε και πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες περιγράφονται στην [Πολιτική Απορρήτου] μας (https://www.aftership.com/legal/privacy).
Αναγνωρισμένη από τη βιομηχανία, αγαπημένη από τους πελάτες
Μάθετε περισσότερα για το AfterShip
){kind=small}
Ιστολόγιο
Βελτιστοποιήστε τη διαχείριση αποθεμάτων με τη λειτουργία Επαναποθήκευσης του AfterShip Returns Center
Σεπτέμβριος 2022
){kind=small}
Ιστολόγιο
Αναβαθμίστε και αξιοποιήστε στο έπακρο το πρόγραμμα AfterShip Returns Center σας
Σεπτέμβριος 2022
){kind=small}
Ιστολόγιο
Τα σημαντικότερα συμπεράσματα από τη Black Friday και την Cyber Monday Returns
Σεπτέμβριος 2022
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία του πελάτη σας.
:fill(transparent))
