Warranty

Λογισμικό διαχείρισης Warranty

Αυτοματοποίηση Warranty που εξαλείφει τις χειροκίνητες διαδικασίες, βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και βελτιώνει τη στρατηγική προϊόντος με ξεκλείδωτες πληροφορίες.

Κλείστε μια επίδειξη

Ξεκινήστε δωρεάν

Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Οι λιανοπωλητές και οι αγοραστές χρειάζονται απλοποιημένες αξιώσεις εγγύησης

Οι εγγυήσεις και οι ανακλήσεις είναι το κλειδί για την ασφάλεια των πελατών και των επιχειρήσεων. Ωστόσο, η διαδικασία μπορεί να είναι κουραστική με δύσκολες μεθόδους υποβολής και κακή επικοινωνία. Ενώ ορισμένες εταιρείες εξετάζουν το ενδεχόμενο κλιμάκωσης των εγγυήσεών τους χρησιμοποιώντας λύσεις επιστροφής, αυτές δεν αποστέλλουν αποτελεσματικά επισκευές ή αντικαταστάσεις, γεγονός που συχνά απαιτεί περαιτέρω παρέμβαση της εξυπηρέτησης πελατών. Το AfterShip Warranty παρέχει μια ξεχωριστή, ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση αξιώσεων εγγύησης και ανάκλησης. Αυτή η λύση επιταχύνει τις διαδικασίες επίλυσης μέσω προληπτικών ειδοποιήσεων, αποτελεσματικής αντίστροφης εφοδιαστικής και προσαρμοσμένης συλλογής πληροφοριών, μετατρέποντας μια απαιτητική πτυχή σε μια θετική εμπειρία πελάτη.

Αυτοματοποιημένα εργαλεία διαχείρισης εγγυήσεων που βελτιώνουν την εμπειρία πελατών και λιανοπωλητών

Κατάργηση χειροκίνητων διαδικασιών
Βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη
Ξεκλειδώστε πληροφορίες για την εγγύηση

Επιταχύνετε την επεξεργασία εγγύησης και ανάκλησης με μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης εγγύησης και αντίστροφη εφοδιαστική.

Έως 55%

μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση λύσης διαχείρισης εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Warranty Αντίστροφη εφοδιαστική

Βελτιστοποιήστε την αντίστροφη εφοδιαστική ενεργοποιώντας την αυτόματη δημιουργία και μεταφόρτωση ετικετών αποστολής για αποστολή, επισκευή και αντικατάσταση από τον αγοραστή. Απλοποιήστε την παράδοση του αγοραστή με σαφείς οδηγίες και πληροφορίες.

Πίνακας Ελέγχου Διαχείρισης Warranty

Συγκεντρώστε τα αιτήματα εγγύησης και αναλάβετε δράση με εγκρίσεις, απορρίψεις και διαχείριση εφοδιαστικής. Αυτοματοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασία εγγύησης για να μειώσετε τους μεγάλους χρόνους παράδοσης και να εξοικονομήσετε κόστος.

Αξιώσεις Omnichannel Warranty

Δεχτείτε αιτήματα εγγύησης για αγορές σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων φυσικών τοποθεσιών και τρίτων μερών, όπως λιανοπωλητές και αντιπροσώπους. Επιταχύνετε την επεξεργασία ενοποιώντας τα αιτήματα σε ένα σύστημα.

Κανόνες Επιλεξιμότητας

Μειώστε τις απάτες στις επιστροφές και απορρίψτε αυτόματα μη επιλέξιμα είδη ή αιτήματα με βάση παράγοντες όπως το χρονικό παράθυρο επιστροφής ή ο τύπος προϊόντος. Περιγράψτε με σαφήνεια την επιλεξιμότητα των ειδών για να καθορίσετε τις προσδοκίες των αγοραστών.

Μειώστε τα αιτήματα υποστήριξης που σχετίζονται με την εγγύηση ή τις ανακλήσεις με μια επώνυμη εμπειρία και προληπτικές ειδοποιήσεις κατάστασης.

50%

των αγοραστών θα επέστρεφαν στον λιανοπωλητή με καλή εμπειρία εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Σελίδα Warranty με επωνυμία

Δώστε στους αγοραστές τη δυνατότητα να υποβάλλουν οι ίδιοι αξιώσεις εγγύησης, συλλέγοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με μια πλήρως προσαρμόσιμη σελίδα. Προσφέρετε μια βελτιστοποιημένη εμπειρία, ενισχύοντας παράλληλα τη συνοχή της επωνυμίας.

Ειδοποιήσεις Warranty

Διατηρήστε τους αγοραστές ενημερωμένους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας εγγύησης μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων. Αξιοποιήστε τις προληπτικές ενημερώσεις για να μειώσετε τα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών που σχετίζονται με την εγγύηση και να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των αγοραστών.

Ανάκληση Προϊόντος

Διατηρήστε την εμπιστοσύνη των αγοραστών ενεργοποιώντας τα αιτήματα αυτοεξυπηρέτησης για ανάκληση. Μειώστε τον φόρτο εργασίας των αιτημάτων, επιλύστε γρήγορα προβλήματα και βελτιώστε την ικανοποίηση των αγοραστών με κεντρική διαχείριση ανάκλησης.

Ψηφίσματα Warranty

Καθησυχάστε τους αγοραστές με προσαρμόσιμες λύσεις που ευθυγραμμίζονται με την πολιτική εγγύησης, όπως επισκευές και αντικαταστάσεις. Αξιοποιήστε την ενοποιημένη εφοδιαστική αλυσίδα για να στείλετε απρόσκοπτα αυτές τις λύσεις στον πελάτη.

Βελτιώστε τα προϊόντα και την εμπειρία του αγοραστή με πληροφορίες για αξιώσεις, εντοπισμό προβλημάτων και επίλυση.

Έως και 80%

βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω πληροφοριών σχετικά με την εγγύηση

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων

Μειώστε τις εγγυήσεις και βελτιώστε τα προϊόντα με έναν εύχρηστο πίνακα ελέγχου, πληροφορίες με μια ματιά και ιστορικά δεδομένα. Παρακολουθήστε τις εγγυήσεις σε ένα μέρος και αναλύστε ζωτικά δεδομένα για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Αναγνώριση προβλήματος

Ορίστε σχετικούς λόγους εγγύησης και ξεκλειδώστε βαθύτερες πληροφορίες για τα προβλήματα με μεταφορτώσεις φωτογραφιών και περιγραφές προβλημάτων. Κατηγοριοποιήστε τα προϊόντα για να αναλύσετε συνηθισμένα προβλήματα και να επιταχύνετε τις βελτιώσεις των προϊόντων.

Eliminate manual processes

Επιταχύνετε την επεξεργασία εγγύησης και ανάκλησης με μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης εγγύησης και αντίστροφη εφοδιαστική.

Έως 55%

μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση λύσης διαχείρισης εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Warranty Αντίστροφη εφοδιαστική

Πίνακας Ελέγχου Διαχείρισης Warranty

Αξιώσεις Omnichannel Warranty

Κανόνες Επιλεξιμότητας

Enhance the customer experience

Μειώστε τα αιτήματα υποστήριξης που σχετίζονται με την εγγύηση ή τις ανακλήσεις με μια επώνυμη εμπειρία και προληπτικές ειδοποιήσεις κατάστασης.

50%

των αγοραστών θα επέστρεφαν στον λιανοπωλητή με καλή εμπειρία εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Σελίδα Warranty με επωνυμία

Ειδοποιήσεις Warranty

Ανάκληση Προϊόντος

Ψηφίσματα Warranty

Unlock warranty insights

Βελτιώστε τα προϊόντα και την εμπειρία του αγοραστή με πληροφορίες για αξιώσεις, εντοπισμό προβλημάτων και επίλυση.

Έως και 80%

βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω πληροφοριών σχετικά με την εγγύηση

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων

Αναγνώριση προβλήματος

Απρόσκοπτη ενσωμάτωση

Παγκόσμιο δίκτυο φορέων

Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο μεταφορέων μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένες υπηρεσίες δημιουργίας ετικετών και επιστροφής. Το δίκτυο μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.

Υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών

Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία. Ενσωματώστε απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως το Shopify, το Shopify Plus, το BigCommerce και το Magento χωρίς χρονοβόρα ανάπτυξη.