01. Crecer de forma constante con innovación de vanguardia

Con el 66% de nuestro equipo de más de 450 personas dedicado a I+D y más de 20.000 clientes de pago, AfterShip impulsa un crecimiento más rápido, integraciones robustas y soluciones con visión de futuro en las que confían empresas globales. Como socio de Shopify Plus, AfterShip lidera la industria en innovación de productos, reconocido incluso por Shopify por nuestro ritmo y compromiso con los comerciantes. Los clientes cambian de Loop a AfterShip por nuestro profundo conocimiento de las necesidades de los comerciantes, nuestras soluciones flexibles y el ágil equipo que trabaja detrás de escena y que siempre cumple sus promesas.

02. Optimice las operaciones y unifique la experiencia del cliente (CX) con la solución integral de AfterShip

A diferencia de Loop, que depende de Wonderment para brindar la experiencia posventa, AfterShip ofrece una solución posventa unificada con integración nativa para el seguimiento, las devoluciones, los envíos y la gestión de la garantía, todo en una sola plataforma. Si bien Wonderment ofrece un soporte limitado para operadores, AfterShip Tracking cubre más de 1200 operadores globales con actualizaciones más rápidas, menor latencia y mayor precisión para una mejor experiencia del cliente. Al minimizar la complejidad de la pila tecnológica y garantizar acuerdos de nivel de servicio (SLA) consistentes, AfterShip ayuda a las marcas a escalar eficientemente, a la vez que ofrece una experiencia del cliente fluida, conectada y personalizable.

03. Escale más rápido con soluciones personalizadas y soporte en cada etapa de crecimiento

AfterShip impulsa marcas globales como MCM, Mejuri y Cotton On, ayudándolas a ofrecer mejores experiencias al cliente mientras se expanden a través de las regiones. Con funciones como análisis multitienda, compatibilidad multiidioma y multidivisa, facilitamos la expansión sin problemas de las empresas en crecimiento. A diferencia de Loop, AfterShip admite varias tiendas bajo una misma organización, eliminando la necesidad de iniciar y cerrar sesión en cuentas separadas y mejorando significativamente la eficiencia operativa. Nuestra solución se conecta fácilmente con más de 14 plataformas de comercio electrónico, incluyendo comercio headless, y es completamente autoservicio, con soporte global 24/7 siempre que lo necesite.

05. Resolver desafíos contables complejos

Las devoluciones en comercio electrónico siempre plantean problemas contables debido a la complejidad de los reembolsos, las tarjetas de regalo y la distribución del crédito de la tienda. AfterShip está a la vanguardia para resolver este desafío. AfterShip Returns es la única solución de devoluciones compatible con la API de Crédito de la Tienda de Shopify, lo que facilita la conciliación como nunca antes. Además, admite pagos con Stripe y Shopify en el momento del pago, lo que ofrece mayor flexibilidad tanto para comerciantes como para compradores. Sin embargo, Loop no es compatible con la API de Crédito de la Tienda ni con el proceso de pago de Shopify.

06. Retornos sin fricciones y experiencia del cliente mejorada mediante integraciones con el ecosistema

AfterShip Returns se integra con las principales apps de Shopify, como Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk y ShipHero, lo que mejora la experiencia del cliente en todos los ámbitos. Con Gorgias AI, los compradores reciben actualizaciones instantáneas sobre el estado de la devolución y enlaces personalizados al portal de devoluciones con detalles del pedido predefinidos, lo que permite devoluciones más rápidas y fluidas que con Loop. Además, con los reembolsos de crédito en tienda de Shopify, los clientes pueden usar el crédito fácilmente para futuras compras sin tener que introducir manualmente ningún código, lo que crea una experiencia de compra más agradable después de la devolución.

07. Genere más ingresos con intercambios más inteligentes

AfterShip supera a Loop con sus recomendaciones de intercambio basadas en IA, ofreciendo incentivos dinámicos y personalizados que impulsan significativamente la conversión de clientes. Mientras que Loop se basa en un flujo de intercambio básico, el avanzado motor de IA de AfterShip ofrece oportunidades de venta adicional más inteligentes y específicas, maximizando la recuperación de ingresos con cada devolución.

08. Devoluciones fluidas en tienda con la integración de Shopify POS

A diferencia de la aplicación TPV independiente de Loop, que requiere que las marcas cambien constantemente entre el TPV y Loop para procesar una devolución, AfterShip Returns se integra directamente con Shopify TPV para facilitar devoluciones y cambios en tienda sin problemas desde un solo portal. Las marcas tienen la flexibilidad de aplicar incentivos para cambios en tienda, gestionar el inventario y gestionar el cumplimiento de las devoluciones, todo en un solo sistema, para ofrecer una experiencia omnicanal fluida que impulsa los ingresos y la fidelización de los clientes.

09. Detectar con precisión comportamientos fraudulentos por primera vez para prevenir pérdidas

A diferencia del rígido marco antifraude de Loop, que depende de un único proveedor de soluciones para su modelo de detección y métodos básicos, AfterShip Returns ofrece una detección de fraude adaptable y basada en datos, mejorada mediante la verificación logística. Desde el análisis de discrepancias de peso hasta la detección de números de seguimiento falsos o caducados y la clasificación de artículos, AfterShip ayuda a los comerciantes a prevenir la pérdida de ingresos, gracias a configuraciones de condición flexibles e integraciones que se adaptan a las estrategias de riesgo en constante evolución. AfterShip se integra con más soluciones de detección de fraude de terceros e incluye una función de clasificación de artículos en la administración.

10. Solución de garantía centralizada para todos los canales

Mientras que el sistema de garantía de Loop solo puede identificar y procesar pedidos de Shopify, la solución de AfterShip centraliza las reclamaciones de garantía en todos los canales de venta, incluyendo Shopify, Amazon y más. Con flujos de trabajo personalizados, motivos de garantía específicos y opciones de resolución que se ajustan a su política de garantía, AfterShip ofrece una experiencia superior al cliente y proporciona a los comerciantes información práctica para reducir futuras reclamaciones de garantía.