AfterShip Returns VS Bucle Returns
AfterShip supera a Loop con una innovación más rápida, integraciones más profundas y flexibilidad de nivel empresarial, lo que ayuda a las marcas a escalar más rápido, simplificar las operaciones y brindar experiencias de cliente perfectas con una solución todo en uno.
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Con la confianza de las marcas más importantes del mundo
AfterShip Returns - más inteligente, más rápido y más flexible que Loop
01. Crecer de forma constante con innovación de vanguardia
Con el 66% de nuestro equipo de más de 450 personas dedicado a I+D y más de 20.000 clientes de pago, AfterShip impulsa un crecimiento más rápido, integraciones robustas y soluciones con visión de futuro en las que confían empresas globales. Como socio de Shopify Plus, AfterShip lidera la industria en innovación de productos, reconocido incluso por Shopify por nuestro ritmo y compromiso con los comerciantes. Los clientes cambian de Loop a AfterShip por nuestro profundo conocimiento de las necesidades de los comerciantes, nuestras soluciones flexibles y el ágil equipo que trabaja detrás de escena y que siempre cumple sus promesas.
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02. Optimice las operaciones y unifique la experiencia del cliente (CX) con la solución integral de AfterShip
A diferencia de Loop, que depende de Wonderment para brindar la experiencia posventa, AfterShip ofrece una solución posventa unificada con integración nativa para el seguimiento, las devoluciones, los envíos y la gestión de la garantía, todo en una sola plataforma. Si bien Wonderment ofrece un soporte limitado para operadores, AfterShip Tracking cubre más de 1200 operadores globales con actualizaciones más rápidas, menor latencia y mayor precisión para una mejor experiencia del cliente. Al minimizar la complejidad de la pila tecnológica y garantizar acuerdos de nivel de servicio (SLA) consistentes, AfterShip ayuda a las marcas a escalar eficientemente, a la vez que ofrece una experiencia del cliente fluida, conectada y personalizable.
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03. Escale más rápido con soluciones personalizadas y soporte en cada etapa de crecimiento
AfterShip impulsa marcas globales como MCM, Mejuri y Cotton On, ayudándolas a ofrecer mejores experiencias al cliente mientras se expanden a través de las regiones. Con funciones como análisis multitienda, compatibilidad multiidioma y multidivisa, facilitamos la expansión sin problemas de las empresas en crecimiento. A diferencia de Loop, AfterShip admite varias tiendas bajo una misma organización, eliminando la necesidad de iniciar y cerrar sesión en cuentas separadas y mejorando significativamente la eficiencia operativa. Nuestra solución se conecta fácilmente con más de 14 plataformas de comercio electrónico, incluyendo comercio headless, y es completamente autoservicio, con soporte global 24/7 siempre que lo necesite.
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04. Oferta flexible de servicios de transporte, mejor experiencia de devolución
A diferencia de Loop, que solo ofrece servicios de transporte a través de proveedores de servicios de envío y restringe la selección de los propios transportistas por parte de los comerciantes, AfterShip ofrece integración directa con más de 40 transportistas, lo que permite a los comerciantes elegir los servicios según sus necesidades. Gracias a una sólida colaboración con Easyship y al acceso a más de 500 000 puntos de entrega, AfterShip Returns ofrece una red logística más flexible y rentable. Las entregas sin caja a través de Happy Returns y el seguro de devolución a cargo del cliente mejoran aún más la experiencia de devolución.
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05. Resolver desafíos contables complejos
Las devoluciones en comercio electrónico siempre plantean problemas contables debido a la complejidad de los reembolsos, las tarjetas de regalo y la distribución del crédito de la tienda. AfterShip está a la vanguardia para resolver este desafío. AfterShip Returns es la única solución de devoluciones compatible con la API de Crédito de la Tienda de Shopify, lo que facilita la conciliación como nunca antes. Además, admite pagos con Stripe y Shopify en el momento del pago, lo que ofrece mayor flexibilidad tanto para comerciantes como para compradores. Sin embargo, Loop no es compatible con la API de Crédito de la Tienda ni con el proceso de pago de Shopify.
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06. Retornos sin fricciones y experiencia del cliente mejorada mediante integraciones con el ecosistema
AfterShip Returns se integra con las principales apps de Shopify, como Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk y ShipHero, lo que mejora la experiencia del cliente en todos los ámbitos. Con Gorgias AI, los compradores reciben actualizaciones instantáneas sobre el estado de la devolución y enlaces personalizados al portal de devoluciones con detalles del pedido predefinidos, lo que permite devoluciones más rápidas y fluidas que con Loop. Además, con los reembolsos de crédito en tienda de Shopify, los clientes pueden usar el crédito fácilmente para futuras compras sin tener que introducir manualmente ningún código, lo que crea una experiencia de compra más agradable después de la devolución.
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07. Genere más ingresos con intercambios más inteligentes
AfterShip supera a Loop con sus recomendaciones de intercambio basadas en IA, ofreciendo incentivos dinámicos y personalizados que impulsan significativamente la conversión de clientes. Mientras que Loop se basa en un flujo de intercambio básico, el avanzado motor de IA de AfterShip ofrece oportunidades de venta adicional más inteligentes y específicas, maximizando la recuperación de ingresos con cada devolución.
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08. Devoluciones fluidas en tienda con la integración de Shopify POS
A diferencia de la aplicación TPV independiente de Loop, que requiere que las marcas cambien constantemente entre el TPV y Loop para procesar una devolución, AfterShip Returns se integra directamente con Shopify TPV para facilitar devoluciones y cambios en tienda sin problemas desde un solo portal. Las marcas tienen la flexibilidad de aplicar incentivos para cambios en tienda, gestionar el inventario y gestionar el cumplimiento de las devoluciones, todo en un solo sistema, para ofrecer una experiencia omnicanal fluida que impulsa los ingresos y la fidelización de los clientes.
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09. Detectar con precisión comportamientos fraudulentos por primera vez para prevenir pérdidas
A diferencia del rígido marco antifraude de Loop, que depende de un único proveedor de soluciones para su modelo de detección y métodos básicos, AfterShip Returns ofrece una detección de fraude adaptable y basada en datos, mejorada mediante la verificación logística. Desde el análisis de discrepancias de peso hasta la detección de números de seguimiento falsos o caducados y la clasificación de artículos, AfterShip ayuda a los comerciantes a prevenir la pérdida de ingresos, gracias a configuraciones de condición flexibles e integraciones que se adaptan a las estrategias de riesgo en constante evolución. AfterShip se integra con más soluciones de detección de fraude de terceros e incluye una función de clasificación de artículos en la administración.
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10. Solución de garantía centralizada para todos los canales
Mientras que el sistema de garantía de Loop solo puede identificar y procesar pedidos de Shopify, la solución de AfterShip centraliza las reclamaciones de garantía en todos los canales de venta, incluyendo Shopify, Amazon y más. Con flujos de trabajo personalizados, motivos de garantía específicos y opciones de resolución que se ajustan a su política de garantía, AfterShip ofrece una experiencia superior al cliente y proporciona a los comerciantes información práctica para reducir futuras reclamaciones de garantía.
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Vea cómo se comparan AfterShip Returns y Loop Returns
Los comentarios de los clientes lo dicen todo
87,5%
reducción del tiempo dedicado a la gestión de devoluciones
70%
Los ingresos ahorrados provienen de los intercambios
Hasta 141
aumento de puntos en las puntuaciones de satisfacción de NPS
5 de diciembre de 2022
“Fácil configuración, ahorra tiempo con la automatización”
Llevo usando esta aplicación de devoluciones varios años. Es fácil de instalar y configurar la página de devoluciones y sus reglas. Ahorra tiempo al permitir que los clientes completen sus solicitudes por sí mismos. Se puede automatizar. También permite generar etiquetas, pero no la he usado porque es un servicio más orientado a Estados Unidos.
28 de octubre de 2022
“Atención al cliente excepcional ante cualquier problema”
AfterShip nos ha ahorrado muchísimo tiempo. Llevamos un tiempo usando esta aplicación. El servicio de atención al cliente es fantástico. Siempre se aseguran de ayudarnos con cualquier problema que surja. Recomiendo ampliamente esta aplicación a quienes buscan una aplicación confiable que les ayude con sus devoluciones y les ahorre tiempo.
5 de junio de 2024
"Los intercambios inteligentes previenen la pérdida de ventas"
Excelente atención al cliente, muy receptiva y servicial. Me encantan todas las funciones de AfterShip. ¡Estoy deseando que esté disponible en mi tienda! Es muy fácil de usar y parece una aplicación potente. Me encanta cómo sugiere nuevos artículos para cambiar en lugar de un reembolso. ¡Recomendado!
28 de octubre de 2022
Opciones de devolución profesionales y personalizables
Me encanta esta aplicación. Es fácil de personalizar para ofrecer todas las opciones de devolución necesarias. Tiene un aspecto muy profesional y mantiene todos tus datos bien organizados. Recibí asistencia amable.
Cambio de bucle Returns a AfterShip Returns
Para garantizar una transición sin problemas de Loop a AfterShip, proporcionamos un arquitecto de soluciones dedicado para guiarlo en cada paso del camino.
Paso 1. Planificar
Formula un plan para crear el sistema posventa de tus sueños. Piensa en las funciones que deseas y cómo interactuarán con tus herramientas actuales.
Paso 2. Configurar
Configure los ajustes de devolución, las opciones de cambio, las conexiones del transportista y personalice el contenido de la página y las notificaciones en el portal AfterShip Returns.
Paso 3. Prueba
Pruebe cada solicitud de devolución para garantizar una experiencia de compra fluida y flujos de trabajo operativos optimizados, incluido el procesamiento de RMA, el envío de devoluciones, el seguimiento de cambios y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para apoyar el crecimiento de su negocio.
Cómo los clientes de AfterShip impulsan el crecimiento mediante retornos más inteligentes
Mejorar la experiencia de devolución
Recuperar ingresos
Reducir los costos operativos
Refinar la estrategia empresarial
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AfterShip se integra fácilmente con nuestros otros proveedores y soluciones. Su integración con Rise.AI ayuda a crear una función de reembolso a crédito en tienda sin interrupciones, lo que reduce la complejidad del proceso y mantiene a nuestros clientes satisfechos.
Kari Beiswanger
Gerente sénior de productos, Venta minorista y operaciones
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Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. Anteriormente, estos habrían resultado en un reembolso sin fondos. Esa cantidad seguirá aumentando a medida que recibamos más devoluciones.
Nicolas Callas
Director de Operaciones
25%
de reembolsos convertidos en cambio y crédito en la tienda
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“AfterShip Returns nos ha ayudado a lograr una reducción del 50% en los costos de gestión de devoluciones, principalmente mediante la reducción de la carga de trabajo manual y los errores”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
70%
reducción de los costes de gestión de devoluciones
50%
reducción de los costes operativos al reducir la carga de trabajo manual y los errores
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Nuestra solución anterior era inflexible en cuanto a integraciones, carecía de una API abierta y no podía proporcionar análisis de calidad, lo que nos dejaba con una experiencia de usuario disruptiva. Carecía de un sistema de seguimiento de devoluciones de calidad y no podía cobrar las tarifas de devolución a los clientes de forma eficaz.
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Productos Digitales
20%
ingresos recuperados
10%
de reembolsos convertidos en crédito de la tienda
Smarter Search & Browse
AfterShip se integra fácilmente con nuestros otros proveedores y soluciones. Su integración con Rise.AI ayuda a crear una función de reembolso a crédito en tienda sin interrupciones, lo que reduce la complejidad del proceso y mantiene a nuestros clientes satisfechos.
Kari Beiswanger
Gerente sénior de productos, Venta minorista y operaciones
Product Recommendations
Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. Anteriormente, estos habrían resultado en un reembolso sin fondos. Esa cantidad seguirá aumentando a medida que recibamos más devoluciones.
Nicolas Callas
Director de Operaciones
25%
de reembolsos convertidos en cambio y crédito en la tienda
Product Tagging
“AfterShip Returns nos ha ayudado a lograr una reducción del 50% en los costos de gestión de devoluciones, principalmente mediante la reducción de la carga de trabajo manual y los errores”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
70%
reducción de los costes de gestión de devoluciones
50%
reducción de los costes operativos al reducir la carga de trabajo manual y los errores
Strategic Merchandising
Nuestra solución anterior era inflexible en cuanto a integraciones, carecía de una API abierta y no podía proporcionar análisis de calidad, lo que nos dejaba con una experiencia de usuario disruptiva. Carecía de un sistema de seguimiento de devoluciones de calidad y no podía cobrar las tarifas de devolución a los clientes de forma eficaz.
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Productos Digitales
20%
ingresos recuperados
10%
de reembolsos convertidos en crédito de la tienda
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