AfterShip Returns VS Rehacer
En comparación con Redo, AfterShip ofrece devoluciones de nivel empresarial que son más seguras, personalizables y automatizadas, diseñadas para reducir costos, impulsar la CX y escalar con su negocio.
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Con la confianza de las marcas más importantes del mundo
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AfterShip te ofrece lo que Redo no puede
Desbloquee ingresos adicionales provenientes de seguros de devolución que Redo no puede ofrecer.
Opciones de precios flexibles adaptadas a las necesidades de su negocio.
Genere ganancias con el modelo de reparto de ingresos. Costo inicial de $0.
Solución de retorno superior con modelo de cobertura de costos incluido.
VS
Modelo de precio único
El 100% de las comisiones de devolución obtenidas se destinan a Rehacer
Manejo básico de devoluciones con modelo de cobertura de costos
Construye, gestiona y escala - AfterShip lo hace mejor para ti
01. Mejor cumplimiento, más seguridad
A diferencia de Redo, diseñado principalmente para pymes, AfterShip ofrece un sistema posventa de nivel empresarial que incluye Tracking, AI-EDD, Returns y Warranty, con certificación SOC 2, ISO 27001 y RGPD, lo que garantiza una fiabilidad a largo plazo. Como socio de Shopify Plus, AfterShip se integra con más plataformas y ofrece un soporte empresarial inigualable gracias a una importante inversión en I+D y a un equipo de arquitectos de soluciones especializado.
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02. Obtenga más control con un modelo de precios flexible
AfterShip Returns mantiene su marca en primer plano, no la de Redo ni la de terceros. Con opciones de devolución gratuitas y de pago, AfterShip le permite elegir el modelo que mejor se adapte a sus objetivos comerciales, ya sea reducir costos, mejorar la experiencia posventa o incluso generar ingresos adicionales por devoluciones. Nuestra sólida colaboración con Easyship y GPS también reduce los costos de logística inversa, lo que proporciona mayor flexibilidad en la gestión de los gastos de envío.
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03. Experiencia de devolución totalmente personalizable y fluida
AfterShip ofrece una experiencia de devolución totalmente personalizable y fluida, integrándose directamente en su sitio web sin redirecciones ni confusiones, a diferencia del enfoque básico de Redo. Además de actualizaciones proactivas sobre el estado de la devolución, solo AfterShip proporciona el estado del seguimiento y la hora estimada de llegada de los artículos devueltos una vez enviados, lo que brinda tranquilidad a los clientes. Además, nuestra función integrada de comparación de tarifas selecciona automáticamente las mejores tarifas de transporte, lo que ayuda a los comerciantes a ahorrar en gastos de envío sin comprometer la calidad del servicio.
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04. Devoluciones más sencillas, clientes más satisfechos
La integración entre AfterShip Returns y el agente de IA de Gorgias lleva la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Los compradores pueden solicitar devoluciones y cambios, y seguir el estado de las actualizaciones, todo desde el chat, sin cambiar de página. Esta experiencia fluida hace que las devoluciones sean más rápidas, sencillas y mucho más satisfactorias que las que ofrece Redo. Además, gracias a seis veces más integraciones con transportistas y más de 310 000 puntos de entrega, es más cómodo para los compradores devolver sus artículos devueltos con marcas que utilizan AfterShip Returns.
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05. Devoluciones más automatizadas y eficientes
AfterShip impulsa la excelencia operativa automatizando las aprobaciones de devoluciones, las notificaciones y los flujos de trabajo con una flexibilidad inigualable. Gracias a su integración fluida con el agente de IA de Gorgias, permite la creación instantánea de RMA basada en IA y actualizaciones de estado en tiempo real, lo que reduce drásticamente las tareas manuales y aligera la carga de trabajo de soporte. Este nivel de automatización inteligente supera con creces las capacidades básicas de Redo.
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06. Genere más ingresos con intercambios más inteligentes
AfterShip supera a Redo con sus recomendaciones de intercambio basadas en IA, ofreciendo incentivos dinámicos y personalizados que impulsan significativamente la conversión de clientes. Mientras que Redo se basa en un flujo de intercambio básico, el avanzado motor de IA de AfterShip ofrece oportunidades de venta adicional más inteligentes y específicas, maximizando la recuperación de ingresos con cada retorno.
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07. Prevenir pérdidas con la detección proactiva del fraude
La prevención de fraude integrada de AfterShip analiza los detalles de los artículos devueltos, como el comportamiento del cliente, las discrepancias de peso, la fecha de envío y el número de seguimiento, para prevenir el fraude antes de que ocurra. A diferencia de las soluciones reactivas, AfterShip ayuda a los comerciantes a evitar costosas devoluciones desde el principio, mientras que Redo se basa en análisis de terceros a posteriori.
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08. Solución de garantía centralizada para todos los canales
Mientras que Redo limita el soporte de garantía a Shopify, AfterShip centraliza las reclamaciones de garantía en todos los canales de venta, incluyendo Shopify, Amazon y más. Con flujos de trabajo personalizados, motivos de garantía específicos y opciones de resolución que se ajustan a su política de garantía, AfterShip ofrece una experiencia superior al cliente y proporciona a los comerciantes información práctica para reducir futuras reclamaciones de garantía.
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09. Tome decisiones más inteligentes con análisis avanzados
El panel de control de AfterShip Returns ofrece más de 40 métricas prácticas, incluyendo información a nivel de cliente, motivos de devolución y desglose de ingresos. A diferencia de Redo, que ofrece menos métricas y carece de un análisis exhaustivo, AfterShip permite a los comerciantes optimizar sus decisiones e impulsar el crecimiento a largo plazo.
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10. Escale más rápido con soporte y experiencia global
AfterShip personaliza soluciones para satisfacer las necesidades de su negocio, ofreciendo flexibilidad, una excelente experiencia de usuario y un soporte rápido para acelerar el tiempo de comercialización. Nuestra solución se integra a la perfección con su infraestructura tecnológica, sin fricciones, incluso para el comercio headless. Con compatibilidad multidivisa, acceso basado en roles y una estructura organizativa matriz-secundaria, escalar su negocio es muy sencillo. Además, prácticamente todo es autoservicio, con soporte global disponible 24/7.
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Vea cómo se comparan AfterShip Returns y Redo
AfterShip Returns | Rehacer | |
Listo para la empresa AfterShip tiene un soporte de plataforma más amplio, integraciones más fáciles y marcos de cumplimiento de seguridad y privacidad más sólidos, lo que garantiza confiabilidad y tranquilidad a largo plazo para las empresas en crecimiento. | ||
| Año de fundación | 2012 | 2017 |
| Número de empleados | 450+ (66% I+D) | 90+ |
| Número de clientes de pago | más de 20.000 | No revelado |
| Plataformas de comercio electrónico compatibles | 14 | 5 |
| Calificación de la tienda de aplicaciones de Shopify | 4.6 (1,288) | 4.6 (103) |
| Socio de Shopify Plus |  |  |
| Seguridad y privacidad | SOC 2, ISO 27001, RGPD | No revelado |
Portal de devoluciones de marca AfterShip mantiene a los compradores en su sitio, genera confianza en la marca y acelera el tiempo de comercialización al ofrecer un portal de devolución de autoservicio totalmente integrado y personalizable. | ||
| Portal de devolución personalizable | Completamente personalizable | Personalización básica |
| Dominio de portal de retorno de marca | Configurar directamente en la plataforma AfterShip | Necesita ponerse en contacto con el equipo de soporte para configurar |
| Portal de devolución integrado | Compatible con iFrame | Página de retorno independiente |
Logística inversa AfterShip ofrece amplias asociaciones con transportistas y un seguimiento continuo de devoluciones que ayudan a los comerciantes a minimizar los costos de envío de devolución y garantizar operaciones de devolución más fluidas. | ||
| Integración del operador en la aplicación | 40+ | 6 |
| Servicios Shipping | Easyship y GPS | |
| Lugares de entrega | más de 310.000 | Mucho menos |
| Comparación inteligente de tarifas de operadores | Seleccione automáticamente la mejor tarifa del operador | |
| Generación automática de etiquetas | | |
| Etiqueta adicional para devoluciones de artículos voluminosos o múltiples | | |
| Visualización del estado de la devolución en la página de devolución | | |
| Returns EDD | Muy pronto | |
Returns y automatización de la atención al cliente AfterShip eleva la eficiencia operativa y la experiencia del cliente a través de la integración única de Gorgias AI y flujos de trabajo avanzados, reduciendo los tickets de soporte relacionados con devoluciones y eliminando los puntos de fricción que Redo no puede abordar. | ||
| Flujo de trabajo de devolución y cambio condicional | | |
| Notificaciones de devolución automáticas | Varios activadores de notificaciones Personalización totalmente autoservicio de las notificaciones | Automatización básica basada en estado. Puede requerir contacto con el soporte técnico para personalización. |
| Creación de RMA mediante un agente de IA | Agente de IA de Gorgias | |
| Actualización del estado de devolución a través de un agente de IA | Agente de IA de Gorgias | |
Intercambios AfterShip maximiza la recuperación de ingresos con el mejor motor de comercialización de inteligencia artificial de su clase y opciones de intercambio incentivadas flexibles. | ||
| Intercambios incentivados | | |
| Compra ahora | Tanto en la tienda como en la aplicación | Básico |
| Recomendación de intercambio impulsada por IA | Motor de comercialización de IA impulsado por bases de datos completas | Básico Basado en la entrada del motivo de devolución |
Gestión de reclamaciones Warranty AfterShip centraliza los reclamos de garantía en todos los canales de venta, proporciona un portal dedicado con reglas diseñadas específicamente alineadas con las políticas y ofrece información práctica sobre sus estrategias de productos para una mejor experiencia del cliente. | ||
| Portal de reclamaciones de garantía omnicanal | Aceptar pedidos de todos los canales de venta | Solo aceptamos pedidos de Shopify |
| Reglas y flujos de trabajo diseñados específicamente para alinearse con las políticas de garantía | | |
| Biblioteca de motivos de garantía y resoluciones dedicada | | |
Gestión del fraude en las devoluciones AfterShip previene con mayor precisión que se produzcan fraudes por primera vez al analizar los detalles de los artículos devueltos, lo que ayuda a los comerciantes a evitar pérdidas por adelantado y de forma proactiva. | ||
| Solución de prevención de fraude integrada | | Trabajar con un proveedor de servicios externo |
| Condiciones de detección | Detección proactiva basada en actividades del cliente, diferencia de peso del paquete, fecha de envío y número de seguimiento | Confíe en gran medida en el análisis posterior a la devolución |
| Marcar automáticamente casos sospechosos para su revisión manual | | |
| Añadir a la lista de bloqueo | | |
| Análisis de fraude | Muy pronto | |
Análisis AfterShip ofrece desgloses de rendimiento significativamente más completos, métricas operativas más granulares y conocimientos únicos sobre los clientes, lo que permite a los comerciantes tomar decisiones de gestión de devoluciones más inteligentes y aumentar el CLTV. | ||
| Panel de análisis Returns | Más de 40 métricas | Más de 15 métricas |
| Análisis de retorno a nivel de cliente | | |
| Análisis del motivo de la devolución | | |
| Desglose de ingresos retenidos/de ventas adicionales por resoluciones | | |
Centrado en el cliente para su crecimiento global AfterShip ayuda a las empresas a escalar globalmente con configuraciones orientadas internacionalmente y brinda soporte profesional en diferentes zonas horarias para necesidades específicas. | ||
| Región cubierta | NA, Reino Unido, UE, APAC | Principalmente en los EE.UU. |
| Portal de devoluciones en varios idiomas | | |
| Configuración multidivisa | | |
| Admitir varias tiendas bajo una organización | | |
| Equipo de arquitectos de soluciones y administradores de cuentas dedicados para una estrategia personalizada | | |
| Soporte global 24/7 | | |
| Asistencia práctica para la incorporación | | |
Comparar AfterShip y Redo en la tienda de aplicaciones de Shopify
Las calificaciones de Reviews y de clientes verificados pueden ser de gran ayuda para elegir la plataforma de gestión de devoluciones adecuada. Consulta las calificaciones de AfterShip y Redo de la tienda de aplicaciones de Shopify para tomar una decisión informada.
AfterShip
4.6
1,288 AfterShip Reviews
25 de octubre de 2022
“Fácil configuración, ahorra tiempo con la automatización”
Llevo usando esta aplicación de devoluciones varios años. Es fácil de instalar y configurar la página de devoluciones y sus reglas. Ahorra tiempo al permitir que los clientes completen sus solicitudes por sí mismos. Se puede automatizar. También permite generar etiquetas, pero no la he usado porque es un servicio más orientado a Estados Unidos.
28 de octubre de 2022
“Atención al cliente excepcional ante cualquier problema”
AfterShip nos ha ahorrado muchísimo tiempo. Llevamos un tiempo usando esta aplicación. El servicio de atención al cliente es fantástico. Siempre se aseguran de ayudarnos con cualquier problema que surja. Recomiendo ampliamente esta aplicación a quienes buscan una aplicación confiable que les ayude con sus devoluciones y les ahorre tiempo.
Rehacer
4.6
103 Listo Reviews
21 de abril de 2025
"Esperando mejores funciones de automatización"
Es la primera vez que uso la app. Creo que será genial una vez que resuelva mis problemas personales. La automatización no funcionó muy bien, pero Natalie me ayudó rápidamente. La app necesita urgentemente automatización para avisar cuando se aproxima una devolución. Como dueño de una pequeña empresa, tenemos muchas responsabilidades y necesito un recordatorio de lo que me espera. Entonces la actualizaré a 5 estrellas. Espero que sea una gran herramienta a medida que aumenten mis necesidades de envío.
11 de abril de 2025
“Frustrado por la lentitud del soporte y los problemas sin resolver”
Estoy molesto con el soporte, tuve problemas y tardaron más de 1 semana en resolverlos, tengo un problema desde hace 2 semanas y hasta ahora no me han ayudado, no hay forma de que pueda detener mi tienda hasta que se resuelvan los problemas, lamentablemente tuve más insatisfacción que alegría con esta aplicación.
Cambiar de Rehacer a AfterShip
Para garantizar una transición fluida de Redo a AfterShip sin pérdida de datos, AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado.
Paso 1. Planificar
Formula un plan para crear el sistema posventa de tus sueños. Piensa en las funciones que deseas y cómo interactuarán con tus herramientas actuales.
Paso 2. Configurar
Configure los ajustes de devolución, las opciones de cambio, las conexiones del transportista y personalice el contenido de la página y las notificaciones en el portal AfterShip Returns.
Paso 3. Prueba
Pruebe cada solicitud de devolución para garantizar una experiencia de compra fluida y flujos de trabajo operativos optimizados, incluido el procesamiento de RMA, el envío de devoluciones, el seguimiento de cambios y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para apoyar el crecimiento de su negocio.
Cómo los clientes de AfterShip impulsan el crecimiento mediante retornos más inteligentes
Mejorar la experiencia de devolución
Recuperar ingresos
Reducir los costos operativos
Refinar la estrategia empresarial
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AfterShip se integra fácilmente con nuestros otros proveedores y soluciones. Su integración con Rise.AI ayuda a crear una función de reembolso a crédito en tienda sin interrupciones, lo que reduce la complejidad del proceso y mantiene a nuestros clientes satisfechos.
Kari Beiswanger
Gerente Sénior de Producto, Venta Minorista y Operaciones
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Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. Anteriormente, estos habrían resultado en un reembolso sin fondos. Esa cantidad seguirá aumentando a medida que recibamos más devoluciones.
Nicolas Callas
Director de Operaciones
25%
de reembolsos convertidos en cambio y crédito en la tienda
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“AfterShip Returns nos ha ayudado a lograr una reducción del 50% en los costos de gestión de devoluciones, principalmente mediante la reducción de la carga de trabajo manual y los errores”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
70%
reducción de los costes de gestión de devoluciones
50%
reducción de los costes operativos al reducir la carga de trabajo manual y los errores
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Nuestra solución anterior era inflexible en cuanto a integraciones, carecía de una API abierta y no podía proporcionar análisis de calidad, lo que nos dejaba con una experiencia de usuario disruptiva. Carecía de un sistema de seguimiento de devoluciones de calidad y no podía cobrar las tarifas de devolución a los clientes de forma eficaz.
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Productos Digitales
20%
ingresos recuperados
10%
de reembolsos convertidos en crédito de la tienda
Smarter Search & Browse
AfterShip se integra fácilmente con nuestros otros proveedores y soluciones. Su integración con Rise.AI ayuda a crear una función de reembolso a crédito en tienda sin interrupciones, lo que reduce la complejidad del proceso y mantiene a nuestros clientes satisfechos.
Kari Beiswanger
Gerente Sénior de Producto, Venta Minorista y Operaciones
Product Recommendations
Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. Anteriormente, estos habrían resultado en un reembolso sin fondos. Esa cantidad seguirá aumentando a medida que recibamos más devoluciones.
Nicolas Callas
Director de Operaciones
25%
de reembolsos convertidos en cambio y crédito en la tienda
Product Tagging
“AfterShip Returns nos ha ayudado a lograr una reducción del 50% en los costos de gestión de devoluciones, principalmente mediante la reducción de la carga de trabajo manual y los errores”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
70%
reducción de los costes de gestión de devoluciones
50%
reducción de los costes operativos al reducir la carga de trabajo manual y los errores
Strategic Merchandising
Nuestra solución anterior era inflexible en cuanto a integraciones, carecía de una API abierta y no podía proporcionar análisis de calidad, lo que nos dejaba con una experiencia de usuario disruptiva. Carecía de un sistema de seguimiento de devoluciones de calidad y no podía cobrar las tarifas de devolución a los clientes de forma eficaz.
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Productos Digitales
20%
ingresos recuperados
10%
de reembolsos convertidos en crédito de la tienda
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