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Personalization

Software de seguimiento de envíos

Seguimiento proactivo de envíos que deleita a sus clientes, reduce las multas WISMO y optimiza el rendimiento de sus entregas.

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Con la confianza de las marcas más grandes del mundo

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Los minoristas y los compradores necesitan una mejor visibilidad de los envíos

Una vez que los clientes han hecho clic en el botón 'comprar', su única preocupación es su paquete. ¿Dónde está? ¿Cuándo llegará? ¿Es seguro? Pero las actualizaciones dispersas, los incidentes de envío y las llegadas retrasadas solo generarán una cosa: clientes descontentos y agentes de soporte abrumados.

Con la confianza de los principales minoristas del mundo, AfterShip Tracking permite actualizaciones de entrega proactivas y automatizadas que destacan su marca. Resuelva las excepciones antes de que los clientes se den cuenta y obtenga información sobre el rendimiento del envío para optimizar su estrategia de transporte a largo plazo a medida que su tasa de retención y NPS crecen en piloto automático.

Herramientas automatizadas de seguimiento de envíos que fomentan la lealtad del cliente

Ofrezca una experiencia de marca con una comunicación proactiva para impulsar la lealtad del cliente.

3,2x

vistas por pedido en la página de seguimiento de marca

smart-shopping-experiences

Características clave

Página de seguimiento por etiquetas

Haga que los clientes regresen a su sitio web con una página de seguimiento en su propio dominio, en su propio ecosistema. Diséñelo con los activos de su propia marca para un viaje de compra sin inconvenientes.

Notificaciones basadas en reglas

Reduzca la ansiedad de los clientes y genere anticipación con notificaciones en tiempo real cuando se actualice el estado de sus pedidos. Cree flujos de comunicación automatizados con plantillas personalizables.

Canales de mensajería flexibles

Envíe notificaciones personalizadas a través de los canales preferidos del cliente, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp y Facebook. Deleite a los clientes con compromisos positivos en múltiples puntos de contacto.

Recopilación de comentarios de Shipping

Aborde y solucione proactivamente las experiencias de entrega desafortunadas. Permita que los clientes brinden comentarios en el momento adecuado, antes de que aumenten las frustraciones en las redes sociales.

Soporte en varios idiomas

Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.

Soporte en varios idiomas

Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.

Reduzca la carga de trabajo del servicio con datos de seguimiento en tiempo real en un tablero centralizado.

75%

reducción en boletos WISMO

boost-aov-and-conversions

Características clave

Panel de visibilidad de envíos

Vea todos sus envíos en un portal centralizado y filtre por estado, destino, transportista y más. Utilice los conocimientos para resolver las excepciones de entrega, tranquilizar a los clientes y reducir las consultas de WISMO.

Estados de envío estandarizados

Organice los estados de entrega de todos sus envíos a escala global. Clasifique automáticamente los envíos por 7 estados de entrega y 33 subestados en más de 1000 transportistas en todo el mundo.

Datos de operador normalizados

Reúna y compare datos de seguimiento de diferentes operadores en diferentes formatos. Ahorre tiempo en la recopilación, limpieza y análisis de datos en todos los operadores gracias a la normalización automatizada.

Seguimiento en tiempo real

Obtenga actualizaciones de estado inmediatas y automatizadas de todos sus operadores. Mantenga siempre informados a sus clientes con las últimas actualizaciones y ahorre tiempo al agente de soporte sin necesidad de recuperar estados manualmente.

Detección automática de compañía de carrier

Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.

Detección automática de compañía de carrier

Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.

Tome decisiones de envío más inteligentes con métricas detalladas de la cadena de suministro.

82%

disminución de los plazos de entrega a determinados destinos

data-driven-insights

Características clave

informe a tiempo

Mejore su tasa de puntualidad para fomentar la lealtad a largo plazo. Utilice el informe de puntualidad para identificar a los transportistas (y sus rutas y ubicaciones) que tienen menos probabilidades de cumplir con su SLA.

Informe de tiempo de tránsito

Sumérjase en el rendimiento del tiempo de tránsito de su entrega para comprender dónde y cuándo se realizan entregas más largas. Analice su tiempo de tránsito por transportista, tipo de servicio, región y otros parámetros.

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Ofrezca una experiencia de marca con una comunicación proactiva para impulsar la lealtad del cliente.

3,2x

vistas por pedido en la página de seguimiento de marca

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Características clave

Página de seguimiento por etiquetas

Haga que los clientes regresen a su sitio web con una página de seguimiento en su propio dominio, en su propio ecosistema. Diséñelo con los activos de su propia marca para un viaje de compra sin inconvenientes.

Notificaciones basadas en reglas

Reduzca la ansiedad de los clientes y genere anticipación con notificaciones en tiempo real cuando se actualice el estado de sus pedidos. Cree flujos de comunicación automatizados con plantillas personalizables.

Canales de mensajería flexibles

Envíe notificaciones personalizadas a través de los canales preferidos del cliente, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp y Facebook. Deleite a los clientes con compromisos positivos en múltiples puntos de contacto.

Recopilación de comentarios de Shipping

Aborde y solucione proactivamente las experiencias de entrega desafortunadas. Permita que los clientes brinden comentarios en el momento adecuado, antes de que aumenten las frustraciones en las redes sociales.

Soporte en varios idiomas

Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.

Soporte en varios idiomas

Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.

Reduzca la carga de trabajo del servicio con datos de seguimiento en tiempo real en un tablero centralizado.

75%

reducción en boletos WISMO

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Características clave

Panel de visibilidad de envíos

Vea todos sus envíos en un portal centralizado y filtre por estado, destino, transportista y más. Utilice los conocimientos para resolver las excepciones de entrega, tranquilizar a los clientes y reducir las consultas de WISMO.

Estados de envío estandarizados

Organice los estados de entrega de todos sus envíos a escala global. Clasifique automáticamente los envíos por 7 estados de entrega y 33 subestados en más de 1000 transportistas en todo el mundo.

Datos de operador normalizados

Reúna y compare datos de seguimiento de diferentes operadores en diferentes formatos. Ahorre tiempo en la recopilación, limpieza y análisis de datos en todos los operadores gracias a la normalización automatizada.

Seguimiento en tiempo real

Obtenga actualizaciones de estado inmediatas y automatizadas de todos sus operadores. Mantenga siempre informados a sus clientes con las últimas actualizaciones y ahorre tiempo al agente de soporte sin necesidad de recuperar estados manualmente.

Detección automática de compañía de carrier

Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.

Detección automática de compañía de carrier

Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.

Tome decisiones de envío más inteligentes con métricas detalladas de la cadena de suministro.

82%

disminución de los plazos de entrega a determinados destinos

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Características clave

informe a tiempo

Mejore su tasa de puntualidad para fomentar la lealtad a largo plazo. Utilice el informe de puntualidad para identificar a los transportistas (y sus rutas y ubicaciones) que tienen menos probabilidades de cumplir con su SLA.

Informe de tiempo de tránsito

Sumérjase en el rendimiento del tiempo de tránsito de su entrega para comprender dónde y cuándo se realizan entregas más largas. Analice su tiempo de tránsito por transportista, tipo de servicio, región y otros parámetros.

Integración perfecta

1,155 portadores

Aproveche nuestra red global de transportistas, servicios postales, mensajeros de entrega de última milla, 3PL, transitarios, transportistas LTL y las principales subsidiarias de transportistas, incluidos los servicios de entrega locales.

Plataformas 70

Conéctese fácilmente a nuestras integraciones nativas con las principales plataformas y aplicaciones de comercio electrónico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk y Attentive.

Cómo los clientes de AfterShip Returns aumentan los ingresos y la retención

  • dime beauty

    “Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Lea su viaje >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    “Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Con AfterShip Returns, lo que solía llevar a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos lleva 1 hora".

    ccs case study card cover v

Elige el plan perfecto para tu negocio

Essentials

Funciones clave y análisis

from

$9

/month

  • Generación automática de etiquetas
  • Página de devoluciones de la marca
  • Notificaciónes de Correo Electrónico
  • Análisis Returns
  • Métodos básicos de reembolso y cambio
  • Métodos básicos de reembolso y cambio
  • Métodos básicos de reembolso y cambio

Enterprise

Un plan personalizado construido a escala

from

Custom

  • Integraciones personalizadas de ERP y operadores
  • Enterprise inicio de sesión único (SSO)
  • API Returns
  • Devolución parcial de artículos empaquetados
  • Devolución parcial de artículos empaquetados
  • Devolución parcial de artículos empaquetados
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