Tracking
Software de seguimiento de envíos
Seguimiento proactivo de envíos que deleita a sus clientes, reduce las incidencias de WISMO y optimiza el rendimiento de sus entregas.
Pruebe AfterShip gratis durante 7 días, no se requiere tarjeta de crédito.
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Portadores 1,298 en una integración
Trusted by the world’s biggest brands
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Los minoristas y los compradores necesitan una mejor visibilidad de los envíos
Una vez que los clientes han hecho clic en el botón 'comprar', su única preocupación es su paquete. ¿Dónde está? ¿Cuándo llegará? ¿Es seguro? Pero las actualizaciones dispersas, los incidentes de envío y las llegadas retrasadas solo generarán una cosa: clientes descontentos y agentes de soporte abrumados.
Con la confianza de los principales minoristas del mundo, AfterShip Tracking permite actualizaciones de entrega proactivas y automatizadas que destacan su marca. Resuelva las excepciones antes de que los clientes se den cuenta y obtenga información sobre el rendimiento del envío para optimizar su estrategia de transporte a largo plazo a medida que su tasa de retención y NPS crecen en piloto automático.
Herramientas automatizadas de seguimiento de envíos que fomentan la lealtad del cliente
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Ofrezca una experiencia de marca con una comunicación proactiva para impulsar la lealtad del cliente.
3,2x
vistas por pedido en la página de seguimiento de marca
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Características clave
Página de seguimiento por etiquetas
Haga que los clientes regresen a su sitio web con una página de seguimiento en su propio dominio, en su propio ecosistema. Diséñelo con los activos de su propia marca para un viaje de compra sin inconvenientes.
Notificaciones basadas en reglas
Reduzca la ansiedad de los clientes y genere anticipación con notificaciones en tiempo real cuando se actualice el estado de sus pedidos. Cree flujos de comunicación automatizados con plantillas personalizables.
Canales de mensajería flexibles
Envíe notificaciones personalizadas a través de los canales preferidos del cliente, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp y Facebook. Deleite a los clientes con compromisos positivos en múltiples puntos de contacto.
Recopilación de comentarios de Shipping
Aborde y solucione proactivamente las experiencias de entrega desafortunadas. Permita que los clientes brinden comentarios en el momento adecuado, antes de que aumenten las frustraciones en las redes sociales.
Soporte en varios idiomas
Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.
Recomendaciones de productos
Impulse los ingresos incrementales mediante la venta cruzada de compradores con recomendaciones de productos en sus páginas de seguimiento y notificaciones. Seleccione los productos usted mismo o deje que nuestra IA le ofrezca opciones relevantes.
Reduzca la carga de trabajo del servicio con datos de seguimiento en tiempo real en un tablero centralizado.
75%
reducción en boletos WISMO
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Características clave
Panel de visibilidad de envíos
Vea todos sus envíos en un portal centralizado y filtre por estado, destino, transportista y más. Utilice los conocimientos para resolver las excepciones de entrega, tranquilizar a los clientes y reducir las consultas de WISMO.
Estados de envío estandarizados
Organice los estados de entrega de todos sus envíos a escala global. Clasifique automáticamente los envíos por 7 estados de entrega y 33 subestados en más de 1000 transportistas en todo el mundo.
Datos de operador normalizados
Reúna y compare datos de seguimiento de diferentes operadores en diferentes formatos. Ahorre tiempo en la recopilación, limpieza y análisis de datos en todos los operadores gracias a la normalización automatizada.
Seguimiento en tiempo real
Obtenga actualizaciones de estado inmediatas y automatizadas de todos sus operadores. Mantenga siempre informados a sus clientes con las últimas actualizaciones y ahorre tiempo al agente de soporte sin necesidad de recuperar estados manualmente.
Detección automática de compañía de carrier
Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.
Tome decisiones de envío más inteligentes con métricas detalladas de la cadena de suministro.
82%
disminución de los plazos de entrega a determinados destinos
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Características clave
informe a tiempo
Mejore su tasa de puntualidad para fomentar la lealtad a largo plazo. Utilice el informe de puntualidad para identificar a los transportistas (y sus rutas y ubicaciones) que tienen menos probabilidades de cumplir con su SLA.
Informe de tiempo de tránsito
Sumérjase en el rendimiento del tiempo de tránsito de su entrega para comprender dónde y cuándo se realizan entregas más largas. Analice su tiempo de tránsito por transportista, tipo de servicio, región y otros parámetros.
Informe de excepciones
Supervise qué transportistas y rutas de entrega tienen menos excepciones e intentos fallidos de entrega. Utilice los datos para ajustar su estrategia de última milla y las opciones de transportistas para impulsar un mejor rendimiento de entrega.
Informe de participación del cliente
Revela con qué partes de tu experiencia posterior a la compra interactúan los clientes y luego ajústala para generar más clics e ingresos. Obtenga todos los datos, incluidas las visitas a la página de seguimiento, el CTR y las revisiones de envío.
Lago de datos del operador
Analizar el rendimiento histórico de los envíos entre transportistas es fundamental para mejorar la experiencia del cliente. Rastree hasta 3 años de excepciones de entrega históricas e informes de datos del transportista.
Enhance brand experiences
Ofrezca una experiencia de marca con una comunicación proactiva para impulsar la lealtad del cliente.
3,2x
vistas por pedido en la página de seguimiento de marca
Características clave
Página de seguimiento por etiquetas
Haga que los clientes regresen a su sitio web con una página de seguimiento en su propio dominio, en su propio ecosistema. Diséñelo con los activos de su propia marca para un viaje de compra sin inconvenientes.
Notificaciones basadas en reglas
Reduzca la ansiedad de los clientes y genere anticipación con notificaciones en tiempo real cuando se actualice el estado de sus pedidos. Cree flujos de comunicación automatizados con plantillas personalizables.
Canales de mensajería flexibles
Envíe notificaciones personalizadas a través de los canales preferidos del cliente, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp y Facebook. Deleite a los clientes con compromisos positivos en múltiples puntos de contacto.
Recopilación de comentarios de Shipping
Aborde y solucione proactivamente las experiencias de entrega desafortunadas. Permita que los clientes brinden comentarios en el momento adecuado, antes de que aumenten las frustraciones en las redes sociales.
Soporte en varios idiomas
Expándase rápidamente a nuevas regiones con actualizaciones de envío traducidas automáticamente en páginas de seguimiento y notificaciones de marca. Ofrezca una experiencia de idioma nativo a sus clientes en todos los países.
Recomendaciones de productos
Impulse los ingresos incrementales mediante la venta cruzada de compradores con recomendaciones de productos en sus páginas de seguimiento y notificaciones. Seleccione los productos usted mismo o deje que nuestra IA le ofrezca opciones relevantes.
Optimize your transportation network
Reduzca la carga de trabajo del servicio con datos de seguimiento en tiempo real en un tablero centralizado.
75%
reducción en boletos WISMO
Características clave
Panel de visibilidad de envíos
Vea todos sus envíos en un portal centralizado y filtre por estado, destino, transportista y más. Utilice los conocimientos para resolver las excepciones de entrega, tranquilizar a los clientes y reducir las consultas de WISMO.
Estados de envío estandarizados
Organice los estados de entrega de todos sus envíos a escala global. Clasifique automáticamente los envíos por 7 estados de entrega y 33 subestados en más de 1000 transportistas en todo el mundo.
Datos de operador normalizados
Reúna y compare datos de seguimiento de diferentes operadores en diferentes formatos. Ahorre tiempo en la recopilación, limpieza y análisis de datos en todos los operadores gracias a la normalización automatizada.
Seguimiento en tiempo real
Obtenga actualizaciones de estado inmediatas y automatizadas de todos sus operadores. Mantenga siempre informados a sus clientes con las últimas actualizaciones y ahorre tiempo al agente de soporte sin necesidad de recuperar estados manualmente.
Detección automática de compañía de carrier
Evite errores en los estados de los envíos cuando los números de seguimiento no coincidan con el transportista. La IA de AfterShip verifica los números de seguimiento para detectar el transportista correcto y actualizar el estado de seguimiento del envío.
Make data-driven decisions
Tome decisiones de envío más inteligentes con métricas detalladas de la cadena de suministro.
82%
disminución de los plazos de entrega a determinados destinos
Características clave
informe a tiempo
Mejore su tasa de puntualidad para fomentar la lealtad a largo plazo. Utilice el informe de puntualidad para identificar a los transportistas (y sus rutas y ubicaciones) que tienen menos probabilidades de cumplir con su SLA.
Informe de tiempo de tránsito
Sumérjase en el rendimiento del tiempo de tránsito de su entrega para comprender dónde y cuándo se realizan entregas más largas. Analice su tiempo de tránsito por transportista, tipo de servicio, región y otros parámetros.
Informe de excepciones
Supervise qué transportistas y rutas de entrega tienen menos excepciones e intentos fallidos de entrega. Utilice los datos para ajustar su estrategia de última milla y las opciones de transportistas para impulsar un mejor rendimiento de entrega.
Informe de participación del cliente
Revela con qué partes de tu experiencia posterior a la compra interactúan los clientes y luego ajústala para generar más clics e ingresos. Obtenga todos los datos, incluidas las visitas a la página de seguimiento, el CTR y las revisiones de envío.
Lago de datos del operador
Analizar el rendimiento histórico de los envíos entre transportistas es fundamental para mejorar la experiencia del cliente. Rastree hasta 3 años de excepciones de entrega históricas e informes de datos del transportista.
Integración perfecta
Aproveche nuestra red global de transportistas, servicios postales, mensajeros de entrega de última milla, 3PL, transitarios, transportistas LTL y las principales subsidiarias de transportistas, incluidos los servicios de entrega locales.
Conéctese fácilmente a nuestras integraciones nativas con las principales plataformas y aplicaciones de comercio electrónico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk y Attentive.
Diseñado para una fácil ingeniería. Obtenga las API y los webhooks de seguimiento de múltiples transportistas más sólidos para ahorrar tiempo en las integraciones de seguimiento de envíos con más de 1000 transportistas de todo el mundo.
Cómo aumentan los ingresos y la retención los clientes de AfterShip Tracking
"Usamos datos AfterShip para identificar dónde están nuestros clientes, qué regiones y carriles nos faltan, y para identificar dónde está nuestra oportunidad de mejorar nuestro servicio mes tras mes".
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“Muchos clientes nos han contactado y nos han dicho: “¡Vaya, qué gran servicio!”. en lugar de acudir a nosotros cuando eso es un problema”.
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"Sabíamos que había una desconexión y AfterShip nos proporcionó los datos para formular una estrategia para abordar el problema".
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"AfterShip es la solución de seguimiento de envíos más avanzada del mercado. Nuestros ingenieros solo tardaron entre 1 y 2 semanas en implementarla".
)
"Nuestro trabajo con AfterShip es una parte importante de nuestra misión de facilitar las compras transfronterizas".
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Reconocido por G2.com por su servicio excepcional
