Bucle Returns frente a AfterShip Returns

Encontrar el software de gestión de devoluciones perfecto es esencial para garantizar la lealtad del cliente y el éxito minorista. Esta página compara dos plataformas mejor calificadas que ayudan a los minoristas empresariales a brindar experiencias de devolución ideales: Loop y AfterShip.

Descripción general

Cuando busque una solución poscompra potente y fácil de usar con funciones avanzadas para los equipos de operaciones y almacén, AfterShip y Loop son dos de las mejores opciones del mercado. Sin embargo, estas dos empresas ofrecen enfoques diferentes para las devoluciones y los cambios, especialmente cuando se comparan las capacidades integradas del producto, el comercio electrónico y las plataformas tecnológicas admitidas, los modelos de precios y el tiempo de implementación. Esta página lo ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y Loop, y lo ayudará a elegir la solución de devolución más adecuada para hacer crecer su negocio.

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¿Qué hace AfterShip?

AfterShip es una solución omnicanal integral que genera lealtad y optimiza los puntos de contacto con los clientes para aumentar la eficiencia de las marcas y minoristas globales. Sus soluciones incluyen el seguimiento de envíos, la gestión de devoluciones, la predicción de entrega estimada, el envío de múltiples transportistas, la protección de envíos y el software de contabilidad de la huella de carbono. Con un equipo de personas 450, con 66% compuesto por ingenieros y gerentes de productos, AfterShip garantiza que cada solución sea fácil de usar, confiable y que obtenga nuevas funciones con frecuencia. AfterShip trabaja con más de 17,000 clientes, incluidos grandes minoristas y empresas Fortune 500. Al ser independiente de la plataforma, AfterShip se conecta a experiencias personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce y más. AfterShip se conecta directamente a un extenso ecosistema de socios de más de tecnología 20 y socios 3PL, como Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob y más. Además, AfterShip proporciona documentación detallada de API y webhook para una conectividad rápida y sencilla.

Una descripción general de AfterShip Returns

AfterShip Returns es un software de gestión de devoluciones que utiliza la automatización para ayudar a los minoristas de comercio electrónico a ofrecer una experiencia de intercambio y devoluciones positiva, optimizar los costos de devolución y retener más ingresos. AfterShip Returns proporciona a los minoristas una página de devoluciones de marca, intercambios incentivados, devoluciones parciales de paquetes, créditos de la tienda, devoluciones en la tienda, automatización basada en reglas, resoluciones automatizadas, generación de etiquetas, devolución, devoluciones ecológicas y un panel de análisis. AfterShip Returns funciona con más de 23 portadores y admite la generación automática de etiquetas sin conectores ni aplicaciones adicionales. La amplia red de operadores es compatible con 310,000+ lugares de entrega de devoluciones en todo el mundo, incluidas las devoluciones sin caja y sin etiquetas para las ubicaciones de FedEx y Walgreen en EE. UU., y Happy Return Return Bars. Al conectarse a AfterShip Tracking, las marcas pueden enviar información de seguimiento proactiva para intercambios y nuevos pedidos sin implementar una solución adicional.

¿Qué hace Bucle?

Loop es una plataforma de cambios y devoluciones que admite marcas en Shopify y Shopify Plus. A partir de abril de 2023, no ofrece otras soluciones de comercio electrónico internas. Dicho esto, se integra con otros proveedores de soluciones para abordar diferentes puntos de contacto. Es posible que los usuarios deban comprar estas soluciones y plataformas adicionales para crear una experiencia integral posterior a la compra. Las marcas podrían enfrentar costos adicionales e implementaciones prolongadas para consolidar datos en todos los sistemas. A partir de abril de 2023, Loop cuenta con un equipo de menos de 200 personas para administrar sus operaciones, desde ventas hasta desarrollo y marketing. Loop se conecta a más de 30 aplicaciones como Klaviyo y Gorgias.

Una descripción general de Loop Returns

Las características principales de Loop Returns incluyen portales de devoluciones, intercambios, reembolsos, paquetes, créditos de tienda, devoluciones en la tienda, automatización de devoluciones, creación de etiquetas, devolución, artículos guardados y un panel de análisis. Loop Returns requerirá que los usuarios compren integraciones adicionales de terceros para desbloquear una experiencia posterior a la compra más holística. Para la gestión de envíos, el cumplimiento y la impresión de etiquetas, los usuarios necesitarán una suscripción a Easypost. Para implementar el seguimiento básico de envíos de pedidos, se necesita un plan activo de Malomo. Las marcas pueden experimentar latencia en la conectividad de datos, costos adicionales y tiempos de implementación más prolongados. Loop Returns admite hasta 9 transportistas a través de la integración con el agente de envío externo requerido, EasyPost. Permite a los clientes aprovechar las entregas de devoluciones con código QR en más de 5000 Happy Returns Return Bars o en cualquier ubicación de FedEx o Walgreens en los EE. UU.

Comparación de precios

Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip Returns y Loop Returns, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para su negocio.

loop returns price comparison

AfterShip Returns

Los precios de AfterShip Returns son transparentes y tienen planes para empresas de diferentes tamaños, que se ajustan a la cantidad de devoluciones, transportistas, reglas de enrutamiento y zonas de enrutamiento. Los planes son fáciles de encontrar en el sitio web, con desgloses claros de qué funciones están disponibles en qué plan. Cada plan se factura mensualmente o se descuenta anualmente. Y las marcas pueden comenzar con opciones de autoservicio o probar la solución con su versión de prueba gratuita.

Ejecutar Returns

Loop Returns ofrece dos métodos de fijación de precios, tarifa plana y basado en el uso, que pueden parecer más complejos. Tarifa plana significa que los clientes pagan un precio mensual por lo que necesitan, asignando cantidades fijas de rendimiento anual. Basado en el uso significa que Loop cobrará por cada devolución más una tarifa mensual más baja. Su sitio no menciona opciones gratuitas o anuales en este momento. Los minoristas deben ponerse en contacto con su equipo de ventas para obtener un presupuesto para obtener precios más precisos, ya que no hay opciones de autoservicio. Es posible que sea necesario comprar complementos adicionales para desbloquear completamente las capacidades de Loop Returns.

Compare AfterShip y Loop Returns en G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

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129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 de enero de 2023

“Mi increíble experiencia con AfterShip Returns”

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AfterShip Returns me ha ayudado mucho a recuperar la confianza intacta de mis clientes. Anteriormente me costaba mucho suavizar el proceso de devolución del negocio de comercio electrónico en línea de mi familia, pero AfterShip Returns me ayudó a ejecutarlo en el verdadero sentido. La mejor característica que más me gustó de AfterShip Returns es el "Reembolso al crédito de la tienda". No solo ha brindado una experiencia de cliente improvisada, sino que también ha impactado a nuestro negocio en la recuperación de la pérdida.

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No hay nada que no me guste de AfterShip Returns. Ha estado funcionando de manera impresionante, y solo espero que siga mejorando sus servicios existentes cada vez más en los próximos días.

four point five stars orange

18 de agosto de 2022

"AfterShip Returns Center nos permite optimizar nuestro proceso de devolución"

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AfterShip Returns tiene la funcionalidad de incluir fotos con solicitudes de devolución y genera etiquetas de devolución o le permite cargar una etiqueta de devolución diferente.

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El proceso de reembolso aún debe realizarse fuera del centro de devoluciones, por lo que debemos usar junto con Shopify, no está completamente integrado

loop returns logo

Ejecutar Returns

4.5

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5 bucles Reviews

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18 de noviembre de 2022

"Bastante buena Returns/Solución de intercambios, pero todavía algunos contratiempos"

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Me encanta la automatización del software. Anteriormente, todo lo que hacíamos se hacía manualmente, por lo que tenerlo automatizado es de gran ayuda.

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No me gustan algunos de los contratiempos que hemos experimentado durante los dos años que hemos usado el producto. Hemos tenido problemas con los montos de intercambio porque ofrecemos productos con descuentos en todo el sitio y opciones de códigos promocionales. Más recientemente, hubo un problema en el que Loop estaba reembolsando más de lo que los clientes pagaron por los productos, es posible que se haya resuelto, pero no estamos seguros y no sabemos por qué sucedió. A veces es un desafío ponerse en contacto con nuestro administrador de cuentas o resolver problemas.

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3 de noviembre de 2022

“Nueva herramienta, margen de mejora, pero funciona bien”

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Loop lanza constantemente nuevas funciones y mejoras que nos permiten ampliar y mejorar nuestra experiencia posterior a la compra. Nos asociamos con Loop cuando ambos éramos pequeñas empresas y nos encantaba ver crecer a Loop mientras nosotros también crecíamos. ¡Su equipo de soporte siempre responde rápidamente y nos encantan los CSM con los que hemos trabajado!

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Mi mayor queja con Loop es que no podemos jugar con los datos tanto como me gustaría. La pestaña de análisis suele ser terriblemente lenta y, a veces, los informes estándar dentro de Analytics y los informes estándar que puede descargar no siempre cubren los datos que quiero ver. Sería muy útil poder seleccionar las columnas que me gustaría exportar o tener la opción de crear widgets personalizados dentro de Analytics. También estamos bajo una presión bastante intensa por parte de nuestro equipo ejecutivo para ofrecer un sistema de devolución en la tienda, por lo que no tenemos que hacerlo manualmente. Aunque las cosas a través de Loop son geniales para el lado eComm de las cosas, también nos encantaría brindar esa misma experiencia a través del comercio minorista.

Una visión general rápida de la empresa

Independientemente del tamaño de su empresa, necesita una solución fiable y flexible. Descubra cómo AfterShip y AfterShip Returns pueden respaldar su oferta posterior a la compra y cómo se compara con Loop Returns.

AfterShip

Ejecutar Returns

Año de fundación

2012 (source)

2017 (source)

Número de empleados

450 (source)

105 (source)

Número de clientes pagados

17,000+ (source)

200-700 (source)

Número de transportistas integrados

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

Número de plataformas de comercio electrónico compatibles

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

Soporte de chat en vivo

24/7 live chat (source)

None mentioned

Privacidad y seguridad de datos

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Cambio de Bucle Returns a AfterShip Returns

Para garantizar una transición perfecta de Loop Returns a AfterShip Returns sin pérdida de datos, AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado

Paso 1. Planificar

Diseñe su solución de gestión de devoluciones para ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales. Piense en las características y cómo la solución interactúa con sus otros sistemas.

Paso 2. Migrar

Mueva o cree datos, dominios, flujos de trabajo e informes con AfterShip. Asegúrese de que puede obtener todos sus datos en un solo lugar para que el proceso de migración sea fluido.

Paso 3. Prueba

Configure el tablero, configure los flujos de trabajo y realice ejecuciones de prueba del sistema. Aquí puede encontrar las estrategias que mejor se adaptan a su equipo.

Paso 4. Escala

Cree configuraciones personalizadas para cada una de sus unidades de negocio y regiones, para satisfacer sus necesidades específicas. Duplique estas configuraciones rápida y fácilmente según sea necesario.

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Cómo aumentan los ingresos y la retención los clientes de AfterShip

  • marc nolan

    “Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.

    Lea su viaje >

    customer-section-phone
  • vector

    "Con AfterShip Returns, lo que solía llevar a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos lleva 1 hora".

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Poner restricciones en artículos específicos significa que no tenemos que saltar a través de los aros. Podemos identificar nuestros productos a través de etiquetas y controlar completamente nuestras devoluciones, especialmente desde una perspectiva de costos".

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