- Brändätty takuusivu ja ilmoitukset
- Tuotteen takaisinveto
- Warranty-hallintapaneeli
Warranty
Warranty-hallintaohjelmisto
Warranty-automaatio, joka poistaa manuaaliset prosessit, parantaa asiakaskokemusta ja tehostaa tuotestrategiaa avaamalla uusia oivalluksia.
){kind=small}
Maailman suurimpien tuotemerkkien luottama
){kind=small}
Jälleenmyyjät ja ostajat tarvitsevat virtaviivaisia takuuvaatimuksia
Takuut ja takaisinvedot ovat avainasemassa asiakkaiden ja yritysten turvallisuuden kannalta. Prosessi voi kuitenkin olla työläs vaikeiden lähetysmenetelmien ja huonon viestinnän vuoksi. Vaikka jotkut yritykset harkitsevat takuidensa skaalaamista palautusratkaisujen avulla, ne eivät toimita korjauksia tai vaihtoja tehokkaasti, mikä usein edellyttää asiakaspalvelun lisätoimenpiteitä. AfterShip Warranty tarjoaa erillisen, kattavan alustan takuu- ja takaisinvetovaatimusten hallintaan. Tämä ratkaisu nopeuttaa ratkaisuprosesseja ennakoivien hälytysten, tehokkaan käänteisen logistiikan ja räätälöidyn tiedonkeruun avulla, muuttaen haastavan asian positiiviseksi asiakaskokemukseksi.
Automatisoidut takuunhallintatyökalut parantavat asiakas- ja jälleenmyyjäkokemusta
Poista manuaaliset prosessit
Paranna asiakaskokemusta
Avaa takuutiedot
Nopeuta takuu- ja takaisinkutsukäsittelyä itsepalveluperiaatteella toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.
Jopa 55 %
takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen
){kind=small}
Tärkeimmät ominaisuudet
Warranty Paluulogistiikka
Virtaviivaista paluulogistiikkaa ottamalla käyttöön toimitustarrojen automaattinen luonti ja lataus ostajan lähetystä, korjausta ja vaihtoa varten. Helpota ostajan palautusta selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.
Warranty-hallintapaneeli
Keskitä takuupyynnöt ja käsittele hyväksynnät, hylkäykset ja logistiikan hallinnan toimenpiteet. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.
Omnichannel Warranty -vaatimukset
Hyväksy takuupyyntöjä ostoksille eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset toimipisteet ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.
Kelpoisuussäännöt
Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelpaamattomat tuotteet tai pyynnöt esimerkiksi palautusajan tai tuotetyypin perusteella. Määrittele selkeästi tuotteen kelpoisuus, jotta ostajat voivat odottaa sen täyttyvän.
Vähennä takuuseen tai takaisinkutsuun liittyviä tukipyyntöjä brändätyn kokemuksen ja ennakoivien tilanneilmoitusten avulla.
50 %
ostajista palaisi jälleenmyyjälle hyvällä takuukokemuksella
){kind=small}
Tärkeimmät ominaisuudet
Brändätty Warranty-sivu
Anna ostajille mahdollisuus lähettää takuuvaatimuksia itse ja kerää kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin yhtenäisyyttä.
Warranty-ilmoitukset
Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelupyyntöjä ja lisätäksesi ostajien luottamusta.
Tuotteen takaisinveto
Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalveluperiaatteella toimivat takaisinkutsupyynnöt. Vähennä pyyntöjen työmäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn takaisinkutsujen hallinnan avulla.
Warranty-päätöslauselmat
Rauhoita ostajia räätälöitävillä ratkaisuilla, jotka ovat takuukäytäntösi mukaisia, kuten korjauksilla ja vaihdoilla. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa näiden ratkaisujen saumattomaan toimittamiseen asiakkaalle.
Paranna tuotteita ja ostokokemusta reklamaatioiden, ongelmien tunnistamisen ja ratkaisujen avulla.
Jopa 80 %
tuotteen laadun parantuminen takuutietojen ansiosta
){kind=small}
Tärkeimmät ominaisuudet
Analytics-hallintapaneeli
Lyhennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen hallintapaneelin, yhdellä silmäyksellä näkyvien tietojen ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.
Ongelman tunnistaminen
Määritä asiaankuuluvat takuun syyt ja avaa syvällisempiä tietoja ongelmista lataamalla valokuvia ja ongelman kuvauksia. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.
Eliminate manual processes
Nopeuta takuu- ja takaisinkutsukäsittelyä itsepalveluperiaatteella toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.
Jopa 55 %
takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen
Tärkeimmät ominaisuudet
Warranty Paluulogistiikka
Virtaviivaista paluulogistiikkaa ottamalla käyttöön toimitustarrojen automaattinen luonti ja lataus ostajan lähetystä, korjausta ja vaihtoa varten. Helpota ostajan palautusta selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.
Warranty-hallintapaneeli
Keskitä takuupyynnöt ja käsittele hyväksynnät, hylkäykset ja logistiikan hallinnan toimenpiteet. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.
Omnichannel Warranty -vaatimukset
Hyväksy takuupyyntöjä ostoksille eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset toimipisteet ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.
Kelpoisuussäännöt
Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelpaamattomat tuotteet tai pyynnöt esimerkiksi palautusajan tai tuotetyypin perusteella. Määrittele selkeästi tuotteen kelpoisuus, jotta ostajat voivat odottaa sen täyttyvän.
Enhance the customer experience
Vähennä takuuseen tai takaisinkutsuun liittyviä tukipyyntöjä brändätyn kokemuksen ja ennakoivien tilanneilmoitusten avulla.
50 %
ostajista palaisi jälleenmyyjälle hyvällä takuukokemuksella
Tärkeimmät ominaisuudet
Brändätty Warranty-sivu
Anna ostajille mahdollisuus lähettää takuuvaatimuksia itse ja kerää kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin yhtenäisyyttä.
Warranty-ilmoitukset
Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelupyyntöjä ja lisätäksesi ostajien luottamusta.
Tuotteen takaisinveto
Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalveluperiaatteella toimivat takaisinkutsupyynnöt. Vähennä pyyntöjen työmäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn takaisinkutsujen hallinnan avulla.
Warranty-päätöslauselmat
Rauhoita ostajia räätälöitävillä ratkaisuilla, jotka ovat takuukäytäntösi mukaisia, kuten korjauksilla ja vaihdoilla. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa näiden ratkaisujen saumattomaan toimittamiseen asiakkaalle.
Unlock warranty insights
Paranna tuotteita ja ostokokemusta reklamaatioiden, ongelmien tunnistamisen ja ratkaisujen avulla.
Jopa 80 %
tuotteen laadun parantuminen takuutietojen ansiosta
Tärkeimmät ominaisuudet
Analytics-hallintapaneeli
Lyhennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen hallintapaneelin, yhdellä silmäyksellä näkyvien tietojen ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.
Ongelman tunnistaminen
Määritä asiaankuuluvat takuun syyt ja avaa syvällisempiä tietoja ongelmista lataamalla valokuvia ja ongelman kuvauksia. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.
Saumaton integrointi
Hyödynnä maailmanlaajuista kuljetusverkostoamme tarjotaksesi automatisoituja etikettien luonti- ja palautuspalveluita. Kuljetusverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.
Saumaton integrointi verkkokauppaasi on välttämätöntä sujuvan toiminnan kannalta. Integroi saumattomasti alustoille, kuten Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ja Magento, ilman pitkää kehitystyötä.
Räätälöity hinnoittelu yrityksellesi sopivaksi
Yritys
Mukautettu
Ominaisuudet
- Omnichannel-takuuvaatimukset
- Warranty käänteinen logistiikka
- Kelpoisuussäännöt
Teollisuuden tunnustama, asiakkaiden rakastama
Aloita vain 30 minuutissa
Ota yhteyttä oston jälkeisen palvelun asiantuntijoihimme ja katso, miten AfterShip voi mullistaa asiakaskokemuksesi.
){kind=small}
