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Comment suivre les colis et les envois de Postes Canada

Postes Canada a sa page de suivi officielle. Les expéditeurs et les destinataires de colis peuvent suivre leurs articles sur l'outil Suivi de Postes Canada à l'aide de cartes de suivi, d'avis de livraison ou de numéros de référence.

Suivez les colis de Postes Canada sur la page officielle

![Ceci est une capture d'écran de la page de suivi de Postes Canada, avec des instructions simples sur la façon d'utiliser l'outil.](https://a.storyblok.com/f/79434/1940x928/13342b0182/canada-post -capture d'écran.png)

  • Pour utiliser l'outil Suivi, vous avez besoin d'un numéro de suivi figurant sur votre reçu ou colis, d'une carte d'avis de livraison que vous avez reçue, ou un numéro de référence fourni par la personne qui a expédié le colis et la date d'expédition.
  • Pour suivre votre colis, entrez le numéro de suivi, le numéro de carte d'avis de livraison ou le numéro de référence dans la zone Numéro de suivi et appuyez sur le bouton Suivre pour afficher l'état de votre livraison sur la page de résultats.

Suivez Postes Canada sur AfterShip

Ceci est une capture d'écran capturée à partir de la page de suivi aftership à l'aide du numéro de suivi de Postes Canada

Une autre façon de suivre les colis de Postes Canada consiste à utiliser la page Suivi AfterShip. Voici les étapes à suivre :

  • Trouvez votre numéro de suivi ;
  • Visitez la page de suivi AfterShip en suivant ce lien : https://www.aftership.com/track.
  • Entrez votre numéro de suivi : Sur la page de suivi, entrez le numéro de suivi de votre colis de Postes Canada et cliquez sur le bouton « Suivre ».
  • Consultez les informations de suivi : après un moment, le site Web affichera l'état actuel de votre colis, y compris sa progression logistique, le dernier emplacement connu et la date de livraison estimée.

À quoi ressemblent les numéros de suivi et où les trouver ?

La plupart des numéros de suivi comportent 11 ou 13 caractères alphanumériques se terminant par CA ou 16 chiffres. Par exemple, 1111 1111 1111 1111 ou AA 111 111 111 AA.

Pour localiser votre numéro de suivi de Postes Canada, vous disposez de quelques options :

  • Vérifiez le reçu que vous avez reçu lors de l'envoi du colis. Le numéro de suivi de Postes Canada se trouve généralement juste en dessous du code-barres sur le reçu.
  • Examinez l'étiquette d'expédition attachée au colis. Le numéro de suivi doit être imprimé sur l'étiquette.
  • Référez-vous à l'email ou au message de confirmation que vous avez reçu après l'envoi du colis. Le numéro de suivi peut être inclus dans l'e-mail ou associé au numéro de téléphone fourni.

Si j'ai perdu le numéro de suivi de mon colis. Que puis-je faire?

Essayez de vérifier votre courrier électronique pour trouver un lien de suivi, de contacter l'expéditeur ou de vérifier votre historique de suivi récent sur notre site Web. Pour faciliter les choses la prochaine fois, inscrivez-vous au suivi automatique, téléchargez notre application ou enregistrez votre numéro de suivi dans le tableau de bord de votre compte. De plus, en tant qu'expéditeur, vous pouvez saisir le numéro de suivi avant l'expédition ou prendre une photo de l'étiquette. Si vous avez créé l'étiquette en ligne, vous pourrez peut-être en obtenir une copie.

Avis de livraison Suivi du numéro de carte

Un numéro de carte d’avis de livraison est composé de 15 chiffres et a le même objectif qu’un numéro de suivi. Vous pouvez trouver votre numéro de carte d’avis de livraison sur la carte de notification que vous avez reçue par la poste. Vous pouvez saisir le numéro de la carte d'avis de livraison sur la page Suivi pour obtenir des informations logistiques mises à jour.

Suivi du numéro de référence

Les expéditeurs créent des numéros de référence pour certains colis. Si un numéro de référence est disponible pour votre colis, vous pouvez contacter l'expéditeur pour demander le numéro unique ou la description. Si vous avez commandé votre colis en ligne, vous trouverez peut-être un numéro de référence dans l'e-mail de confirmation d'expédition de l'expéditeur et vous pourrez l'utiliser pour suivre vos colis.

Statuts de suivi courants

Après avoir entré votre numéro de suivi dans Track, la page de résultats vous montrera les informations disponibles les plus récentes sur l'emplacement et l'état de votre livraison. Les statuts de suivi que vous pouvez rencontrer fréquemment incluent :

  • En transit
  • En cours de livraison
  • Préavis déposé
  • Tentative de livraison effectuée/reprogrammée pour une livraison le jour ouvrable suivant
  • Vérifier l'adresse du destinataire ; Retard possible
  • Vérifier l'avancement de la livraison *Article détenu par les douanes
  • Livré en lieu sûr
  • Disponible pour ramassage
  • Les informations de suivi ne sont pas disponibles

Suivre les colis internationaux envoyés depuis le Canada

Si vous envoyez ou recevez des colis internationaux en provenance du Canada, vous pouvez les suivre à l'aide du numéro de suivi fourni sur votre étiquette d'expédition ou votre reçu sur notre [Suivi](https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/fr# /home) ou sur une plateforme tierce comme AfterShip Tracking tierce que certains services de livraison tels que Small Packet™, Letter-post, Registered Mail™, et International Parcel™ n'offrent pas d'informations de suivi ni de confirmation de livraison pour les destinations américaines et internationales.

Suivez les colis internationaux à destination du Canada

Pour localiser votre colis et vérifier son statut actuel, vous pouvez utiliser la fonction Suivi (si vous disposez d'un numéro de suivi). Si le statut n'apparaît pas dans Track, vous devez contacter l'expéditeur et lui demander de vérifier auprès de son service postal national.

Mon colis est en douane. Que puis-je faire?

Les colis internationaux sont soumis à un contrôle avant la livraison et les délais de dédouanement dépendent de divers facteurs. Postes Canada ne peut pas intervenir ni vérifier l'état du colis à la douane, mais fournir des informations complètes avant l'expédition peut réduire le risque qu'il reste bloqué. L'ASFC inspecte tous les colis internationaux et libère ceux qui ne sont pas interdits ou restreints. Une fois dédouanés, le colis sera livré dès que possible.

Postes Canada Shipping Services

Postes Canada offre une gamme de services d'expédition internationale fiables et efficaces. Trois options principales sont disponibles :

  • Postes Canada Domestique Shipping
  • Postes Canada Shipping vers les États-Unis
  • Postes Canada International Shipping

Ces services d'expédition internationale de Postes Canada offrent diverses options pour répondre à différents besoins d'expédition, que vous ayez besoin de rapidité, de prix abordable ou de capacités de suivi spécifiques.

Postes Canada National Shipping

Avec un vaste réseau et des années d'expérience, Postes Canada se consacre à la livraison des colis et du courrier partout au pays avec rapidité et sécurité. Nous explorerons en détail les services d’expédition spécifiques offerts par Postes Canada.

  • Priorité -Xpresspost
  • Colis accéléré
  • Colis régulier
  • Coffret forfaitaire
  • Poste-lettres
  • Poste-lettres non standard

Canada Post Shipping to USA

Regardless of size or transportation method, Canada Post delivers to the U.S. efficiently. We provide expedited delivery options with guaranteed on-time arrival, along with tracking and signature services.

  • Xpresspost USA
  • Expedited Parcel USA
  • Tracked Packet USA
  • Small Packet USA

Xpresspost USA

| Service type | Xpresspost USA | |------------------------------------|--------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | Maximum weight (unit: kg) | 30 | | International service level | Direct | | Service level | Expedited | | Minimum delivery days | 2 | | Maximum delivery days | 3 | | Minimum delivery days from tracking data | 3 | | Maximum delivery days from tracking data | 7 | | Unit of delivery days | Business Day | | Description | 2-3 business days | | Tracking service | Full Tracking | With Xpresspost-USA, you can expect your package to arrive at its destination within a specified time frame, typically ranging from two to three business days.

Expedited Parcel USA

| Service type | Expedited Parcel USA | |--------------------------|-----------------------| | Domestic or International| International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | Maximum weight (unit: kg)| 30 | | International | Direct | | Service level | Standard | | Min delivery days | 4 | | Max delivery days | 7 | | Unit of delivery days | Business Day | | Description | 4-7 business days |

Tracked Packet USA

| Service type | Tracked Packet USA | |-----------------------------|-----------------------------| | Domestic or International | International | | business type | Postal | | shipment type | Mail and Document, package | | item | Regular Item | | maximum weight (unit: kg) | 2 | | international | Direct | | service level | Standard | | min delivery days | 4 | | max delivery days | 7 | | min delivery days from tracking data | 5 | | max delivery days from tracking data | 9 | | unit of delivery days | Business Day | | description | 4-7 business days |

Small Packet USA

| Service type | Small Packet USA | |---------------------------|---------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package| | Item | Regular item | | Maximum weight (unit: kg) | 2 | | International | Direct | | Service level | Economy | | Min delivery days | 5 | | Max delivery days | 8 | | Unit of delivery days | Business day | | Description | 5-8 business days |

Canada Post International Shipping

Canada Post delivers to over 190 countries worldwide, offering fast options with guaranteed on-time delivery, tracking and signature. Additionally, we offer cost-effective shipping for lightweight and low-value items.

  • Xpresspost International
  • International Parcel – Air
  • International Parcel – Surface
  • Tracked Packet International
  • Small Packet International - Air
  • Small Packet International - Surface

Xpresspost International

| Service type | Xpresspost International | |---------------------------------|------------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | Maximum weight (unit: kg) | 30 | | International | Global | | Service level | Standard | | Min delivery days | 4 | | Max delivery days | 7 | | Min delivery days from tracking data | 4 | | Max delivery days from tracking data | 12 | | Unit of delivery days | Business Day | | Description | 4-7 business days | Similar to Xpresspost-USA, Xpresspost-International provides end-to-end tracking, and delivery confirmation available to more than 70 countries. It ensures a specific level of delivery speed, typically with an estimated arrival date of 4 to 7 business days.

International Parcel - Air

| Service type | International Parcel – Air | |----------------------|----------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular item | | International | Global | | Min delivery days | 12 | | Unit of delivery days | Business Day | | Description | 12 - business days |

International Parcel - Surface

| Service type | International Parcel – Surface | |-----------------------|--------------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | International | Global | | Service level | Economy | | Min delivery days | 28 | | Max delivery days | 84 | | Unit of delivery days | Calendar Day | | Description | 28-84 days |

Tracked Packet International

| Service type | Tracked Packet International | |-----------------------------------|-----------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | Maximum weight (unit: kg) | 2 | | International | Global | | Service level | Economy | | Minimum delivery days | 6 | | Maximum delivery days | 10 | | Minimum delivery days from tracking data | 5 | | Maximum delivery days from tracking data | 12 | | Unit of delivery days | Business Day | | Description | 6-10 business days |

Small Packet International - Air

| Service type | Small Packet International - Air | |---------------------------|-----------------------------------| | Domestic or International | International | | business type | Postal | | shipment type | Mail and Document, package | | item | Regular Item | | maximum weight (unit: kg) | 2 | | international | Global | | service level | Economy | | min delivery days | 6 | | max delivery days | 10 | | unit of delivery days | Business Day | | description | 6-10 business days |

Small Packet International - Surface

| Service type | Small Packet International - Surface | |-----------------------------------|---------------------------------------| | Domestic or International | International | | Business type | Postal | | Shipment type | Mail and Document, Package | | Item | Regular Item | | Maximum weight (unit: kg) | 2 | | International | Global | | Service level | Economy | | Min delivery days | 28 | | Max delivery days | 84 | | Unit of delivery days | Calendar Day | | Description | 28-84 days |

Xpresspost Tracking and Shipping Services

Xpresspost Tracking

There are two ways to track Xpresspost parcels:

  • You can keep track of packages by using the exclusive tracking number provided.
  • Receive email notifications or utilize our mobile application for updates.
  • For reference number tracking, you have the option to employ your internal reference number or reference name while generating a shipping label.

Vitesse Xpresspost Shipping

  • Pour l'expédition locale (dans la même ville ou dans une région voisine), Xpresspost a une date d'arrivée prévue le lendemain.
  • Pour les expéditions régionales (dans la même province ou dans les provinces voisines), Xpresspost a également une date d'arrivée prévue le lendemain.
  • Pour les expéditions nationales (vers une autre province ou un autre territoire), Xpresspost a une date d'arrivée prévue de 2 jours. options payantes pour le suivi du courrier express

Options payantes pour le suivi Xpresspost

Xpresspost propose des options payantes pour une expérience de livraison personnalisée, offrant commodité, sécurité et protection pour les envois. Les options incluent la signature et la vérification de l'identité pour plus de sécurité et une copie papier de la signature. Couverture responsabilité civile pour une couverture supplémentaire jusqu'à 5 000 $ avec modalités et conditions. Le paiement à la livraison (COD) est disponible uniquement au Canada et permet le paiement par carte de crédit ou en espèces à la livraison. L'option Returns garantit que les colis sont retournés au client si l'adresse du destinataire est incomplète, incorrecte ou déplacée.

Comment obtenir des mises à jour sur la livraison par e-mail ?

Pour recevoir des mises à jour sur la livraison par e-mail, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Recherchez votre numéro de suivi sur votre reçu d'expédition, l'e-mail de confirmation de l'expéditeur, l'enveloppe prépayée ou l'étiquette de la boîte forfaitaire, ou la liste de suivi si elle est ajoutée via le suivi automatique.
  2. Allez à Suivi.
  3. Entrez votre numéro de suivi.
  4. Sélectionnez « Recevoir des notifications par e-mail » au-dessus de l'état de livraison.
  5. Remplissez et soumettez le formulaire de demande.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 4 adresses email à l'e-mail de demande de livraison.

Comment recevoir des notifications sur les appareils mobiles ?

Voici les étapes pour recevoir les mises à jour des notifications de livraison sur votre appareil mobile :

  1. Installez l'application Postes Canada sur votre appareil mobile ou ouvrez l'application existante.
  2. Recherchez votre numéro de suivi à partir de l'une des sources suivantes :
    • Votre reçu d'expédition ou l'e-mail de confirmation envoyé par l'expéditeur.
    • Une enveloppe prépayée ou une étiquette sur une boîte forfaitaire.
    • Votre liste de suivi si vous avez activé le suivi automatique.
  3. Saisissez votre numéro de suivi dans l'application.
  4. Activez les notifications en sélectionnant le bouton correspondant.

À propos de Postes Canada

Postes Canada est le principal opérateur postal du Canada, livrant près de 8,4 milliards d'articles de courrier en 2016 à plus de 16 millions d'adresses grâce à une flotte de 13 000 véhicules et 25 000 facteurs. Initialement connue sous le nom de Royal Mail Canada, la société a changé de nom à la fin des années 1960 et est devenue une entité distincte avec l'adoption de la Loi sur la Société canadienne des postes en 1981, qui a depuis assuré la stabilité financière. Avec plus de 6 200 bureaux de poste à travers le pays, Postes Canada est l'une des nombreuses sous-entreprises du Groupe Postes Canada et offre divers services, dont Epost pour les livraisons internationales. L'application Parcels permet également aux utilisateurs de suivre les colis de diverses boutiques en ligne.

Questions fréquemment posées

Où puis-je trouver mon numéro de suivi de Postes Canada?

Your Canada Post tracking number can be found on your shipping label or on the receipt provided to you when you shipped your package. If you are the recipient of a package, the sender should provide you with the tracking number so that you can track its delivery status.

If you have lost your tracking number or did not receive one, you can try contacting the sender or Canada Post customer service for assistance. They may ask you to provide information such as your name, address, and the date the package was shipped in order to locate the tracking number.

Pourquoi mon numéro de suivi de Postes Canada ne se met-il pas à jour ?

There could be several reasons why your Canada Post tracking number is not updating. Here are some common reasons and what you can do:

  1. The package has not yet been scanned: Sometimes, it takes a few days for a package to be scanned after it has been shipped. This could be due to a backlog at the post office or delay in transit.

  2. Incorrect tracking number: It's possible that the tracking number you were given is incorrect or has a typo. Double-check the number to make sure it's correct.

  3. Delay in transit: Delays can happen due to various reasons, such as weather conditions, transportation issues, or customs delays.

  4. Lost package: Unfortunately, sometimes packages get lost in transit. If your package has not been updated in several days, contact Canada Post customer service to inquire about its whereabouts.

If you're still having issues with your tracking number, you can reach out to Canada Post customer support for assistance. They will be able to provide you with more specific information about your package and help you resolve any issues.

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