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A propos de Chronopost

Chronopost est une entreprise de messagerie française spécialisée dans les services de livraison de colis express. Fondée en 1985 et basée à Paris, la société opère dans plus de 230 pays et propose des expéditions le jour même, le lendemain et à l'international, ainsi que des services à valeur ajoutée tels qu'une couverture d'assurance et des notifications de livraison. Chronopost a également développé des solutions spécialisées pour des secteurs tels que la santé et le e-commerce, notamment le transport à température dirigée et la logistique sur mesure. L'entreprise s'engage en faveur de la durabilité environnementale, en utilisant des véhicules hybrides et électriques, en optimisant les itinéraires de livraison et en utilisant des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement.

Services primaires Chronopost

  • Chrono Express : C'est le service de livraison express phare de Chronopost qui garantit une livraison le lendemain dans toute la France et de nombreuses destinations en Europe. Il comprend le suivi en ligne, les options de livraison le dimanche et une couverture d'assurance jusqu'à 1 500 € par colis.

  • Chrono Classic : Il s'agit d'un service de livraison standard pour les envois non urgents qui doivent être livrés sous deux jours en France et sous 3-4 jours pour la plupart des autres destinations européennes. Il comprend également un suivi en ligne et une couverture d'assurance.

  • Chrono Relais : Ce service permet aux clients de déposer leurs colis dans un point Chronopost à proximité, comme un bureau de poste ou un point relais, et de les faire livrer au destinataire dans un délai de 24 à 72 heures.

  • Chrono Shop2Shop : Ce service permet aux e-commerçants de proposer la livraison dans un « Parcel Shop » participant aux clients qui préfèrent récupérer leurs colis en personne plutôt que de se les faire livrer à leur domicile ou sur leur lieu de travail.

  • Chrono International : Il s'agit d'un service de livraison express international qui dessert plus de 230 pays dans le monde. Il comprend une assistance au dédouanement, un suivi en ligne et diverses options de livraison selon le pays de destination.

Que faire en cas d'absence au moment de la livraison ?

Le service Predict de Chronopost permet aux clients de connaître le jour et l'heure exactes auxquels leur envoi sera livré. Le client est informé via SMS ou par email du délai de livraison estimé, qui est précis dans un créneau d'une heure près.

Comment modifier la date ou l'adresse de ma livraison ?

Predict est un service qui vous permet de reprogrammer votre livraison en fonction de vos disponibilités. Vous pouvez réorganiser votre livraison en vous rendant sur la page de suivi de votre colis où vous verrez différentes options disponibles. Si l'option de reprogrammation n'est pas disponible, contactez la société de livraison ou l'expéditeur pour d'autres arrangements. Vous pouvez sélectionner diverses options comme modifier la date, livrer chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point de retrait local. Si vous manquez votre livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres contenant les informations sur les modalités de retrait de votre colis.

Combien de temps mon colis sera-t-il conservé en point relais ?

Chronopost dispose de points de retrait partout en France dans les magasins de proximité, supermarchés et autres lieux. La durée de disponibilité du colis dépend du type de lieu de retrait ; les succursales ou les bureaux de poste autorisent 14 jours, les points de retrait autorisent 8 jours et les stations/casiers de retrait seulement 3 jours. Les clients ont besoin d'une pièce d'identité pour récupérer les colis qui seront retournés s'ils ne sont pas récupérés dans le délai imparti. Quelqu'un d'autre peut le récupérer en votre nom avec votre pièce d'identité.

Questions fréquemment posées

Comment suivre ma commande Chronopost ?

To track your Chronopost order, you can use the AfterShip tracking page. Here are the steps to follow:

  1. Find your tracking number;

  2. Visit the AfterShip Tracking Page by following this link: https://www.aftership.com/track.

  3. Enter your tracking number: On the tracking page, enter your Chronopost package tracking number and click the "Track" button.

  4. Review tracking information: After a moment, the website will display the current status of your package, including its last known location and estimated delivery date.

If you have any additional questions, please contact Chronopost customer service for further assistance.

Chronopost est-il international ?

Yes, Chronopost is an international courier company that operates across Europe and other parts of the world. Chronopost was founded in 1985 in France and is now part of DPDgroup, which is one of the largest international parcel delivery networks in Europe.

Chronopost offers a range of international shipping services, including express shipping, customs clearance, and tracking. They have partnerships with other courier companies and postal services around the world to ensure that packages are delivered quickly and efficiently to their destinations.

Où envoyer Chronopost ?

If you need to send a package or document through Chronopost, you have several options for where to send it.

If you are based in France, you can visit a Chronopost location to drop off your package or schedule a pickup online. To find the nearest Chronopost location near you, you can use their website's store locator tool. You will need to provide your postal code or city name to find the nearest store.

If you are based outside of France and want to send a package to France, you can use Chronopost's international shipping service. You can book a pickup or drop-off for your package at one of their global agents. To find a global agent, you can visit Chronopost's website and click on the "International" tab. From there, you can select your country and find the nearest agent.

Qui livre Chronopost en France ?

The DPD Group acquired Chronopost in 2015 and now delivers Chronopost parcels as part of its services. Chronopost is a leading express delivery service in France, offering time-definite and day-definite delivery options for domestic and international shipments. With the acquisition by DPD Group, Chronopost has expanded its reach and capabilities to provide customers with even more efficient and reliable shipping solutions.

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