01. Croissance constante grâce à une innovation tournée vers l'avenir

Avec plus de 450 employés dédiés à la R&D et plus de 20 000 clients payants, AfterShip accélère la croissance, propose des intégrations robustes et des solutions pérennes, reconnues par les entreprises internationales. Partenaire Shopify Plus, AfterShip est leader du secteur en matière d'innovation produit, reconnu même par Shopify pour sa réactivité et son engagement envers les commerçants. Les clients de Loop optent pour AfterShip grâce à notre compréhension approfondie des besoins des commerçants, à nos solutions flexibles et à l'agilité de notre équipe en coulisses, qui tient toujours ses promesses.

02. Optimisez vos opérations et unifiez votre expérience client grâce à la solution tout-en-un de AfterShip

Contrairement à Loop, qui s'appuie sur Wonderment pour l'expérience après-achat, AfterShip propose une solution après-achat unifiée avec intégration native pour le suivi, les retours, l'expédition et la gestion des garanties, le tout sur une seule plateforme. Si Wonderment offre une prise en charge limitée des opérateurs, AfterShip Tracking couvre plus de 1 200 opérateurs mondiaux avec des mises à jour plus rapides, une latence plus faible et une précision accrue pour une meilleure expérience client. En minimisant la complexité de la pile technologique et en garantissant des accords de niveau de service cohérents, AfterShip aide les marques à évoluer efficacement tout en offrant un parcours client fluide, connecté et personnalisable.

03. Évoluez plus rapidement grâce à des solutions sur mesure et à un accompagnement à chaque étape de votre croissance

AfterShip accompagne des marques internationales comme MCM, Mejuri et Cotton On, les aidant à offrir une meilleure expérience client tout en se développant dans différentes régions. Grâce à des fonctionnalités telles que l'analyse multi-magasins, la prise en charge multilingue et multidevise, nous facilitons la croissance des entreprises. Contrairement à Loop, AfterShip prend en charge plusieurs magasins au sein d'une même organisation, éliminant ainsi la nécessité de se connecter et de se déconnecter de comptes distincts et améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle. Notre solution se connecte facilement à plus de 14 plateformes de e-commerce, y compris le commerce headless, et est entièrement en libre-service, avec une assistance mondiale disponible 24h/24 et 7j/7.

05. Résoudre des défis comptables complexes

Les retours e-commerce posent toujours des problèmes de comptabilité en raison de la complexité des remboursements, des cartes-cadeaux et de la distribution des avoirs. AfterShip est à l'avant-garde pour résoudre ce problème. AfterShip Returns est la seule solution de retour compatible avec l'API Shopify Store Credit, ce qui simplifie considérablement le rapprochement. De plus, elle prend en charge les paiements Stripe et Shopify au moment du paiement, offrant ainsi plus de flexibilité aux commerçants et aux acheteurs. Loop, quant à lui, ne prend pas en charge l'API Store Credit ni le paiement Shopify.

06. Des retours fluides et une expérience client améliorée grâce à l'intégration de l'écosystème

AfterShip Returns s'intègre aux principales applications Shopify telles que Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk et ShipHero, améliorant ainsi l'expérience client à tous les niveaux. Grâce à l'IA de Gorgias, les acheteurs reçoivent instantanément des mises à jour en temps réel sur l'état de leur retour et des liens personnalisés vers le portail de retour avec les détails de leur commande pré-remplis, ce qui rend les retours plus rapides et plus fluides qu'avec Loop. De plus, grâce aux remboursements de crédits Shopify, les clients peuvent facilement utiliser leur crédit pour leurs futurs achats sans avoir à saisir manuellement de code, créant ainsi une expérience d'achat après retour plus agréable.

07. Générez plus de revenus grâce à des plateformes d'échange plus intelligentes

AfterShip surpasse Loop grâce à ses recommandations d'échange optimisées par l'IA, offrant des incitations dynamiques et personnalisées qui boostent considérablement la conversion client. Alors que Loop s'appuie sur un flux d'échange basique, le moteur d'IA avancé de AfterShip offre des opportunités de vente incitative plus intelligentes et plus ciblées, maximisant ainsi la récupération des revenus à chaque retour.

08. Retours en magasin fluides grâce à l'intégration Shopify POS

Contrairement à l'application PDV autonome de Loop, qui oblige les marques à basculer constamment entre le PDV et Loop pour traiter un retour, AfterShip Returns s'intègre directement à Shopify PDV pour faciliter les retours et les échanges en magasin sur un seul portail. Les marques ont la possibilité d'appliquer des incitations pour les échanges en magasin, de gérer les stocks et de gérer le traitement des retours, le tout dans un seul système, afin d'offrir une expérience omnicanale fluide qui stimule les revenus et fidélise les clients.

09. Détecter avec précision les comportements frauduleux dès la première tentative pour éviter les pertes

Contrairement au cadre de détection de fraude rigide de Loop, qui repose sur un fournisseur unique pour son modèle et ses méthodes de détection de base, AfterShip Returns offre une détection de fraude adaptable, basée sur les données et renforcée par une vérification logistique. De l'analyse des écarts de poids à la détection des numéros de suivi faux ou expirés, en passant par la classification des articles, AfterShip aide les commerçants à prévenir les pertes de revenus, grâce à des configurations de conditions flexibles et des intégrations qui s'adaptent à l'évolution des stratégies de risque. AfterShip s'intègre à davantage de solutions de détection de fraude tierces et intègre une fonctionnalité de classification des articles dans l'administration.

10. Solution de garantie centralisée pour tous les canaux

Alors que le système de garantie de Loop ne peut identifier et traiter que les commandes provenant de Shopify, la solution AfterShip centralise les réclamations de garantie sur tous les canaux de vente, y compris Shopify, Amazon, etc. Grâce à des flux de travail personnalisés, des motifs de garantie dédiés et des options de résolution conformes à votre politique de garantie, AfterShip offre une expérience client supérieure et fournit aux commerçants des informations exploitables pour réduire les futures réclamations de garantie.