AfterShip Returns VS Rétablir
Par rapport à Redo, AfterShip offre des retours de qualité professionnelle, plus sécurisés, personnalisables et automatisés, conçus pour réduire les coûts, améliorer l'expérience client et évoluer avec votre entreprise.
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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
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AfterShip vous donne ce que Redo ne peut pas
Débloquez des revenus supplémentaires grâce aux assurances de retour que Redo ne peut pas offrir.
Options de tarification flexibles adaptées aux besoins de votre entreprise.
Générez des bénéfices grâce au modèle de partage des revenus. 0 $ de coût initial.
Solution de retour supérieure avec modèle de couverture des coûts inclus.
VS
Modèle de tarification unique
100 % des frais de retour gagnés sont reversés à Redo
Gestion des retours de base avec modèle de couverture des coûts
Créez, gérez et faites évoluer - AfterShip fait mieux pour vous
01. Meilleure conformité, plus de sécurité
Contrairement à Redo, conçu principalement pour les PME, AfterShip propose un système post-achat de qualité professionnelle, incluant Tracking, AI-EDD, Returns et Warranty, certifié SOC 2, ISO 27001 et RGPD, garantissant une fiabilité à long terme. En tant que partenaire Shopify Plus, AfterShip s'intègre à davantage de plateformes et offre un support d'entreprise inégalé grâce à d'importants investissements en R&D et à une équipe d'architectes de solutions dédiée.
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02. Gagnez plus de contrôle grâce à un modèle de tarification flexible
AfterShip Returns met votre marque au premier plan, et non celle de Redo ou de tiers. Avec des options de retour gratuites ou payantes, AfterShip vous permet de choisir le modèle le mieux adapté à vos objectifs commerciaux : réduction des coûts, amélioration de l'expérience après-vente, ou encore augmentation des revenus grâce aux retours. Nos solides partenariats avec Easyship et GPS réduisent également les coûts de logistique inverse, offrant ainsi une plus grande flexibilité dans la gestion des frais d'expédition.
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03. Expérience de retour entièrement personnalisable et transparente
AfterShip offre une expérience de retour entièrement personnalisable et fluide, s'intégrant directement à votre site web, sans redirection ni confusion, contrairement à l'approche basique de Redo. Outre les mises à jour proactives sur le statut des retours, AfterShip est le seul à fournir le suivi et l'heure de livraison estimée des articles retournés une fois expédiés, offrant ainsi une tranquillité d'esprit à nos clients. De plus, notre fonction intégrée de comparaison des tarifs sélectionne automatiquement les meilleurs tarifs de transporteur, permettant ainsi aux commerçants de réduire leurs frais de livraison sans compromettre la qualité de leur service.
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04. Des retours plus simples, des clients plus satisfaits
L'intégration entre AfterShip Returns et l'agent IA Gorgias propulse l'expérience client au niveau supérieur. Les acheteurs peuvent effectuer des demandes de retour et d'échange, et suivre les mises à jour de statut, le tout directement depuis la fenêtre de chat, sans changer de page. Cette expérience fluide rend les retours plus rapides, plus faciles et bien plus satisfaisants que ceux proposés par Redo. De plus, grâce à 6 fois plus d'intégrations de transporteurs et à plus de 310 000 points de dépôt, il est plus pratique pour les acheteurs de renvoyer leurs articles retournés auprès des marques utilisant AfterShip Returns.
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05. Des retours plus automatisés et plus efficaces
AfterShip favorise l'excellence opérationnelle en automatisant les approbations de retour, les notifications et les flux de travail avec une flexibilité inégalée. Grâce à une intégration transparente avec l'agent d'IA Gorgias, il permet la création instantanée de RMA pilotée par l'IA et les mises à jour de statut en temps réel, réduisant ainsi considérablement les tâches manuelles et allégeant la charge de travail du support. Ce niveau d'automatisation intelligente surpasse de loin les fonctionnalités de base de Redo.
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06. Générez plus de revenus grâce à des échanges plus intelligents
AfterShip surpasse Redo grâce à ses recommandations d'échange optimisées par l'IA, offrant des incitations dynamiques et personnalisées qui boostent considérablement la conversion client. Alors que Redo s'appuie sur un flux d'échange basique, le moteur d'IA avancé de AfterShip offre des opportunités de vente incitative plus intelligentes et plus ciblées, maximisant ainsi la récupération des revenus à chaque retour.
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07. Prévenez les pertes grâce à la détection proactive des fraudes
La fonction intégrée de prévention de la fraude de AfterShip analyse les détails des articles retournés (comportement du client, écarts de poids, date d'expédition et numéro de suivi, par exemple) pour prévenir la fraude avant même qu'elle ne se produise. Contrairement aux solutions réactives, AfterShip aide les commerçants à éviter les retours coûteux dès le départ, tandis que Redo s'appuie sur une analyse tierce a posteriori.
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08. Solution de garantie centralisée pour tous les canaux
Alors que Redo limite le support de garantie à Shopify, AfterShip centralise les réclamations de garantie sur tous les canaux de vente, y compris Shopify, Amazon, etc. Grâce à des flux de travail personnalisés, des motifs de garantie dédiés et des options de résolution conformes à votre politique de garantie, AfterShip offre une expérience client supérieure et fournit aux commerçants des informations exploitables pour réduire les réclamations futures.
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09. Prenez des décisions plus intelligentes grâce à des analyses avancées
Le tableau de bord AfterShip Returns propose plus de 40 indicateurs exploitables, notamment des informations sur les clients, les motifs de retour et la répartition des revenus. Contrairement à Redo, qui propose moins d'indicateurs et manque d'analyse approfondie, AfterShip permet aux commerçants d'optimiser leurs décisions et de stimuler leur croissance à long terme.
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10. Évoluez plus rapidement grâce à un support et une expertise mondiaux
AfterShip personnalise ses solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise, en offrant flexibilité, une expérience utilisateur exceptionnelle et une assistance rapide pour accélérer la mise sur le marché. Notre solution s'intègre parfaitement à votre infrastructure technologique, sans aucune difficulté, même pour le commerce headless. Grâce à la prise en charge multidevises, à l'accès basé sur les rôles et à une structure organisationnelle parent-enfant, la croissance de votre entreprise est un jeu d'enfant. De plus, presque tout est en libre-service, avec une assistance mondiale disponible 24h/24 et 7j/7.
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Découvrez comment AfterShip Returns et Redo se comparent
AfterShip Returns | Refaire | |
Prêt pour l'entreprise AfterShip dispose d'une prise en charge de plate-forme plus large, d'intégrations plus faciles et de cadres de conformité en matière de sécurité et de confidentialité plus solides, garantissant une fiabilité à long terme et une tranquillité d'esprit pour les entreprises en croissance. | ||
| Année de fondation | 2012 | 2017 |
| Nombre d'employés | 450+ (66% R&D) | 90+ |
| Nombre de clients payants | 20 000+ | Non divulgué |
| Plateformes de commerce électronique prises en charge | 14 | 5 |
| Évaluation de l'App Store Shopify | 4,6 (1 288) | 4,6 (103) |
| Partenaire Shopify Plus |  |  |
| Sécurité et confidentialité | SOC 2, ISO 27001, RGPD | Non divulgué |
Portail de retour de marque AfterShip maintient les acheteurs sur votre site, renforce la confiance dans la marque et accélère la mise sur le marché en proposant un portail de retour en libre-service entièrement intégré et personnalisable. | ||
| Portail de retour personnalisable | Entièrement personnalisable | Personnalisation de base |
| Domaine de portail de retour de marque | Configurer directement sur la plateforme AfterShip | Besoin de contacter l'équipe d'assistance pour configurer |
| Portail de retour intégré | Pris en charge via iFrame | Page de retour autonome |
Logistique inverse AfterShip propose des partenariats étendus avec les transporteurs et un suivi des retours transparent qui aident les commerçants à minimiser les frais d'expédition de retour et à garantir des opérations de retour plus fluides. | ||
| Intégration de l'opérateur dans l'application | 40+ | 6 |
| Services Shipping | Easyship et GPS | |
| Lieux de dépôt | 310 000+ | Beaucoup moins |
| Achat intelligent des tarifs des opérateurs | Sélectionnez automatiquement le meilleur tarif de l'opérateur | |
| Génération automatique d'étiquettes | | |
| Étiquette supplémentaire pour les retours d'articles volumineux/multiples | | |
| Affichage du statut de retour sur la page de retour | | |
| Returns EDD | À venir | |
Returns et l'automatisation du support client AfterShip améliore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à l'intégration unique de l'IA Gorgias et aux flux de travail avancés, réduisant ainsi les tickets d'assistance liés aux retours et éliminant les points de friction que Redo ne peut pas résoudre. | ||
| Flux de travail de retour et d'échange conditionnel | | |
| Notifications de retour automatisées | Différents déclencheurs de notification Personnalisation entièrement en libre-service des notifications | Automatisation de base basée sur l'état. Une demande de support peut être nécessaire pour la personnalisation. |
| Création de RMA via un agent IA | Agent IA Gorgias | |
| Mise à jour du statut de retour via l'agent IA | Agent IA Gorgias | |
Échanges AfterShip maximise la récupération des revenus grâce au meilleur moteur de marchandisage IA de sa catégorie et à des options d'échange incitatives flexibles. | ||
| Échanges incitatifs | | |
| Achetez maintenant | En magasin et dans l'application | Basique |
| Recommandation d'échange alimentée par l'IA | Moteur de marchandisage IA alimenté par des bases de données complètes | Basique En fonction de la raison du retour saisie |
Gestion des réclamations Warranty AfterShip centralise les réclamations de garantie sur tous les canaux de vente, fournit un portail dédié avec des règles spécialement conçues et alignées sur les politiques et offre des informations exploitables sur vos stratégies de produits pour une meilleure expérience client. | ||
| Portail de réclamation de garantie omnicanal | Accepter les commandes de tous les canaux de vente | Accepter uniquement les commandes Shopify |
| Règles et flux de travail spécialement conçus et alignés sur les politiques de garantie | | |
| Bibliothèque dédiée aux raisons de garantie et aux résolutions | | |
Gestion des fraudes aux retours AfterShip empêche la fraude initiale de se produire plus précisément en analysant les détails des articles retournés, aidant ainsi les commerçants à éviter les pertes en amont et de manière proactive. | ||
| Solution intégrée de prévention de la fraude | | Travailler avec un fournisseur de services tiers |
| Conditions de détection | Détection proactive basée sur les activités du client, la différence de poids du colis, la date d'expédition et le numéro de suivi | S'appuyer fortement sur l'analyse post-retour |
| Signalez automatiquement les cas suspects pour un examen manuel | | |
| Ajouter à la liste de blocage | | |
| Analyse de la fraude | À venir | |
Analyses AfterShip fournit des analyses de performances nettement plus riches, des mesures opérationnelles plus granulaires et des informations clients uniques, permettant aux commerçants de prendre des décisions de gestion des retours plus intelligentes et d'augmenter le CLTV. | ||
| Tableau de bord d'analyse Returns | Plus de 40 métriques | 15+ métriques |
| Analyse des retours au niveau client | | |
| Analyse des motifs de retour | | |
| Répartition des revenus conservés/de vente incitative par résolution | | |
Centré sur le client pour votre croissance mondiale AfterShip aide les entreprises à évoluer à l'échelle mondiale avec des configurations orientées vers l'international et fournit un support professionnel à travers les fuseaux horaires pour des besoins spécifiques. | ||
| Région couverte | Amérique du Nord, Royaume-Uni, UE, Asie-Pacifique | Principalement aux États-Unis |
| Portail de retour multilingue | | |
| Configuration multidevises | | |
| Prendre en charge plusieurs magasins au sein d'une organisation | | |
| Équipe dédiée d'architectes de solutions et de gestionnaires de comptes pour une stratégie personnalisée | | |
| Assistance mondiale 24h/24 et 7j/7 | | |
| Assistance pratique à l'intégration | | |
Comparez AfterShip et Redo sur l'App Store de Shopify
Les évaluations Reviews et les avis clients vérifiés peuvent vous aider à choisir la plateforme de gestion des retours la plus adaptée. Consultez les évaluations AfterShip et Redo de l'App Store de Shopify pour prendre une décision éclairée.
AfterShip
4.6
1 288 AfterShip Reviews
25 octobre 2022
« Installation facile, gain de temps grâce à l'automatisation »
J'utilise cette application de retour depuis quelques années maintenant. Elle est facile à installer et à configurer, ainsi que la page et les règles de retour. Elle permet aux clients de remplir eux-mêmes leurs demandes, ce qui fait gagner du temps. L'application est également capable de générer des étiquettes, mais je ne l'utilise pas encore, car il s'agit d'un service plus orienté vers les États-Unis.
28 octobre 2022
« Un service client exceptionnel pour tous vos problèmes »
AfterShip nous a fait gagner un temps précieux. Nous utilisons cette application depuis un certain temps. Le service client est excellent. Ils s'assurent toujours de nous aider en cas de problème. Je recommande vivement cette application à tous ceux qui recherchent une application fiable pour faciliter leur processus de retour et gagner du temps.
Refaire
4.6
103 Prêt Reviews
21 avril 2025
« Nous attendons de meilleures fonctionnalités d'automatisation »
C'est la première fois que j'utilise l'application. Je pense qu'elle sera parfaite une fois mes problèmes personnels résolus. L'automatisation n'a pas fonctionné très bien, mais Natalie m'a rapidement aidée. L'application a désespérément besoin d'automatisation pour vous avertir d'un retour imminent. En tant que chef de petite entreprise, nous avons plusieurs casquettes et j'ai besoin d'un rappel de ce qui m'attend. Ensuite, je mettrai à jour ma note à 5 étoiles. J'espère que cet outil sera un excellent outil pour répondre à mes besoins d'expédition croissants.
11 avril 2025
« Frustré par la lenteur du support et les problèmes non résolus »
Je suis en colère contre le support, j'ai eu des problèmes et ils ont mis plus d'une semaine à les résoudre, j'ai un problème depuis 2 semaines et jusqu'à présent ils ne m'ont pas aidé, je ne peux en aucun cas arrêter ma boutique tant que les problèmes ne sont pas résolus, malheureusement j'ai eu plus d'insatisfaction que de joie avec cette application.
Passer de Redo à AfterShip
Pour garantir une transition transparente de Redo vers AfterShip sans perte de données, AfterShip fournit un architecte de solutions dédié.
Étape 1. Planifier
Élaborez un plan pour construire le système post-achat de vos rêves. Réfléchissez aux fonctionnalités souhaitées et à leur interaction avec vos outils actuels.
Étape 2. Configurer
Configurez les paramètres de retour, les options d'échange, les connexions des transporteurs et personnalisez le contenu de la page et les notifications dans le portail AfterShip Returns.
Étape 3. Test
Testez chaque demande de retour pour garantir une expérience d'achat fluide et des flux de travail opérationnels rationalisés, y compris le traitement RMA, l'expédition de retour, le suivi des échanges, etc.
Étape 4. Échelle
Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour soutenir la croissance de votre entreprise.
Comment les clients AfterShip stimulent la croissance grâce à des retours sur investissement plus judicieux
Améliorer l'expérience de retour
Récupérer les revenus
Réduire les coûts opérationnels
Affiner la stratégie commerciale
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AfterShip s'intègre facilement à nos autres fournisseurs et solutions. Son intégration avec Rise.AI permet de créer un système de remboursement en magasin fluide, réduisant ainsi la complexité des processus et garantissant la satisfaction de nos clients.
Kari Beiswanger
Chef de produit senior, Vente au détail et opérations
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« Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Auparavant, cela se soldait par un remboursement sans suite. Ce montant ne fera qu'augmenter avec l'augmentation des retours. »
Nicolas Callas
Directeur des Opérations
25%
des remboursements convertis en échange et en avoir en magasin
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« AfterShip Returns nous a aidé à réduire de 50 % les coûts de gestion des retours, principalement grâce à la réduction de la charge de travail manuelle et des erreurs. »
Rui Kojima
Directeur principal du e-commerce
70%
réduction des coûts de gestion des retours
50%
réduction des coûts opérationnels en réduisant la charge de travail manuelle et les erreurs
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Notre solution précédente manquait de flexibilité en termes d'intégration, manquait d'API ouverte et ne permettait pas de fournir des analyses de qualité, ce qui perturbait l'expérience utilisateur. Elle manquait d'un suivi des retours de qualité et ne permettait pas de facturer efficacement les frais de retour.
Stephen Davis Hernandez
Responsable produits numériques
20%
revenus récupérés
10%
des remboursements convertis en crédit magasin
Smarter Search & Browse
AfterShip s'intègre facilement à nos autres fournisseurs et solutions. Son intégration avec Rise.AI permet de créer un système de remboursement en magasin fluide, réduisant ainsi la complexité des processus et garantissant la satisfaction de nos clients.
Kari Beiswanger
Chef de produit senior, Vente au détail et opérations
Product Recommendations
« Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Auparavant, cela se soldait par un remboursement sans suite. Ce montant ne fera qu'augmenter avec l'augmentation des retours. »
Nicolas Callas
Directeur des Opérations
25%
des remboursements convertis en échange et en avoir en magasin
Product Tagging
« AfterShip Returns nous a aidé à réduire de 50 % les coûts de gestion des retours, principalement grâce à la réduction de la charge de travail manuelle et des erreurs. »
Rui Kojima
Directeur principal du e-commerce
70%
réduction des coûts de gestion des retours
50%
réduction des coûts opérationnels en réduisant la charge de travail manuelle et les erreurs
Strategic Merchandising
Notre solution précédente manquait de flexibilité en termes d'intégration, manquait d'API ouverte et ne permettait pas de fournir des analyses de qualité, ce qui perturbait l'expérience utilisateur. Elle manquait d'un suivi des retours de qualité et ne permettait pas de facturer efficacement les frais de retour.
Stephen Davis Hernandez
Responsable produits numériques
20%
revenus récupérés
10%
des remboursements convertis en crédit magasin
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