Chronopost France Tracking Tracking

Chronopost France Tracking

Chronopost est le service de courrier express (EMS) de La Poste, assurant la livraison de courriers et colis express partout en France et à l'international.
Expérience de suivi à la marque Chronopost France
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Offrir aux clients la meilleure expérience après l'achat grâce à des mises à jour proactives des livraisons.

API de suivi et webhooks Chronopost France
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Conçu pour permettre aux développeurs d'intégrer facilement la fonctionnalité de suivi de Chronopost France à l'aide de l'
API de suivi Chronopost France

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A propos de Chronopost

Chronopost est une entreprise de messagerie française spécialisée dans les services de livraison de colis express. Fondée en 1985 et basée à Paris, la société opère dans plus de 230 pays et propose des expéditions le jour même, le lendemain et à l'international, ainsi que des services à valeur ajoutée tels qu'une couverture d'assurance et des notifications de livraison. Chronopost a également développé des solutions spécialisées pour des secteurs tels que la santé et le e-commerce, notamment le transport à température dirigée et la logistique sur mesure. L'entreprise s'engage en faveur de la durabilité environnementale, en utilisant des véhicules hybrides et électriques, en optimisant les itinéraires de livraison et en utilisant des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement.

Services primaires Chronopost

  • Chrono Express : C'est le service de livraison express phare de Chronopost qui garantit une livraison le lendemain dans toute la France et de nombreuses destinations en Europe. Il comprend le suivi en ligne, les options de livraison le dimanche et une couverture d'assurance jusqu'à 1 500 € par colis.

  • Chrono Classic : Il s'agit d'un service de livraison standard pour les envois non urgents qui doivent être livrés sous deux jours en France et sous 3-4 jours pour la plupart des autres destinations européennes. Il comprend également un suivi en ligne et une couverture d'assurance.

  • Chrono Relais : Ce service permet aux clients de déposer leurs colis dans un point Chronopost à proximité, comme un bureau de poste ou un point relais, et de les faire livrer au destinataire dans un délai de 24 à 72 heures.

  • Chrono Shop2Shop : Ce service permet aux e-commerçants de proposer la livraison dans un « Parcel Shop » participant aux clients qui préfèrent récupérer leurs colis en personne plutôt que de se les faire livrer à leur domicile ou sur leur lieu de travail.

  • Chrono International : Il s'agit d'un service de livraison express international qui dessert plus de 230 pays dans le monde. Il comprend une assistance au dédouanement, un suivi en ligne et diverses options de livraison selon le pays de destination.

Que faire en cas d'absence au moment de la livraison ?

Le service Predict de Chronopost permet aux clients de connaître le jour et l'heure exactes auxquels leur envoi sera livré. Le client est informé via SMS ou par email du délai de livraison estimé, qui est précis dans un créneau d'une heure près.

Comment modifier la date ou l'adresse de ma livraison ?

Predict est un service qui vous permet de reprogrammer votre livraison en fonction de vos disponibilités. Vous pouvez réorganiser votre livraison en vous rendant sur la page de suivi de votre colis où vous verrez différentes options disponibles. Si l'option de reprogrammation n'est pas disponible, contactez la société de livraison ou l'expéditeur pour d'autres arrangements. Vous pouvez sélectionner diverses options comme modifier la date, livrer chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point de retrait local. Si vous manquez votre livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres contenant les informations sur les modalités de retrait de votre colis.

Combien de temps mon colis sera-t-il conservé en point relais ?

Chronopost dispose de points de retrait partout en France dans les magasins de proximité, supermarchés et autres lieux. La durée de disponibilité du colis dépend du type de lieu de retrait ; les succursales ou les bureaux de poste autorisent 14 jours, les points de retrait autorisent 8 jours et les stations/casiers de retrait seulement 3 jours. Les clients ont besoin d'une pièce d'identité pour récupérer les colis qui seront retournés s'ils ne sont pas récupérés dans le délai imparti. Quelqu'un d'autre peut le récupérer en votre nom avec votre pièce d'identité.

Questions fréquemment posées

Découvrez ce que nos clients disent de notre suivi des expéditions

Aurelie S.
Aurelie S. - Gestionnaire de comptes in Octave Assurances Inc
Service incroyable !! Ils répondent rapidement, patients, SUPER UTILES. Ils sont très accueillants et font toujours un suivi pour s'assurer que tout va bien avec notre processus ! Merci
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Kartik L. - SDL
Facile et puissant ! La plateforme était facile à utiliser et j'ai adoré qu'elle aide à intégrer plusieurs informations de suivi en un seul endroit et m'informe des statuts et des retards ! C’est convivial et je l’ai adoré, cela m’a permis de personnaliser ma page dans une certaine mesure !
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Nitin R. - Spécialiste technique
Excellente application Shipping pour les expéditions sur site. Expédition rapide, plusieurs options de partenaires d'expédition, site convivial, ramassage rapide également chez Marchant, le support client est bon. Peut expédier à l’international
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Charles C. - Spécialiste informatique
Expédition précise et facile Tracking. Le meilleur aspect pour moi est la façon dont les expéditions peuvent être facilement suivies. L'interface est simple, bien conçue et facile à utiliser. Une autre chose que j'aime est la disponibilité d'applications mobiles qui permettent de scanner facilement les codes-barres et de recevoir des notifications push. J'aime aussi le fait que le service soit assez abordable.
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Utilisateur vérifié dans les hôpitaux et les soins de santé
Bonne solution de suivi des commandes avec une couverture mondiale. Service client Tarification flexible Gestion des comptes - Libre-service Facile à intégrer Interface utilisateur simple Personnalisation des API Informations et analyses exploitables Réponse aux problèmes - excellente

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