Personalization
Un suivi proactif des envois qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.
Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton "acheter", leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il? Quand cela va arriver? Est-ce sûr? Mais les mises à jour dispersées, les incidents d'expédition et les arrivées retardées n'apporteront qu'une seule chose : des clients mécontents et des agents de support débordés.
Reconnu par les principaux détaillants mondiaux, AfterShip Tracking permet des mises à jour de livraison proactives et automatisées qui mettent votre marque en avant. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des informations sur les performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transporteur à long terme à mesure que votre taux de rétention et votre NPS augmentent sur le pilote automatique.
Smart shopping experiences
Boost AOV and conversions
Data-driven insights
Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
Page de suivi de la marque
Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.
Notifications basées sur des règles
Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Collecte de commentaires Shipping
Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
75%
réduction sur les billets WISMO
Tableau de bord de la visibilité des expéditions
Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.
Statuts d'expédition standardisés
Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Données porteuses normalisées
Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.
Suivi en temps réel
Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
Rapport à temps
Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.
Rapport sur le temps de transit
Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.
Smart shopping experiences
Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
Page de suivi de la marque
Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.
Notifications basées sur des règles
Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Collecte de commentaires Shipping
Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Boost AOV and conversions
Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
75%
réduction sur les billets WISMO
Tableau de bord de la visibilité des expéditions
Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.
Statuts d'expédition standardisés
Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Données porteuses normalisées
Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.
Suivi en temps réel
Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Data-driven insights
Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
Rapport à temps
Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.
Rapport sur le temps de transit
Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.
Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers de livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et principales filiales de transporteurs, y compris les services de livraison locaux.
Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plates-formes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.
"Cette fonctionnalité d'échange a éliminé tous les problèmes. Cela nous a également permis d'économiser beaucoup de revenus, ce qui nous a permis d'économiser 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »
Lauren Halversen Bonner
E-commerce Experience Lead
"Cette fonctionnalité d'échange a éliminé tous les problèmes. Cela nous a également permis d'économiser beaucoup de revenus, ce qui nous a permis d'économiser 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »
"Avec AfterShip Returns, ce qui prenait plus de 8 heures par semaine à notre équipe ne nous prend plus qu'une heure."
Key features and analytics
from
$9
Features
A custom plan built to scale
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$999
Features
Contactez nos experts post-achat pour voir comment AfterShip peut transformer votre parcours client.
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