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Retour contre AfterShip Returns

Créer une fantastique expérience de retour et d'échange de commerce électronique est essentiel si les détaillants souhaitent établir des relations à long terme et évoluer efficacement. Cette page explore les différences entre AfterShip Returns et Returnly, deux solutions de gestion des retours en ligne populaires, et vous aide à choisir la meilleure plateforme pour votre entreprise.

Aperçu

Lorsque vous recherchez une solution post-achat puissante et conviviale avec des fonctionnalités avancées pour les équipes d'exploitation et d'entrepôt, AfterShip et Returnly sont deux des meilleures options du marché. Les deux sociétés proposent des approches différentes en matière de retours et d'échanges, en particulier lorsque l'on compare l'intégration de la pile technologique, les flux de travail automatisés, la prise en charge des échanges et les prix. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et Returnly et vous aidera à choisir la solution de retour la mieux adaptée pour développer votre entreprise.

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Que fait AfterShip Returns ?

AfterShip est une solution omnicanale de bout en bout qui suscite la fidélité et optimise les points de contact avec les clients afin d'améliorer l'efficacité des marques et des détaillants mondiaux. Ses solutions comprennent le suivi des expéditions, la gestion des retours, la prévision des livraisons estimées, l'expédition multitransporteur, la protection des expéditions et un logiciel de comptabilité de l'empreinte carbone. Les utilisateurs de AfterShip n'ont besoin que d'une seule suite pour tous leurs besoins de satisfaction. Avec une équipe de personnes 450, dont 66 % est composée d'ingénieurs et de chefs de produit, AfterShip garantit que chaque solution est facile à utiliser, fiable et bénéficie fréquemment de nouvelles versions de fonctionnalités. AfterShip travaille avec plus de clients 17,000, notamment de grands détaillants et des entreprises Fortune 500. Depuis mars 2023, AfterShip Returns s'associe à plus de 4 000 clients payants pour offrir des capacités avancées de retour et d'échange. Étant indépendant de la plate-forme, AfterShip Returns se connecte à des expériences personnalisées, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, etc. AfterShip Returns se connecte directement à un vaste écosystème de partenaires de plus d'opérateurs 23 et de partenaires technologiques 20, tels que Klaviyo, Gorgias et Salesforce. Enfin, AfterShip fournit une documentation détaillée sur les API et les webhooks pour une connectivité rapide et facile.

Un aperçu de AfterShip Returns

AfterShip Returns est un logiciel de gestion des retours qui utilise l'automatisation pour aider les détaillants de commerce électronique à offrir une expérience de retours et d'échange positive, à optimiser les coûts de retour et à conserver plus de revenus. AfterShip Returns fournit aux détaillants une page de retours de marque, des échanges incitatifs, des retours partiels pour les offres groupées, des crédits en magasin, des retours en magasin, une automatisation basée sur des règles, des résolutions automatisées, la génération d'étiquettes, le dépôt, les retours verts et un tableau de bord analytique. AfterShip Returns prend en charge la génération automatique d'étiquettes et le suivi des colis pour les échanges et les nouvelles commandes sans connecteurs ni applications supplémentaires. Cela signifie que les marques présentes sur AfterShip peuvent économiser du temps et des coûts supplémentaires en utilisant une plate-forme unique. AfterShip Returns permet aux marques de tirer parti de 310,000+ points de dépôt dans le monde entier, y compris les retours sans étiquette et sans boîte.

Que fait Returnly ?

Returnly est un outil de gestion des retours pour les marques de commerce électronique sur Shopify et Shopify Plus. Bien qu'acquise en avril 2021 par Affirm, une société Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly continue de proposer une gestion automatisée des processus de retours et des échanges. Returnly fournit également des services de suivi essentiels pour ses échanges et nécessite une intégration avec EasyPost, un courtier tiers pour gérer tous les besoins d'expédition et de génération d'étiquettes. Returnly emploie moins de 100 employés pour gérer la solution et déployer les fonctionnalités. Depuis mars 2023, Returnly prend en charge plus de 1 800 clients payants. Actuellement, Returnly se connecte à seulement 9 opérateurs et peut se connecter à plus de 40 intégrations et solutions. Returnly peut également être utilisé via une API avec une documentation détaillée.

Un aperçu de Returnly

Returnly est une plateforme de gestion des retours qui propose des options de paiement BNPL. Il fournit une page de retours de marque, des notifications par e-mail basées sur RMA, des échanges instantanés, un échange contre n'importe quoi, un crédit instantané, des retours verts avec conservation de l'article, des retours internationaux et des retours en magasin. Returnly convient parfaitement aux marques qui souhaitent effectuer des remboursements instantanés. Leur fonction complémentaire de crédit instantané paie d'abord les remboursements et ne facture les entreprises qu'après réception de l'article retourné. Returnly s'appuie sur un courtier d'expédition tiers, EasyPost, pour générer des étiquettes pour tous les retours via une API. EasyPost peut nécessiter un compte et une mise en œuvre supplémentaires pour être efficace. Returnly fournit également le suivi des commandes pour les échanges et le dépôt du code QR vers les sites USPS et FedEx.

Comparaison des prix

Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip Returns et Returnly, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour votre entreprise.

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AfterShip Returns

Les tarifs de AfterShip Returns sont transparents sur leur site Web et s'adaptent aux besoins de l'entreprise. Il propose des forfaits pour les entreprises de différentes tailles, s'adaptant au nombre de retours, aux transporteurs, aux règles d'acheminement et aux zones d'acheminement. Les tarifs du AfterShip Returns incluent déjà des fonctionnalités telles qu'une page de retour de marque, des notifications par e-mail, des solutions d'échange et un crédit bonus, sans frais supplémentaires.

De retour

Returnly divise son offre en ses plans App et Premium. Ils n'affichent pas leurs informations de prix sur leur site et obligent les visiteurs à contacter leur équipe commerciale pour en savoir plus, ce qui nécessite plus de temps pour obtenir des informations de base. Returnly peut demander aux clients d'acheter ses fonctionnalités avancées, telles que les échanges et les retours en magasin, en plus de leur plan Premium pour débloquer les capacités des solutions. De plus, sa fonction BNPL Instant Credit peut facturer par transaction.

Comparez AfterShip et Returnly sur G2.com

Reviews et les évaluations de clients vérifiés peuvent grandement vous aider à sélectionner la bonne plateforme post-achat. Découvrez les notes AfterShip et Returnly de G2.com en date du 25 avril 2023 pour vous aider à prendre une décision éclairée.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 janvier 2023

« Mon expérience incroyable avec AfterShip Returns »

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« AfterShip Returns m'a beaucoup aidé à regagner la confiance intacte de mes clients. Auparavant, j'avais beaucoup de mal à faciliter le processus de retour pour l'entreprise de commerce électronique en ligne de ma famille, mais AfterShip Returns m'a aidé à l'exécuter dans le vrai sens du terme. La meilleure fonctionnalité que j'ai le plus appréciée chez AfterShip Returns est le "Remboursement du crédit en magasin". Cela a non seulement fourni une expérience client improvisée, mais a également permis à notre entreprise de se remettre de la perte.

un like

« Il n'y a rien à détester chez AfterShip Returns. Il a fonctionné de manière impressionnante et j'espère simplement qu'il continuera à améliorer de plus en plus ses services existants dans les prochains jours.

four point five stars orange

18 août 2022

"AfterShip Returns Center nous permet de rationaliser notre processus de retour"

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"AfterShip Returns a la fonctionnalité d'inclure des photos avec les demandes de retour et génère des étiquettes de retour ou vous permet de télécharger une étiquette de retour différente. "

un like

"Le processus de remboursement doit toujours avoir lieu en dehors du centre de retours, nous devons donc l'utiliser en parallèle avec Shopify, il n'est pas entièrement intégré"

returnly logo

De retour

3.3

three point three stars grey

6Retour Reviews

four stars grey

15 mars 2019

"Il s'agit d'un logiciel de gestion des retours très robuste intégré à votre plateforme de commerce électronique"

like

« J'aime Returnly car il permet aux clients de gérer leurs retours en ligne sans impliquer un composant de service client. Il peut être adapté à vos besoins. Il s'agit d'un logiciel bien pensé qui a été développé en tenant compte de plusieurs scénarios que les clients peuvent rencontrer lors de la génération d'étiquettes de retour.

un like

«Je n'aime pas le fait de devoir compter sur leur équipe d'assistance pour effectuer toute configuration avec le support Shipping. Et il peut également être intégré à un seul transporteur maritime, et non à plusieurs.

four stars grey

02 juin 2021

« Nouvel outil, possibilité d'amélioration mais fonctionne bien »

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« J'aime la facilité avec laquelle nos clients évoluent lors de la configuration d'un retour ou d'un échange. Les visuels sont utiles au client pour déterminer quelle commande et/ou article il souhaite retourner/échanger. J’aime aussi l’idée de l’option Crédit Instantané lors de la mise en place des retours, car le Crédit Instantané nous permet de reconquérir un client.

un like

« De temps en temps, il y a une petite baisse et je dois envoyer manuellement des informations de suivi au client, mais très rarement. Si cela pouvait s’améliorer, cela le rendrait parfait ! »

Un aperçu rapide de l'entreprise

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d’une solution fiable et flexible. Découvrez comment AfterShip et AfterShip Returns peuvent prendre en charge votre offre post-achat et comment elles se comparent à Loop Returns.

AfterShip

De retour

Année de fondation

2012 (source)

2014 (source)

Nombre d'employés

450 (source)

200+ (source)

Nombre de clients

17,000+ clients payants (source)

Plus de 1 800 marques clientes (source)

Nombre de transporteurs intégrés

Transporteurs 23 (source)

9 transporteurs via EasyPost (source)

Nombre de plateformes prises en charge

Plus de 10 plateformes de commerce électronique (source)

2 plateformes (source)

Nombre de points de dépôt

310,000+ emplacements mondiaux (source)

Non spécifié, options disponibles pour les emplacements FedEx et USPS (source)

Passage de Returnly à AfterShip Returns

AfterShip fournit un architecte de solutions dédié pour garantir une transition transparente de Returnly à AfterShip sans perte de données.

Étape 1. Planifier

Formulez un plan pour créer le système post-achat dont vous avez besoin. Pensez aux fonctionnalités souhaitées et à l’intégration avec votre outil actuel.

Étape 2. Migrer

Déplacez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez inclure des données client, des flux de travail et des rapports.

Étape 3. Testez

Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez la conception avant de la déployer. Vous pouvez configurer des flux de travail, des tableaux de bord et bien plus encore.

Étape 4. Échelle

Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux demandes de votre entreprise en pleine croissance.

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Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur fidélisation

  • marc nolan

    «Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Cela nous a également permis d’économiser beaucoup de revenus : nous avons économisé 125 000 $ au cours des 90 derniers jours.

    Lire leur parcours >

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  • vector

    "Avec AfterShip Returns, ce qui prenait auparavant plus de 8 heures par semaine à notre équipe ne nous prend plus qu'une heure."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Imposer des restrictions sur des articles spécifiques signifie que nous n'avons pas besoin de franchir des obstacles. Nous pouvons identifier nos produits grâce à des étiquettes et contrôler entièrement nos retours, notamment du point de vue des coûts."

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