Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser l'expérience des retours

Page de retour de marque

Offrez à vos clients une expérience de retour engageante et en libre-service pour conserver la fidélité à la marque.

• Favoriser l'engagement après-vente
• Processus de retour automatisé
• Réduire le taux de retour

Portail de gestion des retours

Gagnez en visibilité sur tous vos retours en un seul et même endroit pour boucler votre processus de retour.

• Accroître l'efficacité opérationnelle
• Réduire le taux de fraude
• Gagner en visibilité sur les retours

Notifications de retour

Donner des mises à jour proactives du statut des retours pour fidéliser les clients et réduire les demandes de renseignements.

• Renforcer la reconnaissance de la marque
• Renforcer la confiance des clients
• Convertir les retours en rachat

Paramètres de la méthode de retour

Permettre aux acheteurs de contrôler la façon dont ils peuvent retourner leur article. Favoriser la satisfaction des clients.

• Une expérience de retour sans faille
• Une installation facile
• Profitez des taux les plus bas d'USPS

Paramètres de remboursement et d'échange

Récupérez des revenus en offrant aux clients un crédit de magasin ou un échange comme option de remboursement.

• Besoin de rachat
• Une configuration simple
• Besoin de rachat

Règles de non-retour

Identifiez clairement les articles qui peuvent être retournés afin d'éviter toute confusion chez le client.

• Réduire les demandes de retour
• Augmenter la satisfaction des clients
• Accroître l'efficacité opérationnelle

Règles de routage

Mettre en place des règles de routage intelligentes pour s'assurer que les articles sont renvoyés au bon endroit à un coût minimal.

• Toutes les règles en un seul et même endroit
• Réduire les coûts de fonctionnement
• Modifier les règles à tout moment

Règles d'automatisation

Gérez plus efficacement les retours et les échanges de produits et réduisez le temps de traitement des retours. Offrez une expérience post-achat exceptionnelle.

Analyses

Comprendre les performances de votre processus de retour pour mieux planifier les stocks et améliorer l'offre de produits.

• Perspectives d'action
• Définissez votre stratégie de retour
• Améliorer l'expérience du client

Intégration API

Capturez et envoyez des données à jour sur les retours et les remboursements pour assurer la cohérence entre les systèmes et renforcer votre marque.

• API de commerce ouvert
• Webhook Returns Center
• API de gestion des retours

Applications et développeurs

Connectez facilement le Centre de retour AfterShip avec d'autres applications, notamment Shopify, Magento et WooCommerce.

• Intégration transparente avec les transporteurs
• Économiser les coûts de développement
• Des API évolutives