Paramètres de remboursement et d'échange

Récupérez des revenus en offrant aux clients un crédit de magasin ou un échange comme option de remboursement.

Paramètres de remboursement et d'échange
Encourager les rachats

Encourager les rachats

Considérez les retours comme une occasion de fidéliser vos clients et d'encourager le rachat.

Une configuration simple

Une configuration simple

Configurez facilement les paramètres de remboursement ou d'échange pour les aligner sur votre politique de retour.

Favoriser la fidélisation des clients

Favoriser la fidélisation des clients

Le traitement plus rapide des remboursements ou des échanges rend les clients heureux.

Fonctionne bien avec d'autres plateformes

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Shopify plus
Magento
Bigcommerce
Woocommerce
Squarespace

42%

42 % ont effectué de nouveaux achats en ligne tout en retournant des articles.

Échange contre n'importe quel produit

Permet aux acheteurs d'échanger les articles retournés avec n'importe quel produit de votre magasin pour transformer les revenus perdus en nouvelles ventes.

  • Permettre aux clients de trouver le bon article dans le crédit total
  • Offrir des crédits bonus (fixes ou en pourcentage)
  • Synchronisez directement les commandes avec Shopify
  • Réduisez le taux de retour avec des échanges instantanés
Échange contre n'importe quel produit
Remboursement ou échange ? Laissez les clients décider

Remboursement ou échange ? Laissez les clients décider

Donner aux clients des options pour contrôler les résolutions afin d'accroître la satisfaction des clients.

  • Remboursement en crédit sur le magasin
  • Echange
  • Remboursement au mode de paiement initial
Remboursement ou échange ? Laissez les clients décider
Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin

Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin

Proposez le remboursement sous forme de crédits de magasin pour encourager les clients à faire davantage de shopping.

Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin
Sélectionnez les articles à échanger rapidement

Sélectionnez les articles à échanger rapidement

Permettre aux clients de sélectionner les variantes de produits disponibles pour l'échange lors de la demande de retour.

  • Afficher les produits au même prix ou à un prix inférieur
  • Afficher uniquement les variations de stock
Sélectionnez les articles à échanger rapidement
Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.

  • Remboursement automatique (Shopify & Shopify Plus)
  • Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)
Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Offrez à vos clients une expérience de retour intéressante et transparente pour conserver la fidélité à la marque.