Marques de détail et AfterShip
Comment nous pouvons vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle et à fidéliser fortement votre clientèle.
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Une expérience de marque cohérente renforce la fidélité des clients
Les grandes marques de distribution comprennent l'importance de l'expérience client pour fidéliser leur clientèle et encourager les achats répétés. Elles font confiance à AfterShip pour optimiser une expérience client positive et cohérente à chaque interaction, transformant chaque moment en une occasion de ravir le client et chaque engagement en un moyen de renforcer sa fidélité.
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Communications de livraison
Offrir aux acheteurs la tranquillité d'esprit
Renforcez la confiance de vos clients envers votre marque en leur offrant une expérience après-vente exceptionnelle. Tenez-les informés grâce à des estimations de livraison basées sur l'IA et des notifications d'expédition envoyées en temps opportun sur leurs canaux préférés.
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Actifs Marketing
Augmentez vos revenus grâce à des produits sélectionnés avec soin.
Proposez à vos clients des recommandations de produits pertinentes pour renforcer leur engagement et augmenter vos revenus. Segmentez votre clientèle et présentez-lui des pages de suivi personnalisées ainsi que des sélections de produits recommandées par l'IA.
Analyse des données
Acquérir un avantage analytique
L'analyse des données est essentielle au succès du commerce de détail. Analysez les indicateurs clés de performance pour optimiser les stratégies des opérateurs. Évaluez en profondeur l'efficacité des canaux d'engagement client et identifiez les axes d'optimisation.
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Protection d'expédition de classe mondiale
Remplacez l'inattendu par la certitude
Offrez à vos clients une protection supplémentaire contre la perte et l'endommagement de leurs colis. Mettez à leur disposition un portail libre-service intuitif doté d'un processus de réclamation simplifié et d'approbations automatiques afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Returns et garanties
Simplifiez les retours et encouragez les échanges
Les détaillants avisés savent que même le processus de retour peut contribuer à renforcer leur image de marque et à générer des revenus. Ils tirent parti de la plateforme AfterShip pour offrir une expérience automatisée et personnalisée, réduire les délais de traitement et encourager les échanges de produits.
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Les détaillants utilisent le code AfterShip pour améliorer la satisfaction client et leurs revenus.
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