- Page de garantie de marque et notifications
- Rappel de produit
- Tableau de bord de gestion Warranty
Warranty
Logiciel de gestion Warranty
Automatisation Warranty qui élimine les processus manuels, améliore l'expérience client et améliore la stratégie produit avec des informations déverrouillées.
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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
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Les détaillants et les acheteurs ont besoin de réclamations de garantie simplifiées
Les garanties et les rappels sont essentiels à la sécurité des clients et des entreprises. Cependant, le processus peut s'avérer fastidieux en raison de méthodes de soumission complexes et d'une communication défaillante. Si certaines entreprises envisagent d'étendre leurs garanties grâce à des solutions de retour, celles-ci ne permettent pas d'expédier efficacement les réparations ou les remplacements, nécessitant souvent une intervention supplémentaire du service client. AfterShip Warranty propose une plateforme complète et distincte pour la gestion des réclamations de garantie et de rappel. Cette solution accélère les processus de résolution grâce à des alertes proactives, une logistique inverse efficace et une collecte d'informations personnalisée, transformant ainsi un aspect complexe en une expérience client positive.
Outils automatisés de gestion des garanties améliorant l'expérience client et détaillant
Éliminer les processus manuels
Améliorer l'expérience client
Débloquez des informations sur la garantie
Accélérez le traitement des garanties et des rappels grâce à un portail de garantie en libre-service et à une logistique inversée.
Jusqu'à 55%
réduction des coûts de garantie après l'intégration d'une solution de gestion de garantie
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Caractéristiques principales
Warranty Logistique inverse
Optimisez la logistique inverse en permettant la génération et le téléchargement automatiques des étiquettes d'expédition pour l'expédition, la réparation et le remplacement des articles. Simplifiez le dépôt des clients grâce à des instructions et des informations claires.
Tableau de bord de gestion Warranty
Centralisez les demandes de garantie et gérez les approbations, les rejets et la logistique. Automatisez l'ensemble du processus de garantie pour réduire les délais et les coûts.
Réclamations omnicanales Warranty
Acceptez les demandes de garantie pour tous vos achats, y compris en magasin et auprès de tiers comme les détaillants et les revendeurs. Accélérez le traitement en regroupant les demandes dans un seul système.
Règles d'éligibilité
Réduisez les retours frauduleux et rejetez automatiquement les articles ou demandes non éligibles en fonction de critères tels que le délai de retour ou le type de produit. Indiquez clairement l'éligibilité des articles pour définir les attentes des acheteurs.
Réduisez les tickets d'assistance liés à la garantie ou au rappel grâce à une expérience de marque et des notifications d'état proactives.
50%
des acheteurs reviendraient chez le détaillant avec une bonne expérience de garantie
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Caractéristiques principales
Page de marque Warranty
Permettez aux acheteurs de soumettre eux-mêmes leurs réclamations sous garantie en collectant toutes les informations nécessaires sur une page entièrement personnalisable. Offrez une expérience simplifiée tout en renforçant la cohérence de votre marque.
Notifications Warranty
Tenez vos clients informés à chaque étape du processus de garantie grâce à des notifications automatisées. Optimisez les mises à jour proactives pour réduire les demandes d'assistance liées à la garantie et renforcer la confiance des clients.
Rappel de produit
Maintenez la confiance des clients en proposant des demandes de rappel en libre-service. Réduisez la charge de travail liée aux demandes, résolvez rapidement les problèmes et améliorez la satisfaction client grâce à une gestion centralisée des rappels.
Résolutions Warranty
Rassurez vos clients avec des solutions personnalisables conformes à votre politique de garantie, comme les réparations et les remplacements. Exploitez une logistique unifiée pour expédier ces solutions au client en toute fluidité.
Améliorez les produits et l'expérience de l'acheteur grâce aux informations sur les réclamations, l'identification des problèmes et la résolution.
Jusqu'à 80%
amélioration de la qualité du produit grâce aux informations sur la garantie
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Caractéristiques principales
Tableau de bord d'analyse
Réduisez les garanties et améliorez vos produits grâce à un tableau de bord intuitif, des informations rapides et des données historiques. Suivez vos garanties en un seul endroit et analysez les données essentielles pour une réussite durable.
Identification du problème
Définissez des raisons de garantie pertinentes et accédez à des informations plus détaillées sur les problèmes grâce aux photos et aux descriptions. Catégorisez les produits pour analyser les problèmes courants et accélérer les améliorations.
Eliminate manual processes
Accélérez le traitement des garanties et des rappels grâce à un portail de garantie en libre-service et à une logistique inversée.
Jusqu'à 55%
réduction des coûts de garantie après l'intégration d'une solution de gestion de garantie
Caractéristiques principales
Warranty Logistique inverse
Optimisez la logistique inverse en permettant la génération et le téléchargement automatiques des étiquettes d'expédition pour l'expédition, la réparation et le remplacement des articles. Simplifiez le dépôt des clients grâce à des instructions et des informations claires.
Tableau de bord de gestion Warranty
Centralisez les demandes de garantie et gérez les approbations, les rejets et la logistique. Automatisez l'ensemble du processus de garantie pour réduire les délais et les coûts.
Réclamations omnicanales Warranty
Acceptez les demandes de garantie pour tous vos achats, y compris en magasin et auprès de tiers comme les détaillants et les revendeurs. Accélérez le traitement en regroupant les demandes dans un seul système.
Règles d'éligibilité
Réduisez les retours frauduleux et rejetez automatiquement les articles ou demandes non éligibles en fonction de critères tels que le délai de retour ou le type de produit. Indiquez clairement l'éligibilité des articles pour définir les attentes des acheteurs.
Enhance the customer experience
Réduisez les tickets d'assistance liés à la garantie ou au rappel grâce à une expérience de marque et des notifications d'état proactives.
50%
des acheteurs reviendraient chez le détaillant avec une bonne expérience de garantie
Caractéristiques principales
Page de marque Warranty
Permettez aux acheteurs de soumettre eux-mêmes leurs réclamations sous garantie en collectant toutes les informations nécessaires sur une page entièrement personnalisable. Offrez une expérience simplifiée tout en renforçant la cohérence de votre marque.
Notifications Warranty
Tenez vos clients informés à chaque étape du processus de garantie grâce à des notifications automatisées. Optimisez les mises à jour proactives pour réduire les demandes d'assistance liées à la garantie et renforcer la confiance des clients.
Rappel de produit
Maintenez la confiance des clients en proposant des demandes de rappel en libre-service. Réduisez la charge de travail liée aux demandes, résolvez rapidement les problèmes et améliorez la satisfaction client grâce à une gestion centralisée des rappels.
Résolutions Warranty
Rassurez vos clients avec des solutions personnalisables conformes à votre politique de garantie, comme les réparations et les remplacements. Exploitez une logistique unifiée pour expédier ces solutions au client en toute fluidité.
Unlock warranty insights
Améliorez les produits et l'expérience de l'acheteur grâce aux informations sur les réclamations, l'identification des problèmes et la résolution.
Jusqu'à 80%
amélioration de la qualité du produit grâce aux informations sur la garantie
Caractéristiques principales
Tableau de bord d'analyse
Réduisez les garanties et améliorez vos produits grâce à un tableau de bord intuitif, des informations rapides et des données historiques. Suivez vos garanties en un seul endroit et analysez les données essentielles pour une réussite durable.
Identification du problème
Définissez des raisons de garantie pertinentes et accédez à des informations plus détaillées sur les problèmes grâce aux photos et aux descriptions. Catégorisez les produits pour analyser les problèmes courants et accélérer les améliorations.
Intégration transparente
Bénéficiez de notre réseau mondial de transporteurs pour proposer des services automatisés de génération d'étiquettes et de retour. Notre réseau couvre 95 % de nos clients dans le monde.
Une intégration fluide à votre boutique en ligne est essentielle à son bon fonctionnement. Intégrez-la facilement à des plateformes comme Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et Magento sans développement fastidieux.
Tarification personnalisée adaptée à votre entreprise
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Caractéristiques
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- Warranty logistique inverse
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Reconnu par l'industrie, apprécié par les clients
Commencez en seulement 30 minutes
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