- דף אחריות ממותג והודעות
- ריקול מוצר
- לוח מחוונים לניהול Warranty
Warranty
תוכנת ניהול Warranty
אוטומציה של Warranty שמבטלת תהליכים ידניים, משפרת את חוויית הלקוח ומשפרת את אסטרטגיית המוצר עם תובנות נטולות חשיפה.
){kind=small}
זוכה לאמון מצד המותגים הגדולים בעולם
){kind=small}
קמעונאים וקונים זקוקים לתביעות אחריות יעילות יותר
אחריות וריקולים הם המפתח לבטיחות עבור לקוחות ועסקים. עם זאת, התהליך יכול להיות מייגע עם שיטות הגשה קשות ותקשורת לקויה. בעוד שחלק מהחברות שוקלות להרחיב את האחריות שלהן באמצעות פתרונות החזרה, אלה אינם שולחים תיקונים או החלפות ביעילות, ולעתים קרובות מחייבים התערבות נוספת של שירות הלקוחות. AfterShip Warranty מספק פלטפורמה נפרדת ומקיפה לניהול תביעות אחריות וריקולים. פתרון זה מזרז תהליכי פתרון באמצעות התראות יזומות, לוגיסטיקה הפוכה יעילה ואיסוף מידע מותאם אישית, והופך היבט מאתגר לחוויית לקוח חיובית.
כלי ניהול אחריות אוטומטיים המשפרים את חוויית הלקוח והקמעונאי
ביטול תהליכים ידניים
שפר את חוויית הלקוח
פתחו תובנות לגבי האחריות
האץ את תהליך האחריות והריקול באמצעות פורטל אחריות בשירות עצמי ולוגיסטיקה הפוכה.
עד 55%
הפחתת עלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול האחריות
){kind=small}
תכונות עיקריות
לוגיסטיקה הפוכה Warranty
ייעול לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית והעלאה של תוויות משלוח למשלוח, תיקון והחלפה על ידי קונים. פשט את תהליך השלכת הקונים בעזרת הוראות ומידע ברורים.
לוח מחוונים לניהול Warranty
מרכז בקשות אחריות ופעל בהתאם לאישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. אוטומציה של כל תהליך האחריות כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
תביעות Warranty רב-ערוציות
קבל בקשות אחריות עבור רכישות בערוצים שונים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את עיבוד הבקשות על ידי איחודן למערכת אחת.
כללי זכאות
צמצמו הונאות החזרות ודחו אוטומטית פריטים או בקשות שאינם זכאים על סמך גורמים כמו חלון החזרה או סוג המוצר. הציגו בבירור את זכאות הפריט כדי לקבוע את ציפיות הקונים.
צמצמו פניות תמיכה הקשורות לאחריות או ריקול בעזרת חוויה ממותגת והודעות סטטוס יזומות.
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חוויית אחריות טובה
){kind=small}
תכונות עיקריות
דף Warranty ממותג
העצימו את היכולת של קונים להגיש תביעות אחריות באופן עצמאי, ולאסוף את כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלא. ספקו חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
התראות Warranty
עדכונים אוטומטיים על הקונים בכל שלב בתהליך האחריות. נצלו עדכונים פרואקטיביים כדי להפחית פניות שירות לקוחות הקשורות לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
ריקול מוצר
שמרו על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות ריקול בשירות עצמי. הפחיתו את עומס העבודה של הבקשות, פתרו בעיות במהירות ושפרו את שביעות רצון הקונים בעזרת ניהול ריקולים מרכזי.
החלטות Warranty
הרגיעו את הקונים בעזרת פתרונות הניתנים להתאמה אישית התואמים את מדיניות האחריות שלכם, כמו תיקונים והחלפות. נצלו לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח את הפתרונות הללו בצורה חלקה ללקוח.
שפרו מוצרים וחוויית הקונה בעזרת תובנות לגבי תביעות, זיהוי בעיות ופתרון בעיות.
עד 80%
שיפור באיכות המוצר הודות לתובנות האחריות
){kind=small}
תכונות עיקריות
לוח המחוונים של אנליטיקס
צמצמו את תקופת האחריות ושפרו מוצרים בעזרת לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות מהירות ונתונים היסטוריים. עקבו אחר תקופת האחריות במקום אחד ונתחו נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
זיהוי הבעיה
הגדירו סיבות רלוונטיות לאחריות וקבלו תובנות מעמיקות יותר על בעיות בעזרת העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סווגו מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז את שיפורי המוצר.
Eliminate manual processes
האץ את תהליך האחריות והריקול באמצעות פורטל אחריות בשירות עצמי ולוגיסטיקה הפוכה.
עד 55%
הפחתת עלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול האחריות
תכונות עיקריות
לוגיסטיקה הפוכה Warranty
ייעול לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית והעלאה של תוויות משלוח למשלוח, תיקון והחלפה על ידי קונים. פשט את תהליך השלכת הקונים בעזרת הוראות ומידע ברורים.
לוח מחוונים לניהול Warranty
מרכז בקשות אחריות ופעל בהתאם לאישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. אוטומציה של כל תהליך האחריות כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
תביעות Warranty רב-ערוציות
קבל בקשות אחריות עבור רכישות בערוצים שונים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את עיבוד הבקשות על ידי איחודן למערכת אחת.
כללי זכאות
צמצמו הונאות החזרות ודחו אוטומטית פריטים או בקשות שאינם זכאים על סמך גורמים כמו חלון החזרה או סוג המוצר. הציגו בבירור את זכאות הפריט כדי לקבוע את ציפיות הקונים.
Enhance the customer experience
צמצמו פניות תמיכה הקשורות לאחריות או ריקול בעזרת חוויה ממותגת והודעות סטטוס יזומות.
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חוויית אחריות טובה
תכונות עיקריות
דף Warranty ממותג
העצימו את היכולת של קונים להגיש תביעות אחריות באופן עצמאי, ולאסוף את כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלא. ספקו חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
התראות Warranty
עדכונים אוטומטיים על הקונים בכל שלב בתהליך האחריות. נצלו עדכונים פרואקטיביים כדי להפחית פניות שירות לקוחות הקשורות לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
ריקול מוצר
שמרו על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות ריקול בשירות עצמי. הפחיתו את עומס העבודה של הבקשות, פתרו בעיות במהירות ושפרו את שביעות רצון הקונים בעזרת ניהול ריקולים מרכזי.
החלטות Warranty
הרגיעו את הקונים בעזרת פתרונות הניתנים להתאמה אישית התואמים את מדיניות האחריות שלכם, כמו תיקונים והחלפות. נצלו לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח את הפתרונות הללו בצורה חלקה ללקוח.
Unlock warranty insights
שפרו מוצרים וחוויית הקונה בעזרת תובנות לגבי תביעות, זיהוי בעיות ופתרון בעיות.
עד 80%
שיפור באיכות המוצר הודות לתובנות האחריות
תכונות עיקריות
לוח המחוונים של אנליטיקס
צמצמו את תקופת האחריות ושפרו מוצרים בעזרת לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות מהירות ונתונים היסטוריים. עקבו אחר תקופת האחריות במקום אחד ונתחו נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
זיהוי הבעיה
הגדירו סיבות רלוונטיות לאחריות וקבלו תובנות מעמיקות יותר על בעיות בעזרת העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סווגו מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז את שיפורי המוצר.
אינטגרציה חלקה
נצלו את רשת הספקים הגלובלית שלנו כדי להציע שירותי יצירת תוויות והחזרה אוטומטיים. רשת הספקים שלנו מכסה 95% מהלקוחות ברחבי העולם.
אינטגרציה חלקה עם חנות המסחר האלקטרוני שלך חיונית לפעילות חלקה. שלב בצורה חלקה בפלטפורמות כמו Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ו-Magento ללא צורך בפיתוח ארוך.
תמחור מותאם אישית לעסק שלך
מִפְעָל
מִנְהָג
תכונות
- תביעות אחריות רב-ערוציות
- לוגיסטיקה הפוכה Warranty
- כללי זכאות
מוכר על ידי התעשייה, אהוב על ידי לקוחות
התחל תוך 30 דקות בלבד
צרו קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלכם.
){kind=small}
