अध्याय 01
पीक सीज़न की चुनौतियों से निपटना
यह कोई रहस्य नहीं है कि ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे (बीएफसीएम) हर साल अधिक प्रतिस्पर्धी होते जा रहे हैं, जिससे ब्रांडों के लिए प्रभावी ढंग से खड़े होना और नए ग्राहकों को आकर्षित करना एक चुनौती बन गया है।
बढ़ती ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी), उच्च परिचालन व्यय, बिक्री और राजस्व की संभावित हानि और भारी छूट के कारण कम मार्जिन के साथ, यह स्पष्ट है कि बीएफसीएम 2023 सीज़न अपनी बाधाओं के साथ आता है।
आइए इन दर्द बिंदुओं को तोड़ें:
1
धीमा ईकॉमर्स विकास
आर्थिक मंदी के दौरान, उपभोक्ता खर्च को लेकर अधिक सतर्क हो जाते हैं। हालाँकि कुल खुदरा बिक्री में 2020 के बाद से [15% की वृद्धि] देखी गई है (https://www.statista.com/study/70406/retail-market-worldव्यापी/) और 2025 तक [$31 ट्रिलियन] तक पहुंचने का अनुमान है।(https ://www.shopify.com/plus/commerce-trends), संभवतः परिणामस्वरूप, ईकॉमर्स की वृद्धि अनुमान से धीमी रही है। विश्व व्यापार संगठन ने 2023 में वैश्विक ईकॉमर्स में 1% वृद्धि (https://www.wto.org/english/newse/pres22e/pr909_e.htm) की भविष्यवाणी की है - जो उनके पिछले अनुमान से 3.4% कम है।
2
उच्च सीएसी और निम्न आरओएएस
व्यापारियों के मुनाफे पर असर डालने वाला एक अन्य कारक जून 2023 में Apple द्वारा तृतीय-पक्ष कुकी नीतियों का कार्यान्वयन है, जिसके परिणामस्वरूप विज्ञापन व्यय पर कम रिटर्न (ROAS) हुआ है। इसके अतिरिक्त, खोज विज्ञापन के लिए औसत लागत प्रति अधिग्रहण (सीपीए) में वृद्धि हुई है, जिससे सीएसी में वृद्धि हुई है।
3
बढ़ती परिचालन लागत
जैसे-जैसे विकास धीमा हुआ है और विज्ञापन अधिक चुनौतीपूर्ण हो गया है, ब्रांड बढ़ती परिचालन लागत से भी जूझ रहे हैं। बंदरगाह पर भीड़भाड़ और खराब शिपमेंट दृश्यता जैसी आपूर्ति श्रृंखला में चुनौतियों के कारण 'मेरा ऑर्डर कहां है' (WISMO) बढ़ गया है। इसके अलावा, व्यस्त सीज़न के दौरान रिटर्न, इन्वेंट्री और लॉजिस्टिक्स के प्रबंधन में शामिल श्रम इन लागतों को बढ़ाता है।
4
राजस्व की संभावित हानि
पीक सीज़न में सामान्य से अधिक रिटर्न देखने को मिलता है, जिससे राजस्व में कमी आ सकती है। ब्रेकेटिंग और वार्डरोबिंग जैसी सामान्य अवकाश उपभोक्ता प्रथाएँ - अनिवार्य रूप से, घर पर आज़माने के लिए एक ही वस्तु की कई विविधताएँ खरीदना - और वापसी धोखाधड़ी केवल इस समस्या को बढ़ाती है। जब ब्रांड किसी शेयर के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए सीधे, बिना सवाल पूछे रिफंड और मुफ्त रिटर्न देने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं, तो खोए हुए राजस्व को पुनः प्राप्त करने की संभावना और कम हो जाती है।
5
पतला मार्जिन
अधिकांश उद्योगों के लिए, ब्लैक फ्राइडे भारी छूट का समय है। छुट्टियों का मौसम अक्सर ब्रांडों को ग्राहकों को उनके साथ बिताने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए भारी छूट देने के लिए प्रेरित करता है। हालांकि इससे बिक्री की मात्रा बढ़ सकती है, य ह औसत ऑर्डर वैल्यू (एओवी) को कम करके लाभ मार्जिन में भी कटौती करता है।
हालांकि इन चुनौतियों को हल करने के लिए कोई समाधान नहीं है, निवेश पर रिटर्न (आरओआई) में सुधार से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि ब्रांड इस खरीदारी सीजन में टेबल पर पैसा नहीं छोड़ रहे हैं।
अपने आरओआई को अधिकतम करने में मदद के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना
जैसा कि आप अब तक के सबसे व्यस्त बीएफसीएम सीज़न के लिए तैयारी कर रहे हैं, आपको अपना आरओआई अनुकूलित करना होगा।
खरीदारी के बाद के अनुभव के दौरान - जहां हमें राजस्व उत्पन्न करने के लिए कुछ सबसे अधिक नजरअंदाज किए गए क्षेत्र मिलते हैं - एआई और स्वचालन का सही मिश्रण आपको छोटी और लंबी अवधि में अपने आरओआई को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।
पिछले चार वर्षों में, एआई प्रौद्योगिकियों को अपनाने वाले व्यवसायों की संख्या में 270% की वृद्धि हुई है ). एक स्थान जहां एआई वास्तव में व्यवसाय को बदल रहा है वह ईकॉमर्स है, जहां इसका उपयोग विज्ञापन कॉपी बनाने से लेकर ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने से लेकर ऑर्डर पूर्ति को अनुकूलित करने तक हर चीज के लिए किया जा रहा है।
इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि Shopify जैसे ईकॉमर्स दिग्गज खरीदारी के अनुभव को नया आकार देने के लिए AI में निवेश कर रहे हैं। आज, उपकरण आपको वैयक्तिकृत खरीदार यात्राएं बनाने, उपभोक्ता व्यवहार की भविष्यवाणी करने और वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए एआई का उपयोग करने की अनुमति देते हैं जो व्यवसायों को डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाते हैं।
लेकिन स्वचालन आपको ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में भी मदद कर सकता है। यह व्यवसायों को दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके, समय और संसाधनों को खाली करके लागत कम करने में मदद करता है। स्वचालन परिचालन दक्षता बढ़ाता है और मानवीय त्रुटि के जोखिम को कम करता है, जिससे ऑर्डर पूर्ति में सटीकता और विश्वसनीयता में सुधार होता है।
और हमारा सुनहरा अवसर एआई और ऑटोमेशन के एक-दो पंच में निहित है। निम्नलिखित अध्यायों में, हम आपको बताएंगे कि एआई और ऑटोमेशन के माध्यम से आरओआई को अधिकतम करने के लिए सबसे बड़ी बीएफसीएम चुनौतियों से कैसे निपटा जाए।
आइए जानें कि कैसे एआई-संचालित वैयक्तिकरण आपको राजस्व बढ़ाने और इस पीक सीज़न में प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने में मदद कर सकता है।
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अध्याय 02
एआई-संचालित वैयक्तिकरण: ग्राहकों को जोड़े रखते हुए राजस्व बढ़ाना
बीएफसीएम के लिए आरओआई को अधिकतम करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक अपने राजस्व को बढ़ाने के तरीके ढूंढना है। ईकॉमर्स व्यापारियों के लिए एआई अधिक आसानी से उपलब्ध होने के साथ, आप ग्राहकों को जोड़ने और बिक्री बढ़ाने के लिए मशीन लर्निंग-संचालित वैयक्तिकरण का उपयोग कर सकते हैं।
और यह कुछ ऐसा है जिसे ईकॉमर्स उद्योग के विशेषज्ञों ने समझ लिया है और अब लागू कर रहे हैं:
“एआई और ऑटोमेशन ब्रांडों को ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को गहरा करने और बेहतर प्रतिधारण को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए अगले स्तर की बुद्धिमत्ता प्रदान करते हैं। ग्राहक यह महसूस करना चाहते हैं कि ब्रांड उन्हें जानते हैं। विभाजन, उत्पाद अनुशंसाओं और विश्लेषण के लिए एआई-संचालित टूल के साथ, ब्रांड यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि बीएफसीएम और उससे आगे के लिए उनके सभी संचार समय पर, प्रासंगिक और आकर्षक हों। और स्वचालन के साथ, ब्रांड ग्राहक यात्रा के दौरान हर टचप्वाइंट को वैयक्तिकृत कर सकते हैं, जब कोई ग्राहक आपके SMS या ईमेल सूची के लिए साइन अप करता है तो स्वागत प्रवाह से लेकर समाप्त हो चुके ग्राहकों को फिर से जोड़ने के लिए विनबैक प्रवाह तक।
इस ब्लैक फ्राइडे पर ग्राहकों को बनाए रखने के लिए आप एआई और ऑटोमेशन का उपयोग कुछ तरीकों से कर सकते हैं:
- किसी उत्पाद पर 5-स्टार रेटिंग छोड़ने वाले ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने या SMS के माध्यम से सदस्यता सक्रिय करने के लिए आमंत्रित करें।
- उन उत्पादों की अनुशंसा करने के लिए एआई-संचालित सेगमेंटेशन का उपयोग करें जिन्हें ग्राहक आमतौर पर अपनी अगली खरीदारी करते समय खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
- बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहकों को उनके कुल वफादारी अंक, अंक समाप्ति और स्तरीय स्थिति की याद दिलाने वाला प्रवाह सेट करें।
एआई और ऑटोमेशन के साथ, ब्रांड मार्केटिंग संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, मल्टीचैनल संचार को व्यवस्थित कर सकते हैं, और हर पहली बार बीएफसीएम ग्राहक को एक वफादार ब्रांड वकील बनने के लिए पर्याप्त कारण दे सकते हैं।
सारा पेरेडा, सीनियर पार्टनर मैनेजर - वेस्ट कोस्ट, योटपो
ग्राहकों को व्यस्त रहने और अपना खर्च बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, उनकी रुचियों के आधार पर वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करें। प्रमुख ग्राहक संपर्क बिंदुओं-चेकआउट, खरीदारी के बाद, धन्यवाद पृष्ठ, ईमेल, ऑर्डर ट्रैकिंग में एआई-संचालित अनुशंसा उपकरण डालने की कल्पना करें।
आप न केवल उत्पाद बेच रहे हैं, बल्कि ऐसे अनुरूप अनुभव भी प्रदान कर रहे हैं जो आपके ग्राहकों की रुचियों के साथ पूरी तरह मेल खाता है। यह एआई की शक्ति से आपक े ब्रांड को ऊपर उठाता है और हर बातचीत को आनंद के अवसर में बदल देता है।
उत्पाद अनुशंसाओं के साथ AOV को बढ़ावा दें
इसे चित्रित करें: आपके ग्राहक ने अभी-अभी आपकी वेबसाइट पर जांच पूरी की है और उसे खरीदारी के बाद वाले पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया गया है। एआई-संचालित उत्पाद अनुशंसा एल्गोरिदम स्वचालित रूप से उन पूरक उत्पादों का सुझाव देता है जिन्हें उन्होंने अपनी खरीद यात्रा के दौरान अनदेखा कर दिया होगा - और वे इसे केवल एक और क्लिक के साथ अपने ऑर्डर में जोड़ सकते हैं!
AI-संचालित उत्पाद अनुशंसाओं में शामिल हो सकते हैं: - अन्य श्रेणियों से क्रॉस-सेलिंग आइटम। - ग्राहक ने जो पहले ही खरीद लिया है उसका बेहतर संस्करण बेचना। - उनकी हालिया खरीदारी के लिए सहायक उपकरण या विशेष ऑफ़र की पेशकश।
क्या आपके ग्राहक ने अभी-अभी एक डीएसएलआर कैमरा खरीदा है? एक तिपाई, मेमोरी कार्ड, या एक कैमरा बैग की अनुशंसा करें। सिफ़ारिशें औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाती हैं और एक वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव प्रदान करती हैं जो उन्हें मूल्यवान महसूस करने और उन्हें पूरा करने में मदद करती है।
डाइम ब्यूटी, एक स्किनकेयर ब्रांड जो विभिन्न प्रकार की त्वचा के लिए किफायती, स्वच्छ और प्रभावी उत्पादों की पेशकश करने के लिए समर्पित है, ने औसत ऑर्डर मूल्य में 45% की वृद्धि देखी है, और क्रॉस-सेल के लिए AfterShip वैयक्तिकरण के उन्नत AI एल्गोरिदम को अपनाने के साथ आश्चर्यजनक 60x आरओआई देखा है। उनकी वेबसाइट.
रिटर्न को एक्सचेंजों में बदलकर खोई हुई बिक्री पुनः प्राप्त करें
आप रिटर्न को एक्सचेंजों में बदलने के लिए एआई की शक्ति का भी लाभ उठा सकते हैं। यह रणनीति रिफंड के बजाय अन्य उत्पादों के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करके खोए हुए राजस्व को पुनः प्राप्त करने में मदद कर सकती है। इस रणनीति की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए, एआई-संचालित उत्पाद सिफारिशें सर्वोत्तम-फिट उत्पादों का भी सुझाव देती हैं जो खरीदी गई मूल वस्तु के समान या उससे संबंधित हों।
उदाहरण के लिए, मान लें कि कोई ग्राहक जूते की एक जोड़ी वापस करने का फैसला करता है। एआई-संचालित उत्पाद अनुशंसाओं की सहायता से, हम समान शैलियों या यहां तक कि मोजे या जूता देखभाल उत्पादों जैसे पूरक वस्तुओं का सुझाव दे सकते हैं। यह न केवल रिटर्न प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक बनाकर ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है, बल्कि बिक्री को बढ़ावा देने और खोए हुए राजस्व को पुनः प्राप्त करने की भी क्षमता रखता है।
इससे ग्राहकों के लिए एक्सचेंज चुनने की संभावना अधिक हो जाएगी और आपको राजस्व वापस देने के बजाय अपनी जेब में रखने में मदद मिलेगी
“स्वचालित एक्सचेंजों ने हर समस्या को दूर कर दिया। इससे बहुत सारा राजस्व भी बचा है - पिछले 90 दिनों में हमें $125k की बचत हुई है। ऐतिहासिक रूप से, उनका परिणाम केवल एक मृत धन-वापसी के रूप में होता। आधुनिक क्लासिक पुरुषों के जूतों में विशेषज्ञता रखने वाले ऑनलाइन जूता खुदरा विक्रेता मार्क नोलन के संचालन निदेशक निकोलस कैलास कहते हैं, ''जैसे-जैसे हमें अधिक से अधिक रिटर्न मिलेगा, यह राशि बढ़ती ही जाएगी।''
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अध्याय 03
स्वचालित संचालन: ग्राहक अनुभव में सुधार करते हुए लागत कम करें
ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना परिचालन लागत कम करना एक आवश्यकता है। छुट्टियों के मौसम के दौरान हर डॉलर मायने रखता है जब आप पहले से ही साल के बाकी दिनों की तुलना में कम मार्जिन का सामना कर रहे होते हैं।
यहीं पर स्वचालन आता है। स्वचालन के साथ, आप आदेशों को पूरा करने, ग्राहकों के प्रश्नों को हल करने और वापसी अनुरोधों क ो हल करने में लगने वाले समय को कम कर सकते हैं बिना कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए या बुनियादी ढांचे का विस्तार किए।
“शिपबॉब में, हम व्यापारियों को ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे जैसे पीक सीज़न से पहले संचालन को स्वचालित और सुव्यवस्थित करके लागत कम करने के लिए सशक्त बनाते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म महत्वपूर्ण कार्यों के निष्पादन को सक्षम बनाता है - पूर्ति नियमों को लागू करने से लेकर अनुमानित डिलीवरी तिथियों को गतिशील रूप से प्रदर्शित करने तक।
स्वचालन तेज़, लागत प्रभावी डिलीवरी सुनिश्चित करता है, जो मांग को पूरा करने में एक महत्वपूर्ण कारक है। इसीलिए हम विस्तृत मात्रा पूर्वानुमान, आकस्मिक योजना और प्रशिक्षण में निवेश सहित सक्रिय उपायों की वकालत करते हैं। ऐसा करने से, व्यापारी व्यस्ततम मौसम में भी आत्मविश्वास के साथ काम कर सकते हैं और त्वरित उत्पाद वितरण सुनिश्चित कर सकते हैं।
क्रिस्टीना लोपिएंस्की, शिपबॉब में Marketing कम्युनिकेशंस की वरिष्ठ निदेशक
स्वचालित शिपिंग अपडेट के साथ WISMO पूछताछ कम करें
आप आसानी से स्वचालित शिपिंग अपडेट सेट कर सकते हैं जो ग्राहकों को खरीदारी करते ही तुरंत उनकी डिलीवरी स्थिति बता देता है, जिससे WISMO पूछताछ में कटौती करने में मदद मिलती है। बीएफसीएम सीज़न के दौरा न, ग्राहक अपने ऑर्डर समय पर पहुंचने को लेकर अधिक चिंतित रहते हैं।
सही उपकरण व्यापारियों को ऑर्डर की स्थिति और अनुमानित डिलीवरी तिथियों (ईडीडी) के बारे में स्वचालित सूचनाएं भेजकर एक सहज अनुभव प्रदान करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, AfterShip ने प्रत्येक शिपमेंट के लिए EDD की भविष्यवाणी करने के लिए एक AI मॉडल विकसित किया है जो आमतौर पर वाहक की वादा की गई डिलीवरी तिथि से 5-25% अधिक सटीक है।
दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन वाइन बाज़ार, विविनो ने सभी ऑर्डरों की वास्तविक समय पर नज़र रखने और खरीदारों को उनकी डिलीवरी के बारे में सक्रिय अपडेट के लिए AfterShip ट्रैकिंग के केंद्रीकृत डैशबोर्ड के साथ WISMO टिकटों में 50% की कमी देखी।
शर्त-आधारित रिटर्न वर्कफ़्लोज़ के साथ समय बचाएं
लागत में कमी की रणनीतियाँ शिपिंग तक सीमित नहीं हैं। आप रिटर्न प्रक्रिया को भी बदल सकते हैं। जब ऑर्डर लौटाए जाते हैं, तो स्थिति-आधारित रिटर्न वर्कफ़्लो और रिटर्न रूटिंग नियम प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं—अंततः आपके रिटर्न प्रोसेसिंग समय को कम कर देता है।
उदाहरण के लिए, आप एक नियम स्थापित कर सकते हैं जो उत्पाद की स्थिति के आधार पर वापसी के कारणों के विकल्पों को सीमित करता है। यदि आइटम बिना पहना हुआ है और उसकी मूल पैकेजिंग में है, तो आप रिफंड के बजाय एक्सचेंज या स्टोर क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं। इससे रिटर्न को मैन्युअल रूप से संसाधित करने में लगने वाला समय कम हो जाता है और ग्राहकों को वैकल्पिक विकल्प प्रदान करके उनकी संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिलती है।
स्वचालन ऑर्डर पूछताछ, शिपिंग अपडेट और ट्रैकिंग अनुरोध जैसी ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को भी सुव्यवस्थित कर सकता है। सामान्य ग्राहक प्रश्नों के लिए स्वचालित ईमेल या चैट प्रतिक्रिया सेट करने से समय और संसाधनों की बचत होती है, जिससे आपकी टीम अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त हो जाती है। AfterShip Returns भी AfterShip ट्रैकिंग के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिससे ये स्वचालित सूचनाएं सरल हो जाती हैं।
इसका मतलब है कि रिटर्न को मैन्युअल रूप से संसाधित करने में कम समय खर्च होगा और जो वास्तव में मायने रखता है उस पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक समय लगेगा - अपने व्यवसाय को बढ़ाना।
“हम अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं क्योंकि ल्यूम एक व्यक्तिगत उत्पाद है। AfterShip Returns के साथ, जिस काम को करने में हमारी टीम को सप्ताह में 8 घंटे लगते थे, अब हमें केवल 1 घंटा लगता है। मेरे पास ग्राहकों को सुनने और यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत अधिक समय है कि वे अपनी खरीदारी से खुश हैं।'' ल्यूम डिओडोरेंट की ग्राहक सेवा और रिटेंशन मैनेजर सारा डी कहती हैं, यह ब्रांड अपने प्राकृतिक, एल्युमीनियम-मुक्त उत्पादों के लिए पसंद किया जाता है।
अपने 3PL के साथ समन्वयित इन्वेंट्री प्रबंधन के साथ दक्षता बढ़ाएँ
परिचालन लागत बचाने का दूसरा तरीका इन्वेंट्री प्रबंधन है। रिटर्न प्रबंधन प्रणाली स्थापित करके और इसे 3PL के साथ एकीकृत करके, आप लौटाए गए उत्पादों के कारण इन्वेंट्री बेमेल मुद्दों को कम कर सकते हैं।
रिटर्न प्रबंधन प्रणाली और 3पीएल के बीच एकीकरण के साथ, रिटर्न डेटा को 3पीएल के शिपिंग और वेयरहाउस प्रबंधन सिस्टम में समन्वयित किया जाएगा, जिससे वास्तविक समय स्टॉक जानकारी और कम रीस्टॉक लीड समय सक्षम हो जाएगा।
एक व्यापारी के रूप में, पीक सीज़न के दौरान अपनी इन्वेंट्री स्तर को स्पष्ट रूप से समझना महत्वपूर्ण है जब स्टॉक की उपलब्धता बिक्री को बना या बिगाड़ सकती है। एकीकरण के माध्यम से इस प्रक्रिया को स्वचालित करके, आप मैन्युअल इन्वेंट्री प्रबंधन पर खर्च किए गए समय और प्रयास को कम कर सकते हैं और विकास को चलाने के लिए अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए अपने परिचालन को स्वचालित करने के तरीके खोजना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। फिर भी, छोटा सा स्वचालन भी चरम अवधि के दौरान आपके व्यवसाय का बहुत सारा समय और पैसा बचा सकता है।
एआई और ऑटोमेशन का उपयोग करके आपके द्वारा अनुभव किए जा सकने वाले निवेश पर रिटर्न की गणना करने के लिए हमारे आरओआई कैलकुलेटर का उपयोग करें।
अध्याय 04
उन्नत आरओआई बस कुछ ही कदम दूर है
यदि आप इस बीएफसीएम में अपने आरओआई को अधिकतम करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप चूक रहे हैं यदि आप अपने खरीदारी के बाद के अभियानों में एआई और स्वचालन के शक्तिशाली अग्रानुक्रम का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
उच्च आरओआई प्राप्त करने का अर्थ है अपने ग्राहकों को उनके खरीदारी अनुभव से प्रसन्न करना, रूपांतरण बढ़ाना, मजबूत संबंध बनाना और ऐसे क्षेत्र ढूंढना जहां आप संचालन को सुव्यवस्थित कर सकें। एआई-संचालित स्वचालन और वैयक्तिकरण आपको वहां पहुंचने में मदद कर सकता है।
हम आपको इस बीएफसीएम सीज़न के लिए इन अगले चरणों के साथ छोड़ेंगे:
1
अपने ग्राहकों के लिए आश्चर्य और प्रसन्नता के क्षेत्रों की पहचान करें, विशेष रूप से छुट्टियों की खरीदारी के संदर्भ में
2
ग्राहकों के लिए हाइपर-वैयक्तिकृत अनुभव प्राप्त करने और खरीदारी के बाद रूपांतरण बढ़ाने के लिए डेटा अंतर्दृष्टि का उपयोग करें
3
अपने आंतरिक संचालन में कुछ कमजोर बिंदुओं का पता लगाएं और मैन्युअल श्रम को कम करने के लिए स्वचालन का उपयोग करें
वहां पहुंचकर, अपने बीएफसीएम अभियानों को दुरुस्त करना शुरू करें और अपने आरओआई को बढ़ाने के लिए जीत का फार्मूला निर्धारित करें - और यदि आपको इस पीक सीज़न के लिए अपने आरओआई को समझने में मदद की ज़रूरत है, तो हमारे निःशुल्क ROI कैलकुलेटर।
दिन के अंत में, बीएफसीएम पहले से कहीं अधिक प्रतिस्पर्धी बन गया है। और यदि आप इस पीक सीज़न के दौरान सफल होना चाहते हैं, तो आपको राजस्व को अधिकतम करने और परिचालन लागत को कम करने के तरीके खोजने होंगे।
आपको यह मिल गया!
(भले ही आपको ऐसा महसूस न हो कि आप ऐसा महसूस करते हैं, एआई-संचालित स्वचालन आपको वहां तक पहुंचने में मदद कर सकता है।)