लूप Returns बनाम AfterShip Returns
ग्राहक वफादारी और खुदरा सफलता की गारंटी के लिए सही वापसी प्रबंधन सॉफ्टवेयर खोजना आवश्यक है। यह पृष्ठ दो शीर्ष रेटेड प्लेटफार्मों की तुलना करता है जो एंटरप्राइज़ खुदरा विक्रेताओं को आदर्श रिटर्न अनुभव देने में मदद करते हैं - लूप और AfterShip।
अवलोकन
संचालन और वेयरहाउस टीमों के लिए उन्नत सुविधाओं के साथ एक शक्तिशाली और उपयोगकर्ता के अनुकूल पोस्ट-खरीद समाधान की तलाश करते समय, AfterShip और लूप बाजार में दो सबसे अच्छे विकल्प हैं। हालांकि, ये दोनों कंपनियां रिटर्न और एक्सचेंज के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण प्रदान करती हैं, खासकर जब अंतर्निहित उत्पाद क्षमताओं, ईकामर्स और प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म समर्थित, मूल्य निर्धारण मॉडल और कार्यान्वयन समय की तुलना करते हैं। यह पेज आपको AfterShip और लूप के बीच के अंतर को समझने में मदद करेगा, और आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए सबसे उपयुक्त रिटर्न समाधान चुनने में आपकी मदद करेगा।
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AfterShip क्या करता है?
AfterShip एक एंड-टू-एंड, ओमनीचैनल समाधान है जो वफादारी को बढ़ाता है और वैश्विक ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के लिए दक्षता बढ़ाने के लिए ग्राहक टचपॉइंट का अनुकूलन करता है। इसके समाधानों में शिपमेंट ट्रैकिंग, रिटर्न प्रबंधन, अनुमानित वितरण भविष्यवाणी, मल्टी-कैरियर शिपिंग, शिपिंग सुरक्षा और कार्बन फुटप्रिंट अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर शामिल हैं। 450 लोगों की टीम के साथ, 66% के साथ, जिसमें इंजीनियर और उत्पाद प्रबंधक शामिल हैं, AfterShip सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक समाधान उपयोग करने में आसान, विश्वसनीय और अक्सर नई सुविधा रिलीज़ प्राप्त करता है। AfterShip बड़े खुदरा विक्रेताओं और फॉर्च्यून 500 कंपनियों सहित E3TJDXN0B21LCI5WYWYWLKLMNVDW50FX0 ग्राहकों के साथ काम करता है। प्लेटफ़ॉर्म एग्नॉस्टिक होने के नाते, AfterShip कस्टम अनुभवों, शॉपिफाई, शॉपिफाई प्लस, बिगकामर्स, मैगनेटो, सेल्सफोर्स, और बहुत कुछ से जुड़ता है। AfterShip 20 टेक्नोलॉजी और 3PLs पार्टनर्स जैसे Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, और अन्य के व्यापक पार्टनर इकोसिस्टम में सीधे प्लग इन करता है। इसके अलावा, AfterShip त्वरित और आसान कनेक्टिविटी के लिए गहन एपीआई और वेबहुक प्रलेखन प्रदान करता है।
AfterShip Returns का अवलोकन
AfterShip Returns एक रिटर्न मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है जो ऑटोमेशन का उपयोग ईकामर्स रिटेलर्स को सकारात्मक रिटर्न और एक्सचेंज अनुभव प्रदान करने, रिटर्न कॉस्ट को अनुकूलित करने और अधिक राजस्व बनाए रखने में मदद करने के लिए करता है। AfterShip Returns खुदरा विक्रेताओं को ब्रांडेड रिटर्न पेज, प्रोत्साहन एक्सचेंज, बंडलों के लिए आंशिक रिटर्न, स्टोर क्रेडिट, इन-स्टोर रिटर्न, नियम-आधारित स्वचालन, स्वचालित समाधान, लेबल जनरेशन, ड्रॉप-ऑफ, ग्रीन रिटर्न और एक एनालिटिक्स डैशबोर्ड प्रदान करता है। AfterShip Returns 47 वाहकों के साथ काम करता है, और अतिरिक्त कनेक्टर्स या ऐप्स के बिना ऑटो-लेबल जनरेशन का समर्थन करता है। विस्तृत कैरियर नेटवर्क दुनिया भर में 310,000+ वापसी ड्रॉप-ऑफ़ स्थानों का समर्थन करता है, जिसमें यूएस-आधारित FedEx और Walgreen स्थानों के लिए बॉक्स-रहित और लेबल-मुक्त रिटर्न और हैप्पी रिटर्न रिटर्न बार शामिल हैं। AfterShip Tracking से जुड़कर, ब्रांड अतिरिक्त समाधान लागू किए बिना एक्सचेंजों के लिए सक्रिय ट्रैकिंग जानकारी और नए ऑर्डर भेज सकते हैं।
लूप क्या करता है?
लूप एक रिटर्न और एक्सचेंज प्लेटफॉर्म है जो शॉपिफाई और शॉपिफाई प्लस पर ब्रांडों का समर्थन करता है। अप्रैल 2023 तक, यह अन्य इन-हाउस ईकामर्स समाधानों की पेशकश नहीं करता है। उस ने कहा, यह विभिन्न स्पर्श बिंदुओं को संबोधित करने के लिए अन्य समाधान प्रदाताओं के साथ एकीकृत होता है। खरीद के बाद समग्र अनुभव बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को इन अतिरिक्त समाधानों और प्लेटफार्मों को खरीदने की आवश्यकता हो सकती है। ब्रांड को सिस्टम में डेटा को समेकित करने के लिए अतिरिक्त लागत और लंबे कार्यान्वयन का सामना करना पड़ सकता है। अप्रैल 2023 तक, लूप के पास 200 से कम लोगों की एक टीम है, जो बिक्री से लेकर विकास और विपणन तक अपने संचालन का प्रबंधन करती है। लूप Klaviyo और Gorgias जैसे 30+ एप्लिकेशन में प्लग करता है।
लूप Returns का अवलोकन
लूप Returns' की मुख्य विशेषताओं में रिटर्न पोर्टल, एक्सचेंज, रिफंड, बंडल, स्टोर क्रेडिट, इन-स्टोर रिटर्न, रिटर्न ऑटोमेशन, लेबल निर्माण, ड्रॉप-ऑफ, कीप आइटम और एक एनालिटिक्स डैशबोर्ड शामिल हैं। लूप Returns के लिए उपयोगकर्ताओं को खरीदारी के बाद के अधिक समग्र अनुभव को अनलॉक करने के लिए अतिरिक्त तृतीय-पक्ष एकीकरण खरीदने की आवश्यकता होगी। शिपमेंट प्रबंधन, पूर्ति और लेबल प्रिंटिंग के लिए, उपयोगकर्ताओं को ईज़ीपोस्ट सदस्यता की आवश्यकता होगी। मूल ऑर्डर शिपमेंट ट्रैकिंग को लागू करने के लिए, एक सक्रिय मालोमो योजना की आवश्यकता होती है। ब्रांड्स को डेटा कनेक्टिविटी, अतिरिक्त लागतों और लंबे समय तक कार्यान्वयन समय में विलंबता का अनुभव हो सकता है। लूप Returns आवश्यक तृतीय-पक्ष शिपिंग ब्रोकर, EasyPost के साथ एकीकरण के माध्यम से 9 वाहक तक का समर्थन करता है। यह ग्राहकों को यूएस में किसी भी 5,000+ हैप्पी Returns रिटर्न बार्स या किसी भी FedEx या Walgreens स्थान पर क्यूआर-कोड रिटर्न ड्रॉप-ऑफ का लाभ उठाने की अनुमति देता है।
मूल्य तुलना
AfterShip Returns और लूप Returns के बीच लागत के अंतर को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आइए उनके मूल्य निर्धारण मॉडल की तुलना करें और तय करें कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा आदर्श है।
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AfterShip Returns
AfterShip Returns' मूल्य निर्धारण पारदर्शी है, और विभिन्न आकारों के व्यवसायों के लिए योजनाएं हैं, रिटर्न की संख्या, वाहक, रूटिंग नियम और रूटिंग ज़ोन के लिए समायोजन। वेबसाइट पर योजनाओं को खोजना आसान है, स्पष्ट विश्लेषण के साथ कि किस योजना पर कौन सी सुविधाएँ उपलब्ध हैं। प्रत्येक योजना को मासिक रूप से बिल किया जाता है या सालाना छूट दी जाती है। और ब्रांड स्व-सेवा विकल्पों के साथ शुरुआत कर सकते हैं या इसके नि:शुल्क परीक्षण के साथ समाधान का परीक्षण कर सकते हैं।
Returns चलाएं
लूप Returns दो मूल्य निर्धारण विधियां प्रदान करता है, फ्लैट-शुल्क और उपयोग-आधारित, जो अधिक जटिल लग सकता है। फ्लैट-शुल्क का मतलब है कि ग्राहक वार्षिक रिटर्न की निर्धारित राशि आवंटित करते हुए, उनकी जरूरत के लिए मासिक मूल्य का भुगतान करते हैं। उपयोग-आधारित का अर्थ है कि लूप प्रत्येक रिटर्न के लिए कम मासिक शुल्क के साथ शुल्क लेगा। उनकी साइट इस समय निःशुल्क या वार्षिक विकल्पों का उल्लेख नहीं करती है। अधिक सटीक मूल्य निर्धारण प्राप्त करने के लिए खुदरा विक्रेताओं को अपनी बिक्री टीम से संपर्क करना चाहिए, क्योंकि स्वयं-सेवा विकल्प नहीं ह ैं। लूप Returns की क्षमताओं को पूरी तरह से अनलॉक करने के लिए अतिरिक्त ऐड-ऑन खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।
G2.com पर AfterShip और लूप Returns की तुलना करें
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
जनवरी 27, 2023
"AfterShip Returns के साथ मेरा अद्भुत अनुभव"
AfterShip Returns ने मुझे अपने ग्राहकों का अटूट विश्वास फिर से हास िल करने में बहुत मदद की है। पहले मैं अपने परिवार के ऑनलाइन ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए वापसी की प्रक्रिया को सुचारू बनाने में बहुत संघर्ष कर रहा था, लेकिन AfterShip Returns ने इसे सही अर्थों में निष्पादित करने में मेरी मदद की है। AfterShip Returns के बारे में मुझे जो सबसे अच्छी सुविधा पसंद आई, वह है "रिफंड टू स्टोर क्रेडिट"। इसने न केवल एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान किया है बल्कि नुकसान से उबरने में हमारे व्यवसाय को भी प्रभावित किया है।
AfterShip Returns के बारे में नापसंद करने के लिए कुछ भी नहीं है। यह प्रभावशाली तरीके से काम कर रहा है, और उम्मीद है कि यह आने वाले दिनों में अपनी मौजूदा सेवाओं को और अधिक बढ़ाता रहेगा।
अगस्त 18, 2022
"आफ्टरशिप Returns Center हमें अपनी रिटर्न प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है"
AfterShip Returns में रिटर्न अनुरोधों के साथ फोटो शामिल करने की कार्यक्षमता है और रिटर्न लेबल उत्पन्न करता है या आपको एक अलग रिटर्न लेबल अपलोड करने की अनुमति देता है।
रिफंडिंग प्रक्रिया अभी भी रिटर्न सेंटर के बाहर होनी है, इसलिए हमें शॉपिफाई के साथ-साथ उपयोग करना होगा, यह पूरी तरह से एकीकृत नहीं है
Returns चलाएं
4.5
5 लूप Reviews
18 नवंबर, 2022
"काफी अच्छा Returns/एक्सचेंज समाधान लेकिन फिर भी कुछ दिक्कतें"
मुझे सॉफ्टवेयर का स्वचालन पसंद है। पहले, हम जो कुछ भी करते थे वह मैन्युअल रूप से किया जाता था, इसलिए इसे स्वचालित करना एक बड़ी मदद है।
मुझे कुछ हिचकी पसंद नहीं हैं जिन्हें हमने दो वर्षों में अनुभव किया है कि हमने उत्पाद का उपयोग किया है। हमारे पास विनिमय राशियों के साथ समस्याएँ थीं क्योंकि हम साइटवाइड छूट और प्रोमो-कोड विकल्पों पर उत्पाद पेश करते हैं। हाल ही में, एक समस्या थी जहां लूप ग्राहकों द्वारा उत्पादों के लिए किए गए भुगतान से अधिक धनवापसी कर रहा था, हो सकता है कि यह हल हो गया हो, लेकिन हम निश्चित नहीं हैं, और हम नहीं जानते कि ऐसा क्यों हुआ। कभी-कभी हमारे खाता प्रबंधक से संपर्क करना या समस्याओं को हल करना चुनौतीपूर्ण होता है।
3 नवंबर, 2022
"नया उपकरण, सुधार की गुंजाइश लेकिन अच्छी तरह से काम करता है"
लूप लगातार नई सुविधाएँ और सुधार जारी कर रहा है जो हमें अपने खरीद के बाद के अनुभव को बढ़ाने और बेहतर बनाने की अनुमति देता है। हमने लूप के साथ तब साझेदारी की थी जब हम दोनों छोटी क ंपनियां थीं और लूप को बढ़ते हुए देखना पसंद करते थे जबकि हम भी बड़े हो गए थे। उनकी सहायता टीम हमेशा प्रतिक्रिया देने के लिए तत्पर रहती है, और हमने जिन सीएसएम के साथ काम किया है, वे हमें पसंद आए हैं!
लूप के साथ मेरी सबसे बड़ी शिकायत यह है कि हम डेटा के साथ जितना चाहें उतना नहीं खेल सकते। एनालिटिक्स टैब अक्सर बहुत धीमा होता है, और कभी-कभी एनालिटिक्स के भीतर मानक रिपोर्ट और आपके द्वारा डाउनलोड की जा सकने वाली मानक रिपोर्ट हमेशा उस डेटा को कवर नहीं करती हैं जिसे मैं देखना चाहता हूं। उन स्तंभों का चयन करने में सक्षम होना बहुत उपयोगी होगा जिन्हें मैं निर्यात करना चाहता हूं या मेरे पास विश्लेषिकी के भीतर कस्टम विजेट बनाने का विकल्प है। इन-स्टोर रिटर्न सिस्टम देने के लिए हम अपनी कार्यकारी टीम से भी काफी दबाव में हैं, इसलिए हमें मैन्युअल रूप से ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। हालांकि लूप के माध्यम से चीजें ईकॉम के पक्ष में बहुत अच्छी हैं, हम खुदरा के माध्यम से भी वही अनुभव प्रदान करना पसंद करेंगे।
एक त्वरित कंपनी सिंहावलोकन
आपकी कंपनी के आकार के बावजूद, आपको एक विश्वसनीय और लचीले समाधान की आवश्यकता है। डिस्कवर करें कि AfterShip और AfterShip Returns आपकी खरीदारी के बाद की पेशकश का समर्थन कैसे कर सकते हैं, और यह लूप Returns के खिलाफ कैसे ढेर हो जाता है।
AfterShip | Returns चलाएं | |
स्थापना का वर्ष | 2012 (source) | 2017 (source) |
कर्मचारियों की संख्या | 450 (source) | 105 (source) |
सशुल्क ग्राहकों की संख्या | 17,000+ (source) | 200-700 (source) |
एकीकृत वाहकों की संख्या | 47 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
समर्थित ईकामर्स प्लेटफॉर्म की संख्या | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
लाइव चैट समर्थन | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
डेटा गोपनीयता और सुरक्षा | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
लूप Returns से AfterShip Returns में स्विच करना
डेटा की हानि के बिना लूप Returns से AfterShip Returns तक एक निर्बाध संक्रमण की गारंटी के लिए, AfterShip एक समर्पित समाधान वास्तुकार प्रदान करता है
चरण 1. योजना
व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करने के लिए अपना रिटर्न प्रबंधन समाधान डिज़ाइन करें। सुविधाओं के बारे में सोचें और समाधान आपके अन्य सिस्टम के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है।
चरण 2. माइग्रेट करें
AfterShip के साथ डेटा, डोमेन, कार्यप्रवाह और रिपोर्ट को स्थानांतरित करें या बनाएं। माइग्रेशन प्रक्रिया को सुचारू बनाने के लिए सुनिश्चित करें कि आप अपना सारा डेटा एक ही स्थान पर प्राप्त कर सकते हैं।
स्टेप 3. टेस्ट
डैशबोर्ड सेट अप करें, वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करें और सिस्टम का ट्रायल रन करें। यहां, आप उन रणनीतियों को ढूंढ सकते हैं जो आपकी टीम के लिए सबसे उपयुक्त हैं।
चरण 4. पैमाना
अपनी प्रत्येक व्यावसायिक इकाई और क्षेत्र की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उनके लिए कस्टम सेटिंग्स बनाएँ। आवश्यकतानुसार इन कॉन्फ़िगरेशन को तेज़ी से और आसानी से डुप्लिकेट करें।
Recognized by customers for exceptional service
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AfterShip ग्राहक कैसे राजस्व और प्रतिधारण को बढ़ावा देते हैं
"इस विनिमय सुविधा ने हर समस्या को दूर कर दिया। इसने बहुत अधिक राजस्व भी बचाया है - पिछले 90 दिनों में हमें $125k की बचत हुई है।"
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"AfterShip Returns के साथ, जो काम करने के लिए हमारी टीम को सप्ताह में 8 घंटे से अधिक समय लगता था, अब हमे ं केवल 1 घंटा लगता है।"
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"विशिष्ट वस्तुओं पर प्रतिबंध लगाने का अर्थ है कि हमें इधर-उधर कूदने की आवश्यकता नहीं है। हम टैग के माध्यम से अपने उत्पादों की पहचान कर सकते हैं और अपने रिटर्न को पूरी तरह से नियंत्रित कर सकते हैं, विशेष रूप से लागत के दृष्टिकोण से।"
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