AfterShip Returns VS Hurok Returns
A AfterShip gyorsabb innovációval, mélyebb integrációkkal és vállalati szintű rugalmassággal megelőzi a Loop-ot – segítve a márkákat a gyorsabb skálázásban, a működés egyszerűsítésében és a zökkenőmentes ügyfélélmény biztosításában egy all-in-one megoldással.
){kind=small}
A világ legnagyobb márkái bíznak benne
AfterShip Returns - okosabb, gyorsabb és rugalmasabb, mint a Loop
01. Növekedjen folyamatosan a jövőbe mutató innovációval
Több mint 450 fős csapatunk 66%-a kutatás-fejlesztésre szakosodott, és több mint 20 000 fizető ügyféllel rendelkezik. A AfterShip gyorsabb növekedést, robusztus integrációkat és a globális vállalatok által megbízható, jövőálló megoldásokat tesz lehetővé. Shopify Plus partnerként a AfterShip piacvezető a termékinnováció terén – még a Shopify is elismeri a kereskedők iránti gyorsaságunkat és elkötelezettségünket. Az ügyfelek a Loop-tól a AfterShip-hez fordulnak, mivel mélyrehatóan ismerjük a kereskedői igényeket, rugalmas megoldásokat kínálunk, és a háttérben álló agilis csapatunk következetesen betartja ígéreteit.
){kind=small}
02. Működési folyamatok egyszerűsítése és ügyfélélmény egységesítése a AfterShip all-in-one megoldásával
A Loop-pal ellentétben, amely a Wondermentre támaszkodik a vásárlás utáni élmény biztosításában, a AfterShip egységes vásárlás utáni megoldást kínál natív integrációval a követés, a visszaküldés, a szállítás és a garanciakezelés terén, mindezt egyetlen platformon. Míg a Wonderment korlátozott szolgáltatói támogatással rendelkezik, a AfterShip Tracking több mint 1200 globális szolgáltatót fed le gyorsabb frissítésekkel, alacsonyabb késleltetéssel és nagyobb pontossággal a jobb ügyfélélmény érdekében. A technológiai verem komplexitásának minimalizálásával és az egységes SLA-k biztosításával a AfterShip segíti a márkákat a hatékony skálázásban, miközben zökkenőmentes, összekapcsolt, testreszabható ügyfélélményt biztosít.
){kind=small}
03. Gyorsabb skálázás a testreszabott megoldások és a növekedés minden szakaszában nyújtott támogatás segítségével
A AfterShip olyan globális márkákat működtet, mint az MCM, a Mejuri és a Cotton On, segítve őket jobb ügyfélélményt nyújtani, miközben régiókon átívelően terjeszkednek. Az olyan funkciókkal, mint a több üzletet lefedő elemzés, a többnyelvűség és a több pénznem támogatása, megkönnyítjük a növekvő vállalkozások számára a zökkenőmentes skálázást. A Loop-pal ellentétben a AfterShip több üzletet támogat egyetlen szervezet alatt – kiküszöbölve a külön fiókokba való be- és kijelentkezés szükségességét, és jelentősen javítva a működési hatékonyságot. Megoldásunk zökkenőmentesen csatlakozik több mint 14 e-kereskedelmi platformhoz, beleértve a headless kereskedelmet is, és teljesen önkiszolgáló – 24/7-es globális támogatással, amikor csak szüksége van rá.
){kind=small}
04. Rugalmas fuvarozási szolgáltatáskínálat, jobb visszaküldési élmény
A Loop-pal ellentétben, amely csak a szállítási szolgáltatókon keresztül támogatja a fuvarozói szolgáltatásokat, és korlátozza a kereskedőket abban, hogy saját fuvarozókat válasszanak, a AfterShip közvetlen integrációt kínál több mint 40 fuvarozóval, lehetővé téve a kereskedők számára, hogy igényeik alapján válasszanak szolgáltatásokat. Az Easyship-pel kötött szoros partnerségnek és a több mint 500 000 átvételi ponthoz való hozzáférésnek köszönhetően a AfterShip Returns rugalmasabb és költséghatékonyabb logisztikai hálózatot biztosít. A doboz nélküli átvétel a Happy Returns-n keresztül és az ügyfél által fizetett visszaküldési biztosítás tovább fokozza a visszaküldési élményt.
){kind=small}
05. Komplex számviteli kihívások megoldása
Az e-kereskedelmi visszaküldések mindig problémákat vetnek fel a számvitelben a visszatérítések, ajándékkártyák és áruházi jóváírások összetettsége miatt. A AfterShip élen jár ennek a kihívásnak a megoldásában. A AfterShip Returns az egyetlen visszaküldési megoldás, amely támogatja a Shopify áruházi jóváírás API-t, ami minden eddiginél egyszerűbbé teszi az egyeztetést. Emellett támogatja a Stripe és a Shopify fizetést a pénztárnál, így nagyobb rugalmasságot biztosít mind a kereskedők, mind a vásárlók számára, míg a Loop nem támogatja az áruházi jóváírás API-t vagy a Shopify fizetést.
){kind=small}
06. Zökkenőmentes megtérülés és fokozott ügyfélélmény az ökoszisztéma-integrációk révén
A AfterShip Returns integrálható a legfontosabb Shopify alkalmazásokkal, mint például a Klaviyo, az Attentive, a Gorgias, a Rise.ai, a ShipBob, a ShipMonk és a ShipHero, így minden területen javítja az ügyfélélményt. A Gorgias mesterséges intelligenciájával a vásárlók azonnal valós idejű frissítéseket kapnak a visszaküldés állapotáról, és személyre szabott visszaküldési portál linkeket kapnak előre kitöltött rendelési adatokkal, így a visszaküldés gyorsabb és gördülékenyebb, mint a Loop esetében. Ezenkívül a Shopify áruházi jóváírás-visszatérítésekkel a vásárlók könnyen felhasználhatják a jóváírást a jövőbeni vásárlásokhoz anélkül, hogy manuálisan be kellene írniuk bármilyen kódot, így a visszaküldés utáni vásárlás kellemesebb élményt nyújt.
){kind=small}
07. Növelje bevételeit okosabb tőzsdékkel
A AfterShip felülmúlja a Loop-ot mesterséges intelligencián alapuló csereajánlásaival, dinamikus, személyre szabott ösztönzőket kínálva, amelyek jelentősen növelik az ügyfelek konverzióját. Míg a Loop egy alapvető cserefolyamatra támaszkodik, a AfterShip fejlett mesterséges intelligencia motorja intelligensebb, célzottabb upsell lehetőségeket kínál, maximalizálva a bevételnövekedést minden egyes megtérüléssel.
){kind=small}
08. Zökkenőmentes áruházi visszaküldés a Shopify POS integrációjával
A Loop önálló POS alkalmazásával ellentétben, amely megköveteli a márkáktól, hogy folyamatosan váltsanak a POS és a Loop között a visszaküldések feldolgozásához, a AfterShip Returns közvetlenül integrálódik a Shopify POS-szal, hogy egyetlen portálon keresztül támogassa a zökkenőmentes üzleten belüli visszaküldéseket és cseréket. A márkák rugalmasan alkalmazhatnak ösztönzőket az üzleten belüli cserékre, kezelhetik a készleteket és intézhetik a visszaküldések teljesítését – mindezt egyetlen rendszerben –, hogy zökkenőmentes, többcsatornás élményt nyújtsanak, amely növeli a bevételt és az ügyfél-hűséget.
){kind=small}
09. Az első alkalommal előforduló csalárd magatartások pontos felderítése a veszteség megelőzése érdekében
A Loop merev csalásészlelési keretrendszerével ellentétben, amely egyetlen megoldásszolgáltatóra támaszkodik az észlelési modellje és alapvető észlelési módszerei tekintetében, a AfterShip Returns adaptálható, adatvezérelt csalásészlelést kínál, amelyet logisztikai alapú ellenőrzés egészít ki. A súlyeltérés-elemzéstől a hamis vagy lejárt követési számok észleléséig és a tételek osztályozásáig a AfterShip segít a kereskedőknek megelőzni a bevételkiesést – rugalmas feltételkonfigurációkkal és integrációkkal támogatva, amelyek alkalmazkodnak a változó kockázati stratégiákhoz. A AfterShip több harmadik féltől származó csalásészlelési megoldással integrálható, és beépített tételosztályozási funkcióval rendelkezik az adminisztrációban.
){kind=small}
10. Központosított jótállási megoldás minden csatornára
Míg a Loop jótállási rendszere csak a Shopify-tól érkező megrendeléseket képes azonosítani és feldolgozni, a AfterShip megoldása központosítja a jótállási igényeket az összes értékesítési csatornán – beleértve a Shopify-t, az Amazont és egyebeket. A személyre szabott munkafolyamatokkal, a dedikált jótállási indokokkal és a jótállási szabályzattal összhangban lévő megoldási lehetőségekkel a AfterShip kiváló ügyfélélményt nyújt, és a kereskedőknek hasznos információkat nyújt a jövőbeni jótállási igények csökkentése érdekében.
){kind=small}
Nézd meg, hogyan viszonyulnak egymáshoz a AfterShip Returns és a Loop Returns.
AfterShip Returns | Hurok Returns | |
Termékinnováció A AfterShip kiemelkedő K+F erőforrásokkal rendelkezik, hogy nagymértékben skálázható, megbízható, vállalati szintű visszaküldési megoldásokat és jövőbiztos innovációkat kínáljon egy ütemterv-vezérelt megközelítésen keresztül, amely az Ön vállalkozásával együtt növekszik olyan ütemben, amelyet a Loop nem tud tartani. | ||
| Alapítás éve | 2012 | 2017 |
| Alkalmazottak száma | 450+ | Kevesebb, mint 300 |
| A K+F-ben dolgozó munkaerő %-a | Körülbelül 66% | Kisebb csapat korlátozott erőforrásokkal |
| Fizetős ügyfelek száma | 20 000+ | 5000 |
Egységes vásárlás utáni megoldás A AfterShip kiváló, egységes vásárlás utáni élményt nyújt, zökkenőmentesen integrálva a kategóriájában legjobb követési, visszaküldési, EDD és szállítási megoldásokat, míg a Loop csak egy alapvető követési megoldást tartalmaz szűkebb képességekkel. | ||
| Tracking oldat |  Vállalati szintű, több mint 1200 szolgáltatói integráció, fejlett funkciókészletek és gyorsabb követési frissítés | Alapszintű Relevant on Wonderment, amely kis- és középvállalkozások számára készült |
| EDD megoldás | Fejlett – 8 milliárd adatpontra és dinamikus külső eseményelemzésre épülő mesterséges intelligencia megoldás | Alapvető Kereskedőktől származó korábbi adatokra támaszkodva |
| Shipping megoldás | Natív megoldás közvetlen címkegenerálási funkcióval |  |
Integráció és API A AfterShip mélyebb integrációt biztosít a főbb technológiai platformokkal és robusztus API-kkal, biztosítva a zökkenőmentesebb rendeléskezelést és pénzügyi műveleteket, az alacsonyabb működési költségeket és a gyorsabb megtérülést a növekvő márkák számára. | ||
| Támogatott e-kereskedelmi platformok | 14 | Csak Shopify és Shopify Plus |
| Támogatott fizetési mód | Shopify fizetés és Stripe | Csak csíkos |
| Shopify áruházi jóváírás API | | |
| NetSuite integráció | Közvetlen integráció | További iPaaS-ra van szükségem (ami további költségeket jelent) |
| Gorgias AI ügynökintegráció | | |
| Shopify Exchange API | | |
| Returns API és webhook | | |
Visszaküldési és logisztikai megoldások A AfterShip széleskörű fuvarozói integrációkat kínál, amelyek minimalizálják a visszaküldési költségeket, míg rugalmas visszaküldési lehetőségei a nagyobb kényelem révén kiváló ügyfélélményt nyújtanak. | ||
| Szolgáltatói integrációk | Több mint 40 közvetlen fuvarozói integráció + szállítási szolgáltató | 21 fuvarozó szállítmányozási szolgáltatókon keresztül |
| Szolgáltatói szolgáltatás kiválasztása | Beépített szolgáltatói integrációk támogatásával | Nem elérhető szállítási szolgáltatókon keresztül |
| Fuvarozói leszállási pontok | 500 000+ | Sokkal kevesebb |
| Doboz nélküli leadás Happy Returns által | | |
| Ügyfél által fizetett visszaküldési biztosítás | | |
Bevétel-megtartás A AfterShip maximalizálja a bevételszerzést a kategóriájában legjobb mesterséges intelligenciával működő áruforgalmi motorral és rugalmas, ösztönző cserelehetőségekkel. | ||
| Ösztönzött cserék és áruházi jóváírások | | |
| Vásároljon most az üzletben | | |
| Cseretermék-ajánlás | Erős adatbázisokon alapuló mesterséges intelligencia által működtetett áruforgalmi motor | Alapvető mesterséges intelligencia nélkül |
Áruházi visszaküldés és csere a Shopify POS rendszerben A Loop önálló alkalmazásával ellentétben a AfterShip natív Returns és exchange POS rendszere zökkenőmentes üzletélményt teremt, ami magasabb bevételmegtartást és ügyfél-elégedettséget eredményez. | ||
| Vásároljon online, cserélje ki/vissze vissza az üzletben | Közvetlenül a Shopify POS-on belüli feldolgozás | Szükség van egy további alkalmazásra a Shopify POS-on |
| Üzleti csereösztönzők | | |
| Üzletben lévő készlet kezelése | | |
| Áruházi visszaküldések teljesítésének és útvonalának kezelése | | Nem nyilvánosságra hozták |
Omnichannel garanciakezelés A AfterShip központosítja a garanciális igényeket az értékesítési csatornák között, egy dedikált portált biztosít, amely célzottan épített szabályokkal és szabályzatokkal van összhangban, és gyakorlatias betekintést nyújt a termékstratégiáiba a jobb ügyfélélmény érdekében. | ||
| Többcsatornás jótállási igényportál | Fogadjon megrendeléseket minden értékesítési csatornától, például piacterektől, forgalmazóktól stb. | Csak Shopify rendeléseket fogadunk el |
| Célzottan kialakított szabályok és munkafolyamatok, amelyek összhangban vannak a jótállási szabályzatokkal | | |
| Dedikált garanciális okok és megoldási könyvtár | | |
| Warranty elemzés | | |
Visszaküldési csalások kezelése A Loop merev keretrendszeréhez képest a AfterShip rugalmasabb csalásészlelési megoldásokat kínál, amelyeket a logisztika-alapú ellenőrzési képességek erősítenek, segítve a kereskedőket a bevételkiesés kezdettől fogva történő megelőzésében nagyobb pontossággal, miközben kiváló ügyfélélményt biztosít. | ||
| Az észlelési modell rugalmassága | Rugalmasabb feltételek és nyitottság az integrációkra | Egyetlen megoldásszolgáltató által konfigurált, mindenkire érvényes feltételek |
| Súlyeltérés-észlelés | Hatékonyan észleli a csalárd tevékenységeket, beleértve az „üres dobozokat”, a részleges visszaküldéseket és a termékcserét | |
| Hamis/lejárt követési szám észlelése | | |
| Csaláskockázat-előrejelzés a historikus adatok alapján | | |
| Gardrób visszavételének észlelése | | |
| Visszaküldött tétel osztályozása (API-n keresztül) | | Korlátozás integrált raktári partnerekre |
| Visszaadott tétel értékelése (admin oldalon) | | |
Ügyfélközpontú a globális növekedésért A AfterShip átfogóbb és rugalmasabb infrastruktúrával segíti a vállalkozásokat a globális növekedésben a nemzetközi terjeszkedéshez és a személyre szabott ügyfélszolgálathoz a különböző piacokon. | ||
| 24/7 globális támogatás | | |
| Gyakorlati bevezetés | | |
| Professzionális ügyfélkapcsolati csapat | | |
| Személyre szabott stratégiák | Dedikált megoldásarchitektek és mérnöki erőforrások | Kevésbé rugalmas megoldások |
| Többnyelvű visszaküldési portál | Automatikus fordítás | Manuális konfiguráció |
| Többpénznemes konfiguráció | | |
| Több üzlet támogatása egy szervezeten belül | | |
| Több üzlet elemzése | Egyetlen irányítópulton összevonva | Fiókváltásra van szükség |
A vásárlói visszajelzések mindent elmondanak
87,5%
a visszatérés kezelésére fordított idő csökkentése
70%
a megtakarított bevétel cserékből származik
Akár 141
pontnövekedés az NPS elégedettségi pontszámokban
2022. dec. 5.
„Könnyű beállítás, időt takarít meg az automatizálásnak köszönhetően”
Már néhány éve használom ezt a visszaküldési alkalmazást. Könnyen telepíthető és beállítható a visszaküldési oldal és a visszaküldési szabályok. Időt takarít meg, mivel lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy maguk töltsék ki a kérelmeiket. A dolgok automatizálhatók. Van némi címkegeneráló képességük is, de én még nem használtam ezt a lehetőséget, mivel ez inkább az Egyesült Államokra orientált szolgáltatás.
2022. október 28.
„Kivételes ügyfélszolgálat bármilyen probléma esetén”
A AfterShip valós idejű időmegtakarítást jelent. Már egy ideje használjuk ezt az alkalmazást. Az ügyfélszolgálat fantasztikus. Mindig segítenek nekünk bármilyen problémával (ha van ilyen), amivel találkozunk. Mindenkinek ajánlom ezt az alkalmazást, aki egy megbízható alkalmazást keres, ami segít a visszaküldési folyamatban és időt takarít meg.
2024. június 5.
„Az intelligens cserék megelőzik az elveszett eladásokat”
Nagyszerű, reaktív és segítőkész ügyfélszolgálat, imádom a AfterShip összes funkcióját, alig várom, hogy feltölthessem az egészet a boltomba. Nagyon könnyen használható, és hatékony alkalmazásnak tűnik, különösen tetszik, ahogy új termékeket tud javasolni cserére visszatérítés helyett. Ajánlom!
2022. október 28.
„Professzionális, testreszabható visszaküldési lehetőségek”
Imádom ezt az alkalmazást. Könnyen testreszabható, hogy minden szükséges visszaküldési lehetőséget kínáljon. Szuper professzionálisan néz ki, és az összes adatot szépen és rendszerezetten tárolja. Barátságos segítséget kaptam.
Váltás az Returns hurokról a AfterShip Returns hurokra
A Loopról a AfterShip-re való zökkenőmentes átállás garantálása érdekében egy dedikált megoldásarchitektust biztosítunk, aki minden lépésben végigvezeti Önt.
1. lépés. Terv
Készíts tervet álmaid vásárlás utáni rendszerének felépítésére. Gondold át a kívánt funkciókat, és azt, hogy ezek hogyan fognak együttműködni a jelenlegi eszközeiddel.
2. lépés. Konfigurálás
Konfigurálja a visszaküldési beállításokat, a cserelehetőségeket, a fuvarozói kapcsolatokat, és szabja testre az oldal tartalmát és az értesítéseket a AfterShip Returns portálon.
3. lépés. Teszt
Teszteljen minden egyes visszaküldési kérelmet a zökkenőmentes vásárlási élmény és a gördülékenyebb működési munkafolyamatok érdekében, beleértve a visszáru-feldolgozást, a visszaküldés szállítását, a cserekövetést és egyebeket.
4. lépés. Méretezés
Miután minden zökkenőmentesen működött, szükség szerint lemásolhatja az egyéni beállításait a növekvő vállalkozás támogatása érdekében.
Hogyan ösztönzik a AfterShip ügyfelei a növekedést az intelligensebb visszaküldések révén
Javítsa a visszatérési élményt
Bevétel visszaszerzése
Csökkentse az üzemeltetési költségeket
Finomítsa az üzleti stratégiát
){kind=small}
„Az AfterShip könnyen illeszkedik más szállítóinkhoz és megoldásainkhoz. A Rise.AI-val való integrációja segít zökkenőmentes visszatérítési funkciót létrehozni az üzletbe, csökkentve a folyamatok bonyolultságát és biztosítva ügyfeleink elégedettségét.”
Kari Beiswanger
Vezető termékmenedzser, Kiskereskedelem és műveletek
){kind=small}
„Ez a cserefunkció minden problémát megoldott. Korábban ezek csak egy teljes visszatérítést eredményeztek volna. Ez az összeg csak növekedni fog, ahogy egyre több visszatérítést kapunk.”
Nicolas Callas
Üzemeltetési igazgató
25%
a visszatérítések cserére és áruházi jóváírásra váltott összegéből
){kind=small}
„Az AfterShip Returns segített nekünk 50%-os csökkentést elérni a visszaküldések kezelésének költségei terén, elsősorban a manuális munkaterhelés és a hibák csökkentésével.”
Rui Kojima
E-kereskedelemért felelős vezető igazgató
70%
a visszaküldés kezelési költségeinek csökkentése
50%
a manuális munkaterhelés és a hibák csökkentésével csökkenthetők az üzemeltetési költségek
){kind=small}
„Az előző megoldásunk rugalmatlan volt az integrációk terén, hiányzott belőle a nyílt API, és nem tudott minőségi elemzéseket biztosítani – ami zavaró felhasználói élményt nyújtott. Hiányzott belőle a minőségi visszaküldéskövetési élmény, és nem tudta hatékonyan felszámítani az ügyfelek visszaküldési díjait.”
Stephen Davis Hernandez
Digitális termékmenedzser
20%
visszaszerzett bevétel
10%
a visszatérítések áruházi jóváírássá alakított része
Smarter Search & Browse
„Az AfterShip könnyen illeszkedik más szállítóinkhoz és megoldásainkhoz. A Rise.AI-val való integrációja segít zökkenőmentes visszatérítési funkciót létrehozni az üzletbe, csökkentve a folyamatok bonyolultságát és biztosítva ügyfeleink elégedettségét.”
Kari Beiswanger
Vezető termékmenedzser, Kiskereskedelem és műveletek
Product Recommendations
„Ez a cserefunkció minden problémát megoldott. Korábban ezek csak egy teljes visszatérítést eredményeztek volna. Ez az összeg csak növekedni fog, ahogy egyre több visszatérítést kapunk.”
Nicolas Callas
Üzemeltetési igazgató
25%
a visszatérítések cserére és áruházi jóváírásra váltott összegéből
Product Tagging
„Az AfterShip Returns segített nekünk 50%-os csökkentést elérni a visszaküldések kezelésének költségei terén, elsősorban a manuális munkaterhelés és a hibák csökkentésével.”
Rui Kojima
E-kereskedelemért felelős vezető igazgató
70%
a visszaküldés kezelési költségeinek csökkentése
50%
a manuális munkaterhelés és a hibák csökkentésével csökkenthetők az üzemeltetési költségek
Strategic Merchandising
„Az előző megoldásunk rugalmatlan volt az integrációk terén, hiányzott belőle a nyílt API, és nem tudott minőségi elemzéseket biztosítani – ami zavaró felhasználói élményt nyújtott. Hiányzott belőle a minőségi visszaküldéskövetési élmény, és nem tudta hatékonyan felszámítani az ügyfelek visszaküldési díjait.”
Stephen Davis Hernandez
Digitális termékmenedzser
20%
visszaszerzett bevétel
10%
a visszatérítések áruházi jóváírássá alakított része
Kezdje el mindössze 30 perc alatt
Vegye fel a kapcsolatot vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan alakíthatja át a AfterShip az Ön vásárlói élményét.
:fill(transparent))