Hurok Returns vs AfterShip Returns
A tökéletes visszaküldést kezelő szoftver megtalálása elengedhetetlen a vásárlói hűség és a kiskereskedelmi siker garantálásához. Ez az oldal két legjobban értékelt platformot hasonlít össze, amelyek segítségével a nagyvállalati kiskereskedők ideális visszatérési élményt nyújtanak – a Loop és a AfterShip.
Áttekintés
Ha hatékony és felhasználóbarát vásárlás utáni megoldást keres fejlett funkciókkal a műveletek és a raktári csapatok számára, a AfterShip és a Loop a két legjobb lehetőség a piacon. Ez a két vállalat azonban eltérő megközelítést kínál a visszaküldésre és cserére, különösen a beépített termékképességek, a támogatott e-kereskedelmi és technológiai platformok, az árképzési modellek és a megvalósítási idő összehasonlításakor. Ez az oldal segít megérteni a AfterShip és a Loop közötti különbségeket, és segít kiválasztani a vállalkozása növekedéséhez legmegfelelőbb megtérülési megoldást.
)
)
Mit csinál a AfterShip?
A AfterShip egy végponttól végpontig terjedő, többcsatornás megoldás, amely kiváltja a hűséget és optimalizálja az ügyfelek érintkezési pontjait a globális márkák és kiskereskedők hatékonyságának növelése érdekében. Megoldásai közé tartozik a szállítmánykövetés, a visszaküldések kezelése, a becsült kézbesítés előrejelzése, a több fuvarozó általi szállítás, a szállítás elleni védelem és a szénlábnyom-számláló szoftver. Az 450 emberből, valamint a mérnökökből és termékmenedzserekből álló 66% csapatával a AfterShip biztosítja, hogy minden megoldás könnyen használható, megbízható és új funkciókat biztosítson. A AfterShip több mint 20,000 ügyfelekkel működik együtt, beleértve a nagy kereskedőket és a Fortune 500-as cégeket. Platformagnosztikusként a AfterShip csatlakozik az egyéni élményekhez, a Shopify-hoz, a Shopify Plus-hoz, a BigCommerce-hez, a Magento-hoz, a Salesforce-hoz és még sok máshoz. A AfterShip közvetlenül csatlakozik egy kiterjedt partnerökoszisztémához, amely több mint 20 technológiát és 3PLs partnereket tartalmaz, mint például a Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob és még sok más. Ezenkívül a AfterShip részletes API- és webhook-dokumentációt biztosít a gyors és egyszerű csatlakozás érdekében.
A AfterShip Returns áttekintése
A AfterShip Returns egy visszaküldéskezelő szoftver, amely automatizálást használ, hogy segítse az e-kereskedelmi kiskereskedőket pozitív megtérülések és tapasztalatok cseréjében, optimalizálja a visszaküldési költségeket és megőrizze több bevételét. A AfterShip Az Returns márkás visszaküldési oldalt, ösztönzött cseréket, csomagok részleges visszaküldését, bolti jóváírást, bolti visszaküldést, szabályalapú automatizálást, automatizált felbontásokat, címkegenerálást, lerakást, zöld visszaküldést és analitikai irányítópultot biztosít a kiskereskedőknek. A AfterShip Returns több mint 52 hordozóval működik, és támogatja az automatikus címkegenerálást további csatlakozók vagy alkalmazások nélkül. A széles szolgáltatói hálózat támogatja az 310,000+ visszaküldési helyeket világszerte, beleértve a doboz nélküli és címke nélküli visszaküldést az egyesült államokbeli FedEx és Walgreen helyszínekre, valamint a Happy Return Return Bars szolgáltatást. A AfterShip Tracking-hez való csatlakozással a márkák proaktív nyomon követési információkat küldhetnek a cserékhez és az új megrendelésekhez anélkül, hogy további megoldást kellene alkalmazniuk.
Mit csinál a Loop?
A Loop egy visszatérési és csereplatform, amely támogatja a Shopify és a Shopify Plus márkákat. 2023 áprilisától nem kínál más házon belüli e-kereskedelmi megoldásokat. Ennek ellenére integrálódik más megoldásszolgáltatókkal a különböző érintkezési pontok kezelésére. Előfordulhat, hogy a felhasználóknak meg kell vásárolniuk ezeket a további megoldásokat és platformokat, hogy holisztikus vásárlás utáni élményt hozzanak létre. A márkák többletköltségekkel és hosszadalmas implementációkkal szembesülhetnek az adatok rendszerek közötti konszolidálása érdekében. 2023 áprilisában a Loop kevesebb mint 200 fős csapata irányítja a tevékenységét, az értékesítéstől a fejlesztésen át a marketingig. A hurok több mint 30 alkalmazáshoz csatlakoztatható, mint például a Klaviyo és a Gorgias.
A Loop Returns áttekintése
A Loop Returns főbb funkciói közé tartoznak a visszaküldési portálok, cserék, visszatérítések, csomagok, bolti jóváírások, bolti visszaküldések, visszaküldési automatizálás, címkekészítés, lerakás, cikkek megőrzése és egy analitikai irányítópult. A Loop Returns megköveteli a felhasználóktól, hogy további, harmadik féltől származó integrációkat vásároljanak a holisztikusabb vásárlás utáni élmény érdekében. A szállítmánykezeléshez, a teljesítéshez és a címkenyomtatáshoz a felhasználóknak Easypost-előfizetésre van szükségük. Az alapvető rendelési szállítmánykövetés telepítéséhez aktív Malomo-tervre van szükség. A márkák adatkapcsolati késleltetést, többletköltséget és hosszabb megvalósítási időt tapasztalhatnak. A Loop Returns akár 9 fuvarozót támogat a szükséges harmadik fél szállítási közvetítővel, az EasyPosttal való integráció révén. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kihasználják a QR-kódos visszaküldéseket bármely több mint 5000 Happy Returns Return Barsnál vagy bármely FedEx- vagy Walgreens-telephelyen az Egyesült Államokban.
Ár összehasonlítás
Ahhoz, hogy jobban megértsük a AfterShip Returns és a Loop Returns közötti költségkülönbséget, hasonlítsuk össze árazási modelleiket, és döntsük el, melyik az ideális vállalkozása számára.
)
AfterShip Returns
A AfterShip Returns árazása átlátható, és különböző méretű vállalkozásokra vonatkozó tervei vannak, igazodva a visszaküldések számához, a szállítókhoz, az útválasztási szabályokhoz és az útválasztási zónákhoz. A tervek könnyen megtalálhatók a weboldalon, világos bontásban, hogy melyik csomagon mely funkciók érhetők el. Minden csomag havonta számláz vagy kedvezményes évente. A márkák pedig indulhatnak önkiszolgáló lehetőségekkel, vagy tesztelhetik a megoldást annak ingyenes próbaverziójával.
Futtassa az Returns-t
A Loop Returns két árképzési módszert kínál, az átalánydíjat és a használati alapút, amelyek bonyolultabbnak tűnhetnek. Az átalánydíj azt jelenti, hogy az ügyfelek havi árat fizetnek azért, amire szükségük van, és meghatározott összegű éves hozamot osztanak ki. A használat alapú azt jelenti, hogy a Loop minden egyes visszaküldésért díjat számít fel, plusz alacsonyabb havi díjat. Webhelyük jelenleg nem említ ingyenes vagy éves opciókat. A kiskereskedőknek fel kell venniük a kapcsolatot értékesítési csapatukkal, hogy pontosabb árképzést kapjanak, mivel nincs önkiszolgáló lehetőség. Előfordulhat, hogy további kiegészítőket kell vásárolni a Loop Returns képességeinek teljes feloldásához.
Hasonlítsa össze a AfterShip-t és a Loop Returns-t a G2.com webhelyen
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
2023. január 27
„Csodálatos élményem a AfterShip Returns-val”
AfterShip Az Returns sokat segített abban, hogy visszanyerjem ügyfeleim sértetlen bizalmát. Korábban sokat küzdöttem a családom online e-kereskedelmi vállalkozásának visszaküldési folyamatának simításával, de a AfterShip Returns segített a valódi értelemben vett végrehajtásban. A AfterShip Returns legjobb funkciója a legjobban a "visszatérítés a bolti hitelhez". Nemcsak rögtönzött vásárlói élményt nyújtott, hanem a veszteség visszaszerzésében is hatással volt üzletünkre.
Nincs semmi, ami nem tetszik a AfterShip Returns termékben. Lenyűgözően működik, és csak reméljük, hogy az elkövetkező napokban folyamatosan fejleszti meglévő szolgáltatásait.
2022. augusztus 18
"Az AfterShip Returns Center lehetővé teszi a visszaküldési folyamatunk egyszerűsítését"
A AfterShip Az Returns rendelkezik azzal a funkcióval, hogy fényképeket is tartalmazzon a visszaküldési kérelmekhez, és visszaküldési címkéket generál, vagy lehetővé teszi egy másik visszaküldési címke feltöltését.
A visszatérítési folyamatnak továbbra is a visszaküldési központon kívül kell megtörténnie, ezért a Shopify mellett kell használnunk, mivel nincs teljesen integrálva
Futtassa az Returns-t
4.5
5 hurok Reviews
2022. november 18
"Elég jó Returns/Exchanges megoldás, de még mindig van némi csuklás"
Szeretem a szoftver automatizálását. Korábban mindent manuálisan csináltunk, így az automatizálás nagy segítség.
Nem szeretem azokat a hibákat, amelyeket a termék használata során tapasztalt két év során tapasztaltunk. Problémák akadtak a csereösszegekkel, mert termékeinket az egész webhelyre érvényes kedvezményekkel és promóciós kód opciókkal kínáljuk. Legutóbb volt egy probléma, amikor a Loop többet térített vissza, mint amennyit az ügyfelek fizettek a termékekért. Lehet, hogy ez megoldódott, de nem vagyunk biztosak benne, és nem tudjuk, miért történt ez. Néha nehéz felkeresni fiókkezelőnket, vagy megoldani a problémákat.
2022. november 3
„Új eszköz, van még lehetőség fejleszteni, de jól működik”
A Loop folyamatosan új funkciókat és fejlesztéseket ad ki, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy bővítsük és javítsuk a vásárlás utáni élményünket. Partnerségünk volt a Loop-pal, amikor mindketten kisvállalatok voltunk, és szerettük látni a Loop növekedését, miközben mi is növekedtünk. Ügyfélszolgálati csapatuk mindig gyorsan válaszol, és imádtuk a CSM-eket, amelyekkel együtt dolgoztunk!
A legnagyobb gondom a Loop-pal az, hogy nem tudunk annyit játszani az adatokkal, amennyit szeretnék. Az elemzési lap gyakran fájdalmasan lassú, és néha az Analytics szabványos jelentései és a letölthető szabványos jelentések nem mindig fedik le azokat az adatokat, amelyeket meg szeretnék nézni. Nagyon hasznos lenne, ha kiválaszthatnám az exportálni kívánt oszlopokat, vagy lehetőség lenne egyéni widgetek létrehozására az analitikán belül. Vezetői csapatunk részéről is elég erős nyomás nehezedik ránk, hogy bolti visszaküldési rendszert szállítsunk, így ezt nem kell kézzel tennünk. Bár a Loopon keresztüli dolgok nagyszerűek az e-kommunikációs oldal számára, szeretnénk ugyanezt az élményt a kiskereskedelemben is biztosítani.
Gyors áttekintés a cégről
Cége méretétől függetlenül megbízható és rugalmas megoldásra van szüksége. Fedezze fel, hogyan támogatja a AfterShip és a AfterShip Returns a vásárlás utáni ajánlatát, és hogyan áll szemben a Loop Returns.
AfterShip | Futtassa az Returns-t | |
Alapítás éve | 2012 (source) | 2017 (source) |
Alkalmazottak száma | 450 (source) | 105 (source) |
Fizetős ügyfelek száma | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Integrált szolgáltatók száma | 52 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
A támogatott e-kereskedelmi platformok száma | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Élő chat támogatás | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Adatvédelem és biztonság | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Váltás hurokról Returns AfterShip Returns-re
A AfterShip dedikált megoldástervezőt biztosít a Loop Returns és a AfterShip Returns közötti zökkenőmentes átmenet biztosítására adatvesztés nélkül.
1. lépés: Terv
Tervezze meg visszaküldéskezelési megoldását, hogy segítsen elérni az üzleti célokat. Gondolja át a funkciókat és azt, hogy a megoldás hogyan működik együtt más rendszereivel.
2. lépés: Migráció
Adatok, tartományok, munkafolyamatok és jelentések áthelyezése vagy létrehozása a AfterShip segítségével. Győződjön meg arról, hogy minden adatát egy helyen kaphatja meg, hogy az áttelepítési folyamat zökkenőmentes legyen.
3. lépés Teszt
Állítsa be az irányítópultot, konfigurálja a munkafolyamatokat, és hajtsa végre a rendszer próbaüzemeit. Itt megtalálhatja azokat a stratégiákat, amelyek a legjobban illeszkednek csapatához.
4. lépés. Méretezés
Hozzon létre egyéni beállításokat minden egyes üzleti egységéhez és régiójához, hogy megfeleljenek azok egyedi igényeinek. Szükség szerint gyorsan és egyszerűen másolja ezeket a konfigurációkat.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Hogyan növelik a AfterShip ügyfelei a bevételt és a megtartásukat
„Ez a cserefunkció minden problémát elhárított. Emellett rengeteg bevételt takarított meg – 125 000 dollárt takarított meg az elmúlt 90 napban.”
![customer-section-phone]()
"A AfterShip Returns-val, ami korábban heti 8 órába telt, most már csak 1 órát vesz igénybe."
![customer-section-phone]()
"Az egyes cikkekre vonatkozó korlátozások azt jelentik, hogy nem kell átugranunk. Termékeinket címkék segítségével azonosíthatjuk, és teljes mértékben ellenőrizhetjük visszaküldésünket, különösen a költségek szempontjából."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Get started in only 30 minutes
Connect with our post-purchase experts to see how AfterShip can transform your customer journey.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)