Útvonal Protection vs. AfterShip Protection
A megfelelő szállítási védelmi megoldás megtalálása elengedhetetlen a vásárlói hűség garantálásához és a kárigénylési műveletek optimalizálásához. Ez az oldal összehasonlítja a AfterShip Protection-t – a vállalati kiskereskedők számára készült világszínvonalú szállításvédelmi platformot – a Route-val – egy másik csomagvédelmi platformmal, amely segít a megfelelő platform kiválasztásában.
Áttekintés
A AfterShip Protection és a Route Protect egyaránt védelmet nyújt a küldemény elvesztése, sérülése és lopása ellen. A AfterShip Protection azonban átfogóbb lefedettséggel tűnik ki, míg a Route Protect lefedettségi korlátokkal és bonyolult folyamatokkal rendelkezik, amelyekről a márkák esetleg nem tudnak.
Az oldal áttekintésével megértheti a AfterShip Protection és a Route Protect közötti különbségeket az átláthatóság, a megvalósítás és az ügyfélszolgálat tekintetében.
)
)
Mit csinál a AfterShip?
A AfterShip egy vásárlás utáni ügyfélélmény-platform, amely segíti a kiskereskedőket a vásárlói hűség javításában a teljes szoftvercsomag segítségével – szállítmánykövetés, visszaküldések kezelése, becsült kézbesítés előrejelzése, több fuvarozó szállítása, szállítás elleni védelem és szénlábnyom-számítás. A AfterShip összes termékét házon belül fejlesztették ki, hogy biztosítsák a folyamatos felhasználói élményt. Mint ilyen, a AfterShip világszínvonalú szállítási védelmet biztosít az ügyfeleknek az egyszerű tervezéshez tervezett Protection API-n keresztül. A AfterShip Protection zökkenőmentesen integrálható a mainstream e-kereskedelmi platformokkal, mint például a Salesforce Commerce Cloud, a Shopify, a Shopify Plus és még sok más.
A AfterShip Protection áttekintése
Az InsureShield® által működtetett AfterShip Protection megvédi a márkákat és a végfelhasználókat az elvesztéstől, a sérüléstől és a tornácos kalózkodástól. A AfterShip Protection globális, szolgáltatók közötti lefedettséget biztosít, és fedezi a védett érték 120%-át, hogy segítsen ellensúlyozni a gyorsított újrarendelés költségeit. A AfterShip Protection nem kér rendőrségi jelentést az ellopott csomagokról, és fedezi az összes kárt, beleértve a horpadásokat és a karcolásokat is. A AfterShip Protection könnyen használható kereskedői irányítópultja a AfterShip minden az egyben vásárlás utáni platformján belül épül fel. Az Protection irányítópultja lehetővé teszi a márkák számára, hogy megtekintsék az összes követelést, és beállítsanak olyan kulcsfontosságú funkciókat, mint az automatikus megoldások, a követelések állapotáról szóló értesítések, az automatikus beküldések és a követeléselemzések. A AfterShip Protection segítségével a végfelhasználók választhatják a szállítási védelmet a kosárban vagy a fizetési folyamat során. Ha az ügyfélnek reklamációt kell benyújtania, felkeresheti a felhasználóbarát reklamációs portált, és kevesebb mint 5 percen belül benyújtja reklamációját. A kérelmeket átlagosan 4 napon belül jóváhagyják. A jóváhagyott követelés vagy a termék kicserélését, vagy az eredeti fizetési módon jóváírt visszatérítést eredményez. A AfterShip Protection biztosítja, hogy a márkák kézben tartsák ügyfeleik követeléskezelési tapasztalatait, és a márkák támogatására szolgál, nem pedig arra, hogy döntéseket hozzanak helyettük.
Mit csinál a Route?
A Route szállításvédelmi platformként indult, és a kis- és közepes méretű DTC-márkák fogyasztói alkalmazásán keresztül alapvető szállítmánykövetéssé fejlődött. A AfterShip-vel ellentétben azonban a Route a vásárlás utáni termékeknek csak egy részét kínálja, amelyek nélkülözik az olyan kulcsfontosságú funkciókat, mint a visszaküldés kezelése, a prediktív kézbesítési dátumok és a több fuvarozó általi szállítás. Így a vállalati szintű márkák számára kihívást jelenthet a Route kihasználása működésük egyszerűsítésére vagy globális terjeszkedésre.
A Route Protect áttekintése
A Route Protect szállítási védelmet kínál elveszett, ellopott és bizonyos sérült csomagok esetén. A Route Protect fedezi az áru értékét, de nem tartalmazza a szállítási költségeket, az adókat, az útvonalprémiumot vagy a vám-/vámdíjakat. A benyújtott kárigényeknél a Route Protect közjegyző által hitelesített incidens nyilatkozatot és rendőrségi jelentést kérhet az ellopott csomagokról, és nem fedezi a horpadásokat vagy karcolásokat. A Route Protect irányítópultja lehetővé teszi a márkák számára, hogy egyetlen portálon belül megtekintsék az összes védett szállítmányt és elemzést. A Route Protect lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy a szállítási védelmet a kosárban vagy a fizetés során válasszák. A fogyasztók a Route fogyasztói panaszok portálján keresztül nyújthatnak be igényt. A fogyasztók vagy cserét kapnak, vagy visszatérítést kapnak a PayPalon keresztül. Csak az Útvonal-kereskedők meghatározott csoportja ajánlhat visszatérítést az eredeti fizetési módra. A reklamáció benyújtása után a Route kezeli az ügyfélélményt, beleértve a fogyasztó közvetlen visszatérítését is. A folyamat nem igényel hozzájárulást a márkáktól, ezáltal megszűnik az ellenőrzésük és a vásárlói élménybe való betekintésük, ami kulcsfontosságú lehet sikerük szempontjából.
Ár összehasonlítás
Ahhoz, hogy jobban megértsük a AfterShip és a Route szállításvédelmi szoftvere közötti különbséget, hasonlítsuk össze áraikat, és döntsük el, melyik az ideális az Ön vállalkozása számára.
)
AfterShip Protection árazás
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
A Route Protect árazása
A Route Protect díjszabása nem átlátható, és olyan tényezők határozzák meg, mint az iparág, a szezonalitás és a korábbi károk aránya. Ennek eredményeként ezek az árak 1,5-5% között ingadoznak, és a változtatások előzetes értesítés nélkül is végrehajthatók az Útvonal irányelvei szerint. Ez a nagy ingadozás megnehezítheti a költségek kezelését a márkák számára.
Gyors áttekintés a cégről
Megbízható partnerre van szüksége a növekedéshez és a növekedéshez. Tehát szánjon időt arra, hogy megismerje azt a társaságot, amely kezet fog Önnel a védelmi utazás során. Nézze meg, hogyan hasonlítható össze a AfterShip és az Route vállalati szinten.
AfterShip | Útvonal | |
Alapítás éve | 2012 (source) | 2018 (source) |
Alkalmazottak száma | 450 (source) | 480 (source) |
Ügyfelek száma | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Állítások sikerességi aránya | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Fizetési szerkezet | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Verandán kalóz csomagok követelése | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Sérült csomagok osztályozása és követelése | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Elveszett csomagok követelése | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Adatbiztonság | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Váltás az útvonalról a AfterShip-re
A AfterShip egy dedikált Solutions Architect-et biztosít, amely biztosítja az útvonalról a AfterShip-re való zökkenőmentes átmenetet adatvesztés nélkül.
1. lépés: Terv
Készítsen tervet a szükséges vásárlás utáni rendszer felépítéséhez. Gondolja át a kívánt funkciókat és a jelenlegi eszközzel való integrációt.
2. lépés: Migráció
Helyezze át adatait a AfterShip webhelyre a Solutions Architect segítségével. Belefoglalhat ügyféladatokat, munkafolyamatokat és jelentéseket.
3. lépés Teszt
Állítsa be a rendszert a kívánt módon, majd tesztelje és tekintse meg a tervet a bevezetés előtt. Konfigurálhat munkafolyamatokat, irányítópultokat és egyebeket.
4. lépés. Méretezés
Ha minden zökkenőmentesen működik, szükség szerint megkettőzheti egyéni beállításait, hogy megfeleljen növekvő vállalkozása igényeinek.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Hogyan növelik a AfterShip ügyfelei a bevételt és a megtartásukat
![quality hip hop jewelry cover]()
„Az AfterShip Protection rugalmasságot biztosított számunkra, hogy a reklamációs folyamat során bármikor megoldást kínáljunk. Lehetővé teszi számunkra, hogy proaktívabbak és időszerűbbek legyünk a panaszok megoldásában. Ez létfontosságú egy olyan márka számára, amely törődik az állandó élmény nyújtásával.”
Vezérigazgató
Minőségi hip-hop ékszer márka
![leading functional assessory cover]()
„Az ügyfeleket lenyűgözte az opcionális védelem, különösen azokat, akik nagy lopásveszélyes területeken élnek. Elégedettek az alacsony költséggel, cserébe azért a nyugalomért, amelyet csúcskategóriás vásárlásuk védelmében kínálnak. Nem láttunk panaszt az eljárással kapcsolatban az igény benyújtása után.”
Ügyfélélmény menedzser
Vezető funkcionális kiegészítő márka
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 20,000 of the world’s biggest brands
Get started in only 30 minutes
Connect with our post-purchase experts to see how AfterShip can transform your customer journey.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)