Tracking
Szállítmánykövető szoftver
Proaktív szállítmánykövetés, amely örömet okoz ügyfeleinek, csökkenti a WISMO jegyek számát és optimalizálja a kézbesítési teljesítményt.
Próbálja ki ingyenesen a AfterShip szolgáltatást 7 napig, hitelkártya nélkül.
Próbáld ki a AfterShip-t 7 napig ingyen, hitelkártya nem szükséges.
1,298 vivők egyetlen integrációban
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
A kiskereskedőknek és a vásárlóknak jobb láthatóságra van szükségük a szállítmányokról
Miután az ügyfelek a „vásárlás” gombra kattintottak, az egyetlen gondjuk a csomagjuk. Hol van? Mikor érkezik meg? Biztonságos? A szétszórt frissítések, szállítási incidensek és késedelmes érkezések azonban csak egy dolgot eredményeznek: a boldogtalan ügyfeleket és a túlterhelt ügyfélszolgálati ügynököket.
A világ vezető kiskereskedői által megbízott AfterShip Tracking proaktív és automatizált kézbesítési frissítéseket tesz lehetővé, amelyek az Ön márkája előtt állnak. Oldja meg a kivételeket, mielőtt az ügyfelek észrevennék, és szerezzen betekintést a szállítási teljesítményről, hogy optimalizálja hosszú távú fuvarozói stratégiáját, miközben a megőrzési arány és az NPS robotpilóta segítségével növekszik.
Automatizált szállítmánykövető eszközök, amelyek elősegítik az ügyfelek hűségét
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Nyújtson márkás élményt proaktív kommunikációval az ügyfelek hűségének növelése érdekében.
3,2x
rendelésenkénti megtekintések a márkakövető oldalon
){kind=small}
Főbb jellemzők
Márkás nyomkövető oldal
Hozza vissza az ügyfeleket webhelyére a saját domainjén, a saját ökoszisztémájában található nyomkövetési oldal segítségével. A zökkenőmentes vásárlói utazás érdekében alakítsa ki saját márkájával.
Szabályalapú értesítések
Csökkentse az ügyfelek szorongását, és növelje a várakozást a valós idejű értesítésekkel, amikor a rendelés állapota frissül. Hozzon létre automatizált kommunikációs folyamatokat testreszabható sablonokkal.
Rugalmas üzenetküldő csatornák
Küldjön személyre szabott értesítéseket az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül, beleértve az e-mailt, az SMS-t, a WhatsApp-ot és a Facebook-ot. Örömet szerezhet az ügyfeleknek pozitív elköteleződésekkel több érintkezési ponton.
Shipping visszajelzések gyűjtése
Proaktívan kezelje és orvosolja a szerencsétlen kézbesítési tapasztalatokat. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a megfelelő időben adjanak visszajelzést, mielőtt a közösségi médiában fokoznák a frusztrációt.
Többnyelvű támogatás
Gyorsan terjeszkedhet új régiókra a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalakon és értesítésekkel automatikusan lefordított szállítmányfrissítésekkel. Kínáljon anyanyelvi élményt ügyfeleinek minden országban.
Termékajánlatok
Növelje a bevételnövekedést azáltal, hogy a vásárlók keresztértékesítését a nyomkövetési oldalakon és értesítéseiken található termékajánlatokkal. Válassza ki a termékeket saját maga, vagy hagyja, hogy mesterséges intelligencia kínáljon megfelelő választást.
Csökkentse a szolgáltatási terhelést a valós idejű nyomkövetési adatokkal egy központi irányítópulton.
75%
WISMO jegyek csökkentése
){kind=small}
Főbb jellemzők
Szállítmány láthatósági irányítópultja
Tekintse meg az összes szállítmányát egyetlen központi portálon, és szűrjön állapot, rendeltetési hely, szállítmányozó és egyebek szerint. Használja a betekintést a szállítási kivételek megoldására, az ügyfelek megnyugtatására és a WISMO megkeresések csökkentésére.
Szabványos szállítási állapotok
Globális szinten megszervezheti az összes szállítmány kézbesítési állapotát. A szállítmányok automatikus kategorizálása 7 kézbesítési állapot és 33 alállapot szerint több mint 1000 szállítónál világszerte.
Normalizált hordozó adatok
Gyűjtsd össze és hasonlítsd össze a különböző szolgáltatók nyomon követési adatait különböző formátumokban. Az automatizált normalizálásnak köszönhetően időt takaríthat meg az adatok gyűjtése, tisztítása és elemzése során az összes szolgáltatónál.
Valós idejű követés
Azonnali és automatikus állapotfrissítések az összes szolgáltatótól. Mindig tájékoztassa ügyfeleit a legújabb frissítésekről, és takarítson meg időt a támogatási ügynöknek anélkül, hogy manuálisan kellene lekérnie az állapotokat.
Fuvarozó automatikus felismerése
Kerülje el a küldemény állapotával kapcsolatos hibákat, ha a nyomkövetési számok nem egyeznek a szállítóval. A AfterShip mesterséges intelligencia keresztellenőrzi a nyomkövetési számokat, hogy megtalálja a megfelelő fuvarozót, és frissítse a szállítmánykövetési állapotot.
Hozzon intelligensebb szállítási döntéseket az áttekintő ellátási lánc mutatóival.
82%
bizonyos célállomások átfutási idejének csökkenése
){kind=small}
Főbb jellemzők
Időbeni jelentés
Javítsa az ütemezési arányt a hosszú távú hűség előmozdítása érdekében. Az időszerű jelentés segítségével azonosíthatja azokat a fuvarozókat (és útvonalaikat és helyszíneiket), amelyek a legkevésbé valószínű, hogy megfelelnek az SLA-nak.
Átszállítási idő jelentés
Merüljön el a szállítási szállítási idő teljesítményében, hogy megértse, hol és mikor történnek hosszabb szállítások. Elemezze a szállítási időt szolgáltató, szolgáltatástípus, régió és egyéb paraméterek szerint.
kivétel jelentés
Figyelje, hogy mely fuvarozók és szállítási útvonalak rendelkeznek kevesebb kivétellel és sikertelen kézbesítési kísérlettel. Az adatok segítségével módosíthatja az utolsó mérföld stratégiáját és a szolgáltatói választásokat a jobb kézbesítési teljesítmény érdekében.
Ügyfél-elköteleződési jelentés
Fedezze fel, hogy a vásárlás utáni élmény mely részeit érintik az ügyfelek, majd állítsa be, hogy több kattintást és bevételt érjen el. Minden adatot megkap, beleértve az oldallátogatások nyomon követését, a CTR-t és a szállítási értékeléseket.
Carrier Data Lake
A fuvarozók korábbi szállítási teljesítményének elemzése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javítása szempontjából. Nyomon követheti akár 3 éves korábbi szállítási kivételeket és szolgáltatói adatjelentéseket.
Enhance brand experiences
Nyújtson márkás élményt proaktív kommunikációval az ügyfelek hűségének növelése érdekében.
3,2x
rendelésenkénti megtekintések a márkakövető oldalon
Főbb jellemzők
Márkás nyomkövető oldal
Hozza vissza az ügyfeleket webhelyére a saját domainjén, a saját ökoszisztémájában található nyomkövetési oldal segítségével. A zökkenőmentes vásárlói utazás érdekében alakítsa ki saját márkájával.
Szabályalapú értesítések
Csökkentse az ügyfelek szorongását, és növelje a várakozást a valós idejű értesítésekkel, amikor a rendelés állapota frissül. Hozzon létre automatizált kommunikációs folyamatokat testreszabható sablonokkal.
Rugalmas üzenetküldő csatornák
Küldjön személyre szabott értesítéseket az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül, beleértve az e-mailt, az SMS-t, a WhatsApp-ot és a Facebook-ot. Örömet szerezhet az ügyfeleknek pozitív elköteleződésekkel több érintkezési ponton.
Shipping visszajelzések gyűjtése
Proaktívan kezelje és orvosolja a szerencsétlen kézbesítési tapasztalatokat. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a megfelelő időben adjanak visszajelzést, mielőtt a közösségi médiában fokoznák a frusztrációt.
Többnyelvű támogatás
Gyorsan terjeszkedhet új régiókra a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalakon és értesítésekkel automatikusan lefordított szállítmányfrissítésekkel. Kínáljon anyanyelvi élményt ügyfeleinek minden országban.
Termékajánlatok
Növelje a bevételnövekedést azáltal, hogy a vásárlók keresztértékesítését a nyomkövetési oldalakon és értesítéseiken található termékajánlatokkal. Válassza ki a termékeket saját maga, vagy hagyja, hogy mesterséges intelligencia kínáljon megfelelő választást.
Optimize your transportation network
Csökkentse a szolgáltatási terhelést a valós idejű nyomkövetési adatokkal egy központi irányítópulton.
75%
WISMO jegyek csökkentése
Főbb jellemzők
Szállítmány láthatósági irányítópultja
Tekintse meg az összes szállítmányát egyetlen központi portálon, és szűrjön állapot, rendeltetési hely, szállítmányozó és egyebek szerint. Használja a betekintést a szállítási kivételek megoldására, az ügyfelek megnyugtatására és a WISMO megkeresések csökkentésére.
Szabványos szállítási állapotok
Globális szinten megszervezheti az összes szállítmány kézbesítési állapotát. A szállítmányok automatikus kategorizálása 7 kézbesítési állapot és 33 alállapot szerint több mint 1000 szállítónál világszerte.
Normalizált hordozó adatok
Gyűjtsd össze és hasonlítsd össze a különböző szolgáltatók nyomon követési adatait különböző formátumokban. Az automatizált normalizálásnak köszönhetően időt takaríthat meg az adatok gyűjtése, tisztítása és elemzése során az összes szolgáltatónál.
Valós idejű követés
Azonnali és automatikus állapotfrissítések az összes szolgáltatótól. Mindig tájékoztassa ügyfeleit a legújabb frissítésekről, és takarítson meg időt a támogatási ügynöknek anélkül, hogy manuálisan kellene lekérnie az állapotokat.
Fuvarozó automatikus felismerése
Kerülje el a küldemény állapotával kapcsolatos hibákat, ha a nyomkövetési számok nem egyeznek a szállítóval. A AfterShip mesterséges intelligencia keresztellenőrzi a nyomkövetési számokat, hogy megtalálja a megfelelő fuvarozót, és frissítse a szállítmánykövetési állapotot.
Make data-driven decisions
Hozzon intelligensebb szállítási döntéseket az áttekintő ellátási lánc mutatóival.
82%
bizonyos célállomások átfutási idejének csökkenése
Főbb jellemzők
Időbeni jelentés
Javítsa az ütemezési arányt a hosszú távú hűség előmozdítása érdekében. Az időszerű jelentés segítségével azonosíthatja azokat a fuvarozókat (és útvonalaikat és helyszíneiket), amelyek a legkevésbé valószínű, hogy megfelelnek az SLA-nak.
Átszállítási idő jelentés
Merüljön el a szállítási szállítási idő teljesítményében, hogy megértse, hol és mikor történnek hosszabb szállítások. Elemezze a szállítási időt szolgáltató, szolgáltatástípus, régió és egyéb paraméterek szerint.
kivétel jelentés
Figyelje, hogy mely fuvarozók és szállítási útvonalak rendelkeznek kevesebb kivétellel és sikertelen kézbesítési kísérlettel. Az adatok segítségével módosíthatja az utolsó mérföld stratégiáját és a szolgáltatói választásokat a jobb kézbesítési teljesítmény érdekében.
Ügyfél-elköteleződési jelentés
Fedezze fel, hogy a vásárlás utáni élmény mely részeit érintik az ügyfelek, majd állítsa be, hogy több kattintást és bevételt érjen el. Minden adatot megkap, beleértve az oldallátogatások nyomon követését, a CTR-t és a szállítási értékeléseket.
Carrier Data Lake
A fuvarozók korábbi szállítási teljesítményének elemzése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javítása szempontjából. Nyomon követheti akár 3 éves korábbi szállítási kivételeket és szolgáltatói adatjelentéseket.
Zökkenőmentes integrációját
Használja ki fuvarozókból, postai szolgáltatásokból, utolsó mérföldes kézbesítési futárokból, 3PL-ekből, szállítmányozókból, LTL-fuvarozókból és főbb fuvarozói leányvállalatokból álló globális hálózatunkat, beleértve a helyi kézbesítési szolgáltatásokat is.
Könnyen csatlakozhat natív integrációinkhoz a főbb e-kereskedelmi platformokkal és alkalmazásokkal, mint például a Shopify, a NetSuite, a Salesforce Cloud Commerce, a Magento, a Klaviyo, a Zendesk és az Attentive.
Könnyű tervezésre tervezték. Szerezze be a legrobusztusabb több fuvarozó nyomkövető API-kat és webhookokat, hogy időt takarítson meg a szállítmánykövetési integrációkkal több mint 1000 világméretű fuvarozóval.
Hogyan növelik a AfterShip Tracking ügyfelei a bevételt és a megtartásukat
„A AfterShip adatait arra használjuk, hogy megcélozzuk, hol vannak ügyfeleink, mely régiókban és sávokban hiányoznak, és meghatározzuk, hol van lehetőségünk szolgáltatásunk javítására hónapról hónapra.”
)
„Sok ügyfelünk keresett meg minket azzal, hogy „Hú, micsoda nagyszerű szolgáltatás!” ahelyett, hogy eljönne hozzánk, amikor ez probléma.”
)
"Tudtuk, hogy megszakadt a kapcsolat, és a AfterShip biztosította számunkra az adatokat, hogy stratégiát dolgozhassunk ki a probléma megközelítésére."
)
"Az AfterShip a legfejlettebb szállítmánykövetési megoldás a piacon. Mérnökeinknek mindössze 1-2 hétbe telt a bevezetése."
)
"A AfterShip-vel végzett munkánk fontos részét képezi küldetésünknek, hogy megkönnyítsük a határokon átnyúló vásárlást."
)
:fill(transparent)){kind=small}
A G2.com elismerte a kivételes szolgáltatásért
