Returns
Returns & Exchanges Szállítmánykövetés
Kínáljon a vásárlóknak átlátható visszaküldést és cserét a szállítmányok nyomon követésére és időben történő feldolgozására. Örömet szerezhet vásárlóinak a vásárlás utáni egységes élménnyel.
A kivételek azonnali kezelése átlátható visszaküldés és cserekövetés segítségével
Gyorsítsa fel a visszatérítéseket és cseréket az állapotfüggő automatizálással
A hamarosan márkás értesítésekkel proaktívan vonja be a vásárlókat
Egységes vásárlás utáni élményt biztosít az integrált adatbetekintésekkel
Egységes vásárlás utáni élményt biztosít az integrált adatbetekintésekkel
){kind=small}
){kind=small}
Növelje az ügyfelek elégedettségét az átlátható visszaküldések és cserék nyomon követésével
A csere- vagy visszatérítések kézhezvételének késése, valamint a szállítmány állapotának láthatóságának hiánya frusztrálja a vásárlókat, ami elégedetlenséghez és a jövőbeni vásárlásokhoz vezet. A AfterShip natív nyomkövetési képességével könnyedén megtudhatja a pontos és valós idejű visszaküldés állapotát további nyomkövető szoftver vásárlása nélkül. Automatizált funkcióink biztosítják a küldemények státusza alapján időben történő visszaküldések feldolgozását, felülmúlva az ügyfelek elvárásait. Az egységes háttérrendszerrel egyetlen irányítópulton kezelheti és elemezheti a kimenő és fordított logisztikai adatokat, így értékes információkhoz férhet hozzá a szállítói teljesítmény optimalizálásához és a visszaküldési költségek csökkentéséhez.
){kind=small}
){kind=small}
A kivételek azonnali kezelése átlátható visszaküldés és cserekövetés segítségével
Az RMA részletes oldalán található visszaküldési állapotok gyors elérése, és az RMA-k szűrésére használható. Ez az egyszerűsített folyamat lehetővé teszi, hogy azonnal kezelje a visszaküldési kivételeket, és pontosan válaszoljon az ügyfelek megkereséseire. A AfterShip Tracking integrációjával pontos és valós idejű visszaküldési állapotokat kaphat minden lépésben, a szállítás előtti műveletektől a szállítási szakaszokig.
){kind=small}
){kind=small}
Gyorsítsa fel a visszatérítéseket és cseréket az állapotfüggő automatizálással
Állítson be automatizálási szabályokat a megoldások és a visszaküldési folyamatok indításához a szállítás állapota alapján. Javítsa ügyfelei visszatérési élményét a gyorsabb megoldásokkal. Létrehozhat például szabályokat, amelyek automatikusan visszatérítési műveleteket indítanak el, amikor visszaküldi a szállítmányt, vagy automatikusan létrehozhat egy csererendelést az üzletében, amikor a visszaküldött cikk úton van a visszaküldési helyre.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Jelenítse meg a visszaküldés állapotát és a EDD-t (becsült kézbesítési dátum) a visszaküldési oldalon, és automatikusan értesítse a vásárlókat márkás e-mailekben és SMS-értesítésekben. Csökkentse az ügyfelek szorongását proaktív kommunikációval. Ezenkívül, ha mind a AfterShip Tracking, mind az Returns szolgáltatást használja, növelheti az ügyfelek kényelmét, ha lehetővé teszi számukra, hogy visszaküldési kérelmeket kezdeményezzenek a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalon.
){kind=small}
){kind=small}
Egységes vásárlás utáni élményt biztosít az integrált adatbetekintésekkel
Ha együtt használják, a AfterShip Tracking és az Returns lehetővé teszi a visszaküldés adatainak szinkronizálását a Tracking szolgáltatással, valamint a kimenő és visszafelé irányuló küldemények egyetlen irányítópulton történő kezelését. A rendelési életciklus áttekintése lehetővé teszi, hogy betekintést nyerjen a rendelési csúcsidőkre, a becsült szállítási dátumokra, az átlagos feldolgozási időkre és a szállító teljesítményére. Ez a láthatóság lehetővé teszi a rendelésfeldolgozás hatékonyságának növelését és a raktári helyek biztonságosabbá tételét, különösen a főszezonokban.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Jelenítse meg a visszaküldés állapotát és a EDD-t (becsült kézbesítési dátum) a visszaküldési oldalon, és automatikusan értesítse a vásárlókat márkás e-mailekben és SMS-értesítésekben. Csökkentse az ügyfelek szorongását proaktív kommunikációval. Ezenkívül, ha mind a AfterShip Tracking, mind az Returns szolgáltatást használja, növelheti az ügyfelek kényelmét, ha lehetővé teszi számukra, hogy visszaküldési kérelmeket kezdeményezzenek a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalon.
){kind=small}
Az Returns és Exchanges Tracking szolgáltatást használó kiskereskedők az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében
){kind=small}
"A visszaküldési tapasztalatainkkal kapcsolatos történelmileg negatív visszajelzéseket figyelembe véve a AfterShip Returns lehetővé tette számunkra, hogy jelentősen csökkentsük a felbontási időt, javítsuk az általános folyamatot, és ezáltal drasztikusan javítsuk az ügyfelek elégedettségét."
Rui Kojima
Az Aetrex vezető igazgatója – e-kereskedelem
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Kezdje el mindössze 30 perc alatt
Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.
:fill(transparent))