- Márkás jótállási oldal és értesítések
- Termékvisszahívás
- Warranty kezelőfelület
Warranty
Warranty kezelőszoftver
Warranty automatizálás, amely kiküszöböli a manuális folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feltárt információk révén.
){kind=small}
A világ legnagyobb márkái bíznak benne
){kind=small}
A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített garanciális igényekre van szükségük
A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a bonyolult benyújtási módszerek és a rossz kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják a garanciák skálázását visszaküldési megoldások használatával, ezek nem hatékonyan szállítják a javításokat vagy a cseréket, ami gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesz szükségessé. A AfterShip Warranty egy különálló, átfogó platformot biztosít a garanciális és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás proaktív riasztások, hatékony fordított logisztika és személyre szabott információgyűjtés révén felgyorsítja a rendezési folyamatokat, a kihívást jelentő aspektust pozitív ügyfélélménnyé alakítva.
Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kereskedők élményét
Manuális folyamatok kiküszöbölése
Javítsa az ügyfélélményt
Jótállási információk felfedése
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási ügyek feldolgozását egy önkiszolgáló garanciaportállal és fordított logisztikával.
Akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a jótálláskezelési megoldás integrálása után
){kind=small}
Főbb jellemzők
Warranty Fordított logisztika
Egyszerűsítse a fordított logisztikát a szállítási címkék automatikus generálásának és feltöltésének engedélyezésével a vásárlói küldeményekhez, javításokhoz és cserékhez. Egyszerűsítse a vásárlói leadást világos utasításokkal és információkkal.
Warranty vezetői irányítópult
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyások, elutasítások és logisztikai kezelés terén. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszú átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel Warranty Igények
Fogadjon garanciális kérelmeket vásárlásokhoz több csatornán keresztül, beleértve a fizikai helyszíneket és harmadik feleket, például kiskereskedőket és márkakereskedőket. Gyorsítsa fel a feldolgozást a kérelmek egyetlen rendszerbe való összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentsd a visszaküldési csalásokat, és utasítsd el automatikusan a nem megfelelő termékeket vagy kérelmeket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időkeret vagy a terméktípus. Világosan vázold fel a termékek jogosultságát, hogy megalapozd a vásárlói elvárásokat.
Csökkentse a garanciával vagy visszahívással kapcsolatos támogatási kérelmek számát márkára szabott élmény és proaktív állapotértesítések segítségével.
50%
a vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
){kind=small}
Főbb jellemzők
Márkás Warranty oldal
Lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy önállóan nyújtsák be a garanciális igényeket, és egy teljesen testreszabható oldalon összegyűjtsék az összes szükséges információt. Biztosítson gördülékenyebb élményt, miközben erősíti a márka egységességét.
Warranty Értesítések
Tartsa naprakészen vásárlóit a garanciális folyamat minden szakaszában automatikus értesítések segítségével. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek számának csökkentése és a vásárlók bizalmának növelése érdekében.
Termékvisszahívás
Fenntarthatja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentheti a kérelmek munkaterhelését, gyorsan megoldhatja a problémákat, és javíthatja a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Warranty határozatok
Nyugtassa meg vásárlóit testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a jótállási szabályzatával, például javítással és cserével. Használja ki az egységes logisztikát, hogy ezeket a megoldásokat zökkenőmentesen kiszállítsa az ügyfélhez.
Javítsa termékeit és a vásárlói élményt a reklamációk, a problémák azonosítása és a megoldások elemzésével.
Akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális információknak köszönhetően
){kind=small}
Főbb jellemzők
Elemzési irányítópult
Csökkentse a garanciális időt és fejlessze termékeit egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető információkkal és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítson be releváns garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb problémákat a feltöltött fotókkal és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzése és a termékfejlesztések felgyorsítása érdekében.
Eliminate manual processes
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási ügyek feldolgozását egy önkiszolgáló garanciaportállal és fordított logisztikával.
Akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a jótálláskezelési megoldás integrálása után
Főbb jellemzők
Warranty Fordított logisztika
Egyszerűsítse a fordított logisztikát a szállítási címkék automatikus generálásának és feltöltésének engedélyezésével a vásárlói küldeményekhez, javításokhoz és cserékhez. Egyszerűsítse a vásárlói leadást világos utasításokkal és információkkal.
Warranty vezetői irányítópult
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyások, elutasítások és logisztikai kezelés terén. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszú átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel Warranty Igények
Fogadjon garanciális kérelmeket vásárlásokhoz több csatornán keresztül, beleértve a fizikai helyszíneket és harmadik feleket, például kiskereskedőket és márkakereskedőket. Gyorsítsa fel a feldolgozást a kérelmek egyetlen rendszerbe való összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentsd a visszaküldési csalásokat, és utasítsd el automatikusan a nem megfelelő termékeket vagy kérelmeket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időkeret vagy a terméktípus. Világosan vázold fel a termékek jogosultságát, hogy megalapozd a vásárlói elvárásokat.
Enhance the customer experience
Csökkentse a garanciával vagy visszahívással kapcsolatos támogatási kérelmek számát márkára szabott élmény és proaktív állapotértesítések segítségével.
50%
a vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
Főbb jellemzők
Márkás Warranty oldal
Lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy önállóan nyújtsák be a garanciális igényeket, és egy teljesen testreszabható oldalon összegyűjtsék az összes szükséges információt. Biztosítson gördülékenyebb élményt, miközben erősíti a márka egységességét.
Warranty Értesítések
Tartsa naprakészen vásárlóit a garanciális folyamat minden szakaszában automatikus értesítések segítségével. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek számának csökkentése és a vásárlók bizalmának növelése érdekében.
Termékvisszahívás
Fenntarthatja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentheti a kérelmek munkaterhelését, gyorsan megoldhatja a problémákat, és javíthatja a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Warranty határozatok
Nyugtassa meg vásárlóit testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a jótállási szabályzatával, például javítással és cserével. Használja ki az egységes logisztikát, hogy ezeket a megoldásokat zökkenőmentesen kiszállítsa az ügyfélhez.
Unlock warranty insights
Javítsa termékeit és a vásárlói élményt a reklamációk, a problémák azonosítása és a megoldások elemzésével.
Akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális információknak köszönhetően
Főbb jellemzők
Elemzési irányítópult
Csökkentse a garanciális időt és fejlessze termékeit egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető információkkal és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítson be releváns garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb problémákat a feltöltött fotókkal és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzése és a termékfejlesztések felgyorsítása érdekében.
Zökkenőmentes integráció
Használja ki globális futárszolgálati hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálási és visszaküldési szolgáltatásokat kínáljon. Futárszolgálati hálózatunk világszerte ügyfeleink 95%-át lefedi.
A zökkenőmentes működéshez elengedhetetlen az e-kereskedelmi áruházadba való zökkenőmentes integráció. Integrálj zökkenőmentesen olyan platformokba, mint a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce és a Magento, hosszadalmas fejlesztés nélkül.
Vállalkozására szabott, személyre szabott árképzés
Vállalkozás
Szokás
Jellemzők
- Többcsatornás jótállási igények
- Warranty fordított logisztika
- Jogosultsági szabályok
Az ipar elismeri, a vásárlók szeretik
Kezdje el mindössze 30 perc alatt
Vegye fel a kapcsolatot vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan alakíthatja át a AfterShip az Ön vásárlói élményét.
){kind=small}
