aftership

Warranty

Garanciakezelő szoftver

Garanciális automatizálás, amely kiküszöböli a kézi folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feloldó betekintésekkel.

Foglaljon bemutatót
warranty hero image v

A világ legnagyobb márkái bíznak benne

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített jótállási igényekre van szükségük

A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a nehéz benyújtási módszerek és a gyenge kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják, hogy garanciáikat visszaküldési megoldásokkal bővítsék, ezek nem szállítják hatékonyan a javításokat vagy cseréket, és gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesznek szükségessé. A AfterShip Garancia külön, átfogó platformot biztosít a jótállási és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás felgyorsítja a megoldási folyamatokat proaktív riasztásokkal, hatékony fordított logisztikával és személyre szabott információgyűjtéssel, így a kihívást jelentő szempontot pozitív ügyfélélménnyé alakítja.

Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kiskereskedők tapasztalatait

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.

akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után

eliminate manual processes

Főbb jellemzők

Garanciális fordított logisztika

Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.

Garanciakezelési műszerfal

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel garanciaigények

Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.

Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.

50%

vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

enhance the customer experience

Főbb jellemzők

Márkás garancia oldal

Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.

Garanciális értesítések

Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.

Termék visszahívás

Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Garanciális határozatok

Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.

Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.

akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően

unlock warranty insights

Főbb jellemzők

Analytics irányítópult

Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.

arrow_left
arrow_right

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.

akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után

eliminate manual processes

Főbb jellemzők

Garanciális fordított logisztika

Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.

Garanciakezelési műszerfal

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel garanciaigények

Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.

Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.

50%

vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

enhance the customer experience

Főbb jellemzők

Márkás garancia oldal

Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.

Garanciális értesítések

Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.

Termék visszahívás

Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Garanciális határozatok

Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.

Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.

akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően

unlock warranty insights

Főbb jellemzők

Analytics irányítópult

Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.

Zökkenőmentes integrációját

Globális szolgáltatói hálózat

Használja ki globális fuvarozói hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálást és visszaküldési szolgáltatásokat kínálhasson. Szolgáltatói hálózatunk lefedi az ügyfelek 95%-át világszerte.

Az e-kereskedelmi áruházba való zökkenőmentes integráció elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Hosszas fejlesztés nélkül, zökkenőmentesen integrálható olyan platformokba, mint a Shopify, Shopify Plus, BigCommerce és Magento.

Személyre szabott árképzés az Ön vállalkozására szabva

Enterprise

Egyedi

Jellemzők

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

packagetracking momentumleader leader
e commercetools leader leader
g best software  badge apac ompanies
shipping leader europe leader
shipping leader emea leader
shipping leader asiapacific leader
packagetracking bestusability total
packagetracking bestestimatedroi roi
packagetracking mostimplementable total

Kezdje el mindössze 30 perc alatt

Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.

laughing

Növelje a teljes vásárlás utáni élményt szoftverünkkel