Warranty
Garanciakezelő szoftver
Garanciális automatizálás, amely kiküszöböli a kézi folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feloldó betekintésekkel.
A világ legnagyobb márkái bíznak benne
A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített jótállási igényekre van szükségük
A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a nehéz benyújtási módszerek és a gyenge kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják, hogy garanciáikat visszaküldési megoldásokkal bővítsék, ezek nem szállítják hatékonyan a javításokat vagy cseréket, és gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesznek szükségessé. A AfterShip Garancia külön, átfogó platformot biztosít a jótállási és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás felgyorsítja a megoldási folyamatokat proaktív riasztásokkal, hatékony fordított logisztikával és személyre szabott információgyűjtéssel, így a kihívást jelentő szempontot pozitív ügyfélélménnyé alakítja.
Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kiskereskedők tapasztalatait
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.
akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után
Főbb jellemzők
Garanciális fordított logisztika
Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.
Garanciakezelési műszerfal
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel garanciaigények
Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.
Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.
50%
vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
Főbb jellemzők
Márkás garancia oldal
Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.
Garanciális értesítések
Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.
Termék visszahívás
Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Garanciális határozatok
Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.
Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.
akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően
Főbb jellemzők
Analytics irányítópult
Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.
Eliminate manual processes
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.
akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után
Főbb jellemzők
Garanciális fordított logisztika
Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vás árlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.
Garanciakezelési műszerfal
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel garanciaigények
Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.
Enhance the customer experience
Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.
50%
vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
Főbb jellemzők
Márkás garancia oldal
Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.
Garanciális értesítések
Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.
Termék visszahívás
Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Garanciális határozatok
Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.
Unlock warranty insights
Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.
akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően
Főbb jellemzők
Analytics irányítópult
Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és t árjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.
Zökkenőmentes integrációját
Használja ki globális fuvarozói hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálást és visszaküldési szolgáltatásokat kínálhasson. Szolgáltatói hálózatunk lefedi az ügyfelek 95%-át világszerte.
Az e-kereskedelmi áruházba való zökkenőmentes integráció elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Hosszas fejlesztés nélkül, zökkenőmentesen integrálható olyan platformokba, mint a Shopify, Shopify Plus, BigCommerce és Magento.
Személyre szabott árképzés az Ön vállalkozására szabva
Enterprise
Egyedi
Jellemzők
Recognized by customers for exceptional service
Kezdje el mindössze 30 perc alatt
Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.