01. Tumbuh secara stabil dengan inovasi yang berorientasi masa depan

Dengan 66% dari 450+ tim kami yang didedikasikan untuk Litbang dan lebih dari 20.000 pelanggan berbayar, AfterShip memberdayakan pertumbuhan yang lebih cepat, integrasi yang tangguh, dan solusi yang tahan masa depan yang dipercaya oleh perusahaan global. Sebagai mitra Shopify Plus, AfterShip memimpin industri dalam inovasi produk—bahkan diakui oleh Shopify atas kecepatan dan komitmen kami kepada para pedagang. Pelanggan beralih dari Loop ke AfterShip karena pemahaman mendalam kami akan kebutuhan pedagang, solusi yang fleksibel, dan tim yang tangkas di balik layar yang secara konsisten memenuhi janjinya.

02. Sederhanakan operasional dan satukan CX dengan solusi lengkap dari AfterShip

Berbeda dengan Loop, yang mengandalkan Wonderment untuk memberikan pengalaman pascapembelian, AfterShip menawarkan solusi pascapembelian terpadu dengan integrasi bawaan di seluruh pelacakan, pengembalian, pengiriman, dan manajemen garansi, semuanya dalam satu platform. Meskipun Wonderment memiliki dukungan operator yang terbatas, AfterShip Tracking menjangkau lebih dari 1.200 operator global dengan pembaruan yang lebih cepat, latensi yang lebih rendah, dan akurasi yang lebih tinggi untuk CX yang lebih baik. Dengan meminimalkan kompleksitas tumpukan teknologi dan memastikan SLA yang konsisten, AfterShip membantu merek meningkatkan skala secara efisien sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lancar, terhubung, dan dapat disesuaikan.

03. Skala lebih cepat dengan solusi dan dukungan yang disesuaikan di setiap tahap pertumbuhan

AfterShip mendukung merek-merek global seperti MCM, Mejuri, dan Cotton On, membantu mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik sekaligus berekspansi ke berbagai wilayah. Dengan fitur-fitur seperti analitik multi-toko, dukungan multi-bahasa, dan multi-mata uang, kami memudahkan bisnis yang sedang berkembang untuk berkembang dengan lancar. Tidak seperti Loop, AfterShip mendukung beberapa toko dalam satu organisasi—menghilangkan kebutuhan untuk masuk dan keluar dari akun terpisah dan meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan. Solusi kami terhubung dengan mudah ke lebih dari 14 platform e-commerce, termasuk perdagangan tanpa kepala (headless commerce), dan sepenuhnya mandiri—didukung oleh dukungan global 24/7 kapan pun Anda membutuhkannya.

05. Menyelesaikan tantangan akuntansi yang kompleks

Pengembalian e-commerce selalu menimbulkan masalah dalam akuntansi karena kompleksitas pengembalian dana, kartu hadiah, dan distribusi kredit toko. AfterShip berada di garda terdepan untuk mengatasi tantangan ini. AfterShip Returns adalah satu-satunya solusi pengembalian yang mendukung API Kredit Toko Shopify, yang membuat rekonsiliasi menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Selain itu, solusi ini mendukung pembayaran Stripe dan Shopify saat pembayaran, menambah fleksibilitas bagi penjual dan pembeli, sementara Loop tidak mendukung API Kredit Toko atau pembayaran Shopify.

06. Pengembalian tanpa hambatan dan peningkatan CX melalui integrasi ekosistem

AfterShip Returns terintegrasi dengan aplikasi Shopify utama seperti Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk, dan ShipHero, meningkatkan CX secara menyeluruh. Dengan Gorgias AI, pembeli langsung menerima pembaruan real-time tentang status pengembalian dan tautan portal pengembalian yang dipersonalisasi dengan detail pesanan yang telah diisi sebelumnya, menjadikan pengembalian lebih cepat dan lancar daripada Loop. Selain itu, dengan pengembalian dana kredit toko Shopify, pelanggan dapat dengan mudah menggunakan kredit untuk pembelian selanjutnya tanpa perlu memasukkan kode secara manual, menciptakan pengalaman berbelanja pasca-pengembalian yang lebih menyenangkan.

07. Tingkatkan pendapatan dengan bursa yang lebih cerdas

AfterShip mengungguli Loop dengan rekomendasi pertukaran berbasis AI-nya, menawarkan insentif dinamis dan personal yang secara signifikan meningkatkan konversi pelanggan. Loop mengandalkan alur pertukaran dasar, sementara mesin AI canggih AfterShip menghadirkan peluang upsell yang lebih cerdas dan terarah, memaksimalkan pemulihan pendapatan di setiap pengembalian.

08. Pengembalian di dalam toko yang lancar dengan integrasi Shopify POS

Berbeda dengan aplikasi POS mandiri Loop, yang mengharuskan merek untuk beralih antara POS dan Loop secara konsisten untuk memproses pengembalian, AfterShip Returns terintegrasi langsung dengan Shopify POS untuk mendukung pengembalian dan penukaran barang di toko yang lancar dalam satu portal. Merek memiliki fleksibilitas untuk menerapkan insentif penukaran barang di toko, mengelola inventaris, dan menangani pemenuhan pengembalian—semuanya dalam satu sistem—untuk menghadirkan pengalaman omnichannel yang lancar yang mendorong pendapatan dan loyalitas pelanggan.

09. Mendeteksi perilaku penipuan pertama kali secara akurat untuk mencegah kerugian

Berbeda dengan kerangka kerja penipuan Loop yang kaku, yang mengandalkan satu penyedia solusi untuk model deteksi dan metode deteksi dasarnya, AfterShip Returns menawarkan deteksi penipuan berbasis data yang adaptif dan ditingkatkan dengan verifikasi berbasis logistik. Mulai dari analisis perbedaan berat hingga deteksi nomor pelacakan palsu atau kedaluwarsa dan pemeringkatan barang, AfterShip membantu pedagang mencegah kerugian pendapatan—didukung oleh konfigurasi kondisi yang fleksibel dan integrasi yang beradaptasi dengan strategi risiko yang terus berkembang. AfterShip terintegrasi dengan lebih banyak solusi deteksi penipuan pihak ketiga, dan memiliki fitur pemeringkatan barang bawaan di bagian admin.

10. Solusi garansi terpusat untuk semua saluran

Meskipun sistem garansi Loop hanya dapat mengidentifikasi dan memproses pesanan dari Shopify, solusi AfterShip memusatkan klaim garansi di semua saluran penjualan—termasuk Shopify, Amazon, dan lainnya. Dengan alur kerja yang disesuaikan, alasan garansi khusus, dan opsi penyelesaian yang selaras dengan kebijakan garansi Anda, AfterShip memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada pedagang untuk mengurangi klaim garansi di masa mendatang.