topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

eCommerce Bisa Lebih Ramah Lingkungan: AfterShip Mengungkapkan Praktik Green Returns untuk Berbagai Industri

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip melakukan analisis penggunaan Green Returns dari lebih dari 4.000 retailer. Green Returns adalah metode pengiriman yang memungkinkan retailer mengembalikan uang pelanggan tanpa meminta mereka mengembalikan barang. Studi tersebut berfokus pada 14 industri eCommerce, termasuk Kendaraan, Kecantikan & Kosmetik, Kesehatan, dan lainnya, dari tahun 2021 hingga 2023.

Highlight

Di antara 14 industri eCommerce, Kendaraan (8,75%) dan Kesehatan (8,33%) memiliki tingkat adopsi Green Returns tertinggi, diikuti oleh Kecantikan & Kosmetik (3,42%). Selanjutnya, analisis mengungkapkan bahwa 8 industri berada di atas tingkat adopsi rata-rata Green Returns di semua industri (0,74%).

Mayoritas Green Returns berasal dari produk dengan harga lebih rendah:

Produk dengan harga di bawah $50 merupakan 57,6% dari total Green Returns.

Harga produk antara $50 dan $99 mencapai 27%.

Harga produk antara $100 dan $199 mencapai 9,9%.

Tingkat Adopsi Green Returns oleh Industri: Persentase Volume Green Returns dari Semua Volume Returns (Q3 2021 hingga Q1 2023)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns menurut Harga Produk: Distribusi Persentase Berdasarkan Nilai Produk (Q3 2021 hingga Q1 2023)

green returns by product price

Temuan dan Implikasi

Analisis terhadap 14 industri eCommerce mengungkapkan bahwa Green Returns adalah praktik umum di banyak sektor, termasuk Kendaraan, Kesehatan, Kecantikan & Kosmetik. Hal ini menunjukkan bahwa pengecer cenderung menggunakan Green Returns untuk item yang tidak dapat dijual kembali atau tidak dapat diisi ulang. Selain itu, produk dengan harga lebih rendah cenderung mengadopsi Green Returns lebih banyak daripada produk dengan harga lebih tinggi, mungkin karena pertimbangan rantai pasokan dan biaya pengembalian tenaga kerja.

Metodologi

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

Industri

Volume Green Returns

Volume semua Returns

Kecantikan & Kosmetik

5.722

167.351

Kendaraan

4.214

48.183

Olahraga

2.496

227.328

Kesehatan

2.361

28.354

rumah dan Taman

906

35.489

Mode & Pakaian

650

1.654.421

Makanan Minuman

191

23.913

Komputer, Elektronik & Teknologi

190

25.449

Perhiasan & Kemewahan

131

27.575

permainan

60

3.484

Penitipan anak

53

22.330

Hewan Peliharaan & Hewan

31

43.196

Seni & Hiburan

2

1.472

Pendidikan sains

1

1.113

Hasil akhir

17.008

2.309.658

Green Returns Relevan dengan Merek Anda

Kebijakan pengembalian eCommerce sering kali memberi pelanggan waktu pengembalian yang lebih lama dan lebih banyak kelonggaran untuk menerima produk dalam kondisi yang kurang sempurna. Hal ini menyebabkan item yang tidak dapat dijual kembali atau diisi ulang. Selain itu, pengembalian barang musiman mungkin datang terlambat untuk dijual kembali, ditambah merek terkadang menghancurkan pengembalian untuk mempertahankan nilai produk yang tinggi. Alih-alih membuang pengembalian yang rusak atau cacat, Green Returns mengeluarkan pengembalian uang tanpa mengharuskan pelanggan untuk mengirimkannya kembali, yang menyelamatkan planet dan uang Anda. Ini juga meningkatkan reputasi tanggung jawab sosial merek Anda. AfterShip Returns menyediakan aturan perutean fleksibel yang dipicu oleh kondisi seperti nilai pesanan, alasan pengembalian, dan jenis produk. Pengecer dapat memanfaatkan otomatisasi untuk mengaktifkan Green Returns sebagai metode pengembalian barang tertentu, sesuai dengan kebijakan pengembalian.

Diperbarui:

21 April 2023

Jangan lupa untuk membagikan laporan ini!

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

Pesan demo

Manfaatkan kekuatan solusi AfterShip

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

laughing