Tracking
Perangkat lunak pelacakan pengiriman
Pelacakan pengiriman proaktif yang memuaskan pelanggan Anda, mengurangi tiket WISMO, dan mengoptimalkan kinerja pengiriman Anda.
Coba AfterShip gratis selama 7 hari, tidak perlu kartu kredit.
Coba AfterShip gratis selama 7 hari, tidak perlu kartu kredit.
1,298 operator dalam satu integrasi
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Pengecer dan pembeli membutuhkan visibilitas pengiriman yang lebih baik
Setelah pelanggan mengklik tombol 'beli', satu-satunya perhatian mereka adalah paket mereka. Dimana itu? Kapan itu akan tiba? Apakah ini aman? Tetapi pembaruan yang tersebar, insiden pengiriman, dan kedatangan yang tertunda hanya akan menghasilkan satu hal: pelanggan yang tidak senang dan agen pendukung yang kewalahan.
Dipercaya oleh pengecer terkemuka dunia, AfterShip Tracking memungkinkan pembaruan pengiriman proaktif dan otomatis yang mengutamakan merek Anda. Atasi pengecualian sebelum pelanggan menyadarinya dan dapatkan wawasan performa pengiriman untuk mengoptimalkan strategi jasa kurir jangka panjang Anda seiring dengan peningkatan tingkat retensi dan NPS Anda secara otomatis.
Alat pelacakan pengiriman otomatis yang mendorong loyalitas pelanggan
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Memberikan pengalaman bermerek dengan komunikasi proaktif untuk mendorong loyalitas pelanggan.
3,2x
tampilan per pesanan di halaman pelacakan bermerek
){kind=small}
Fitur utama
Halaman pelacakan bermerek
Bawa pelanggan kembali ke situs web Anda dengan halaman pelacakan di domain Anda sendiri, di ekosistem Anda sendiri. Sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri untuk perjalanan pembeli yang lancar.
Notifikasi berbasis aturan
Kurangi kecemasan pelanggan dan bangun antisipasi dengan pemberitahuan waktu nyata saat status pesanan mereka diperbarui. Buat alur komunikasi otomatis dengan templat yang dapat disesuaikan.
Saluran perpesanan yang fleksibel
Kirim pemberitahuan yang dipersonalisasi melalui saluran pilihan pelanggan, termasuk email, SMS, WhatsApp, dan Facebook. Puaskan pelanggan dengan keterlibatan positif di berbagai titik sentuh.
Pengumpulan umpan balik Shipping
Secara proaktif mengatasi dan memperbaiki pengalaman pengiriman yang tidak menguntungkan. Izinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik pada waktu yang tepat, sebelum mereka meningkatkan rasa frustrasi di media sosial.
Dukungan multi-bahasa
Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.
Rekomendasi produk
Dorong pendapatan tambahan dengan menjual silang pembeli dengan rekomendasi produk di halaman pelacakan dan notifikasi mereka. Pilih produk sendiri, atau biarkan AI kami menawarkan pilihan yang relevan.
Kurangi beban kerja layanan dengan data pelacakan waktu nyata di dasbor terpusat.
75%
pengurangan tiket WISMO
){kind=small}
Fitur utama
Dasbor visibilitas pengiriman
Lihat semua kiriman Anda dalam satu portal terpusat dan filter berdasarkan status, tujuan, operator, dan lainnya. Gunakan wawasan untuk menyelesaikan pengecualian pengiriman, meyakinkan pelanggan, dan mengurangi pertanyaan WISMO.
Status pengiriman standar
Atur status pengiriman semua kiriman Anda dalam skala global. Secara otomatis mengkategorikan pengiriman berdasarkan 7 status pengiriman dan 33 sub-status di 1.000+ operator di seluruh dunia.
Data operator yang dinormalisasi
Kumpulkan dan bandingkan data pelacakan dari operator yang berbeda dalam format yang berbeda. Hemat waktu dalam mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data di semua operator berkat normalisasi otomatis.
Pelacakan waktu nyata
Dapatkan pembaruan status langsung dan otomatis dari semua operator Anda. Selalu beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan terkini dan hemat waktu agen dukungan tanpa perlu mengambil status secara manual.
Deteksi otomatis operator
Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.
Buat keputusan pengiriman yang lebih cerdas dengan metrik rantai pasokan yang berwawasan.
82%
penurunan lead time ke tujuan tertentu
){kind=small}
Fitur utama
Laporan tepat waktu
Tingkatkan tarif tepat waktu Anda untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang. Gunakan laporan tepat waktu untuk mengidentifikasi operator (beserta rute dan lokasinya) yang paling tidak memenuhi SLA mereka.
Laporan waktu transit
Selami kinerja waktu transit pengiriman Anda untuk memahami di mana dan kapan pengiriman yang lebih lama terjadi. Analisis waktu transit Anda menurut operator, jenis layanan, wilayah, dan parameter lainnya.
laporan pengecualian
Pantau operator dan rute pengiriman mana yang memiliki lebih sedikit pengecualian dan upaya pengiriman yang gagal. Gunakan data untuk menyesuaikan strategi jarak tempuh terakhir dan pilihan operator untuk mendorong kinerja pengiriman yang lebih baik.
Laporan keterlibatan pelanggan
Ungkapkan bagian mana dari pengalaman pascapembelian Anda yang melibatkan pelanggan, lalu sesuaikan untuk mendorong lebih banyak klik dan pendapatan. Dapatkan semua data termasuk pelacakan kunjungan halaman, RKT, dan ulasan pengiriman.
Danau data pembawa
Menganalisis kinerja pengiriman historis di seluruh operator sangat penting untuk peningkatan pengalaman pelanggan. Lacak hingga 3 tahun riwayat pengecualian pengiriman dan laporan data operator.
Enhance brand experiences
Memberikan pengalaman bermerek dengan komunikasi proaktif untuk mendorong loyalitas pelanggan.
3,2x
tampilan per pesanan di halaman pelacakan bermerek
Fitur utama
Halaman pelacakan bermerek
Bawa pelanggan kembali ke situs web Anda dengan halaman pelacakan di domain Anda sendiri, di ekosistem Anda sendiri. Sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri untuk perjalanan pembeli yang lancar.
Notifikasi berbasis aturan
Kurangi kecemasan pelanggan dan bangun antisipasi dengan pemberitahuan waktu nyata saat status pesanan mereka diperbarui. Buat alur komunikasi otomatis dengan templat yang dapat disesuaikan.
Saluran perpesanan yang fleksibel
Kirim pemberitahuan yang dipersonalisasi melalui saluran pilihan pelanggan, termasuk email, SMS, WhatsApp, dan Facebook. Puaskan pelanggan dengan keterlibatan positif di berbagai titik sentuh.
Pengumpulan umpan balik Shipping
Secara proaktif mengatasi dan memperbaiki pengalaman pengiriman yang tidak menguntungkan. Izinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik pada waktu yang tepat, sebelum mereka meningkatkan rasa frustrasi di media sosial.
Dukungan multi-bahasa
Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.
Rekomendasi produk
Dorong pendapatan tambahan dengan menjual silang pembeli dengan rekomendasi produk di halaman pelacakan dan notifikasi mereka. Pilih produk sendiri, atau biarkan AI kami menawarkan pilihan yang relevan.
Optimize your transportation network
Kurangi beban kerja layanan dengan data pelacakan waktu nyata di dasbor terpusat.
75%
pengurangan tiket WISMO
Fitur utama
Dasbor visibilitas pengiriman
Lihat semua kiriman Anda dalam satu portal terpusat dan filter berdasarkan status, tujuan, operator, dan lainnya. Gunakan wawasan untuk menyelesaikan pengecualian pengiriman, meyakinkan pelanggan, dan mengurangi pertanyaan WISMO.
Status pengiriman standar
Atur status pengiriman semua kiriman Anda dalam skala global. Secara otomatis mengkategorikan pengiriman berdasarkan 7 status pengiriman dan 33 sub-status di 1.000+ operator di seluruh dunia.
Data operator yang dinormalisasi
Kumpulkan dan bandingkan data pelacakan dari operator yang berbeda dalam format yang berbeda. Hemat waktu dalam mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data di semua operator berkat normalisasi otomatis.
Pelacakan waktu nyata
Dapatkan pembaruan status langsung dan otomatis dari semua operator Anda. Selalu beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan terkini dan hemat waktu agen dukungan tanpa perlu mengambil status secara manual.
Deteksi otomatis operator
Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.
Make data-driven decisions
Buat keputusan pengiriman yang lebih cerdas dengan metrik rantai pasokan yang berwawasan.
82%
penurunan lead time ke tujuan tertentu
Fitur utama
Laporan tepat waktu
Tingkatkan tarif tepat waktu Anda untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang. Gunakan laporan tepat waktu untuk mengidentifikasi operator (beserta rute dan lokasinya) yang paling tidak memenuhi SLA mereka.
Laporan waktu transit
Selami kinerja waktu transit pengiriman Anda untuk memahami di mana dan kapan pengiriman yang lebih lama terjadi. Analisis waktu transit Anda menurut operator, jenis layanan, wilayah, dan parameter lainnya.
laporan pengecualian
Pantau operator dan rute pengiriman mana yang memiliki lebih sedikit pengecualian dan upaya pengiriman yang gagal. Gunakan data untuk menyesuaikan strategi jarak tempuh terakhir dan pilihan operator untuk mendorong kinerja pengiriman yang lebih baik.
Laporan keterlibatan pelanggan
Ungkapkan bagian mana dari pengalaman pascapembelian Anda yang melibatkan pelanggan, lalu sesuaikan untuk mendorong lebih banyak klik dan pendapatan. Dapatkan semua data termasuk pelacakan kunjungan halaman, RKT, dan ulasan pengiriman.
Danau data pembawa
Menganalisis kinerja pengiriman historis di seluruh operator sangat penting untuk peningkatan pengalaman pelanggan. Lacak hingga 3 tahun riwayat pengecualian pengiriman dan laporan data operator.
Integrasi yang mulus
Manfaatkan jaringan operator global kami, layanan pos, kurir pengiriman jarak jauh, 3PL, perusahaan ekspedisi, operator LTL, dan anak perusahaan operator utama, termasuk layanan pengiriman lokal.
Hubungkan dengan mudah ke integrasi asli kami dengan platform dan aplikasi eCommerce utama, seperti Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk, dan Attentive.
Dirancang untuk rekayasa yang mudah. Dapatkan API dan webhook pelacakan multi-operator yang paling kuat untuk menghemat waktu Anda dalam integrasi pelacakan pengiriman dengan 1.000+ operator di seluruh dunia.
Bagaimana pelanggan AfterShip Tracking meningkatkan pendapatan dan retensi
“Kami menggunakan data AfterShip untuk menargetkan di mana pelanggan kami berada, wilayah dan jalur mana yang kami lewatkan, dan untuk mengidentifikasi di mana peluang kami untuk meningkatkan layanan kami dari bulan ke bulan.”
)
“Kami memiliki banyak pelanggan yang menghubungi kami dengan mengatakan, “Wow, layanan yang luar biasa!” daripada datang kepada kami ketika itu masalah.
)
"Kami tahu ada pemutusan dan AfterShip memberi kami data untuk merumuskan strategi untuk mendekati masalah tersebut."
)
"AfterShip adalah solusi pelacakan pengiriman tercanggih di pasar. Hanya butuh 1-2 minggu bagi teknisi kami untuk menerapkannya."
)
"Pekerjaan kami dengan AfterShip adalah bagian penting dari misi kami untuk memudahkan belanja lintas batas."
)
:fill(transparent)){kind=small}
Diakui oleh G2.com untuk layanan yang luar biasa
