Returns

perangkat lunak manajemen Returns

Otomatisasi Returns yang memberikan pengalaman pengembalian dan pertukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.

Mulai gratis

Dipercaya oleh merek terbesar di dunia

Pembeli mengharapkan pengalaman pengembalian yang lebih baik

Returns adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan eCommerce. Tetapi meskipun pengecer menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk melakukannya dengan benar, seringkali hal itu menyebabkan kerugian. Dengan AfterShip Returns, kerugian tersebut dapat diubah menjadi peluang baru berkat opsi pertukaran dan pengembalian dana yang fleksibel. Selain itu, portal swalayan, jaringan operator global dengan opsi pengantaran, dan layanan penjemputan menawarkan kenyamanan lengkap kepada pelanggan tanpa batasan geografis. Ubah pelanggan yang menghasilkan pengembalian menjadi pendukung merek dan dorong retensi.

Otomatis mengembalikan alat itu mempertahankan pendapatan dan pelanggan

Recapture revenue

Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.

50%

retensi pendapatan dengan pertukaran

Fitur utama

Tukarkan dengan item lain

Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.

Pertukaran insentif

Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.

Pengembalian dana ke kredit toko

Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.

Pengembalian sebagian untuk bundel

Terima pengembalian item individual dari pembelian paket untuk menghindari pengembalian paket penuh. Kembalikan dana dengan nilai prorata item atau harga item rata-rata bundel.

Pengembalian dalam toko

Dorong lalu lintas pejalan kaki ke toko Anda dengan mendorong pengembalian dalam toko untuk pembelian online. Ciptakan peluang baru untuk pendapatan di dalam toko sambil memberi pelanggan Anda kenyamanan pengembalian langsung.

Reduce operational costs

Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.

50%

pengurangan waktu pemrosesan pengembalian

Fitur utama

Dasbor manajemen Returns

Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.

Otomatisasi berbasis aturan

Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.

Aturan kelayakan kembali

Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.

Resolusi otomatis

Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.

Dasbor analitik

Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.

Improve the returns experience

Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.

78%

mengembalikan tarif buka email

Fitur utama

Halaman pengembalian bermerek

Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.

Pemberitahuan status Returns

Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.

300.000+ lokasi pengantaran

Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.

Label paket tunggal atau multi-paket

Kurangi friksi dengan menawarkan label pengembalian secara otomatis setelah persetujuan pengembalian. Izinkan pelanggan untuk memilih jumlah label yang diperlukan tanpa menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan dukungan.

Green kembali

Kecilkan jejak karbon Anda dan hemat biaya logistik terbalik sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. Tawarkan pengembalian uang tanpa perlu mengembalikan barang yang berharga murah atau rusak.

Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.
50%
retensi pendapatan dengan pertukaran
Fitur utama
Tukarkan dengan item lain
Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.
Pertukaran insentif
Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.
Pengembalian dana ke kredit toko
Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.
Pengembalian sebagian untuk bundel
Terima pengembalian item individual dari pembelian paket untuk menghindari pengembalian paket penuh. Kembalikan dana dengan nilai prorata item atau harga item rata-rata bundel.
Pengembalian dalam toko
Dorong lalu lintas pejalan kaki ke toko Anda dengan mendorong pengembalian dalam toko untuk pembelian online. Ciptakan peluang baru untuk pendapatan di dalam toko sambil memberi pelanggan Anda kenyamanan pengembalian langsung.
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
Fitur utama
Dasbor manajemen Returns
Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.
Otomatisasi berbasis aturan
Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.
Aturan kelayakan kembali
Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.
Resolusi otomatis
Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.
Dasbor analitik
Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.
Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.
78%
mengembalikan tarif buka email
Fitur utama
Halaman pengembalian bermerek
Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.
Pemberitahuan status Returns
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.
300.000+ lokasi pengantaran
Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.
Label paket tunggal atau multi-paket
Kurangi friksi dengan menawarkan label pengembalian secara otomatis setelah persetujuan pengembalian. Izinkan pelanggan untuk memilih jumlah label yang diperlukan tanpa menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan dukungan.
Green kembali
Kecilkan jejak karbon Anda dan hemat biaya logistik terbalik sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. Tawarkan pengembalian uang tanpa perlu mengembalikan barang yang berharga murah atau rusak.

Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi

Pesan demo

Mulai gratis

“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
Baca perjalanan mereka >
"Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."
Baca perjalanan mereka >
"Menempatkan batasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu melewati rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari perspektif biaya."
Baca perjalanan mereka >