Warranty
Perangkat lunak manajemen garansi
Otomatisasi garansi yang menghilangkan proses manual, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan strategi produk dengan membuka wawasan.
)
Dipercaya oleh merek terbesar di dunia
)
Pengecer dan pembeli memerlukan klaim garansi yang disederhanakan
Jaminan dan penarikan kembali adalah kunci keselamatan bagi pelanggan dan bisnis. Namun, prosesnya bisa membosankan karena metode penyerahan yang sulit dan komunikasi yang buruk. Meskipun beberapa perusahaan mempertimbangkan untuk meningkatkan jaminan mereka dengan menggunakan solusi pengembalian, solusi ini tidak mengirimkan perbaikan atau penggantian secara efisien, sehingga sering kali memerlukan intervensi layanan pelanggan lebih lanjut. Garansi AfterShip menyediakan platform terpisah dan komprehensif untuk mengelola klaim garansi dan penarikan kembali. Solusi ini mempercepat proses penyelesaian melalui peringatan proaktif, logistik terbalik yang efisien, dan pengumpulan informasi yang disesuaikan, mengubah aspek yang menantang menjadi pengalaman pelanggan yang positif.
Alat manajemen garansi otomatis yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengecer
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Percepat proses garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi swalayan dan logistik terbalik.
Hingga 55%
pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi
)
Fitur utama
Garansi membalikkan logistik
Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman secara otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pembeli. Sederhanakan pengantaran pembeli dengan instruksi dan informasi yang jelas.
Dasbor manajemen garansi
Sentralisasikan permintaan garansi dan ambil tindakan dengan persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghemat biaya.
Klaim garansi multisaluran
Menerima permintaan garansi untuk pembelian di seluruh saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti pengecer dan dealer. Mempercepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.
Aturan kelayakan
Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor seperti jangka waktu pengembalian atau jenis produk. Uraikan dengan jelas kelayakan item untuk menetapkan ekspektasi pembeli.
Kurangi garansi atau tiket dukungan terkait penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.
50%
pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik
)
Fitur utama
Halaman garansi bermerek
Berdayakan pembeli untuk mengajukan sendiri klaim garansi, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dengan halaman yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Memberikan pengalaman yang efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.
Pemberitahuan garansi
Selalu berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi tiket layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.
Penarikan produk
Pertahankan kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan layanan mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan terpusat.
Resolusi garansi
Yakinkan pembeli dengan resolusi yang dapat disesuaikan dan selaras dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.
Tingkatkan pengalaman produk dan pembeli dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.
Hingga 80%
peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi
)
Fitur utama
Dasbor analitik
Kurangi jaminan dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak jaminan di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.
Identifikasi masalah
Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat peningkatan produk.
Eliminate manual processes
Percepat proses garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi swalayan dan logistik terbalik.
Hingga 55%
pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi
Fitur utama
Garansi membalikkan logistik
Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman secara otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pembeli. Sederhanakan pengantaran pembeli dengan instruksi dan informasi yang jelas.
Dasbor manajemen garansi
Sentralisasikan permintaan garansi dan ambil tindakan dengan persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghemat biaya.
Klaim garansi multisaluran
Menerima permintaan garansi untuk pembelian di seluruh saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti pengecer dan dealer. Mempercepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.
Aturan kelayakan
Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor seperti jangka waktu pengembalian atau jenis produk. Uraikan dengan jelas kelayakan item untuk menetapkan ekspektasi pembeli.
Enhance the customer experience
Kurangi garansi atau tiket dukungan terkait penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.
50%
pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik
Fitur utama
Halaman garansi bermerek
Berdayakan pembeli untuk mengajukan sendiri klaim garansi, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dengan halaman yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Memberikan pengalaman yang efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.
Pemberitahuan garansi
Selalu berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi tiket layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.
Penarikan produk
Pertahankan kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan layanan mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan terpusat.
Resolusi garansi
Yakinkan pembeli dengan resolusi yang dapat disesuaikan dan selaras dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.
Unlock warranty insights
Tingkatkan pengalaman produk dan pembeli dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.
Hingga 80%
peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi
Fitur utama
Dasbor analitik
Kurangi jaminan dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak jaminan di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.
Identifikasi masalah
Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat peningkatan produk.
Integrasi yang mulus
Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan pembuatan label otomatis dan layanan pengembalian barang. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.
Integrasi yang mulus ke toko eCommerce Anda sangat penting untuk kelancaran operasional. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan Magento tanpa pengembangan yang panjang.
Harga khusus yang disesuaikan untuk bisnis Anda
Enterprise
Kebiasaan
Fitur
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Mulailah hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
)
