topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Perangkat lunak manajemen garansi

Otomatisasi garansi yang menghilangkan proses manual, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan strategi produk dengan membuka wawasan.

Pesan demo
warranty hero image v

Dipercaya oleh merek terbesar di dunia

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Pengecer dan pembeli memerlukan klaim garansi yang disederhanakan

Jaminan dan penarikan kembali adalah kunci keselamatan bagi pelanggan dan bisnis. Namun, prosesnya bisa membosankan karena metode penyerahan yang sulit dan komunikasi yang buruk. Meskipun beberapa perusahaan mempertimbangkan untuk meningkatkan jaminan mereka dengan menggunakan solusi pengembalian, solusi ini tidak mengirimkan perbaikan atau penggantian secara efisien, sehingga sering kali memerlukan intervensi layanan pelanggan lebih lanjut. Garansi AfterShip menyediakan platform terpisah dan komprehensif untuk mengelola klaim garansi dan penarikan kembali. Solusi ini mempercepat proses penyelesaian melalui peringatan proaktif, logistik terbalik yang efisien, dan pengumpulan informasi yang disesuaikan, mengubah aspek yang menantang menjadi pengalaman pelanggan yang positif.

Alat manajemen garansi otomatis yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengecer

Percepat proses garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi swalayan dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

eliminate manual processes

Fitur utama

Garansi membalikkan logistik

Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman secara otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pembeli. Sederhanakan pengantaran pembeli dengan instruksi dan informasi yang jelas.

Dasbor manajemen garansi

Sentralisasikan permintaan garansi dan ambil tindakan dengan persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghemat biaya.

Klaim garansi multisaluran

Menerima permintaan garansi untuk pembelian di seluruh saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti pengecer dan dealer. Mempercepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.

Aturan kelayakan

Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor seperti jangka waktu pengembalian atau jenis produk. Uraikan dengan jelas kelayakan item untuk menetapkan ekspektasi pembeli.

Kurangi garansi atau tiket dukungan terkait penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

enhance the customer experience

Fitur utama

Halaman garansi bermerek

Berdayakan pembeli untuk mengajukan sendiri klaim garansi, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dengan halaman yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Memberikan pengalaman yang efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.

Pemberitahuan garansi

Selalu berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi tiket layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.

Penarikan produk

Pertahankan kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan layanan mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan terpusat.

Resolusi garansi

Yakinkan pembeli dengan resolusi yang dapat disesuaikan dan selaras dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan pengalaman produk dan pembeli dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

unlock warranty insights

Fitur utama

Dasbor analitik

Kurangi jaminan dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak jaminan di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi masalah

Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat peningkatan produk.

arrow_left
arrow_right

Percepat proses garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi swalayan dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

eliminate manual processes

Fitur utama

Garansi membalikkan logistik

Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman secara otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pembeli. Sederhanakan pengantaran pembeli dengan instruksi dan informasi yang jelas.

Dasbor manajemen garansi

Sentralisasikan permintaan garansi dan ambil tindakan dengan persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghemat biaya.

Klaim garansi multisaluran

Menerima permintaan garansi untuk pembelian di seluruh saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti pengecer dan dealer. Mempercepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.

Aturan kelayakan

Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor seperti jangka waktu pengembalian atau jenis produk. Uraikan dengan jelas kelayakan item untuk menetapkan ekspektasi pembeli.

Kurangi garansi atau tiket dukungan terkait penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

enhance the customer experience

Fitur utama

Halaman garansi bermerek

Berdayakan pembeli untuk mengajukan sendiri klaim garansi, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dengan halaman yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Memberikan pengalaman yang efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.

Pemberitahuan garansi

Selalu berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi tiket layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.

Penarikan produk

Pertahankan kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan layanan mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan terpusat.

Resolusi garansi

Yakinkan pembeli dengan resolusi yang dapat disesuaikan dan selaras dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan pengalaman produk dan pembeli dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

unlock warranty insights

Fitur utama

Dasbor analitik

Kurangi jaminan dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak jaminan di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi masalah

Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat peningkatan produk.

Integrasi yang mulus

Jaringan operator global

Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan pembuatan label otomatis dan layanan pengembalian barang. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Integrasi yang mulus ke toko eCommerce Anda sangat penting untuk kelancaran operasional. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan Magento tanpa pengembangan yang panjang.

Harga khusus yang disesuaikan untuk bisnis Anda

Enterprise

Kebiasaan

Fitur

  • Halaman dan pemberitahuan garansi bermerek
  • Penarikan produk
  • Dasbor manajemen garansi
  • Klaim garansi multisaluran
  • Garansi membalikkan logistik
  • Aturan kelayakan
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Mulailah hanya dalam 30 menit

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

laughing

Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian dengan perangkat lunak kami