Returns

Software di gestione Returns

Returns Automazione che offre un'esperienza positiva di restituzione e scambio, ottimizza i costi di restituzione e trattiene maggiori entrate.

Inizia gratis

Scelto dai più grandi marchi del mondo

Gli acquirenti si aspettano un'esperienza di reso migliore

Returns sono una parte inevitabile del viaggio dell'e-commerce. Ma nonostante i rivenditori spendano molto tempo e risorse per farlo bene, il più delle volte porta a perdite. Con AfterShip Returns, queste perdite possono essere trasformate in nuove opportunità grazie a opzioni di cambio e rimborso flessibili. Inoltre, un portale self-service, una rete globale di corrieri con opzioni di consegna e servizi di ritiro offrono ai clienti comodità complete senza limitazioni geografiche. Trasforma i clienti che realizzano ritorni in sostenitori del marchio e promuovi la fidelizzazione.

Strumenti di restituzione automatizzati che fidelizzare fatturato e clienti

Recapture revenue

Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.

50%

ritenzione delle entrate con gli scambi

Caratteristiche principali

Cambio con altri articoli

Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.

Scambi incentivati

Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.

Rimborso per memorizzare il credito

Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.

Resi parziali per bundle

Accetta resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare resi di pacchetti completi. Rimborsare il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli del pacchetto.

Resi in negozio

Attira il traffico pedonale verso il tuo negozio incoraggiando i resi in negozio per gli acquisti online. Crea nuove opportunità di guadagno in negozio offrendo ai tuoi clienti la comodità di resi immediati.

Reduce operational costs

Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di restituzione e ottieni informazioni pertinenti.

50%

riduzione dei tempi di elaborazione dei resi

Caratteristiche principali

Cruscotto di gestione Returns

Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.

Automazione basata su regole

Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.

Regole di ammissibilità al reso

Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.

Risoluzioni automatizzate

Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.

Cruscotto di analisi

Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.

Improve the returns experience

Crea un'esperienza di reso ponderata per aumentare il coinvolgimento del marchio e favorire futuri riacquisti.

78%

restituisce il tasso di apertura della posta elettronica

Caratteristiche principali

Pagina dei resi con marchio

Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.

Returns notifica di stato

Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.

Oltre 300.000 punti di consegna

Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.

Etichette per imballo singolo o multiplo

Riduci l'attrito offrendo etichette di reso automaticamente dopo l'approvazione del reso. Consenti ai clienti di selezionare il numero di etichette richieste senza contattare il servizio clienti per il supporto.

Green ritorna

Riduci la tua impronta di carbonio e risparmia sui costi di logistica inversa, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. Offrire un rimborso senza la necessità di effettuare un reso per articoli a basso prezzo o danneggiati.

Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.
50%
ritenzione delle entrate con gli scambi
Caratteristiche principali
Cambio con altri articoli
Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.
Scambi incentivati
Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.
Rimborso per memorizzare il credito
Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.
Resi parziali per bundle
Accetta resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare resi di pacchetti completi. Rimborsare il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli del pacchetto.
Resi in negozio
Attira il traffico pedonale verso il tuo negozio incoraggiando i resi in negozio per gli acquisti online. Crea nuove opportunità di guadagno in negozio offrendo ai tuoi clienti la comodità di resi immediati.
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di restituzione e ottieni informazioni pertinenti.
50%
riduzione dei tempi di elaborazione dei resi
Caratteristiche principali
Cruscotto di gestione Returns
Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.
Automazione basata su regole
Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.
Regole di ammissibilità al reso
Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.
Risoluzioni automatizzate
Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.
Cruscotto di analisi
Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.
Crea un'esperienza di reso ponderata per aumentare il coinvolgimento del marchio e favorire futuri riacquisti.
78%
restituisce il tasso di apertura della posta elettronica
Caratteristiche principali
Pagina dei resi con marchio
Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.
Returns notifica di stato
Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.
Oltre 300.000 punti di consegna
Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.
Etichette per imballo singolo o multiplo
Riduci l'attrito offrendo etichette di reso automaticamente dopo l'approvazione del reso. Consenti ai clienti di selezionare il numero di etichette richieste senza contattare il servizio clienti per il supporto.
Green ritorna
Riduci la tua impronta di carbonio e risparmia sui costi di logistica inversa, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. Offrire un rimborso senza la necessità di effettuare un reso per articoli a basso prezzo o danneggiati.

In che modo i clienti AfterShip Returns aumentano i ricavi e la fidelizzazione

Prenota una dimostrazione

Inizia gratis

“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
Leggi il loro viaggio >
"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci basta solo 1 ora."
Leggi il loro viaggio >
"Mettere restrizioni su articoli specifici significa che non abbiamo bisogno di fare i salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi".
Leggi il loro viaggio >